마케팅 퍼널이란 무엇입니까: 종합 가이드

마케팅 퍼널이란 무엇입니까?

마케팅 퍼널은 브랜드 발견부터 제품이나 서비스 구매 또는 사용까지 고객의 경로를 단순화하여 표현한 것입니다.

판매 유입 경로라고도 알려진 마케팅 유입 경로는 마케팅 담당자가 구매자가 구매 프로세스의 어느 위치에 있는지 확인하는 데 사용하는 도구입니다. 퍼널의 도움으로 고객이 구매 프로세스의 어느 위치에 있는지에 따라 관련 콘텐츠를 고객에게 제공하는 것이 더 간단해졌습니다. 인식에서 행동에 이르기까지 프로세스의 각 단계를 거치는 클라이언트가 더 적기 때문에 이를 퍼널이라고 합니다.

다양한 유형의 유입경로는 무엇입니까?

마케팅 퍼널은 더 광범위한 사용 사례를 나타내지만 퍼널에는 다양한 종류가 있습니다.

• 리드 마그넷 퍼널

리드 마그넷은 리드를 생성하고 사람들을 영향력의 범위로 끌어들이도록 설계되었기 때문에 일종의 퍼널 마케팅 전략입니다. 나중에 해당 리드 항목이나 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 웨비나 퍼널

웨비나 퍼널은 리드 마그넷 및 리드 전환 채널 역할을 한다는 점에서 기존 판매 퍼널과 유사합니다. 첫 번째 단계는 웨비나 랜딩 페이지 방문자를 늘리는 것입니다. 방문자를 리드로 전환하려면 해당 시점에서 정보를 수집해야 합니다.

• 이메일 퍼널

고객이 판매 홍보를 진행하는 프로세스를 이메일 유입경로라고 합니다. 사업주들은 설득력 있는 판매 기술과 유익한 정보를 사용하여 상품이나 서비스를 홍보하기 위해 이를 만드는 경우가 많습니다.

• 소셜 미디어 마케팅 퍼널

소셜 미디어 마케팅 퍼널은 고객 여정을 설명하고 회사를 위해 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이 되는 강력한 전략입니다. 마케팅 퍼널에 소셜 미디어가 포함되는 경우 이를 소셜 미디어 마케팅 퍼널이라고 합니다.

• 비디오 판매 퍼널

매력적이고 기억에 남는 비디오 자료를 포함한다는 점을 제외하면 표준 판매 퍼널과 동일한 비디오 판매 퍼널입니다. 이는 표준 판매 유입 경로와 마찬가지로 잠재 소비자를 끌어들이고 관심을 유지하며 유료 고객으로 전환하기 위한 것입니다. 더욱이 궁극적인 판매를 달성하는 것이 더 이상 유일한 목표가 아닙니다.

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마케팅 퍼널이 왜 유익한가요?

마케팅 퍼널을 이해하는 것은 유익합니다. 마케팅 퍼널을 구축하면 효율적인 마케팅 전략의 우선순위를 정하고 실행하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 이니셔티브의 효과를 극대화하기 위해 마케팅 퍼널을 사용하면 회사가 확장될 수 있습니다.

마케팅 퍼널을 통해 궁극적으로 회사는 반복 고객의 비율을 크게 높일 수 있습니다. 고객을 유지하는 것은 장기적인 비즈니스 성장의 핵심입니다. 고객은 그렇게 하기 전에 먼저 귀하의 상품을 구매하는 것이 현명한 것이라고 설득해야 합니다.

마케팅 퍼널은 어떻게 작동하나요?

인식 시점부터 전환 시점까지 고객의 여정을 이해하는 것이 중요합니다. 마케팅 퍼널이 비선형적이기 때문에 그렇습니다. 마케팅 퍼널 모델의 각 단계가 어떻게 작동하는지 인식하는 것은 필수 요소입니다.

'AIDA' 모델 기반 마케팅 퍼널은 다음과 같습니다:

• 의식

브랜드 친숙도는 브랜드에 대한 지식을 의미하며, 여기에는 이름, 스타일, 톤 및 메시지에 대한 이해가 포함될 수 있습니다. 구매 과정에서 관련 고객 접점을 활용함으로써 브랜드가 가장 먼저 기억에 남을 수 있습니다. 소비자 조사는 이 과정의 첫 번째 단계이며, 여기에는 고객을 브랜드로 유인하고 브랜드 인지도와 유지를 돕는 것이 포함됩니다.

