첫 번째 클릭 기여란 무엇입니까? 완전한 가이드

첫 번째 클릭 기여는 마감된 판매에 대해 마케팅 채널에 기여도를 부여할 때 고려해야 할 가치 있는 기여 모델입니다. 우리는 그것이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 다른 모델이 어떻게 더 잘 어울릴 수 있는지 안내합니다.

마케팅 어트리뷰션은 마케터, 특히 B2B 분야에서 일하거나 고부가가치 제품을 판매하는 마케터에게 핵심 도구입니다.

마케터의 60%만이 ROI를 입증할 수 있다고 확신하고 있으며 마케터의 58%만이 기여 도구를 사용합니다.

그럼에도 불구하고 마케팅 담당자는 투자 수익을 확실하게 입증하는 데 항상 완전히 효과적인 것은 아닌 Google Attribution을 사용하고 있습니다.

그렇다면 첫 번째 클릭 기여는 정확히 무엇입니까? 그리고 마케팅 담당자가 효과를 입증하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

이 블로그에서는 다음 사항에 대해 논의합니다.

• 첫 번째 클릭 기여란
• 첫 번째 클릭과 마지막 클릭 어트리뷰션의 차이점
• 주요 보고 도구에서 어트리뷰션을 사용하는 방법
• 사용해야 하는 기여 모델

끼어들자.

첫 번째 클릭 기여란 무엇입니까?

퍼스트 클릭 어트리뷰션은 고객의 구매 경로에서 첫 번째 터치포인트에 판매 크레딧의 100%가 할당되는 원터치 어트리뷰션 모델입니다.

작동 방식을 강조하기 위해 예제를 사용하겠습니다.

John은 자연 검색을 통해 처음으로 귀하의 웹사이트를 방문합니다. 그는 귀하의 사이트를 탐색하지만 전환하지 않고 떠납니다.

그는 당신이 라이브로 설정한 PPC 광고를 통해 며칠 후 다시 방문합니다.

이 세션에서 그는 라이브 채팅 세션을 통해 영업 담당자에게 연락하여 리드가 됩니다.

며칠 후 그는 직접 검색을 통해 다시 방문하여 판매로 전환되는 곳으로 전화를 겁니다.

첫 번째 클릭 기여 모델을 사용하면 모든 기여도가 John이 만든 자연 검색에 할당됩니다.

그러나 PPC 광고는 어떻습니까? 이 모델 유형을 사용하면 해당 광고의 영향을 완전히 잃게 되므로 광고 투자 수익 결과가 정확하지 않습니다.

첫 번째 클릭 기여는 언제 사용해야 하나요?

첫 번째 클릭 기여는 마케팅 효과를 측정하는 좋은 방법입니다. 그러나 나중에 터치포인트가 고객 여정에 미치는 영향에 대한 가시성을 잃게 됩니다.

고객 여정 단계를 요약해 보겠습니다.

첫 번째 단계는 사용자가 겪고 있는 문제에 대한 솔루션을 찾는 인식 단계입니다. 사실 확인 및 정보 수집 단계입니다.

다음은 고려 단계입니다. 사용자는 이제 구매를 고려 중인 공급자 목록을 갖게 될 것입니다.

마지막으로 의사결정 단계이다. 사용자가 고객으로 전환되는 곳입니다.

첫 번째 클릭 어트리뷰션을 사용하면 채널이 고객 여정의 인지도 단계를 주도하기 위해 어떻게 작동하는지에 대한 가시성을 얻을 수 있습니다.

위의 예에서 모든 크레딧은 블로그에 표시됩니다. 콘텐츠가 고객 여정을 시작하는 방법을 확인하는 데는 훌륭한 통찰력이 있지만 이후의 터치포인트에 대한 추가 통찰력은 제공하지 않습니다.

프로 팁

모든 접점을 추적하고 싶으십니까? Ruler Analytics를 사용하여 고객 여정을 추적하는 방법에 대한 전체 가이드를 읽어보십시오. 모든 단계에서 모든 접점을 추적하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

첫 번째 클릭과 마지막 클릭 기여

마케터가 묻는 경향이 있는 일반적인 질문은 첫 번째 클릭 기여와 마지막 클릭 기여의 차이점입니다. 그리고 답은 간단합니다.

첫 번째 클릭 기여는 첫 번째 터치포인트에 모든 기여도를 할당하는 반면, 마지막 클릭은 최종 터치포인트에 모든 기여도를 할당합니다.

