음성 상거래 기술: 전자 상거래 비즈니스의 미래

검색 엔진 기술은 끊임없이 진화하고 있으며 Crown의 영광스러운 보석은 음성 검색 기술입니다. 대부분의 사람들은 이제 좋은 옛날 텍스트 검색 대신 음성 기술을 사용하여 온라인에서 무엇이든 검색하는 것을 선호합니다. 실제로 인간의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들고 있습니다. 검색 엔진뿐만 아니라 많은 산업이 이 기술을 활용하고 있으며 그 중 하나가 전자 상거래입니다. 방문자에게 더 나은 사용자 경험을 제공할 뿐만 아니라 더 나은 편의성을 제공합니다. 보이스커머스 기술은 사람들에게 관심을 유도하기 때문에 사람들 사이에서 인기를 끌고 있다.

전자 상거래 산업은 더 이상 예전과 다릅니다. 그것은 빠르게 성장했으며 이제 고객으로부터 몇 번의 클릭만으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 전자 상거래 솔루션을 사용자 지정하여 고객이 서비스에 더 쉽게 액세스하고 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

보이스커머스란?

보이스커머스는 거래의 목소리입니다. Amazon Echo, Google Home 또는 기타 휴대용 장치 참석자와 같은 스마트 장치와 통합됩니다. 이 기술을 이용하면 고객은 스마트기기에 말만 하면 물건을 살 수 있다. 하지만 보이스 커머스는 그 이상입니다. 또한 쿼리 해결 및 간단한 주문과 같은 다소 복잡한 기능을 수행할 수 있습니다.

다소 엉뚱하게 들릴 수도 있지만 스마트 스피커와 음성은 이제 판매 과정에서 중요한 요소가 되고 있습니다. 이로 인해 최고의 브랜드에서 스타트업에 이르기까지 다양한 비즈니스가 실행 계획에 보이스 커머스 기술을 포함하도록 전략을 변경했습니다.

AI와 가상 음성 비서가 현재 전 세계 많은 비즈니스 부문을 혼란에 빠뜨리고 있기 때문에 이것은 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 그들은 사람들이 정보를 소비하는 방식이나 브랜드가 정보 서비스를 제공하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이것은 이제 사람들을 위한 새로운 쇼핑 방식이 되고 있습니다.

보이스 커머스는 브랜드가 타겟 고객과 소통하는 방식과 사람들의 소비 습관을 변화시킵니다. 이 기술의 출현은 시장을 모든 수준에서 더욱 경쟁력 있게 만들고 있습니다. 그러나 미래를 예측하기 전에 음성 전자 상거래가 무엇인지 이해합시다.

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전자상거래에서의 음성 검색 이해

대부분의 최고의 전자 상거래 브랜드는 이미 디지털 전략에서 음성 제어 가상 도우미를 암시했습니다. 음성 기술이 전자 상거래에 상당한 영향을 미쳤다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 예를 들어 Amazon Echo는 Alexa에 의해 구동됩니다.

음성 제어 가상 비서의 지원이 쇼핑에만 국한되지 않기 때문에 고객에게 좋습니다. 관련 정보 검색, 음식 주문, 음악 감상 등 그 외에도 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그게 아닙니다. 스마트 음성 비서라는 점을 기억하세요. 따라서 다음에 사용자가 주문을 원할 때 가상 비서가 주문 내역과 검색 내역을 확인하여 사용자에게 좋은 제안을 할 수 있습니다. 따라서 전자상거래의 미래는 밝습니다.

사람들은 바쁘고 시간을 낭비하는 것을 좋아하지 않습니다. 그래서 그들은 종종 시간을 절약하는 방식으로 일을 합니다. 그러한 접근 방식 중 하나는 멀티태스킹입니다. 따라서 일하거나 여행 중일 때 제품을 쇼핑할 수도 있습니다. 여기에서 음성 검색 기술이 유용할 수 있습니다. 다른 작업에도 자주 관여하는 경우 사용자의 온라인 쇼핑 프로세스를 단순화합니다.

이것이 음성 기술이 온라인 쇼핑의 미래로 간주되는 이유 중 하나일 수 있습니다. 사용자가 처음 쇼핑하는 것은 물론 반복적인 주문에도 매우 편리합니다. 음성 검색 알고리즘으로 구성되어 있기 때문입니다.

