2022년을 중소기업을 위한 최고의 해로 만드는 방법

소규모 회사 소유주에게 좋은 소식이 있습니다. 올해에는 고객이 귀하의 편이 될 것입니다. 연구에 따르면 대중은 전염병의 여파로 소규모 및 지역 기업을 지원하기를 열망하며 75%는 소규모 구매를 계획하고 일반 소비자는 지역 상점에서 주당 100달러를 지출할 계획입니다. 사람들은 전염병의 결과로 돈을 사용하는 방법을 포함하여 다양한 것을 재고하는 것으로 보입니다.

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쇼핑객에게 귀하가 여기에 있음을 알릴 수 있는 좋은 기회입니다. 전염병은 작은 회사의 느낌에 대한 감사를 새롭게 했을 뿐만 아니라 당신의 이웃에 부티크, 이발소, 꽃집, 작은 회계 사무실을 지을 만큼 충분히 용감한 기업가들이 우리 지역 사회에 활력을 주고 향상시킨다는 것을 깨달았습니다. 이 중소기업 권장 사항을 따라 2022년을 당신의 해로 만드십시오.

대면 회의의 중요성을 과소평가하지 마십시오

요즘 많은 사람들이 온라인으로 구매하는 것이 사실이지만, 일반적으로 욕구라기보다는 필요에 의해 구매하는 경우가 많습니다. 실제로 연구에 따르면 구매자의 55%가 온라인 구매와 현지 기업 방문 모두를 선호합니다. 고객은 독특하고 개인화된 경험과 인간적인 손길을 위해 벽돌 가게를 방문합니다. 결과적으로 소비자와 직접 대면하는 모든 직원이 친절한 태도를 갖고 방문하기 좋은 물리적 사이트인지 확인하십시오. 당신의 문을 통과하는 각 고객은 이유 때문에 침대에서 일어나 직접 방문하기로 결정했습니다. 그들은 대면 경험이 가치가 있을 것이라고 생각했습니다. 당신의 요점을 증명하십시오.

(일부) 작업을 로봇이 수행하도록 허용합니다.

자동화될 수 있는 작업은 많은 시간, 비용 및 기술을 낭비합니다. 오늘날에는 조직에서 직원의 완전한 관심을 필요로 하지 않는 작업을 간소화하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. 급여 소프트웨어, 뉴스레터 소프트웨어, 소모품 구매 소프트웨어, 영수증 정리 소프트웨어 등을 모두 사용할 수 있습니다. 자동화가 제공할 수 없는 인간의 손길이 필요한 상위 수준 활동을 처리할 수 있는 사람을 고용하는 데 시간을 할애했습니다. 일부 절차를 자동화하면 직원이 회사 성장에 도움이 되는 이니셔티브에 작업하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

SEO 친화적인 콘텐츠 만들기

브랜드를 위한 뛰어난 광고를 개발하고 적절한 사람들에게 알리는 데 있어 소셜 미디어는 사실상 중개자를 제거했습니다. 더 이상 빌보드 서비스를 이용하거나 라디오 광고 시간을 구매할 필요가 없습니다. 그러나 타겟 청중의 공감을 불러일으키는 광고와 콘텐츠를 디자인하는 방법과 그 내용을 그들에게 전달하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

정보 분석

소셜 미디어 광고 및 창의적인 콘텐츠를 생성한 후에는 효과적인지 알아야 합니다. 가장 효과적인 방법은 Instagram 및 Meta와 같이 게시하는 소셜 미디어 네트워크에서 제공하는 분석 도구를 사용하는 것입니다. 이러한 도구는 귀하의 콘텐츠를 보고, 귀하의 페이지를 방문하고, 귀하의 자료를 사용하여 구매하는 개인의 인구통계학적 특성과 같은 정보를 배우는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러한 차트를 보는 것이 때때로 위협적일 수 있습니다. 이것이 Meta가 차트를 해석하는 방법을 가르치는 수업을 제공하는 이유입니다. 데이터가 많을수록 타겟 고객에 맞게 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있습니다.

피드백에 대해 문의합니다.

개인과 회사의 성공은 자기 인식에 달려 있습니다. 오늘날 많은 기업은 시대에 뒤떨어져 있고, 그들이 제공하는 모든 것이 형편없다는 사실을 깨닫지 못하거나, 중요한 발전에 뒤처져 있다는 사실을 깨닫지 못하고 있습니다. 분명히 고의는 아니지만 알 수 있는 방법이 없습니다. 아무도 그들에게 알려주지 않았습니다. 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방법을 결정하려면 고객의 의견을 받는 것이 중요합니다. 포커스 그룹을 구성합니다. 설문지를 배포합니다. 소비자가 피드백을 제공하거나 댓글 상자에 메시지를 남기도록 권장합니다. 댓글 중에 패턴이 보이면 고려하세요. 반복적으로 제기되는 불만을 무시하지 마십시오. 소비자가 제공할 수 있는 최고의 지원입니다.

유능한 직원을 찾고 가치를 부여합니다.

우수한 직원을 찾고 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. Score 연구에 따르면, 기업들은 전염병 이후 직원을 직장으로 복귀시키거나 새로운 직원을 고용하도록 설득하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 조사에 응한 소기업의 40% 이상이 공석이 있다고 주장했습니다. 많은 직원들이 전염병의 결과로 경력에서 원하는 것이 무엇인지 재고했습니다. 인센티브를 제공하는 것이 중요합니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 생각하십시오. 유연한 근무 시간, 재택 근무, 보육 수당, 스톡 옵션 및 보너스가 모두 가능합니다. 직원을 일회용품처럼 취급하지 마십시오. 그들은 존중받는다고 느낀다면 높은 가치의 일을 제공할 것입니다.

우수한 고객 서비스를 제공하는 것을 잊지 마십시오.

새로운 고객을 유치할 뿐만 아니라 장기적인 연결이 핵심 강조 사항이 되어야 합니다. 많은 소규모 회사는 초기 단계를 무시하고 해당 단계에만 집중합니다. 고객 서비스에 중점을 두는 것은 장기적인 파트너십을 구축하는 중요한 접근 방식입니다. 고객들은 우수한 고객 서비스가 더 많은 돈을 쓰도록 부추긴다는 데 동의합니다. 이것은 간과해서는 안 되는 사실입니다. 누군가가 고객이 되었을 때 감사하고, 우선시하고, 축하해야 하는 중요한 관계입니다. 고객이 이 사실을 인지하고 있는지 확인하십시오. 이 단계에서는 회사 전화번호가 필요합니다.

재정 상황 이해

현금 흐름 문제는 소규모 기업에서 감당할 수 없습니다. 그리고 많은 사람들에게 문제는 재정적 지식의 부족으로 인해 발생합니다. 회계사를 고용하는 것은 소규모 기업에게 감당할 수 없는 가격으로 보일 수 있지만, 회계사를 고용하지 않는 것은 가장 비용이 많이 드는 일입니다. 자격을 갖춘 회계사는 일반적으로 회계사의 비용과 일부를 신속하게 충당하는 지출의 비효율성을 식별하는 데 소규모 회사를 지원할 수 있습니다. 주인으로서 최소한 일주일에 한 번은 앉아서 현금 흐름을 점검해야 합니다.