판매 유입경로가 왜 필요한가요?

Facebook 광고에서 Instagram, Twitter, YouTube, SEO, 이메일 등에 이르기까지 웹사이트로 트래픽을 유도하는 방법이 매우 많기 때문에 비교적 쉬운 방법입니다(그래도 어렵지만).

이러한 각 광고는 수천 건의 조회수, 노출수 및 사이트 클릭을 유도할 수 있지만 궁극적인 목표인 판매를 알고 있습니다. 그러나 어떻게 모든 조회수와 클릭수를 실질적인 수익으로 전환할 수 있습니까? 여기에서 판매 깔때기가 작동합니다.

사실 매출 증대의 최우선 과제는 매출 유입경로의 효율성을 높이는 것입니다. 좋은 판매 깔때기는 영업 사원에게 잠재 고객의 사고 과정, 도전 과제 및 결정에 대한 아이디어를 제공합니다.

판매 유입경로란 무엇입니까?

가장 기본적인 정의에서 판매 깔때기는 고객이 되기 위해 거쳐야 하는 단계를 나타냅니다. 이 효과적인 디지털 마케팅 기술은 본질적으로 잠재 고객이 잠재 고객에서 고객으로, 그리고 희망적으로는 반복 구매자 또는 브랜드 홍보 대사로 이동할 때 경험하기를 바라는 알고리즘입니다.

여기에서 '깔때기'는 은유입니다. 잠재 고객의 큰 청중으로 시작하여 궁극적으로 목표가 높은 고가치 고객의 소규모 그룹으로 축소됩니다. 판매는 최종 목표가 아니며 적어도 하나의 목표도 아닙니다. 대신 충성도가 높고 평생 가치가 높은 고객을 만드는 것이 중요합니다. 구매자의 여정을 더 작은 단계(예: 단계)로 세분화하면 제안이 표시되는 시기와 방법에 대해 더 정확하게 알 수 있습니다. 소규모 비즈니스 소유자라면 한두 가지 제품으로 시작하게 될 것입니다. 많은 대형 B2B 회사는 수많은 제안을 활용하여 리드 생성 및 판매 파이프라인을 구축합니다.

가장 좋은 점 중 하나는 모든 마케팅 채널을 깔때기로 사용할 수 있다는 것입니다! 또는 여러 채널에 걸쳐 확산될 수도 있습니다.

판매 유입경로가 중요합니까?

잠재 고객이 취하는 경로는 판매 유입경로에 설명되어 있습니다. 잠재 고객이 떠나고 절대 전환하지 않는 영역을 파악하려면 유입경로를 이해하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

판매 유입경로를 이해하지 않고는 최적화할 수 없습니다. 지금은 방문자가 유입경로를 통해 이동하는 방식과 전환 여부에 영향을 줄 수 있다는 점을 이해하십시오. 아래에서 유입경로의 작동 방식에 대해 이야기할 것이지만 지금은 방문자가 유입경로를 통해 이동하는 방식과 최종 전환 여부에 영향을 줄 수 있다는 점만 알아두십시오.

판매 유입경로는 어떻게 작동합니까?

깔때기는 여러 단계로 구성된 프로세스이지만 이제 단순성을 위해 개념 자체와 실제로 어떻게 작동하는지 이해해 보겠습니다. 각 방문자가 잠재 고객에서 구매자로 이어지는 방식.

방문자가 Google을 검색하거나 소셜 미디어 링크를 클릭한 후 귀하의 웹사이트를 우연히 발견했을 수 있습니다. 이제 전망이 보입니다. 방문자가 제품 목록이나 몇 개의 블로그 게시물을 찾도록 할 수 있습니다. 어느 시점에서 당신은 그에게 당신의 이메일 목록을 구독할 기회를 제공합니다.

방문자가 양식을 작성하면 리드가 생성됩니다. 이제 이메일, 전화, 문자 메시지 또는 이러한 방법을 조합하여 고객에게 연락할 수 있습니다. 새 블로그 게시물에 대한 정보를 보내거나 특별 제안을 제안하거나 기타 매력적인 메시지를 보낼 때 더 많은 리드를 얻는 경향이 있습니다. 쿠폰 코드 제공을 고려하십시오. 방문자가 판매 깔때기를 통해 진행함에 따라 마케팅 깔때기가 좁아집니다. 결과적으로 유입경로 상단에는 더 많은 잠재 고객이 있고 하단에는 더 적은 구매자가 있게 되지만 메시지에서 더 많은 타겟이 되어야 합니다.