음성 상거래는 어떻게 작동합니까?

실제로 음성 상거래가 정확히 어떻게 작동하는지 정의하는 다양한 유형의 음성 상거래 트렌드가 있습니다. 고객이 사용하는 경우에는 전적으로 고객의 요구 사항에 따라 다릅니다. 여기서는 이러한 요구 사항 중 일부에 대해 논의할 것입니다.

1. 가상 음성 지원 장치를 원합니다. 여기에는 Amazon Echo 및 Google Home과 같은 스마트폰 또는 음성 제어 장치가 포함될 수 있습니다.
2. 명령을 내리기만 하면 장치를 활성화할 수 있습니다. 모든 기능에 대한 명령을 내릴 수 있습니다. 그러나 그 장치는 사용자가 특정 명령을 내렸다는 것을 알아야 합니다. 따라서 가상 비서에게 모든 명령을 전달해야 합니다. 예를 들어 iPhone을 사용하는 경우 "Hey Siri "로 시작하는 명령을 제공해야 합니다.
3. 액션 워드를 사용하고 싶을 때: 단순히 음성 비서 장치에 명령을 내리면 작동하지 않습니다. 명령에 동작 단어 또는 단순히 동사를 사용해야 합니다. 예를 들어 Hey Siri, XYZ를 주문합니다. 이렇게 하면 Siri가 작업을 완료할 수 있습니다.
4. 당신의 어조에 유의하십시오: 당신은 이것을 예상하지 못했을 것입니다. 그러나 이것은 음성 검색 기술을 다루는 데 가장 필요한 측면입니다. 보조 장치에 명령을 내릴 때 명확하고 적절한 어조로 말하는 것이 좋습니다. 기술 도우미는 명령의 입력으로 인식할 수 있는 출력만 제공하기 때문입니다.

기업이 전자 상거래 상점에 음성 상거래를 활용해야 하는 이유는 무엇입니까?

음성 인식 온라인 쇼핑이 시간이 지남에 따라 진화함에 따라 온라인 상점의 적응률도 계속 증가하고 있습니다. 그러나 주제에 대해 결정하지 않았거나 다시 생각하고 있다면 음성 지원 검색 기술이 전자 상거래 비즈니스에 도움이 될 수 있음을 증명할 수 있는 세 가지 이유를 제시하겠습니다.

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1. 향상된 고객 경험 제공

음성 상거래는 고객과 비즈니스 간의 상호 작용 방식을 변경합니다. 이를 통해 프로세스의 성공을 위해 중요한 리소스를 암시할 필요 없이 고객에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

전자 상거래의 변화는 모든 종류의 혁신적인 솔루션을 게임에 도입하고 있습니다. 예를 들어 Sephora는 고객의 피부와 얼굴 특징을 분석하여 가상 아티스트를 통해 제품을 추천할 수 있습니다. 그리고 H&M은 가상 스타일리스트를 사용하여 고객에게 의상을 추천합니다.

이 예는 AI 및 음성 상거래가 사람들의 쇼핑 경험과 얼마나 통합되는지에 대해 많은 것을 말해줍니다. 음성 상거래의 전략적 사용은 전자 상거래 비즈니스를 상상 이상으로 만들 것입니다.

2. 브랜드 끌림 유발

소비자가 특정 브랜드의 제품이나 서비스를 사용할 때, 그 제품이나 서비스를 자신의 삶의 일부로 경험하고 있을 것입니다. 따라서 그들은 브랜드와 연결되기를 원합니다. 그리고 음성 대화 도구는 이를 위한 훌륭한 출발점입니다.

젊은 세대는 새로운 신흥 기술을 채택하는 데 매우 개방적입니다. 검색 방법은 그다지 중요한 주제는 아니지만 젊은 고객의 모험심은 보이스 커머스 기술의 얼리어답터가 될 가능성이 높습니다. 그들은 새로운 기술을 시도하고 평가하고 검색 방식으로 확장하는 것을 좋아합니다.

음성 검색은 브랜드 선호도를 중심으로 실행되지만 새로운 전자 상거래 비즈니스에도 충분한 기회를 제공합니다. 음성 검색 결과는 사용자 선호도와 브랜드 또는 제품 설명을 일치시킨 후 음성으로 알려줍니다. 따라서 전자 상거래 회사가 지도에서 주목받을 수 있는 좋은 기회입니다.

