Vcita 검토: 소기업을 위한 플랫폼 및 유용성에 관한 모든 것

오늘 우리는 이 소기업 관리 플랫폼이 무엇을 제공해야 하는지 알아보기 위해 현미경으로 vcita를 살펴보고 있습니다. 보다 구체적으로 제품의 기능, 뛰어난 기능, 이 소프트웨어의 혜택을 가장 많이 받는 사람에 대해 다룰 것입니다.

마지막으로 이 vcita 리뷰가 끝날 때까지 이 플랫폼의 드로우와 루어를 살펴볼 것입니다.

다루어야 할 것이 많으니 바로 들어가 봅시다!

vcita는 무엇이며 누구에게 도움이 됩니까?

즉, vcita는 소규모 서비스 비즈니스를 위한 클라우드 기반 CRM, 청구 엔진, 고객 커뮤니케이션 허브 및 약속 관리자가 하나로 합쳐진 것입니다. 실제로 vcita는 소규모 팀과 소기업의 요구 사항을 충족하는 것을 명시적으로 목표로 하는 원스톱 비즈니스 관리 및 클라이언트 참여 솔루션으로 빠르게 발전했습니다.

이 플랫폼은 하나의 중앙 집중식 플랫폼에서 편리하게 고객, 청구 및 약속을 유치, 추적 및 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

CRM은 기반이 어디에 있든 클라이언트 관계를 더 잘 관리하려는 소규모 서비스 회사에 이상적입니다. 이것을 vcita의 모바일 앱 및 교육 허브와 결합하면 플랫폼이 대부분의 소기업 관리 요구 사항을 진정으로 해결한다고 말할 수 있습니다.

또한 vcita의 내장 마케팅 도구는 파악하는 데 최소한의 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 최대한 활용하면 특히 리드 생성 및 건전한 고객 관계 구축을 위한 육성과 관련하여 상당한 보상을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, vcita의 단계별 템플릿을 사용하면 아름답고 모바일 친화적인 메시지를 쉽게 만들고 전송하여 클라이언트와 소통하고 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다. 간단히 말해서 vcita를 사용하여 시작하는 데 전문적인 마케팅이나 디자인 기술이 필요하지 않다는 소식을 듣고 기뻐할 것입니다.

이제 기본 사항을 다루었으므로 vcita의 몇 가지 뛰어난 기능을 자세히 살펴보겠습니다.

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미수금 자동화 및 데이터 드릴다운

vcita를 트랜잭션 허브로 사용하면 모든 고객 트랜잭션 및 상호 작용이 타임라인에 표시됩니다. 이러한 방식으로 귀하와 귀하의 팀은 각 고객에 대해 다음을 볼 수 있습니다.

• 예약 및 진행된 약속.
• 전달받은 서비스.
• 공유된 메시지 및 파일.
• 발송된 인보이스.
• 미결제 금액이 지불되었습니다.

뿐만 아니라 vcita의 인터페이스는 고객이 안전하고 독립적으로 비즈니스와 상호 작용할 수 있는 방법을 제공하여 고객이 셀프 서비스 기반으로 언제 어디서나 파일을 예약, 지불 및 공유할 수 있도록 합니다. 그런 다음 귀하의 팀은 이 고객 데이터에 액세스하여 더 나은 맞춤형 경험을 제공하는 데 필요한 모든 문의를 처리할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 답을 이미 알고 있어야 한다고 느끼는 귀찮고 반복적인 질문을 하는 사람이 생길 가능성이 크게 줄어듭니다. 말할 필요도 없이 이것은 소비자 상호 작용을 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다.

수동 고객 지불 알림을 지루하게 보내야 한다는 것을 기억해야 하는 시대는 지났습니다. 대신 vcita를 사용하면 자동 결제 후속 알림을 설정할 수 있으므로 번거로운 작업을 크게 간소화할 수 있습니다. 또한 고급 검색 및 필터를 사용하여 가장 많은 돈을 빚진 고객을 식별하고 개별적으로 타겟팅할 수 있습니다.