John의 고객 여정으로 돌아가서 고객 여정에 마지막 클릭 기여를 사용한 경우 모든 크레딧이 그의 최종 터치포인트에 할당됩니다. 이 경우 직접 검색합니다.

첫 번째 클릭과 마지막 클릭에는 각각 장단점이 있습니다. 첫 번째 클릭은 어떤 채널, 캠페인 및 콘텐츠가 새로운 고객 여정을 시작하는 데 효과가 있는지 강조하는 반면 마지막 클릭은 고객 여정을 마감하는 요소를 보여줍니다.

둘 다 귀하의 비즈니스에 효과가 있는 추세를 식별하기 시작할 수 있으므로 유용합니다. 고객 여정을 시작하고 마무리하는 데 무엇이 효과적인지 알게 되면 해당 콘텐츠를 새로운 잠재고객과 공유할 수 있습니다.

예를 들어, 마지막 클릭 관점에서 정말 잘 작동하는 PPC 광고를 찾을 수 있습니다. 이로 인해 더 많은 예산을 추가하여 더 많은 판매를 마감할 수 있습니다.

두 기여 모델 유형 모두 마케팅 최적화에 유용합니다.

어떤 기여 모델을 선택해야 하나요?

Digiday에서 수행한 연구에 따르면 마케터의 44%가 마지막 클릭 기여 모델보다 디지털 캠페인을 측정하는 데 첫 번째 터치 기여 모델이 더 유용하다고 말했습니다.

하지만 당신에게 적합한 모델 유형입니까?

관련 항목: 기여 모델에 대한 전체 가이드 읽기

음, 먼저 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

무엇을 증명하려고 합니까?

확실한 ROI 또는 ROAS를 얻으려면 모든 마케팅 접점을 고려하는 모델 유형이 필요합니다.

고객 여정을 시작하거나 종료하는 항목을 확인하려는 경우 첫 번째 또는 마지막 클릭 기여가 제대로 작동합니다.

어떤 데이터에 액세스할 수 있습니까?

양식 제출, 전화 통화 또는 실시간 채팅과 같은 변환 유형을 사용합니까?

그렇다면 데이터가 격리됩니다. 귀하의 웹사이트에 익명의 방문자가 양식을 작성하거나 귀하의 비즈니스에 전화를 걸 때 폐쇄된 고객에게 어떻게 연결합니까? 어트리뷰션이 있으면 각 단계를 추적할 수 있습니다. 그러나 멀티터치 어트리뷰션을 통해서만 각 터치포인트를 적절하게 입증할 수 있습니다.

프로 팁

멀티터치 어트리뷰션에 대한 전체 가이드를 읽고 각 모델 유형이 작동하는 방식을 확인하십시오.

무엇을 달성하고 싶습니까?

어트리뷰션을 이제 막 시작했다면 첫 번째 클릭이 좋은 옵션입니다. 단일 터치 기여 모델을 사용하면 고객 여정에서 틀림없이 가장 중요한 터치포인트를 파악할 수 있습니다.

멀티터치 어트리뷰션은 더 많은 통찰력을 제공하지만 분석하고 이해해야 할 데이터가 훨씬 더 많습니다. 그러나 이를 사용하면 채널이 단독으로 수행하는 역할이 아니라 함께 수행하는 역할을 더 잘 이해할 수 있습니다.

기여 모델을 사용하면 마케팅과 관련된 복잡한 질문에 답하고 복잡하고 복잡한 데이터를 이해할 수 있습니다.

마무리

마케터의 76%는 현재 마케팅 귀인을 사용할 수 있는 능력이 있거나 가질 것이라고 말했습니다.

더 많은 마케터가 기여로 전환함에 따라 마케팅을 추적, 증거 및 최적화할 수 있는 데이터를 얻게 될 것입니다.

그리고 그것은 무엇을 의미합니까? 간단히 말해서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

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앞서가기 위해서는 웹사이트, CRM, 분석을 연결하는 데 도움이 되는 기여 도구를 구현해야 합니다. Ruler Analytics와 같은 도구를 사용하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확실히 증명하고 그에 따라 전략을 변경할 수 있습니다.

Ruler Analytics가 귀속을 통해 닫힌 수익을 마케팅에 다시 연결하는 데 어떻게 도움이 되는지 읽어보십시오. 또는 실제 데이터를 보려면 Ruler 데모를 예약하세요.