무시할 수 없는 20개 이상의 여행 마케팅 통계

여행 업계의 다른 비즈니스와 비교하여 실적을 벤치마킹하고 이러한 마케팅 통계 및 통찰력을 통해 비용 대비 가치를 더 얻으십시오.

여행 및 관광 부문은 지난 몇 년 동안 엄청난 디지털 변혁을 겪었습니다.

휴가나 여행을 예약할 수 있는 유일한 방법은 가까운 여행사에 찾아가는 것뿐이었던 시대는 지났습니다.

현대의 여행자는 그 어느 때보다 디지털 중심적이고 독립적이며 까다롭습니다. 여행 마케터는 디지털 광고를 활용하여 더 많은 청중에게 어필하고 잠재 휴가객과 계속 소통하고 있습니다.

Ruler에서는 전 세계의 많은 여행 브랜드와 협력합니다. 우리는 그들이 더 큰 ROI를 위해 마케팅을 최적화할 수 있도록 온라인과 오프라인 모두에서 여러 채널에서 판매를 돌릴 수 있도록 돕습니다.

이를 염두에 두고 우리는 가장 중요하고 가치 있는 통계를 정리하고 다른 여행 브랜드가 마케팅에서 더 많은 것을 얻을 수 있도록 돕기 위해 Ruler 데이터베이스에서 수백만 개의 데이터 포인트를 캡처하고 수집하기로 결정했습니다.

여기 우리가 찾은 것이 있습니다!

여행 산업에 대한 주요 마케팅 통찰력 요약

이 연구에서는 트래픽 및 전환에 대한 다양한 마케팅 채널의 영향을 측정하기 위해 Ruler Analytics 글로벌 데이터베이스를 샘플링했습니다. 이 가이드의 목적은 여행 마케팅 담당자에게 귀중한 통찰력을 제공하고 예산을 보다 비용 효율적인 솔루션으로 조정할 때 더 나은 준비를 갖추도록 돕는 것입니다. 다음은 주요 발견 사항 중 일부입니다.

1. 평균적으로 자연 검색은 웹사이트 트래픽의 30.7%를 차지합니다.
유기적 검색은 온라인 가시성을 위해 필수적이며 종종 고객 여정의 첫 번째 접점입니다. 휴가를 즐기는 사람들은 집에서 편안하게 항공편, 호텔, 패키지 상품을 비교하기 위해 Google을 이용할 것입니다.

2. 웹사이트 트래픽의 19.6%가 유료 검색에서 발생합니다.
PPC는 타겟이 명확하고 마케터가 몇 번의 클릭만으로 Google의 최상위에 도달할 수 있도록 하기 때문에 중요합니다. 여행 업계의 마케팅 담당자는 이것을 기회로 인식했으며 많은 사람들이 유료 검색을 활용하여 올바른 유형의 잠재고객에게 도달하고 휴가 예약을 늘리고 있습니다.

3. 전환의 85%가 온라인에서 발생하지만 전환의 15%는 전화를 통해 이루어집니다.
온라인 예약의 기하급수적인 성장에도 불구하고 인바운드 전화 통화는 여전히 가장 중요한 전환 유형 중 하나입니다. 고가 예약의 경우 사람들은 종종 전화나 매장 내 담당자와 통화하여 비용 대비 최고의 가치를 얻을 수 있는지 확인하는 것을 선호합니다.

4. 여행은 전체 평균 전환율이 4.7%이지만 최고 실적자는 최대 18.2%로 전환합니다.
여행 및 관광 산업의 마케팅은 어렵지만 일부는 쉬워 보입니다. 우리는 여행 산업의 최고 성과자들이 23%의 비율로 전환하고 있음을 발견했습니다. 그러나 대부분의 브랜드는 평균 4.7%의 전환율을 달성하고 있습니다.

5. 추천의 평균 전환율은 9.5%입니다.
채널별 전환율 측면에서 볼 때 나머지보다 우위에 있는 것이 추천입니다. 여행자의 90%가 온라인 리뷰의 영향을 받는다고 말하면서 입소문과 추천이 가장 신뢰할 수 있는 트래픽 및 전환 소스로 1위를 차지한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

6. 자연 검색의 평균 전환율은 8.5%입니다.
추천 뒤에는 유기적 검색이 있습니다. SEO는 전환의 핵심 동인이며 여행 업계의 마케터에게 최우선 순위입니다. 연구에 따르면 90%의 사람들이 모든 휴가 조사를 온라인으로 하고 보통 여행 12주 전에 시작합니다.

