디지털 마케팅에 필요한 최고의 기술은 무엇입니까?

분석 경험이 있는 인재를 채용하는 것이 올해 중요한 우선 순위로 떠오르고 있습니다. 데이터를 효과적으로 분석하고 통찰력을 얻을 수 있는 마케터를 고용함으로써 조직은 앞서 나가고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

이 기사에서는 디지털 마케팅에서 가장 많이 찾는 기술과 이것이 마케팅 전문가와 업계에 의미하는 바를 살펴봅니다.

채용 시 마케팅 리더가 찾는 최고의 기술

State of Marketing 2023 보고서에 따르면 최대 57%의 마케팅 리더가 새로운 인재를 고용할 때 분석 경험을 우선시합니다. 브랜드가 성장하고 데이터 기반이 됨에 따라 데이터를 효과적으로 탐색하고 해석할 수 있는 마케터의 가치가 높아졌습니다.

마케팅 리더가 채용하고 우선 순위를 정하는 다른 기술은 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 관리(12%)
• 카피라이팅(9%)
• 비디오 제작(7%)
• 그래픽 디자인(6%)
• 검색 엔진 최적화(6%)
• 구글 애즈(2%)

마케팅 분석이 명시되어 있지만 소셜 미디어 커뮤니티 관리, 콘텐츠 제작 및 유료 검색 마케팅 관리 시 데이터를 사용할 수 있는 기능도 중요합니다.

분석 경험을 우선시하는 이러한 변화는 마케팅 전략 및 의사 결정에서 데이터의 중요한 역할에 대한 인식이 높아지고 있음을 반영합니다. 이것은 몇 가지 이유로 의미가 있습니다.

비즈니스 가치 입증의 필요성

기업들은 현재의 경제 폭풍을 헤쳐나가기 위해 예산을 긴축하고 있습니다. 동시에 CMO는 마케팅 및 PR 팀이 프로그램에서 ROI를 입증할 것을 요구해 왔습니다. 지난 5~7년 동안 보아온 추세다.

마케터는 KPI와 동일한 보고서에서 프로그램 성과를 어떻게 측정할 계획인지에 대한 질문을 받았고, 26%는 획득/판매당 비용이 최고의 KPI라고 답했으며 그 다음은 다음과 같습니다.

• 사회적 참여(19%)
• 고객생애가치(17%)
• 노출당 비용(9%)
• 고객유지율(9%)
• 클릭당 비용(8%)
• 리드당 비용(8%)

이러한 데이터 포인트는 마케팅 리더가 가치를 입증하는 지표를 우선시한다는 것을 명확히 합니다. 소셜 참여 외에 이러한 KPI는 모두 재무 지표와 일치합니다.

타사 쿠키 지원 중단

Google은 2024년까지 Chrome에서 타사 쿠키를 단계적으로 제거할 계획입니다. 잠재고객 타겟팅을 재고하고 자사 데이터에 집중하는 것 외에도 마케팅 담당자는 데이터를 효과적으로 사용하고 의미 있는 통찰력을 얻기 위해 분석 기술을 향상시켜야 합니다.

소비자 개인 정보 보호도 중요한 고려 사항입니다. GDPR 및 CCPA와 같은 법률은 회사가 데이터를 수집하고 사용하기 전에 명시적인 고객 동의를 얻도록 요구합니다. 오늘날에도 마케터의 75%가 제3자 쿠키에 의존하고 있습니다.

자세히 알아보기: 마케팅 규정 준수에 관심을 갖는 이유

마케팅 예산이 증가하고 있습니다.

같은 보고서에 따르면 올해 마케팅 리더의 50% 이상이 예산을 늘릴 계획이지만 14%만이 상당한 투자를 할 것이라고 합니다. 이는 지난 12개월을 특징지은 불확실한 재정 상황 때문일 가능성이 높습니다.

그러나 이러한 예산 제약에도 불구하고 마케팅 리더는 여전히 다음과 같은 데이터 기반 전략에 투자하고 있습니다.

