2020년 이메일 빈도에 대해 알아야 할 사항

새해는 이메일 마케팅 전략, 특히 이메일 빈도 모범 사례를 평가하기에 완벽한 시기입니다.

얼마나 자주 보내야 합니까? 매주, 격주, 매월?

5개의 다른 블로그를 읽으면 5개(또는 그 이상)의 다른 답변을 제공합니다. 그래서, 무엇이 옳은가?

그들 모두. 청중에게 달려 있기 때문입니다.

이 게시물에서는 완벽한 균형을 이룰 수 있도록 이메일 타이밍에 대한 최신 모범 사례를 살펴보겠습니다.

2020년 이메일 빈도 모범 사례는 무엇입니까?

물론 마케팅은 역동적이고 규칙은 끊임없이 바뀝니다.

2020년에 전환수와 클릭수를 늘리는 가장 좋은 방법은 기본 빈도 전략을 다시 살펴보고 구독자에 대해 개별 수준에서 생각하는 것이라고 생각합니다.

1. 수신 거부율에서 이메일 빈도 정보 수집

구독 취소율은 빈도에 대해 알아보기 시작하기에 가장 좋은 곳입니다. 이상적으로는 구독 취소 비율을 목록 크기에 따라 2% 미만으로 최대한 낮추는 것이 좋습니다.

캠페인을 보낼 때마다 사람들이 정기적으로 목록에서 구독을 취소한다면 다음 세 가지를 의미할 수 있습니다.

1. 너무 많은 이메일을 보내고 있습니다.

2. 이메일을 충분히 보내지 않고 있습니다.

3. 콘텐츠가 흥미롭거나 관련성이 없거나 고유하지 않습니다.

처음 두 가지 점을 살펴보겠습니다.

MarketingSherpa의 연구에 따르면 45%의 사람들이 일반적으로 너무 많은 이메일을 받거나 해당 브랜드로부터 메일링 리스트를 수신 거부합니다.

반면에 간헐적으로 메시지를 보내면 구독자가 목록에 등록한 위치, 방법 또는 이유를 잊어버릴 수 있습니다. 권한 알림이 도움이 될 수 있지만 이메일 빈도를 늘리는 것이 훨씬 좋습니다.

2. 참여를 기반으로 목록을 분류합니다.

대부분의 이메일 서비스 제공업체에서는 참여도에 따라 가입자 목록을 그룹으로 쉽게 나눌 수 있습니다.

몇 가지 고유한 세그먼트를 만듭니다.

• 항상 이메일을 열고 클릭하는 구독자

• 열지 않았거나 몇 달 동안 열지 않은 구독자

가장 활동이 적은 구독자에게 재참여 캠페인을 보내는 것으로 시작하십시오. 그들이 응답하지 않으면 스스로 제거할 때의 장단점을 따져보고 싶을 것입니다.

Gmail은 최근 사용자에게 지난 30일 동안 열지 않은 메일링 리스트를 구독 취소하라는 메시지를 표시하기 시작했습니다. 마케터에게 이는 Gmail이 전송 및 스팸 필터링을 위한 이메일 공개율에 더 주의를 기울이고 있음을 알려줍니다.

비활성 구독자에게 지속적으로 전송하면 전송 속도와 향후 캠페인에 영향을 줄 수 있으므로 목록을 정리하는 것이 중요합니다.

출처: 지메일

그러나 활성 구독자의 경우 감소가 나타날 때까지 빈도(흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠 포함)를 늘릴 수 있습니다.

3. 더 나은 콘텐츠를 덜 자주 보냅니다.

이메일 빈도에 대해 질문했을 때 구독자의 43%는 마케터가 좀 진정하고 더 유익하고 개인화된 콘텐츠로 이메일을 덜 보내길 바란다고 말했습니다.

말이 되는군요. MarketingSherpa가 2017년 구독자를 대상으로 설문 조사했을 때 80%의 사람들이 콘텐츠가 너무 반복적이거나 홍보적이거나 관련이 없거나 일반적이기 때문에 목록에서 구독을 취소한다고 말했습니다.