한 달 동안 각 고객에게 여러 유형의 서비스를 제공하는 경우 반복 청구 일정을 사용하여 지불해야 할 모든 항목에 대해 고객에게 자동으로 청구하도록 시스템을 설정할 수 있습니다.

또한 모든 서비스 예약에 대해 선불을 요구함으로써 문제를 완전히 피할 수 있습니다. 또는 귀하의 비즈니스가 대면 서비스 방문과 관련된 경우 vcita의 모바일 결제 방식을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 결제 URL을 고객의 스마트폰으로 푸시할 수 있으며, 물리적 접촉 없이 클릭을 통해 그 자리에서 결제할 수 있습니다.

모바일 지갑 결제 경험과 유사한 보안 인터페이스는 고객의 신용 카드 세부 정보를 "기억"하므로 결제 정보를 파일에 보관하지 않고도 시간이 지남에 따라 이러한 방식으로 쉽게 결제할 수 있으므로 PCI를 준수합니다. 이 플랫폼은 또한 최근에 기본 Venmo 통합을 출시했습니다. 따라서 고객이 이 선도적인 핀테크 서비스를 사용하여 상품 및 서비스 비용을 지불하는 데 익숙하다면 해당 옵션을 제공하여 결제 경험에서 마찰을 더욱 제거할 수 있습니다.

교차 채널 리드 육성

초보자에게 교차 채널 마케팅은 여러 채널을 사용하여 브랜드와 상호 작용하더라도 고객에게 일관된 사용자 경험을 제공하는 고객 중심의 디지털 마케팅 기법입니다.

vcita를 사용하면 마케팅 및 커뮤니케이션 전략에 교차 채널 리드 육성을 쉽게 추가할 수 있습니다. 이 플랫폼을 통해 고객은 하나의 플랫폼을 사용하여 일관되고 관리 가능한 방식으로 청구, 이메일 및 약속을 처리할 수 있습니다.

Facebook 및 Google 마이 비즈니스 프로필에서 직접 vcita를 통해 캡처한 다음 SMS 또는 이메일을 통해 전송되는 개인화된 코호트 대상 메시지를 사용하여 리드를 후속 조치할 수 있습니다.

여기에는 "환영합니다" 메시지 드립 시퀀스, 생일 또는 비즈니스 관계 기념일에 의해 트리거되는 자동 제안 또는 휴면 리드에 대한 재활성화 캠페인이 포함될 수 있습니다. 또한 전체 고객 기반 또는 가장 적합한 고객 세그먼트에 보낼 수 있는 뉴스레터 스타일의 알림 메시지를 만들 수 있습니다.

예를 들어 연중 가장 많은 재방문 고객으로 구성된 잠재 고객 목록을 만들고 휴일 할인 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

vcita의 "패키지" 기능을 사용하면 디지털 "충성도 카드"의 일종으로 서비스 번들에 대해 할인된 가격으로 선불하도록 사람들에게 제공할 수 있으며 추가 인센티브로 실제 제품을 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 웨이트 트레이닝 코치인 경우 20개의 일대일 운동 세션을 할인된 가격으로 제공하고 브랜드 물병을 무료로 제공할 수 있습니다.

사전 구축된 템플릿 라이브러리에는 이러한 유형의 메시징 캠페인을 구축하고 발송하는 데 필요한 모든 메시지와 트리거가 포함되어 있습니다. CRM을 사용하면 연락처 검색에 사용자 지정 태그를 쉽게 적용할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 돌아가서 특정 세그먼트에 메시지를 보낼 수 있습니다.

