받은 편지함은 가득 차 있고 소비자는 바쁩니다. 눈에 띄기 위해 이메일 마케팅 담당자는 목록에 있는 모든 연락처에 동일한 이전 이메일을 보내고 좋은 결과를 기대할 수 없습니다.

소비자는 더 깊은 연결을 요구합니다. 그들은 그 순간에 그들의 삶과 관련된 제품과 경험에 초점을 맞춘 개인화된 이메일을 원합니다. 구독자가 좋아하는 캠페인을 만들기 위해 이메일 타겟팅을 사용하고 강화해야 하는 이메일 마케팅 담당자를 위한 게임 체인저입니다.

초개인화된 메시지를 만들고 보내는 가장 좋은 방법 중 하나는 마이크로 타겟팅을 활용하는 것입니다. 머리를 긁적거린다면 걱정하지 마세요.

우리는 설명할 것입니다:

• 마이크로 타겟팅이란 무엇입니까?
• 마이크로 타겟팅이 유익한 이유는 무엇입니까?
• 마이크로 타게팅을 효과적으로 활용하기 위한 팁
• 마이크로 타겟팅을 간소화하기 위한 팁

시작하자.

마이크로 타겟팅이란 무엇입니까?

마이크로 타겟팅은 세분화된 데이터를 사용하여 고객 기반을 긴밀하게 정의된 그룹으로 분할하여 각 틈새 시장에 관련 메시지를 보낼 수 있도록 하는 마케팅 전략입니다.

이러한 종류의 이메일 타겟팅은 고객을 같은 생각을 가진 그룹으로 분류하는 데 도움이 되는 잘 짜여진 데이터 수집 시스템의 결과입니다.

"음, 그것은 세분화와 매우 흡사합니다."라고 생각한다면 당신 말이 맞습니다. 마이크로 타겟팅은 본질적으로 스테로이드에 대한 세분화입니다.

세그먼트는 효과적이지만 상당히 기본적입니다. 연령이나 성별에 따라 고객을 분류할 수 있지만 마이크로 타겟팅은 세분화를 완전히 새로운 수준으로 끌어 올립니다. 마이크로 타겟팅을 사용하면 구매 및 검색 기록에 따라 신발 없이는 살 수 없는 25세의 디트로이트 기반 여성 세그먼트를 갖게 됩니다.

갑자기 귀하의 세그먼트는 마케팅할 수 있는 작고 특정한 고객 그룹이 됩니다.

마이크로 타겟팅이 유익한 이유는 무엇입니까?

이 특정 이메일 타겟팅 방법을 사용하면 보다 개인적인 수준에서 고객에게 다가갈 수 있지만 다음과 같은 추가 이점이 있습니다.

더 많은 수익 창출

이메일 타겟팅을 사용하는 가장 큰 이유 중 하나는 수익을 높이는 것입니다. 연구에 따르면 관련 이메일은 일반 판매 이메일보다 18배 더 많은 수익을 창출합니다. 간단히 말해서 가입자는 지갑을 열어 자신의 삶과 관련된 메시지에 응답합니다.

관심 있는 구독자에게 표시

소비자는 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 알고 싶어합니다. 그들은 그들이 당신 회사의 또 다른 번호가 아니라는 것을 알고 싶어합니다. 이메일 타겟팅을 사용하면 고객에게 고객을 알고 있고 고객의 후원에 관심을 갖고 있음을 보여주는 일종의 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

가입자가 원하는 것을 제공

소비자는 모든 채널에서 마케팅 메시지의 폭격을 받고 많이 무시하지만 조사에 따르면 구독자의 55%는 실제로 관련 제품, 정보 및 리소스가 포함된 이메일을 원합니다. 가입자가 원하는 것을 제공하지 않는 이유는 무엇입니까?

스팸함 피하기

구독자는 스팸이 무엇인지 재정의하고 있습니다. 예전에 스팸은 구독자를 속여 외국에서 가짜 약을 사도록 하는 원치 않는 이메일이었습니다. 오늘날 구독자는 관련 없는 이메일을 스팸으로 간주합니다.

그러나 구독자가 요청했을 뿐만 아니라 실제로 즐기는 관련 이메일을 보내면 메시지가 스팸 폴더에 보관되지 않습니다.

