실적 향상을 위한 마케팅 아이디어를 찾을 수 있는 곳

조직의 마케팅 성과를 개선하기 위한 영감을 찾고 계십니까? 글쎄요, 눈과 귀를 열어두면 영감이 많이 생깁니다. 이것은 명백해 보일지 모르지만 때때로 나는 이 사실과 거기에 있는 모든 기회에 대해 스스로에게 상기시켜야 합니다.

마케팅 지향적인 전문가로서 우리 모두는 조직도의 위치에 관계없이 아이디어를 제공할 책임이 있습니다. 또한, 우리는 동료 마테크 실무자들의 표적이 되기도 합니다. 그러니 간접적이더라도 서로에게서 배우도록 합시다.

당신, 소비자

우리는 모두 B2B, B2C 또는 D2C 컨텍스트에 관계없이 다양한 항목에 대한 시장에 있습니다. 따라서 상대방이 상품이나 서비스를 구매하도록 설득하기 위해 사용하는 다양한 전술과 채널에 주의를 기울이는 것이 나쁠 것은 없습니다.

예를 들어 몇 년 전 A/B 테스트에 참여했을 때 개인적인 관심사로 웹사이트를 방문하고 있었습니다. 어느 날 사이트에 마지막으로 있었을 때와 상당한 UX 차이를 발견했습니다. 이상한 이유로 다른 장치에서 사이트를 확인하기로 결정했고 이것이 내가 마지막으로 경험한 것입니다. A/B 테스트를 진행하는 웹사이트를 포착했습니다.

이를 깨닫고 조직에서 어떤 다른 디자인 요소를 시도하고 있는지 확인할 수 있었습니다. 또한 장치 유형, 익명/인증, 추천 출처 등과 같은 요인이 포함될 수 있는 잠재 고객을 분류하는 방법을 추측하기 위해 두 가지 다른 장치를 고려할 수 있습니다. 이러한 상황 인식을 통해 내 업무에 대한 새로운 아이디어를 개발할 수 있었습니다.

넓은 지평

영감을 찾거나 "시크릿 쇼퍼" 조사를 수행할 때 고용주의 명백한 경쟁자보다 더 많은 조직을 고려하십시오.

예를 들어, 장바구니 SWOT(강점, 약점, 기회 및 위협) 분석을 수행하는 동안 상사는 경쟁자의 정의를 넓히도록 요구했습니다. 이 경우 리드 양식 및 장바구니 여정에 대한 가능성을 탐색했습니다. 당시 고용주는 전자 상거래 조직이 아니었지만 Target, Amazon 및 Priceline과 같은 대기업을 고려하라고 지시했습니다. 쇼핑 카트도 있잖아요?

분야와 맥락 간에 분명한 차이가 있지만 대부분의 조직은 특히 마테크와 관련하여 많은 유사점을 가지고 있습니다. 웹 사이트, 이메일, 소셜 미디어, SMS 텍스트, 데이터베이스 및 리드 양식은 광범위한 조직에서 사용하는 마테크 지원 캠페인의 일부 요소 및 구성 요소에 불과합니다. 따라서 명백한 경쟁자로 자신을 제한하지 마십시오. 모든 종류의 장소에 영감이 있습니다.

직접적인 경쟁자

때때로 우리 모두는 고용주의 직접적인 경쟁자의 고객을 찾습니다. 이것은 수많은 무고한 이유로 발생할 수 있습니다. 그러한 상황에 처하게 되면 그들과의 상호 작용이 어떻게 진행되는지 기억하십시오. 테스트할 기회를 찾으십시오. 예를 들어 담당자와 직접 대화하는 대신 모바일 앱, 채팅 또는 기타 메시징 채널을 통해 커뮤니케이션을 테스트해 보는 것은 어떨까요?

다양한 유형의 UX 결정을 고려하십시오. 자동 메시지를 트리거하는 것은 무엇입니까? 그 메시지는 어떻게 초안을 작성하고 전달합니까? 귀하의 입력과 조치가 고객 여정에 어떤 영향을 미칩니까? 또한 어떤 공급업체를 사용하고 있는지 살펴보는 것도 문제가 되지 않으며 때로는 작은 글씨에 주의를 기울이거나 사용 가능한 소스 코드(예: 브라우저에서)를 살펴보는 것이 쉽습니다.

그러한 연구를 수행할 수 있는 안전하고 윤리적인 방법이 많이 있습니다. 유능한 경쟁자가 이미 당신을 확인하고 있기 때문에 당신은 그들을 고용할 수도 있습니다.

우리는 그러한 연구를 수행할 때 성실하게 행동해야 합니다. 불필요하게 가짜 데이터로 데이터베이스를 채우는 것은 공정하지 않습니다. 조직이 단순한 조사를 위해 고객을 대면하는 직원의 업무를 분산시키거나 조직이 어떻게 대응하는지 보기 위해 나쁜 평가를 내리는 것도 공정하지 않습니다. 황금률이 말하듯이, 당신이 당신에게 했을 것처럼 다른 사람에게 하십시오.

그 눈과 귀를 열어두고

영감과 아이디어가 준비되어 있습니다. 약간의 인식만 있으면 쉽게 찾을 수 있습니다. 그러나 일과 삶의 경계를 유지하십시오. 모든 거래가 귀하의 일상 업무와 관련될 필요는 없습니다.

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