무엇보다도 이러한 모든 터치포인트에 완전히 브랜드를 표시할 수 있으므로 기억에 남을 만한 전문적인 비즈니스 비주얼을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

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셀프 서비스 고객 포털

vcita를 사용하면 웹사이트에 내장된 위젯을 사용하여 고객 예약을 수락할 수 있지만 셀프 서비스 고객 포털을 사용할 수도 있습니다. 이 솔루션은 소셜 미디어 약력 및 기타 유사한 위치의 링크를 사용하여 홍보할 수 있는 vcita 호스팅 랜딩 페이지로 훌륭합니다. 그러나 진행중인 클라이언트와의 통신 및 거래를 위한 허브로도 매우 유용합니다.

여기에서 클라이언트는 약속을 예약하고 다음에 액세스할 수 있습니다.

• 거래 내역,
• 상호 작용 기록,
• 다운로드 가능한 파일,
• 인보이스 내역.

뿐만 아니라 직접 메시지를 보낼 수도 있습니다. 이는 고객이 연중무휴 24시간 브랜드와 연결 상태를 유지할 수 있도록 하는 종합적인 고객 관리 및 커뮤니케이션 솔루션입니다.

이는 고객이 서비스 제공물, 청구서 및 메시지 주고받는 측면에서 귀하가 고객과 동일한 페이지에 있음을 알리는 매우 효과적인 방법입니다. 모든 상호 작용이 포털을 통해 발생하는 한 모든 사람이 볼 수 있도록 모든 것이 한 곳에 있습니다.

무엇보다도 vcita의 셀프 서비스 고객 포털은 모든 장치에서 쉽게 액세스할 수 있습니다. 따라서 안심하십시오. 소비자는 이동 중에도 집에서 데스크탑에 앉아 있을 때와 마찬가지로 모바일 장치를 사용하여 좋은 경험을 할 수 있습니다.

또한 브랜드의 색상과 로고를 사용하여 고객 포털을 사용자 지정할 수도 있습니다. 다시 말하지만 이것은 고객의 눈에 일관되고 전문적인 브랜드를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

vcita 사용의 주요 장점 및 단점

우리는 여기에서 많은 근거를 다루었습니다. 따라서 이 모든 귀중한 정보를 통합하는 데 도움이 되도록 vcita의 가장 주목할만한 장점과 단점을 강조하는 간결한 장단점 목록을 만들었습니다.

전문가부터 시작하겠습니다.

• 약속 예약 메커니즘, CRM 및 메시지 자동화와 직접 작동하는 기본 Zoom 통합이 있습니다.
• 이러한 내장 통합으로 인해 vcita는 온라인 약속 예약을 위한 탁월한 솔루션입니다.
• 자동 결제 알림, 예약 송장 및 비접촉식 결제를 통해 작업에 대한 결제가 원활하게 이루어집니다.
• 셀프 서비스 고객 포털은 고객과 기업 모두에게 유용한 리소스입니다.
• 리드 캡처 및 CRM 기반 교차 채널 육성 기능은 쉽고 강력합니다.

그리고 몇 가지 단점도 있습니다.

• vcita는 반복 송장 기능이 거의 제공되지만 고객의 월별 리테이너 청구를 제공하지 않습니다.
• 일부 사용자는 사소한 소프트웨어 결함에 대해 불평했습니다.
• 일부 vcita 고객은 느리고 비효율적인 고객 지원에 대해 불평하지만 일반적으로 vcita 지원은 긍정적인 평가를 받습니다.
• vcita의 가장 저렴한 플랜을 사용하면 HIPAA 준수를 받지 못하므로 건강 클리닉을 관리하는 데 사용하는 경우 더 높은 가격의 플랜이 필요합니다.

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vcita에 대한 우리의 최종 생각

전반적으로 vcita는 약속, 고객 지불 및 더 나은 고객 경험을 관리하는 방법을 찾는 소규모 서비스 기반 비즈니스 및 단독 서비스 제공업체를 위한 훌륭한 옵션입니다. 그 기능 모음은 수작업으로 처리할 경우 소중한 시간이 많이 소요되는 많은 힘든 작업을 능률화하는 데 도움이 될 수 있습니다.