2020년이 되면 구독자는 질문에 답하고 관심을 불러일으키며 시기 적절한 프로모션이나 거래를 제공하는 고품질 콘텐츠를 원합니다. 제네릭 및 스프레이-앤-프레이 마케팅에 대한 인내심이 나날이 줄어들고 있습니다.

4. 업계 이메일 빈도 스위트 스팟을 고려하십시오.

기업 대 소비자(B2C), 기업 대 기업(B2B), 비영리, 교육 등 모든 부문에는 고유한 이메일 빈도 모범 사례가 있습니다. 모든 산업이 그렇듯이.

예를 들어 B2B 내에서 SaaS(Software as a Service) 회사는 가입자가 2주에 한 번 이상 이메일을 보내는 경우 가입자를 괴롭히기 시작할 수 있습니다. 그러나 암호 화폐 업데이트 또는 주식 시장 정보를 제공하는 회사의 경우 구독자는 콘텐츠를 더 자주 기대하므로 판단을 사용하십시오.

대부분의 사람들도 하나 이상의 이메일 주소를 갖고 있다는 점을 기억하십시오. 업무나 마케팅 커뮤니케이션을 위한 기본 이메일과 보조 이메일이 종종 있습니다.

Campaign Monitor의 친구들은 모든 산업에 대한 이메일 벤치마크를 찾기 위해 몇 가지 조사를 했습니다.

출처: 캠페인 모니터

업계 표준을 알면 브랜드에 적합한 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 양이 아닌 콘텐츠의 질에 초점을 맞추는 것을 잊지 마십시오.

5. A/B 테스트를 사용하여 완벽한 이메일 빈도를 정하십시오.

마지막 요점을 편승하여 각 브랜드와 청중도 독특합니다. 당신은 아마도 경쟁자들과 다른 청중을 수용할 것입니다. 맞습니까? 이는 청중이 다른 빈도를 기대한다는 것을 의미합니다.

몇 가지 A/B 테스트를 실행하지 않고 주파수 기대치를 파악하는 것은 어렵습니다.

또한 다른 세그먼트는 다른 이유로 구독합니다. 일부는 블로그 콘텐츠를 즐길 수 있지만 다른 일부는 뜨거운 거래를 엄격하게 원할 수 있습니다.

A/B 테스팅은 데이터가 말을 할 수 있게 해주기 때문에 시행착오를 없애줍니다. Emma를 사용하면 빈도를 더 큰 목록으로 조정하기 전에 여러 세그먼트 또는 소규모 그룹에서 A/B 테스트를 실행할 수 있습니다.

6. 콘텐츠 유형별로 완벽한 이메일 빈도 찾기

새 블로그를 게시할 때마다 개별 이메일을 보내나요? 아니면 모든 게시물을 하나의 주간 뉴스레터로 정리합니까?

각 콘텐츠 유형은 다른 이메일 빈도를 보증합니다.

19%의 사람들이 MarketingSherpa에 이메일이 너무 판촉적이라고 말한 것을 고려하면 판촉 빈도를 평가하는 것이 가치가 있을 수 있습니다.

정보 제공 콘텐츠와 판촉 콘텐츠 사이에서 균형을 유지하려고 노력하십시오. 정보 제공 측면에서 오류가 발생하고 관련성이 있고 유용한 프로모션이 추가되어 멋지고 일관된 케이던스를 개발하십시오.

7. 이메일 빈도 조사 보내기

데이터는 설문조사 답변보다 항상 더 정확하지만, 자아와 같은 것들이 방해가 되기 때문에 그 규칙은 주로 피험자의 행동에 적용됩니다.

그러나 빈도에 대한 설문 조사를 보낼 때 구독자는 얼마나 자주 당신의 소식을 듣고 싶어하는지 거짓말을 할 이유나 동기가 없습니다.