• 분석 도구에 투자합니다.
• 분석 경험이 있는 인재를 채용합니다.
• 고객을 더 잘 이해하고 더 깊이 참여하도록 돕는 기타 이니셔티브.

마케팅 팀이 고객 경험을 개선하고 판매를 촉진하며 ROI를 극대화하기 위해 데이터를 계속 활용함에 따라 분석 기술에 대한 수요는 계속 강세를 보일 것입니다.

Gartner에 따르면 디지털 마케팅 예산의 거의 30%가 다음 세 가지 기능에 대한 분석에 할당되고 있습니다.

• 마케팅 데이터 및 분석(9%)
• 고객 분석(8.8%)
• 마케팅 인사이트(8.3%)

각 기능은 서로 다른 용도로 사용되지만 모든 기능에는 데이터 및 분석에 대한 심층적인 지식이 필요합니다.

마케팅 데이터 및 분석은 성능에 관한 것입니다.

마케팅 성과를 더 잘 측정하려면 분석 배경을 가진 마케터를 고용해야 합니다. 마케팅 담당자는 유료 검색, 이메일, 디스플레이 광고 및 소셜 미디어와 같은 다양한 채널의 데이터를 분석하여 개선 기회를 식별하고 실행 가능한 통찰력을 제공할 수 있어야 합니다.

전환율, 예산 최적화, 클릭률 및 기타 성능 지표에 대한 지식이 중요합니다. 보고에서 한 번의 실수로 브랜드에 수백만 달러의 손실이 발생할 수 있습니다.

일반적으로 이 기능 내에서 작업하는 사람은 캠페인이 종료된 후 데이터를 검토하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

상시 고객 분석

고객 분석은 고객의 행동, 선호도 및 요구 사항을 더 잘 이해하기 위해 고객에 대한 데이터를 수집, 분석 및 해석하는 프로세스입니다. 여기에는 고객 거래, 인구 통계, 웹 및 소셜 미디어 메트릭, 고객 피드백과 같은 데이터 소스를 사용하여 비즈니스 의사 결정에 영향을 미치는 패턴을 식별하는 것이 포함됩니다.

대부분의 경우 설문 조사 데이터를 사용하여 심층적인 고객 분석이 필요한 이니셔티브는 분기별 또는 연 2회 발생합니다. 대기업에서는 일반적으로 분석 전문 지식을 갖춘 내부 직원이 관리하는 리서치 회사에 아웃소싱합니다.

마케팅 통찰력으로 외부를 끌어들입니다.

마케팅 통찰력은 Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar 및 Nielsen과 같은 회사의 제3자 마케팅 연구를 분석하여 얻은 실행 가능한 지식을 말합니다. 이러한 통찰력은 마케터와 PR 전문가가 해당 업계의 현재 거시적 추세, 소비자 행동 및 경쟁사 활동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이는 고객 분석과 유사할 수 있지만 업계 동향 및 거시적 수준의 통찰력에 더 중점을 둡니다. 다시 말하지만 이것은 마케팅 담당자가 전략을 계획하고 더 넓은 산업 환경을 이해하는 데 도움이 됩니다.

문화적 경향과 통찰은 다른 방식으로도 올 수 있습니다. 보고서에서 설문 조사에 참여한 마케터의 31%가 사내에 문화 통찰력 팀을 지정했습니다. 이 접근 방식은 급여 비용과 현재 경제 환경을 고려할 때 더 비쌉니다. 그러나 내부 팀이 있으면 통찰력과 데이터 소유권을 빠르게 얻을 수 있습니다.

마케팅 ROI를 높이기 위해 올바른 리소스에 투자

데이터 및 분석은 현대 마케터에게 필수적인 도구입니다. 올바른 인재, 도구 및 프로세스에 투자하면 경쟁에서 뒤쳐지지 않습니다. 고객 분석, 마케팅 인사이트, 데이터 및 분석을 전문으로 하는 다양한 기능으로 팀을 구성하는 것이 성공의 열쇠입니다. 적절한 인재와 리소스를 갖춘 브랜드는 귀중한 통찰력을 활용하고 수익을 창출하며 ROI를 극대화할 수 있습니다.

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