3. 검색 최적화 개선

고객의 요구와 쇼핑 습관은 변화하는 시장 트렌드에 따라 끊임없이 변할 수 있습니다. 이러한 목소리 속에서 커머스는 온라인 비즈니스가 고객의 변화하는 요구 사항에 적응할 수 있는 좋은 방법입니다. 여기서 키워드 연구와 검색 최적화가 중요한 역할을 합니다.

Google은 아직 음성 검색을 위한 키워드 데이터를 선언하지 않았지만 일반적인 키워드 연구는 모든 사람이 사용합니다. 고객이 자신의 온라인 상점과 관련될 수 있도록 하거나 최소한 동일하게 최적화할 수 있습니다.

예를 들어 누군가 음성 검색을 위해 "Siri야, Thrifted Streetwear를 어디에서 찾을 수 있을까?"라고 입력한다고 가정해 보겠습니다. 이제 키워드 기반 검색 및 위치에 대해 전자 상거래 웹 사이트와 제품을 최적화했다면 온라인 상점에 대한 새로운 고객을 확보할 가능성이 높습니다.

또한 Google 기기의 음성 검색 관련 답변은 Google의 추천 스니펫과 관련이 있다고 여겨집니다. 따라서 콘텐츠를 측정하고 유기적 검색 결과를 얻을 수 있습니다. 검색 최적화를 위한 추가 노력으로 업계 최고의 브랜드에 속할 수 있습니다.

전자상거래의 미래는?

음성 검색을 선호하는 사용자가 증가하고 있습니다. 식료품점에서도 국경의 약 20% 이상이 음성 기반이라고 기록합니다. 왜 그렇지 않을까요? 최근 연구에 따르면 음성 검색 기반 쇼핑 시장은 2022년에 400억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

대부분의 선진국은 사람들이 이미 이 새로운 검색 기능에 매우 익숙해져 있는 반면 다른 국가들은 가능한 한 빨리 따라잡고 있다는 사실을 재빨리 등록합니다.

이 트렌드는 특정 시장에 국한되지 않으며 음성 상거래와 관련하여 전 세계 단일 브랜드가 뒤쳐지기를 원하지 않는다는 것을 말할 때 저를 믿으십시오. 기업들은 전통적인 마케팅 전략에서 벗어나고 있습니다. 이제부터 브랜드는 보이는 것뿐만 아니라 들리는 것이기도 합니다.

전환이 발생할 때 대비할 수 있도록 스스로를 최적화하고 있는 많은 전자 상거래 플랫폼이 있습니다. 온라인 비즈니스 소유자는 SEO 도구를 활용하여 음성 검색을 최적화하여 검색 엔진에서 이 기능을 활용할 수 있습니다. 음성 검색은 시작에 불과합니다. AI 및 기타 스마트 기능은 아직 인터넷 서핑과 온라인 쇼핑을 장악하지 못했습니다.

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마지막 생각들

온라인 상점 소유자 중 한 명이라면 고객이 활용할 수 있도록 이미 이 기능을 설치했을 수 있습니다. 기업이 치열한 경쟁에서 살아남기 위해서는 최신 트렌드와 기술에 적응하는 것이 중요합니다.

그러나 아직 수행하지 않은 경우 걱정할 필요가 없습니다. 작게 시작해야 할 수도 있습니다. 이 기능을 전자 상거래 플랫폼의 몇 가지 기능에 적용하십시오. 그것이 당신에게 잘 작동하는지 확인하십시오. 실험하고 배우고 발전하십시오. 이 블로그를 즐겁게 읽으셨기를 바랍니다.

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 이 기사는 Lily Jones가 작성했습니다. Lily는 소프트웨어 개발 회사인 Tatvasoft.com에서 기술 비즈니스 분석가로 일하고 있습니다. 그녀의 일상 업무 외에도 Lily는 트렌드 및 기술 측면을 작성하는 것을 좋아합니다. 그녀는 우리가 서로에게서 배울 수 있는 것이 많기 때문에 지식은 공유되어야 한다고 굳게 믿습니다.