설문조사는 전송 빈도를 조정하는 데 매우 유용할 수 있습니다. 그리고 세분화를 사용하면 첫 번째 이메일을 열지 않은 구독자에게 동일한 설문조사 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

8. 기본 설정 센터를 설정하고 신규 가입자에게 이를 사용하도록 안내

아직 이메일 기본 설정 센터가 없다면 터닝 캘린더가 이메일 환경 설정 센터를 만들기에 완벽한 시기입니다.

77%의 사람들은 관계를 통제할 수 있기 때문에 다른 권한 기반 광고 방법보다 이메일 마케팅을 선호합니다. 어떻게 하면 그들이 이메일을 더욱 사랑하게 만들 수 있습니까? 그들에게 더 많은 통제권을 주십시오.

이메일 기본 설정 센터를 통해 구독자는 빈도(매일, 매월, 중요한 내용만 등)를 설정하고 좋아하는 주제를 선택하고 관계에서 기대하는 바를 알릴 수 있습니다.

의사 소통은 모든 관계에서 핵심이며 선호 센터가 이를 가능하게 합니다. 새 구독자가 목록에 가입하면 이메일을 보내기 직전에 기본 설정을 지정할 수 있는 랜딩 페이지로 보내십시오.

American Enterprise Institute는 매우 상세한 선호 센터를 제공합니다.

출처: AEI

9. 보내기 가장 좋은 시간 파악

빈도는 더 이상 얼마나 자주 보내는가에 관한 것이 아니라 2020년에는 타이밍도 포함됩니다.

일부 이메일 서비스 제공업체는 지리적 위치 또는 일반적으로 이메일을 여는 시간에 따라 구독자 목록을 여러 그룹으로 쉽게 나눌 수 있도록 합니다.

시간 엄수는 오늘날 이메일에서 매우 중요합니다. 사람들은 집의 시간대를 벗어나 여행하며 이상한 시간에 일합니다. 다행스럽게도 자동화를 통해 미리 개인화된 캠페인을 만들고 각 구독자에게 완벽한 시간에 실행되도록 예약할 수 있습니다.

평균적인 사람은 매일 121개의 이메일 공격을 받습니다. 그들이 자거나 일할 때 이메일을 보내면 받은 편지함을 확인할 때까지 이메일이 묻힐 것입니다.

10. 자동화된 온보딩 시퀀스 설정

새 구독자에게 보내는 처음 몇 개의 이메일은 항상 가장 높은 공개율을 갖습니다. 놀랍도록 자동화된 온보딩 시퀀스로 이를 활용하지 않겠습니까?

환영 이메일의 평균 열기율은 50%로 표준 뉴스레터보다 86% 더 효과적입니다. 귀하의 브랜드에 새로운 구독자를 소개할 수 있는 최고의 콘텐츠 및 멀티미디어로 행복한 대화를 시작하십시오.

마찬가지로 생일 이메일은 표준 캠페인보다 342% 더 많은 수익, 481% 더 많은 전환, 179% 더 많은 클릭을 제공합니다. 거기에서 멈출 필요가 없습니다. 구매 후 감사 이메일, 거래 이메일, 기념일 및 공휴일은 모두 공개율이 높은 귀중한 이메일 공간입니다.

마무리

2020년 이메일 빈도 모범 사례가 지침에 중요하지만 산업, 브랜드 및 구독자에게 무엇이 효과적인지 파악하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

• A/B 테스트를 실행하여 잠재고객의 다양한 세그먼트가 선호하는 것을 확인합니다.

• 구독 취소, 열기 및 클릭을 확인하여 무엇이 너무 많고 너무 적은지 알아보십시오.

• 콘텐츠를 재평가하고 구독자 세그먼트가 좋아할 캠페인을 만드십시오.

• 기본 설정 센터를 통해 구독자를 제어하세요.

최적의 시간에 이메일을 보내는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 다양한 목표를 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우에 대한 자세한 팁을 확인하십시오.