인지 단계 이후에도 브랜드는 소비자의 마음 속에 계속 남아있어 구매를 생각할 때마다 브랜드를 떠올릴 수 있어야 합니다.

• 관심

리드가 생성된 후에는 소비자가 비즈니스, 제품 및 귀중한 데이터에 대해 더 많이 이해하는 관심 단계로 진행됩니다. 브랜드는 리드 데이터베이스에 있는 개인과 관계를 구축하고 여기에 포지셔닝을 배치할 수 있습니다.

• 욕구

고객이 구매 과정에서 이 지점에 도달하면 고객은 확고한 구매 욕구를 갖고 브랜드나 서비스를 진심으로 원하기 시작합니다. 고객의 입장에서 이 단계는 '좋아요'에서 '원함'으로의 전환을 의미합니다.

• 행동

잠재 고객이 구매에 동의하면 이것이 퍼널의 마지막 단계인 액션입니다. 이 시점에서 회사의 최우선 목표는 신규 고객의 요구와 기대를 적절하게 충족시키는 것입니다. 제품에 대한 추가 지원이나 정보 리소스를 제공하여 이를 달성할 수 있습니다.

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마케팅 퍼널의 각 단계에 대한 전략

구매자 페르소나와 구매에 대한 잠재 고객의 진행 상황을 명확하게 이해하면 다양한 단계에서 구매자를 위한 콘텐츠와 전략 개발을 시작할 수 있습니다.

이를 통해 콘텐츠를 구매 여정의 중요한 단계에 맞춰 마케팅 퍼널을 만들 수 있습니다.

인식 단계

구매자는 인식 단계에서 요구 사항을 해결하고, 답을 찾고, 문제를 해결하려고 노력합니다. 그들은 솔루션을 안내하는 데 도움이 되는 블로그 항목, 소셜 미디어 게시물, 전자책과 같은 고품질 콘텐츠를 검색하고 있습니다. 그들이 구매할 것이라는 보장은 없습니다. 따라서 리드로서의 가치가 더 좋을 수 있습니다. 그러나 귀하의 정보가 흥미롭고 유용하다고 생각하는 개인은 퍼널의 다음 단계로 계속 진행할 수 있습니다.

인식 단계에 가장 적합한 미디어는 다음과 같습니다.

• 블로깅
• 소셜 미디어 사용
• 검색 엔진 마케팅

관심단계

고객은 이미 귀하의 회사와 귀하가 제공하는 상품에 대해 잘 알고 있습니다. 이제 그들은 귀하의 제품에 관심을 표명했으므로 귀하의 회사가 그들의 요구 사항을 충족할 수 있는지 확인하기 위해 추가 세부 정보를 찾고 있습니다.

문제에 대한 해결책을 열심히 찾고 있을 때 잠재적인 리드를 포착하는 것은 관심 단계를 극대화하는 전략 중 하나입니다. 가장 좋은 접근 방식은 회사 웹사이트가 구매 의도가 강한 핵심 문구에 대한 검색 결과에 표시되도록 하는 것입니다. 업데이트에 등록하도록 하여 더 많은 리드가 판매 퍼널에 남아 있도록 장려하십시오.

욕망의 단계

리드는 이 단계에서 회사의 경쟁업체를 적극적으로 평가하고 있습니다. 가장 우수한 옵션으로 신뢰를 구축하면 경쟁에서 두각을 나타내고 잠재 고객에게 최고의 제안을 제공하도록 설득하는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객에게 교육 리소스를 제공하는 것은 이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 귀하의 회사가 원하는 솔루션을 제공한다는 설득력 있는 증거를 제공함으로써 귀하의 조직은 잠재 고객의 구매에 더욱 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

액션 스테이지

액션 단계에서는 구매를 하는 고객의 비율을 확인할 수 있습니다. 이를 장려하려면 즉시 구매할 이유를 제공하는 것이 중요합니다. 고객은 시간 제한 할인, 즉시 구매를 위한 바우처 등을 사용하여 마지막 단계를 완료하도록 권장될 수 있습니다.

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마케팅 퍼널의 진화

마케팅은 사람들에게 간단한 퍼널이 고객을 귀하의 제품이나 서비스로 효율적이고 효과적으로 안내할 것이라고 가르칩니다. 지난 30년 동안 소비자가 상품과 서비스를 찾는 방식에 엄청난 변화가 있었지만 이러한 생각은 오늘날에도 여전히 정확합니다. 오늘날 소비자가 정보를 얻는 방식은 우편이나 텔레비전을 통해서만 변화하고 있지 않습니다.

