귀하의 비즈니스에 전자 상거래 자동화가 필요합니까?

성장하는 모든 전자 상거래 비즈니스는 결국 한계점에 도달합니다. 그들은 들어오는 주문, 끊임없이 변화하는 재고 수준 및 이행을 따라갈 수 없습니다. 더 많은 사람을 고용하려고 할 수 있지만 장기적으로 모든 문제를 해결할 수는 없습니다. 전자 상거래 판매자의 성장통은 현실입니다.

이것은 큰 문제이지만 관리하지 않으면 고객 경험을 망칠 수 있습니다. 비즈니스 개선에 집중하는 대신 고객의 오류를 수정하는 데 대부분의 시간을 할애합니다.

많은 사람들에게 전자 상거래 자동화는 비즈니스가 운영을 개선하고 시간을 절약하며 계속해서 매출을 늘리기 위한 다음 단계입니다. 전자 상거래 자동화가 무엇인지, 어떻게 도움이 되며, 귀하에게 적합한 자동화 솔루션에서 무엇을 찾아야 하는지 알아보십시오.

전자상거래 자동화란 무엇입니까?

전자 상거래 자동화는 체크아웃 지점에서 고객에게 제품을 배송할 때까지 주문 수명 주기를 자동화하는 데 필요한 적절한 인력, 소프트웨어 및 프로세스를 결합합니다.

웹사이트에서 "주문 제출" 버튼을 누른 시간과 패키지가 집 앞까지 배달되는 시간 사이에 많은 일들이 일어나야 합니다. 간단히 말해서, 판매자는 주문을 처리하고, 재고를 선택하고, 포장하고, 가장 비용 효율적인 운송업체를 통해 배송해야 합니다.

그 명령은 이행되기 위해 많은 손과 다른 시스템을 거칩니다. 많은 기업이 ERP, 회계, 3PL 또는 POS 시스템과 같은 이행 시스템과 전자 상거래 플랫폼 간에 주문을 전달하기 위해 수동 데이터 입력에 의존합니다. 전자 상거래 자동화는 효율성과 정확성을 보장하기 위해 이러한 시스템 간의 정보 또는 데이터의 양방향 흐름을 허용합니다.

전자 상거래 자동화가 필요하다고 말하는 방법

당신의 비즈니스를 잘 살펴보십시오. 이것이 당신처럼 들립니까? 그렇다면 전자 상거래 자동화를 위한 준비가 된 것입니다.

자동화가 없으면 전자 상거래 판매자는 증가하는 판매량을 따라잡을 수 없습니다. 주문이 새로 유입될 때마다 압도적일 수 있습니다. 이는 주문 이행을 위해 여러 시스템에서 데이터를 직접 입력하는 데 더 많은 시간을 소비해야 하기 때문입니다.

팀은 시스템 간에 주문 처리, 재고 업데이트 또는 제품 정보와 같은 데이터를 수동으로 이동하는 데 몇 시간을 소비할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 프로세스가 느려지고 데이터가 실수하기 쉬워져 과잉 판매, 잘못된 배송 주소, 주문 배송 지연 등이 발생할 수 있습니다.

자신의 실수를 수정하기 위해 고객과 대화하는 데 대부분의 시간을 보내고 있다고 생각되면 전자 상거래 자동화를 사용할 준비가 된 것입니다.

전자 상거래 비즈니스를 위해 자동화해야 할 사항

전자 상거래 통합은 이러한 비즈니스 영역을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 전자 상거래 플랫폼과 ERP, POS 또는 3PL과 같은 이행 시스템 간의 주문 처리를 자동화합니다.
• 보유 재고가 변경되면 판매 채널 전체의 재고 수준을 업데이트합니다.
• 주문이 배송되면 고객에게 알립니다.
• 가격 변경 등을 위해 판매 채널 전반에 걸쳐 제품 정보를 업데이트하십시오.
• 반품 프로세스를 자동화합니다.

