마케터가 AI를 도입할 때 염두에 두어야 할 사항

게시 됨: 2023-05-17

AI 애플리케이션과 제너레이티브 AI 도구는 마케터에게 점점 더 광범위하게 제공되고 있지만 마케터는 이에 대한 준비가 되어 있습니까? 그들은 이 기술을 채택하고 그 기능을 최대한 활용하는 데 필요한 기술을 가지고 있습니까?

이것이 The MarTech Conference 패널의 초점이었습니다. 다음은 해당 토론에서 얻은 몇 가지 요점입니다.

AI에는 사람의 감독이 필요합니다

AI가 진화함에 따라 기능이 확장될 것입니다. AI가 특정 비즈니스 기능을 인계받아 도움 없이 실행할 수 있습니까? AI를 사용하여 엔터테인먼트 및 인플루언서 콘텐츠에 브랜드 제품을 배치하는 BENlabs의 CEO인 Ricky Ray Butler에 따르면 아직은 아닙니다.

인공 일반 지능 또는 AGI는 완전히 자동화된 일종의 기술이며 아직 사용할 수 없습니다.

버틀러는 "데이터 입력이나 [AI에게] 성공적인 결과를 얻기 위한 목적이 무엇인지 말할 때 여전히 인간의 감독이 필요하다"고 말했다.

"AI가 실제로 테이블에 가져오는 것은 피드백 루프에 관한 것입니다."라고 그는 말했습니다. “인간의 머리로는 이해하거나 계산할 수 없는 방식으로 데이터와 방대한 양의 데이터를 구조화할 수 있습니다. 그리고 수백만 개의 비디오를 보고 모니터링하고 우선 순위를 지정한 다음 성공적인 결과 또는 잠재적으로 실패한 결과로 예측할 수 있는 규모로 이를 수행할 수 있습니다. 이러한 유형의 기술을 활용하여 인간의 마음이 하는 일을 더 잘하고 더 정확하게 할 수 있게 되면 말 그대로 두뇌를 구축하는 것입니다.”

자세히 알아보기: 인공 지능에 대한 초보자 가이드

생성 AI 쓰기 도구에는 작성자가 필요합니다.

마케팅 기술 관리 플랫폼인 CabinetM의 CEO인 Anita Brearton은 생성 AI 쓰기 도구가 자신을 작가가 아닌 글쓰기 조수 로 자리매김했다고 말했습니다.

"[이러한 도구]는 가치 제안을 생산성으로 설명합니다."라고 그녀는 말했습니다. "그들은 당신이 더 빨리 작성하도록 도울 수 있고 실제로 SEO를 향상시킬 수 있습니다."

그들은 또한 작가가 보고 있는 것이 빈 페이지뿐일 때 시작하도록 도울 수 있습니다. Brearton은 "텍스트를 수정하고 일부 A/B 버전의 텍스트를 만드는 데 유용합니다."라고 말했습니다.

Generative AI는 크리에이티브가 텍스트 기반 및 시각적 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되도록 지속적으로 개선되고 있습니다.

Marketing AI Institute의 CEO인 Paul Roetzer는 "디자이너, 일러스트레이터, 비디오 제작자 및 작가의 창의성이 매우 파괴적인 단계에 접어들고 있다고 생각합니다."라고 말했습니다.

마케터의 관점이 그 어느 때보다 중요합니다.

AI가 더 많은 마케팅 기능에 채택됨에 따라 이러한 도구를 사용하는 마케터는 기술을 안내하고 특정 마케팅 목표를 가리키도록 해야 합니다.

"현재 문제는 AI가 제품에 대한 지식이 없고 고객에 대한 지식이 없으며 회사의 내부 정치에 대한 지식이 없다는 것입니다."라고 부사장인 Pam Didner가 말했습니다. 컨설팅을 위한 마케팅 Relentless Pursuit. “[AI는] 회사를 위해 생산할 로드맵에 대한 지식조차 가지고 있지 않습니다. 그래서 AI는 글을 아주 잘 쓸 수 있지만 여전히 자신의 관점을 추가해야 합니다. 인간이 역할을 하는 곳입니다.”

리더는 채용할 때 AI에 대해 알아야 합니다.

조직에서 AI를 채택할 때 경영진은 업무가 어떻게 변화했는지 알아야 올바른 채용을 할 수 있습니다.

Roetzer는 "ChatGPT는 모든 사람을 AI로 일깨웠기 때문에 우리는 모두 도구를 테스트하고 있습니다."라고 말했습니다. “이사회와 투자자들은 CMO와 CEO에게 AI를 파악하라는 압력을 가하고 있습니다. 모두가 계획을 세워야 하고, 이제 인력 배치에 관한 결정을 내려야 하는 기본 기술을 이해하지 못하는 수많은 리더가 있습니다.”

그는 “AI가 무엇인지, 무엇을 할 수 있는지, 한계가 무엇인지에 대한 이해를 빠르게 가속화해야 한다. 그러나 또한 [우리는] 그것이 어디로 가고 있는지 파악해야 합니다.”

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