이메일 캠페인에 적합한 오픈 및 클릭률은 얼마입니까?

숙련된 디지털 마케터라도 종종 다음과 같은 질문을 하게 될 것입니다. 이메일 캠페인에 대한 좋은 CTR은 무엇입니까?

물론 CTR은 이메일의 클릭률을 의미합니다. 이 성능 메트릭에 대해 이야기할 때 개방률도 항상 언급됩니다. 그들은 결국 관련이 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인의 공개율과 클릭률에 영향을 줄 수 있는 많은 요소가 있으므로 이메일 캠페인에 대한 좋은 CTR을 파악하기가 어렵습니다.

업계 벤치마크는 시작하기에 좋은 곳이지만 과거 캠페인의 수와 결과를 살펴보는 것도 좋습니다. 이렇게 하면 현재 작업 중인 내용을 이해하고 향후 캠페인에 대한 현실적인 목표를 설정할 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인에 대한 실용적인 벤치마크를 설정하는 방법을 함께 알아보겠습니다. 현재 오픈율과 클릭률을 개선하는 방법도 배우게 됩니다.

개설률 및 클릭률에 대해 알아야 할 사항

성능 지표 개선을 위한 벤치마킹 및 팁에 대해 알아보기 전에 "개방률"과 "클릭률"이 실제로 무엇을 의미하는지 검토해야 합니다. 계산 방법도 살펴보겠습니다.

오픈율이란? 필수 이메일 캠페인 지표인 이유는 무엇입니까?

공개율은 간단합니다. 이메일을 연 사람들의 비율입니다.

이메일 열기 비율을 계산하려면 이메일의 고유한 열기 수를 이메일을 본 총 사람들 수로 나눕니다. 총계는 이메일을 보낸 사람 수에서 반송 메일 수를 뺀 것입니다.

다양한 유형의 이메일 캠페인(트랜잭션 이메일, 자동 회신, 뉴스레터 등)은 서로 다른 이상적인 메트릭을 가질 수밖에 없습니다. 그러나 이메일 캠페인의 목적이 브랜드 인지도를 높이고 구독자와 관계를 구축하는 것이라면 항상 더 높은 공개율을 목표로 해야 합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

공개율은 이메일 캠페인의 유일한 중요한 성과 지표는 아니지만 필수적인 지표입니다. 이메일을 열지 않은 상태로 유지하면 더 이상 추적 가능한 작업이 발생하지 않습니다.

클릭률이란 무엇입니까? 이메일 캠페인에 적합한 CTR을 어떻게 결정합니까?

클릭률은 이메일에 포함된 링크를 클릭한 사람들의 비율이므로 당연히 공개율보다 낮습니다.

이메일 클릭률을 계산하려면 이메일에서 하나 이상의 링크를 클릭한 사람들의 수를 확인하십시오. 처음에 이메일을 보낸 사람 수로 나누십시오. 반송 메일을 빼지 마십시오. 이제 결과 몫에 100을 곱합니다.

이메일 마케팅 담당자라면 이제 이메일의 일반적인 클릭률에 익숙해져야 하지만 정보가 없는 사람들에게는 놀라울 수 있습니다. 브랜드 산업에 따라 이메일의 CTR은 1%에서 5% 사이일 수 있습니다.

리드 제네레이션에서는 클릭률이 오픈률보다 더 중요합니다. 정상적인 오픈율에 비해 낮은 CTR은 클릭을 유도할 만큼 설득력이 없기 때문에 이메일 본문에 작업이 필요함을 의미합니다.

이메일 마케팅 캠페인은 클릭 유도문안의 힘에 따라 살아나기도 하고 죽기도 합니다. 즉, 더 많은 사람들이 클릭할수록 이메일이 더 효과적입니다. 참여 측면에서 이메일이 더 성공적일수록 ROI가 높아집니다.

기타 관련 이메일 캠페인 실적 측정항목

혼란과 가능한 오해를 피하기 위해 관련 성능 메트릭의 정의를 제거해 보겠습니다.