마이크로 타게팅을 효과적으로 활용하기 위한 팁

시작할 준비가 되셨습니까? 다음은 이메일 타겟팅 노력을 시작하기 위한 몇 가지 팁입니다.

데이터 사용(모든 곳에서)

데이터가 많을수록 좋습니다. 수년에 걸쳐 고객으로부터 수집한 모든 정보는 마이크로 타겟팅과 관련이 있습니다.

Google Analytics를 통해 수행한 웹사이트 추적, 이메일 서비스 제공업체로부터 수집한 행동 분석, 귀하가 보낸 설문조사 데이터 - 이 모든 것이 중요합니다.

세분화를 강화하라

필요한 데이터를 사용하여 가입자를 분류하고 계속해서 분류하십시오. 고유한 특성 집합을 공유하는 소규모 구독자 하위 집합을 원합니다.

다음을 기준으로 분류할 수 있습니다.

• 인구통계학적 데이터(성별, 연령, 소득계층)
• 행동 데이터(웹사이트 조회 기록 및 이전 구매)
• 이메일 작업(열린 이메일, 클릭한 링크)

이것은 데이터가 작동하는 곳입니다.

개인화된 메시지 작성 시작

이제 공통 관심사를 공유하는 명확한 구독자 그룹이 있습니다. 이제 우리가 이야기한 관련 메시지를 만들기 시작합니다.

온라인 소매점을 운영하고 있고 최근 한 달 이내에 팔찌를 구매한 고소득자 중 팔찌를 좋아하는 40대 여성이 있다고 가정해 보겠습니다. 디자이너 보석이 포함되어 있지만 대부분 팔찌에 초점을 맞춘 이메일을 작성할 수 있습니다.

이메일은 이 틈새 시장과 관련된 멋진 제품 이미지로 가득 차 있지만 개인적인 접촉으로 한 걸음 더 나아가는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어 제목에는 구독자의 이름이 포함되어야 하고 최근 구매에 대해 감사를 표해야 하며 개인화된 권장 사항이 구독자에게만 해당된다는 설명이 포함되어야 합니다. 이메일에 대한 모든 내용은 개인적이어야 합니다.

여기 또 다른 예가 있습니다. 여행사인 Flight Centre는 고객이 휴가에 대한 영감을 얻기 위해 자신의 사이트를 검색하는 것을 발견하고 기회를 포착했습니다. 회사는 구독자에게 완벽한 여행을 찾는 데 도움이 되는 이메일을 보냈습니다. 구경하다:

그러나 개인화는 여기서 끝나지 않습니다. 이메일의 인사말을 살펴보면 구독자의 이름이 있습니다. 좀 더 아래를 봐. 모든 "항공권 특가"는 오타와에 있는 그녀의 집 공항에서 출발했으며 밴쿠버와 쿠바로의 추천 여행은 모두 그녀의 검색 기록을 기반으로 했습니다.

그것은 하나의 개인화 된 이메일입니다.

이메일 활동에 따른 후속 조치

특정 나노 세그먼트에 대한 이메일을 만든 후에는 이메일 메트릭을 확인하십시오. 구독자의 작업이 후속 이메일을 안내하도록 합니다.

Flight Center 이메일을 받은 구독자가 이메일을 열고 Vancouver 거래를 클릭했다면 해당 도시의 항공편, 호텔 및 이벤트를 보여주는 후속 이메일을 만드십시오.

구독자가 여행에 관심이 있다는 것을 알고 있으므로 고객 여정의 이 시점에서 이 구독자에게 추가 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

이메일 활동을 사용하는 것은 후속 이메일을 안내하는 좋은 방법입니다.

마이크로 타겟팅을 간소화하기 위한 팁

마이크로 타겟이 지정된 이메일을 보내는 것은 효과적이지만 짐작할 수 있듯이 시간 집약적이기도 합니다. 구독자의 하위 집합이 더 많기 때문에 더 많은 이메일을 작성해야 합니다.