대량 마케팅과 디지털 마케팅이 시작되기 전에는 유입경로가 더 좁았고 주로 판매에 중점을 두었습니다. 영업 상호 작용은 고객을 확보하는 유일한 수단이었습니다. 이러한 접근 방식의 결과로 고객은 고도로 맞춤화된 쇼핑 경험을 갖게 되었습니다.

그러나 처음에는 매스미디어의 결과로, 다음에는 디지털 마케팅의 결과로 모든 것이 바뀌었습니다.

이제 세계가 디지털 문화로 전환함에 따라 소비자는 정보를 다르게 찾고 있습니다. 현대의 마케팅 퍼널은 더 이상 선형적인 개념이 아닙니다. 이는 모든 고객을 위한 옴니채널 경험으로 발전했습니다. 소비자 관계는 액션 단계 이후에도 계속됩니다. 고객 중심 마케팅의 새로운 시대에 애프터 세일즈 지원의 중요성이 커지고 있습니다.

마케팅 퍼널의 이점

디지털 마케팅 운영을 지원하기 위해 판매 퍼널을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 마케팅 전략 최적화

소비자가 기억하는 것은 실제 상품이나 서비스보다 구매 과정이 더 기억에 남는 경우가 많습니다. 마케팅 퍼널을 진행하면서 고객 행동에 대한 지식을 얻는 것은 매우 중요합니다. 대상 고객, 그들의 행동 및 의도에 대한 지식을 얻고 회사가 확장되고 다양화됨에 따라 마케팅 퍼널을 적응 가능하게 만드는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

• 올바른 리드에 집중

일부 리드만이 판매로 이어지지만 판매 퍼널을 개발하면 어떤 리드를 따라갈지 선택할 수 있습니다. 고객으로 전환할 가능성이 높은 리드에 시간을 사용할 수 있습니다. 이런 방식으로 결코 고객으로 전환되지 않을 리드를 추적하는 시간을 절약할 수 있습니다.

• 성장을 촉진합니다

퍼널을 사용하면 마케팅 전략을 보다 쉽게 ​​구성하고 퍼널의 각 수준에서 어떤 전략이 가장 효과적인지 결정할 수 있습니다. 결과적으로, 효과적인 것에 더 집중하고 그렇지 않은 것에 덜 집중함으로써 보다 전략적으로 확장할 수 있습니다.

• 영업팀을 위한 자산을 생성합니다.

영업팀에게 시간이 얼마나 중요한지 모두가 알고 있습니다. 마케팅 퍼널을 사용하면 영업팀에 활성 잠재 고객에 관한 모든 정보를 신속하게 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 대부분의 리드가 판매로 이어지는 것을 보장할 수 있습니다!

B2B와 B2C 마케팅 퍼널의 차이점

기업 대 기업(B2B) 및 기업 대 소비자(B2C) 마케팅 전략은 서로 다른 두 가지 목표 시장에 어필하는 것을 목표로 합니다. B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 차이점에도 불구하고 둘 다 비슷한 목표를 가지고 있습니다.

둘 다 기술이 필요한 이유는 접근 방식과 사고 방식이 상황에 따라 다르거나 동일할 수도 있기 때문입니다. 자신보다 다른 회사에 서비스를 우선시하는 기업을 B2B라고 합니다. B2C는 주로 개인인 고객의 요구와 요구에 집중하는 회사를 말합니다. 즉, 그들은 전문가를 제외한 모든 사람에게 마케팅을 합니다.

이제 차이점을 살펴보겠습니다.

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결론

오늘날에는 고객과 고객의 요구 사항이 모든 업무의 중심에 있어야 합니다. 귀하의 제품/서비스에 대한 고객의 증가하는 기대를 충족하고 능가하려면 자격을 갖춘 영업, 마케팅, 고객 서비스 팀 등이 필요합니다. 이러한 이유로 현대 기술을 활용하고 마케팅 퍼널을 철저히 이해해야 합니다. 따라서 효율적인 마케팅 도구와 이를 구현하는 방법을 배울 수 있는 방법을 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 디지털 마케팅 전문 인증 프로그램을 찾아보세요.