판매 유입경로 단계는 무엇입니까?

반복 구매자가 최고의 고객 기반을 구축하려는 궁극적인 목표이므로 판매 유입 경로는 회사의 장기적인 성공에 필수적입니다. 그러나 이 판매 깔때기를 올바르게 실행하려면 올바른 조치를 취하는 것이 중요합니다. 일반적으로 판매 유입경로를 이해하기 위해 큰 그림을 위해 세 부분으로 나눌 수 있습니다.

1. 판매 유입경로(ToFu)의 상단: 타겟 고객
2. 판매 깔때기(MoFu)의 중간: 잠재 고객
3. 판매 깔때기 하단(BoFu): 신규 및 기존 고객

판매 유입경로에 의도적인 단계가 없을 수도 있지만 유입경로에 관계없이 일정 수준에서 발생합니다. 특정 접근 방식을 사용하면, 특히 온라인 비즈니스를 성장시키려는 경우 생성하게 되는 고객의 수가 급격히 증가합니다. 우리 모델에서 잘 설계된 판매 깔때기는 궁극적인 성공을 위한 6가지 필수 단계를 포함합니다. 이러한 단계는 다음과 같습니다.

1. 의식
2. 발견
3. 평가
4. 약혼
5. 약정 및 구매
6. 기쁨

적절하게 실행된 판매 깔때기를 사용하면 리드를 유료 고객으로 전환할 수 있을 뿐만 아니라 몇 년 동안 계속 쇼핑을 하는 고객으로 전환할 수 있습니다. 이것은 쉬운 과정은 아니지만 매우 중요하며 모든 단계를 안내해 드리겠습니다.

효과적인 판매 유입경로를 위한 6단계를 각각 검토해 보겠습니다!

1단계: 인식

사람들이 당신의 제품이나 비즈니스를 알지 못하면 아무것도 팔 수 없습니다. 판매 프로세스를 시작하기 전에 먼저 새로운 잠재 고객에게 도달하여 판매 대상 고객을 구축해야 합니다.

새로운 잠재 고객에게 다가갈 때 가장 좋은 전술은 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 광고 및 부스트 콘텐츠.
• 귀하의 비즈니스 또는 서비스와 고유하게 관련이 있는 산업 플랫폼의 배너 광고.
• YouTube, Snapchat, TikTok 또는 Instagram과 같은 플랫폼에서 비디오 마케팅.
• 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 게스트 블로그 통합.

아무도 당신의 브랜드나 당신이 하는 일에 대해 알고 있다고 가정할 수 없다는 것을 기억하십시오. 잠재적인 잠재 고객은 거의 알지 못할 가능성이 높으며 귀하의 비즈니스를 더 잘 이해할 때까지 구매할 준비가 되지 않습니다. 이러한 이유로 인식 단계는 판매에 관한 것이 아닙니다. 대신, 참여에 초점을 맞추십시오. 잠재 고객의 시선을 사로잡고 고객이 브랜드 또는 서비스에 대해 더 많이 배우도록 유도하십시오.

2단계: 발견

인지도를 높이고 잠재 고객이 광고에 참여하고 클릭하고 사이트를 방문하거나 브랜드에 더 많이 참여했으므로 이제 탁월한 구매자 여정에 집중할 때입니다.

구매자의 여정은 잠재 고객의 관심을 유지하는 데 필수적입니다. 그러나 반대하는 요인이 많이 있습니다. 선택할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 잠재 고객은 특정 요소를 알아차리거나 필수품을 놓치면 재빨리 여정을 중단합니다.

잠재 고객이 판매 깔때기의 발견 단계에서 떠나는 이유는 다음과 같습니다.

• 감정적인 참여가 없습니다.
• 당신은 특별한, 제한된 시간 제안을 제공하지 않습니다.
• 오래된 웹사이트가 있습니다.
• 인터페이스가 사용자 친화적이지 않습니다.
• 잠재 고객이 구매해야 하는 이유를 고유하게 표현하는 판매 제안은 없습니다.
• 웹사이트에 오류나 버그가 있습니다.
• 소셜 미디어 존재가 부족합니다.
• 귀중한 정보와 통찰력이 부족한 제품 설명.
• 소개하거나 추가 설명할 비디오 요소가 없습니다.
• 브랜드 또는 사명 뒤에 숨은 얼굴을 과시하는 개인화 부족.
• 제품 기능을 비교하는 데 도움이 되는 비교 인포그래픽, 표 또는 차트가 누락되었습니다.