7. 이메일의 평균 전환율은 4.7%입니다.
이메일은 여행 마케터에게 많은 것을 제공합니다. Mailchimp에 따르면 여행 및 관광 산업의 평균 개방률은 20.44%입니다. 이메일 마케팅은 개인화된 메시지를 보내는 데 가장 적합하며 신규 및 기존 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.

8. 유료 검색의 평균 전환율은 3.6%입니다.
유료 검색을 통해 여행 마케팅 담당자는 꿈의 목적지를 예약할 준비가 된 휴가객의 관심을 끌 수 있습니다. 더 높은 가치의 패키지와 거래는 일반적으로 구매자가 약속하는 데 더 많은 시간과 확신이 필요하기 때문에 전환하기가 더 어렵습니다. 따라서 유료 검색의 전환율이 낮다고 해서 수익에 영향을 미치지 않는다는 의미는 아닙니다.

9. 유료 소셜의 평균 전환율은 2.1%입니다.
유료 소셜은 전환율이 가장 낮지만 이점이 있습니다. 소셜 미디어는 지역 청중의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법이며 기존 및 이전 고객이 긍정적인 생각과 경험을 공유할 수 있는 좋은 장소입니다. (출처: 눈금자 분석)

여행 마케터를 위한 팁 및 실행 가능한 정보

이러한 통계를 고려하여 우리는 모든 여행 마케팅 담당자가 미래를 위해 어디에 투자할지에 대한 전략적 결정을 내릴 때 가장 염두에 두어야 할 주요 추세와 요점을 식별했습니다.

하이퍼로컬 콘텐츠와 SEO는 여행 마케터에게 많은 것을 제공합니다.

의심의 여지없이 여행은 COVID-19 전염병 동안 가장 큰 타격을 입은 분야였습니다. 여행이 중단되었고 많은 브랜드가 문을 닫을 수 밖에 없었습니다. 실제로 글로벌 여행 마케터의 90%가 팬데믹으로 인해 마케팅 예산을 크게 줄였습니다.

여행 제한에 따라 영국 스테이케이션에 대한 수요가 기록적인 수준으로 증가했습니다. 연구에 따르면 2020년 7월에 Google UK에서 "staycation"에 대한 검색이 이전 여름에 비해 500% 이상 증가했습니다. 영국은 '저렴한 항공권'을 검색한 반면 '기차 티켓'과 '크루즈 휴가'는 사상 최저치를 기록했습니다.

팬데믹과 소비자 행동의 변화에 ​​대응하여 많은 마케터들이 지역 콘텐츠와 SEO로 눈을 돌려 새로운 관심을 집에 더 가깝게 이끌었습니다.

현재로서는 영국 스테이케이션이 유지됩니다. 그러나 전 세계적으로 접객 및 여행 부문이 천천히 재개됨에 따라 휴가를 즐기는 사람들은 더 멀리서 검색을 수행하기 시작했습니다. 2021년 1월 1일부터 Google 검색은 호텔의 경우 92%, 항공편의 경우 79%, 크루즈의 경우 88% 증가했습니다.

또한 영국 응답자의 38%가 향후 12개월 동안 어떤 유형의 휴가를 보낼 것으로 예상하는지 물었을 때 국내 휴가가 예상된다고 말했습니다.

따라서 스테이케이션에 대한 관심이 줄어들 기미가 보이지 않는 반면, SEO 마케터는 규제가 해제되고 백신이 출시됨에 따라 국내 여행과 관련된 더 많은 검색을 수행하는 휴가객의 관심을 사로잡는 것이 중요합니다.

유료 광고는 여행 마케터에게 중요한 기회입니다.

SEO는 비용 효율적이고 지속 가능한 전술이지만 하룻밤 사이에 성공하는 것은 아닙니다. PPC의 주요 이점 중 하나는 즉각적인 결과를 제공한다는 것입니다.

또한, 유료 광고는 매우 표적이 되며 여행이나 휴가 목적지에 전념할 준비가 된 판매 깔때기의 맨 아래에 있는 사람들의 관심을 사로잡는 데 효과적입니다.