배송율, 이탈율, 클릭 투 오픈율에 대해 알아보겠습니다.

전송률과 이탈률에 대해 기억해야 할 사항은 무엇입니까?

오픈율과 배송율을 혼용하지 않도록 주의하십시오. 후자는 받은 편지함에서 이메일을 받은 사람들의 비율입니다. 일반적으로 오픈율보다 높습니다.

반송률은 반송된 이메일의 비율입니다. 배달되지 않은 것이 반송된 것과 반드시 ​​같지는 않습니다. 수신자의 메일 서버가 보낸 이메일을 반환하고 이메일 주소가 더 이상 존재하지 않는다고 알려주지 않는 한 하드 바운스로 계산되지 않습니다.

클릭 투 오픈 비율이란 무엇이며 이를 추적해야 하는 이유는 무엇입니까?

클릭 투 열기 비율 또는 CTOR는 열린 이메일을 통해 수신된 클릭 연결 수를 측정한 것입니다. 이메일의 CTOR를 계산하려면 총 고유 클릭수를 총 고유 횟수로 나눕니다. 이 몫에 100을 곱합니다.

이 성능 지표는 사람들이 행동을 취하도록 유도하는 데 이메일 사본이 얼마나 효과적인지 보여줍니다. 이것은 중요한 정보이지만 매우 구체적입니다. CTR은 모든 이메일 수신자의 행동을 통해 알 수 있지만 클릭 후 열기 비율은 이메일을 연 사람들의 행동에만 관련됩니다.

CTOR는 주요 초점이 이메일 콘텐츠를 개선하는 것인 경우 유용합니다. 가장 관련성이 높은 메트릭을 기반으로 이메일 캠페인을 수정하는 전체론적 접근 방식을 취하고 있다면 공개 비율과 클릭률을 유지하는 것이 가장 좋습니다.

공개율 및 클릭률 벤치마크 정보

이메일 성능 메트릭에 대한 두 가지 벤치마크를 고려해야 합니다. 업계 벤치마크와 자체 벤치마크입니다. 전자는 전반적으로 훌륭한 목표이지만 후자는 이메일 캠페인의 성공을 높이기 위해 꾸준히 개선하려는 경우 목표로 삼아야 하는 합리적인 수치입니다.

업계 벤치마크는 온라인에서 쉽게 구할 수 있지만 직접 계산하려면 신중한 계산이 필요합니다. 아래에서 둘 다 살펴보겠습니다.

평균 산업 벤치마크에 대한 간략한 살펴보기

일반적인 벤치마크는 산업에 따라 다릅니다. 브랜드의 아이덴티티와 초점은 예상 벤치마크에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

일반적으로 각 성능 메트릭의 평균 범위로 시작하는 것이 좋습니다. 기억해야 할 중요한 숫자는 다음과 같습니다.

• 평균 이메일 열기율: 15~25%.

• 평균 이메일 클릭률: 약 2.5%.

• 평균 이메일 클릭률: 20~30%.

자신의 수치가 이러한 범위에 속하지 않으면 적절한 업계 벤치마크와 비교하는 것이 다음 단계입니다. 예를 들어, 식품 산업의 개봉 및 클릭률은 평균보다 높습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

자체 성능 측정 기준 벤치마크 설정

합리적인 개방률과 이메일 캠페인에 대한 우수한 CTR이라는 마법의 숫자를 찾는 열쇠는 기준선을 찾고 자신만의 벤치마크를 설정하는 것입니다. 마지막 이메일의 측정항목을 업계 평균과 단순히 비교할 수는 없습니다.

자신의 벤치마크에 정보를 제공하기 위해 자신의 이메일 캠페인 기준을 단계별로 계산하는 방법은 다음과 같습니다.

• 과거 이메일의 공개 비율 및 CTR 나열 : 이메일 마케팅 담당자는 이를 자동으로 표시하는 프로그램이 있을 수 있으므로 각 이메일의 메트릭을 수동으로 계산해야 하는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 지난 3~12개월 동안 보낸 모든 이메일을 포함합니다.