휴, 많네요! 그러나 이러한 모든 요소는 성공적인 웹사이트에 원활하게 통합되며, 모두 함께 작동하여 Prospect를 다음 단계로 이끄는 사용자 친화적이고 유익하며 매력적인 경험을 제공합니다.

발견 단계에서 성공하려면 다음을 권장합니다.

• Prospect가 귀하와 함께 구매해야 하는 이유를 공유하는 명확한 판매 제안을 통합합니다.
• 지나가는 시청자가 쇼핑하도록 유도하는 다양한 클릭 유도문안 옵션.
• 고객을 추가로 유인하거나 교육하기 위한 비디오 요소.
• 명확한 리뷰와 사용후기가 있는 웹사이트이므로 구매에 자신이 있습니다.
• 고객을 비즈니스 뒤에 있는 얼굴과 연결하는 모든 개인화된 이미지 또는 메시지입니다.

3단계: 평가

따라서 잠재 고객은 판매 깔때기의 발견 단계를 성공적으로 통과했습니다. 이제 그들은 평가를 시작합니다.

우리가 평가에 대해 이야기할 때 이것은 고객이 품목이나 서비스를 구매해야 하는지 여부에 대한 논쟁을 나타냅니다. 옵션이 너무 많기 때문에 많은 고객이 검색하여 다른 사이트를 찾거나 귀하와 함께 구매하려는 초기 반응을 지원하거나 반대하는 정보를 찾습니다.

이 시점에서 고객에게 귀하가 올바른 선택임을 확신시켜 다른 곳을 찾지 않고 "장바구니에 추가"를 클릭하도록 하는 것이 중요합니다. 잠재 구매자를 성공적으로 설득하려면 성공을 촉진하기 위한 몇 가지 핵심 전술이 필요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 고객 리뷰 및 Yelp, Google 및 Facebook과 같은 추가 리뷰가 있는 타사 사이트에 대한 링크를 공유합니다.
• 고객의 질문이나 우려 사항에 답하는 모든 교육 자료.
• 차트 또는 숫자를 포함하여 제품 또는 서비스를 사용한 성공 사례 연구.
• 해당되는 경우 제품 데모를 공유하여 사용 편의성을 보여줍니다.
• 명확한 가격 또는 가격 계산기.

4단계: 참여

이제 "구매 이유"에 대한 답변으로 고객 문제를 관리했으므로 대부분의 잠재 고객이 여전히 관심을 가질 수 있지만 구매할 준비가 되지 않았습니다.

고객이 즉시 구매하지 않는 몇 가지 이유가 있습니다. 어떤 사람들은 구매에 대해 먼저 생각하기를 좋아하지만(우리 모두 충동 구매자가 아닙니다!), 다른 사람들은 자금이 없거나 쇼핑하기에 더 좋은 시기를 기다리고 있을 수 있습니다. 그러나 이 시점에서 이러한 잠재 고객을 잃고 싶지 않으며 그럴 필요도 없습니다.

계속해서 잠재 고객의 참여를 유도하고 판매 유입 경로를 통해 구매를 유도하려면 참여를 유도해야 합니다! 다음을 권장합니다.

• 기간 한정 제안(또는 최초 구매자 할인 옵션)을 공유합니다.
• 게임, 설문조사, 설문조사, 콘테스트와 같은 대화형 요소입니다.
• 진정으로 매력적인 결과와 통찰력을 제공하는 사례 연구.
• 귀하의 제품을 경쟁 제품과 차별화하는 멋지고 독특한 제품 기능.
• 추가 교육 및 참여를 위한 이벤트 및 웨비나.

이러한 전술을 사용하면 더 주저하는 고객을 잃지 않을 것입니다!

5단계: 약정 및 구매

만세! 당신은 당신의 잠재 고객을 성공적으로 참여시켰고 그들은 당신의 제품을 구매하기로 결정했습니다. 그들은 "지금 구매" 버튼을 거의 클릭했지만 아직 거기에 있지 않습니다... 다음은 무엇입니까?

이 시점에서 고객은 이 구매가 현명한 구매가 될 것이라고 안심시키는 마지막 푸시가 필요합니다. 이를 수행하는 몇 가지 방법이 있지만 가장 많이 사용되는 방법은 다음과 같습니다.

• "지금 구매" 버튼 근처에서 고객 리뷰와 사용 후기를 공유하세요.
• 경쟁력 있는 가격을 제시하는 가격 비교를 표시하십시오.
• 몇 가지 안심 요소를 통합하십시오.
• 무료 평가판 또는 환불 보장 제안을 공유하십시오.
• 최종 구매를 위한 제한된 시간 할인 제안을 포함합니다.