그러나 이메일 타겟팅을 간소화하는 트릭이 있습니다. 모든 작업을 수동으로 수행할 필요가 없습니다. 시간을 확보하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

통합 사용

귀하의 회사는 이메일 타겟팅을 보다 쉽게 ​​하기 위해 통합할 수 있는 도구를 매일 사용하고 있을 것입니다. 예를 들어 Emma는 Salesforce와 통합되어 있으므로 Salesforce에 저장된 데이터를 기반으로 세그먼트를 만들고 Salesforce에서 이메일 활동을 추적하고 CRM과 이메일 서비스 제공업체 간에 데이터를 수집 및 동기화할 수 있습니다.

또한 Google Analytics, Zendesk, Zapier 및 YouTube와의 통합도 있습니다.

사용하는 도구가 서로 대화할 때 전체 마케팅 전략이 보다 총체적인 접근 방식을 취할 수 있습니다.

이메일 자동화

마이크로 타겟 이메일을 보낼 때 자동화는 가장 좋은 친구입니다. 이메일 마케팅 자동화는 설정한 트리거를 기반으로 구독자에게 이메일을 보냅니다.

방아쇠는 무엇입니까? 트리거는 예약된 날짜 또는 구독자가 취하는 작업입니다.

예를 들어 구독자에게 생일 이메일을 보내려는 경우 트리거는 특정 날짜가 됩니다.

구독자가 목록에 가입할 때 환영 이메일을 보내려는 경우 트리거는 이 경우 온라인으로 가입하는 작업입니다.

트리거는 목록에 가입하고, 온라인에서 특정 항목을 탐색하고, 이메일의 특정 링크를 클릭하는 것일 수 있습니다. 추적하는 한 실제로 모든 작업이 될 수 있습니다.

다음은 이메일 타겟팅에 대한 몇 가지 자동화 워크플로 아이디어입니다.

고객의 검색 기록을 기반으로 제품 추천을 트리거합니다.

3개의 장바구니 포기 이메일 시리즈를 만듭니다. 첫 번째는 장바구니가 떠난 후 1시간 후에 발송되고, 두 번째는 프로모션이 포함된 두 번째 날에 발송되며, 세 번째는 두 번째 이메일을 연 구독자에게만 발송되는 최종 알림입니다.

구독자의 블로그 서핑을 기반으로 유사한 콘텐츠가 포함된 뉴스레터를 보냅니다.

구매한 제품의 액세서리가 포함된 구매 후 감사 이메일을 보냅니다. 이메일을 열면 각 제품에 대한 고객 평가가 포함된 후속 이메일을 보내십시오.

동적 콘텐츠 사용

통합 및 자동화된 여정은 먼 길을 갈 수 있지만 이메일 생성 시간을 줄이는 도구가 필요합니다. 동적 콘텐츠를 입력합니다.

동적 콘텐츠를 사용하면 이메일을 받는 사람에 따라 이메일 캠페인의 일부를 변경할 수 있습니다.

온라인 보석 가게의 예를 기억하십니까? 팔찌를 좋아하는 고소득 40대 여성에게 이메일을 보내는 방법에 대해 이야기했습니다. 음, 반지를 좋아하는 숙녀와 목걸이를 좋아하는 숙녀의 또 다른 세그먼트가 있다고 가정 해 봅시다.

다이내믹한 콘텐츠를 사용하여 사용자의 기호에 따라 보석 사진을 교체할 수 있으므로 반지를 좋아하는 사람은 아름다운 다이아몬드 반지를 보고 목걸이를 좋아하는 사람은 최신 로즈골드 목걸이를 볼 수 있습니다.

하나의 이메일을 만들지만 이미지가 변경됩니다. 놀랍죠? 당신은 많은 시간을 절약했습니다.

동적 콘텐츠를 사용하여 텍스트, 이미지, 헤드라인, 클릭 유도문안 블록을 변경할 수 있습니다.

마무리

이메일 마케팅 담당자는 받은 편지함의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 복잡한 공간에서 자신을 차별화할 수 있는 방법이 필요하며 마이크로 타겟팅을 통해 이러한 능력을 얻을 수 있습니다. 고객 데이터를 수집하고 사용함으로써 가입자가 갈망하는 일종의 초개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

물론 이메일 타겟팅을 효과적으로 하려면 몇 가지 도구에 의존해야 합니다. 통합에 의존하고 자동화 워크플로를 테스트하고 이메일을 간편하게 개인화할 수 있는 도구를 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.