선택할 수 있는 유료 광고 플랫폼이 그 어느 때보다 다양합니다. 그러나 팬데믹으로 인해 유료 미디어 지출을 줄인 회사의 78%에 속한 경우 유료 미디어 투자가 아무런 결과를 가져오지 않을 경우에 대비해 유료 미디어에 투자하는 것이 조금 불안할 가능성이 있습니다.

그러나 PPC가 없으면 본질적으로 적격 트래픽을 제공하고 경쟁업체로 이어집니다.

Google Ads, Facebook, Instagram은 모두 장점이 있지만 한 가지 중요한 질문을 통해 자신이 사용하는 PPC 플랫폼을 선택해야 합니다. 광고 지출에서 가장 큰 ROI를 얻을 수 있는 곳은 어디입니까?

특히 유료 미디어 실적을 추적할 수 있는 유일한 옵션이 Google Analytics 및 광고 플랫폼에서 목표 추적을 사용하는 경우에는 대답하기 어려운 질문이 될 수 있습니다. 그러나 Ruler와 같은 마케팅 기여 도구를 사용하면 프로세스를 훨씬 더 간단하게 만들 수 있습니다.

Ruler는 오프라인과 온라인 모두에서 고객의 종단 간 여정을 추적하고 캠페인에 수익을 부여할 수 있습니다. 어떤 채널, 캠페인, 광고 및 키워드가 고객 여정, 더 중요한 것은 수익에 가장 크게 기여하고 있는지 확인할 수 있습니다.

추천 마케팅은 여행 마케터에게 중요한 기회입니다.

여행 브랜드는 수십 년 동안 입소문과 추천에 의존해 왔습니다.

온라인 추천은 고객 여정에서 중요한 역할을 합니다. 여행이나 휴가를 계획할 때 사람들이 가장 먼저 하는 일 중 하나는 온라인에서 리뷰와 추천을 살펴보는 것입니다.

추천은 귀하의 서비스를 추천하고 귀하에게 연결되는 다른 사이트이거나 지역 목록 사이트일 수 있습니다. 특히 Trustpilot 및 Tripadvisor와 같은 사이트는 소비자 행동 및 예약 결정을 좌우할 수 있는 사회적 증거를 여행 브랜드에 제공합니다.

소셜 미디어 사이트를 통해 사람들은 최근 숙박과 여행 또는 휴가 예약에 대한 전반적인 경험에 대한 의견을 더 쉽게 남길 수 있습니다.

강력한 추천 프로그램을 개발하는 것은 리드 생성의 핵심입니다. 따라서 행복한 고객에게 반복적으로 추천을 요청하고 있는지 확인하십시오.

전화 통화는 여전히 리드 생성의 핵심

양식 작성은 더 나은 속도로 변환되지만 전화 통화는 여전히 상당한 기회를 제공합니다.

맞춤형 프리미엄 럭셔리 여행 투어의 경우 휴가를 즐기는 사람들은 온라인에서 시작하여 전화나 매장에서 마감하는 경향이 있습니다. 사실, 여행자의 60%가 첫 번째 단계는 온라인 검색을 하는 것입니다.

또한 전염병, 취소 정책 및 예방 접종 증명을 둘러싼 불확실성으로 인해 일반적으로 전화 통화가 우려 사항을 해결하고 가장 복잡한 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻는 가장 좋은 방법입니다.

Ruler와 같은 오프라인 어트리뷰션 솔루션을 사용하면 고객 여정에 대한 전체적인 관점을 얻고 어떤 마케팅 노력이 가장 가치 있는 오프라인 상호작용으로 이어지는지 추적할 수 있다는 사실을 잊지 마십시오.

관련: 온라인 및 오프라인 마케팅을 연결하고 ROI를 추적하는 방법

더 많은 여행 마케팅 통계와 통찰력을 원하십니까?

당신은 그것을 가지고 있습니다. 더 나은 결과를 위해 마케팅 전략을 최적화할 때 이러한 여행 통계를 활용하는 것이 좋습니다. 이러한 통계는 보다 적합한 트래픽과 판매를 생성하는 방향으로 안내해야 합니다.

잊지 마세요. 여행 마케터를 위한 전환 벤치마크 보고서에는 놀라운 통찰력과 통계가 훨씬 더 많습니다.

Ruler가 리드 생성 전략을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대한 자세한 정보를 찾고 있다면 채팅을 하고 싶습니다. 시작하려면 영업 담당자와 함께 데모를 예약할 수 있습니다.