이러한 방법을 사용하면 고객에게 이제 마지막으로 구매해야 하는 최종 확신을 줄 수 있습니다.

6단계: 기쁨

아직 끝나지 않았습니다!

고객의 첫 번째 구매를 확보했으므로 이제 고객을 비즈니스의 오랜 고객이자 브랜드 홍보대사로 만들 차례입니다. 그리고 왜 계속해서 더 많은 것을 찾으러 오는 사람이 있습니까? 그들은 당신을 사랑하기 때문에!

고객이 당신의 브랜드를 사랑하게 만들고 당신을 그들의 삶이나 일상의 필수적인 부분으로 굳건히 하려면 다음이 중요합니다.

• 구매 후 제품 지원을 전달하고 제공합니다.
• 무료 교육 자료 및 자습서를 공유하여 구매자에게 가치 있는 보너스 콘텐츠를 제공하여 구매자가 마치 당신이 그 이상으로 발전한 것처럼 느끼게 하십시오.
• 고객 커뮤니티를 만들고 이메일, 소셜 미디어 및 기타 플랫폼을 통해 계속 지원하십시오.
• 기존 고객이 참여할 수 있는 콘테스트 및 게임을 제공합니다.

관계를 계속하고 구매를 기반으로 지속적인 지원과 정보를 제공한다는 것을 표시함으로써 고객에게 계속 구매를 할 수 있는 신뢰할 수 있는 비즈니스임을 효과적으로 보여줄 것입니다.

관계를 계속하고 구매를 기반으로 지속적인 지원과 정보를 제공한다는 것을 표시함으로써 고객에게 계속 구매를 할 수 있는 신뢰할 수 있는 비즈니스임을 효과적으로 보여줄 것입니다. 이제 직접 판매 파이프라인을 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 조언을 살펴보겠습니다.

매력적인 판매 유입 경로를 만드는 방법은 무엇입니까?

이제 비즈니스의 판매 깔때기를 만들 시간입니다. 다음 단계는 빠르게 완료하는 데 도움이 됩니다.

1. 랜딩 페이지 설정

방문 페이지를 구축하고 콘텐츠 마케팅 활동을 사용하여 트래픽을 유도하는 것은 좋은 생각입니다. 사람들이 당신에게서 구매하도록 강요하는 것보다 리드를 포착하는 것이 좋습니다. 잠재 고객은 방문 페이지를 사용하여 판매 파이프라인의 1단계에서 2단계로 이동해야 합니다. 따라서 청중에게 다음에 무엇을 해야 하는지 알려주는 명확한 클릭 유도문안을 포함해야 합니다.

2. 구매자 페르소나 조사

어떤 유형의 고객에게 서비스를 제공하시겠습니까? 이 질문은 추측이나 가정에 의해 대답되어서는 안 됩니다. 대신 데이터와 연구를 기반으로 구매자 페르소나를 구축해야 합니다.

3. 제안 가치

다른 사람들이 당신의 규칙을 고수하기를 어떻게 기대할 수 있습니까? 왜 그들이 당신의 지시를 따라야 합니까? 비즈니스를 위한 판매 깔때기를 구축할 때 FOMO를 생성하려면 인센티브 또는 할인이 필요합니다. 다른 단계로 이동할 때마다 그렇게 하는 이유를 제공해야 합니다.

4. 관계 육성

리드를 생성하려면 많은 노력을 기울여야 합니다. 그러나 그들과 함께 무엇을 하느냐가 훨씬 더 중요합니다. 육성 프로세스는 깔때기의 모든 단계에 적용되어야 합니다. 관련 콘텐츠가 핵심입니다.

5. 클릭 유도문안/업셀 사용

판매 유입경로의 각 단계에는 명확한 클릭 유도문안이 있어야 합니다. 고객이 이미 구매한 경우 해당 고객에게 상향 판매해야 합니다.

6. 경계하라

퍼널이 성공하든 실패하든 최종 목표와 상관없이 관계를 키워야 합니다. 이렇게 하면 고객의 마음에 더 오래 남아 있기 때문에 고객 유지가 향상됩니다.

판매 유입경로가 완료되었습니다!

6단계 판매 유입경로에 대해 더 많은 질문이 있거나 이러한 전술을 구현하는 데 도움이 필요한 경우 Comrade 팀이 답변을 제공합니다. 지금 312-265-0580으로 문의하십시오.