자동화를 통해 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 여러 팀원이 하루에 주문 처리에 최대 6시간 이상을 소비하는 회사는 자동화 소프트웨어를 사용하여 동일한 작업을 15-20분 만에 완료할 수 있습니다. 더 이상 수동으로 데이터를 이동할 필요가 없습니다. 자동화는 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 고객 경험도 향상시킵니다. 방법 보기:

• 보증 주문은 약속된 대로 배달됩니다.
• 과잉 판매를 방지하기 위해 정확한 재고 수준을 유지합니다.
• 정확하고 일관된 제품 정보를 표시합니다.
• 고객이 제품 배송을 추적할 수 있도록 합니다.
• 고객의 반품을 쉽고 효율적으로 만듭니다.

전자 상거래 자동화의 이점을 실현하는 것은 쉽습니다. 더 어려운 부분은 전자 상거래 통합에 적합한 소프트웨어를 찾는 것입니다. 전자 상거래 자동화 솔루션에서 무엇을 찾아야 하는지 알려 드리겠습니다.

전자 상거래 통합 솔루션에서 찾아야 할 사항

오늘날 판매자가 사용할 수 있는 모든 유형의 전자 상거래 통합 솔루션이 있습니다. 기능과 가격표가 다양합니다. 그러나 전자 상거래 자동화를 올바르게 수행하기 위해 필요한 핵심 기능 세트가 여전히 있습니다.

전자 상거래 자동화 솔루션을 비교할 때 다음 기능을 찾으십시오.

사전 제작된 커넥터

연결해야 하는 시스템에 대한 사전 구축된 커넥터가 이미 있는 플랫폼을 찾으십시오. 이를 통해 재고, 주문, 고객, 배송/추적 및 시스템 간의 제품 데이터를 포괄하는 동적 통합을 제공할 수 있습니다.

실시간 처리

보유 재고가 변경되는 경우와 같이 이벤트가 발생하면 자동화 솔루션이 실시간으로 데이터를 동기화하는 것이 중요합니다. 프로세스를 시작하기 위해 수동으로 버튼을 누를 필요가 없습니다. 이렇게 하면 초과 판매 등의 위험이 없습니다. 매 15분, 매시간 또는 매일 동기화되는 일괄 동기화에 만족하지 마십시오.

데이터 검증 및 감사

강력한 전자 상거래 자동화 플랫폼은 모든 엔드포인트 시스템에서 데이터가 송수신되었는지 확인합니다. 또한 모든 거래를 추적하는 감사 추적을 제공합니다. 작업 전반에 걸쳐 데이터가 어떻게 이동하는지 항상 알 수 있습니다.

사전 예방적 데이터 모니터링

사전 예방적 데이터 모니터링은 시스템 간의 필수적인 차별화 요소입니다. 통합 공급자가 오류를 감지하거나 필요할 때 재시도를 수행하기 위해 데이터를 감시하고 있음을 알게 될 것입니다. 주말에도 전자 상거래 자동화가 원활하게 실행되고 있다고 확신할 수 있습니다.

믿을 수 있는 지원팀

주문 실패와 같이 통합에 문제가 발생하면 누군가에게 연락하여 도움을 받을 수 있어야 합니다. 지원 팀이 빠를수록 고객을 더 빨리 도울 수 있습니다. 통합 제공업체를 신뢰할 수 있어야 합니다.

전자 상거래 자동화를 경쟁 우위로 만드십시오

전자 상거래 판매는 고객의 기대치에 따라 계속해서 성장하고 있습니다. 웹 존재만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 또한 경쟁에서 눈에 띄기 위해 최적의 고객 경험을 제공할 수 있어야 합니다.

전자 상거래 자동화는 이러한 경쟁 우위를 제공합니다. 무엇을 기다리고 있습니까?

nChannel과 전자 상거래 플랫폼과 ERP, POS 및 3PL 시스템 간의 통합을 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 귀하가 사용하는 시스템을 연결하는지 확인하십시오.