• 평균 성능 지표 알아보기 : 나열된 모든 개별 공개 비율을 추가한 다음 합계를 보낸 총 이메일로 나눕니다. CTR에 대해서도 동일한 작업을 수행합니다. 두 개의 결과 숫자가 이제 기준선 평균입니다.

• 이메일 이상값 선택 및 확인 : 비정상적으로 낮고 비정상적으로 높은 열기 및 클릭률을 모두 기록합니다. 이 측정항목에 연결된 이메일을 검사합니다. 이메일의 어떤 부분이 비정상적인 지표를 유발했는지 알아내십시오.

• 메트릭에서 패턴 검색 : 1년 분량의 이메일이 있는 경우 시간이 걸릴 수 있습니다. 분석할 가치가 있는 몇 가지 요소는 이메일 주제, 제목 유형 및 이메일이 전송된 정확한 시간과 요일입니다. 잘 수행된 이메일이 공유하는 품질 목록과 저조한 품질의 또 다른 품질 목록을 작성하십시오.

• 목표로 자신의 벤치마크 설정 : 기준선을 보고 평균 업계 벤치마크와 비교합니다. 큰 차이가 보이면 즉시 격차를 좁힐 필요가 없다고 생각하지 마십시오. 대신 즉시 실행 가능한 목표를 설정하십시오.

식별된 이상값 및 패턴의 데이터를 사용하여 이메일 캠페인을 공식화하고 실행하는 방법을 조정합니다.

측정항목이 평균보다 낫다는 것을 알게 된 경우에도 할 수 있는 일이 더 있습니다. 이 특정 이메일 캠페인에서 배운 내용을 수집하고 지식을 적용하여 다른 미래 또는 동시 캠페인을 개선하십시오.

이메일 캠페인을 위한 건전한 공개율과 우수한 CTR을 위해 노력

다음은 더 많은 사람들이 이메일을 열고 링크를 클릭하도록 장려하기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

• A/B 테스트를 시작하여 무엇이 효과가 있는지 알아 보세요. 이상치와 패턴을 살펴보았기 때문에 한 발 앞서 출발했습니다. 분석한 내용을 테스트하고 청중에게 가장 적합한 문구와 제목 라인을 찾으십시오. 전송 시간과 요일을 변경합니다. 이메일 캠페인을 위한 좋은 CTR은 여기에서 시작됩니다.

• 이메일 목록 품질 개선 : 문제가 배달 및 반송률에서 비롯된 경우 연락처 목록을 정리하십시오. 모든 구독자가 여전히 관심이 있는지 확인하기 위해 다시 선택하도록 초대합니다. 응답하지 않는 고객을 삭제하고 비활성 고객을 다시 참여시키고 신규 구독자를 확보하는 데 집중하세요.

출처: 정말 좋은 이메일

• 목록을 세분화하고 개인화된 콘텐츠를 보내십시오. 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠는 구독자가 이메일을 열도록 유도할 가능성이 더 큽니다. 이것은 오픈 레이트를 즉시 개선할 수 있는 확실한 전술입니다.

마무리

시간을 내어 평균 공개율과 클릭률을 확인하면 이메일 캠페인의 기준 지표를 알 수 있습니다. 이 수치를 평균 및 특정 업계 벤치마크와 비교하면 이메일 마케팅 전략을 얼마나 변경해야 하는지 알 수 있습니다.

자신만의 벤치마크를 설정하면 현실적이고 도달 가능한 목표를 얻을 수 있습니다. 이메일 캠페인을 분석하여 수집한 이상치 및 패턴 데이터를 최고의 이메일 마케팅 사례와 결합하면 더 높은 열기 및 클릭률을 기대할 수 있습니다.

이메일 캠페인 성공의 상당 부분은 매력적인 카피에 달려 있습니다. 열기 및 클릭률을 모니터링하는 것 외에도 좋은 클릭률을 목표로 하는 것도 고려하십시오.