브랜드가 눈에 띄기 위해 생각하고, 행동하고, 말해야 하는 것

게시 됨: 2019-11-27

팟캐스트로 돌아가기

성적 증명서

John Jantsch: Duct Tape Marketing Podcast의 이 에피소드는 SEMrush에서 제공합니다. 감사를 수행하고, 위치 및 순위를 추적하고, 고객에게 더 많은 유기적 트래픽을 확보하는 방법에 대한 아이디어, 경쟁 인텔리전스, 백링크 및 이와 유사한 모든 중요한 SEO 도구에 대한 우리의 이동 SEO 도구입니다. 유료 트래픽, 소셜 미디어, PR 및 SEO를 위한 것입니다. semrush.com/partner/ducttapemarketing에서 확인하십시오. 그리고 우리는 그것을 쇼 노트에 넣을 것입니다.

John Jantsch: 안녕하세요. Duct Tape Marketing 팟캐스트의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 저는 John Jantsch이고 오늘 제 손님은 Ron Tite입니다. 그는 Church+State라는 기관의 설립자이자 CEO입니다. 그는 또한 The Coup이라는 매우 단기적인 팟캐스트의 진행자이자 총괄 프로듀서이자 오늘 우리가 이야기할 책 Think Do and Say의 저자입니다. 세계. 론을 환영합니다.

론 타이트: 존, 데려가줘서 고마워.

John Jantsch: 그래서 우리는 사람들이 이것을 듣는 시기에 따라 11월 중순에 이것을 녹음하고 있습니다. 이것은 말이 될 수도 있고 아닐 수도 있지만 블랙 프라이데이에 사무실을 닫을 것이라고 생각합니다. 지금까지 내 말 이해 했어?

Ron Tite: 네, 그래야 한다고 생각합니다.

John Jantsch: 그래서, 당신은 REI에 대한 이야기를 하고, 저는 REI의 열렬한 팬입니다. 그리고 저는 그들이 이것으로 한 일의 열렬한 팬입니다. 그리고 제 생각에 당신은 이 이야기에 대해 책의 아주 초기에 너무 많은 공간을 제공했다고 생각하기 때문입니다. 그래서 나는 적어도 당신에게 그것이 많은 방식으로 또는 적어도 전체 책의 요점에서 전체 책의 틀을 형성한다고 가정할 것입니다. 그래서 REI 블랙 프라이데이 이야기를 풀고 Think Do Say를 위해 맥락화하고 싶습니까?

Ron Tite: 예, 그것은 모델의 훌륭한 예이며 30초 안에 조직에 대한 모든 것을 알게 되는 첫 번째 출시 지점에서 30초 만에 전달된 모델의 좋은 예입니다. 그리고 Think Do Say의 모델은 '생각' 측면이 ... 글쎄, 죄송합니다, 백업하겠습니다. 우리가 살고 있는 세상에서 사람들은 누구를 믿어야 할지 모릅니다. 그들은 어디를 봐야 할지 모르고 누구를 믿어야 할지 모릅니다. 그래서 그것은 조직의 모든 수준, 즉 소비자, 즉 B2B 클라이언트에 있습니다. 그들은 어디를 봐야 할지, 누구를 믿어야 할지 모릅니다. 그렇다면 그것에 어떻게 대응하고 장수하는 사업을 하는 과정에서 관심을 얻고 관심을 받고 신뢰를 구축할 수 있는 표면까지 어떻게 거품을 낼 수 있습니까?

Ron Tite: 글쎄요, 저는 REI가 '생각' 측면에서 그 일을 훌륭하게 해냈다고 생각했습니다. 그들은 어떻게 생각합니까? 글쎄, 그들은 그들이 판매하는 것 이상의 것을 믿습니다. 그들이 판매하는 것은 아웃도어 장비, 하이킹 부츠, 텐트 등이기 때문입니다. 그리고 다른 사람들은 그 물건을 판매합니다. 그들은 최고의 침낭, 최고의 등산화를 가지고 있다고 주장할 수 없습니다. 다른 사람들은 그 물건을 판매합니다. 그래서 그들은 그 이상의 것을 믿어야 합니다. 그리고 이 이니셔티브의 원래 CEO는 다음과 같이 말합니다. "우리는 밖에서 사는 삶이 잘 사는 삶이라고 믿습니다." 그래서 그들은 판매하는 것 이상의 것을 믿습니다. 둘째, 그는 단지 그것을 믿는 것이 아니라 실제로 의도적으로 행동합니다. 그는 그 믿음을 구체적으로 강화하는 결정을 내립니다.

Ron Tite: REI가 한 일 중 하나는 블랙 프라이데이에 매장과 모든 전자 상거래 채널을 폐쇄한 것입니다. 그래서 우리는 이것을 믿습니다. 이것이 우리가 그 믿음을 지지하기 위해 행동하는 방식입니다. 그리고 세 번째 부분은 우리가 더 중요한 것을 믿고 그 믿음을 강화하는 방식으로 행동하는 경우에 대해 이야기할 가치가 있을 뿐만 아니라 사람들이 듣고 싶어하는 것입니다. 그러나 우리가 그것에 대해 이야기하려면 정말 진정성 있는 방식으로 이야기해야 합니다. 그리고 그들은 그렇게 합니다. 그들은 그들만의 독특한 목소리로 그것에 대해 이야기합니다. 그래서 #optoutside의 이니셔티브는 2015년에 시작되었지만 오늘날에도 여전히 존재합니다. 그들은 이번 블랙 프라이데이에 문을 닫을 것입니다. 그리고 성장했습니다. 그들은 다른 파트너를 늘렸습니다. 그러나 저는 이것이 우리가 믿는 것, 이것이 우리가 믿음을 강화하기 위해 하는 일, 그리고 우리가 그것에 대해 말하는 방식에 대한 훌륭한 예시라고 생각합니다.

John Jantsch: 그리고 고객이 믿는 것이기 때문에 조금 더 깊을 수도 있다고 생각합니다. 고객들도 그렇게 믿고 있습니다. 제 생각에는.

론 타이트: 네. 그리고 그것에 대해 정말 흥미로운 점은 제 말은, 우리는 그것이 그들의 고객이라고 말할 수 있다는 것입니다. 제 생각에 중요한 것은 누가 그들의 고객이 되느냐 하는 것입니다. 왜냐하면 당신이 믿는 것과 고객이 믿는 것을 말한다면 그건 약간 기회주의적이기 때문입니다. 그렇죠? 우리가 우리의 가치와 신념을 공유하는 사람들과 일치할 것이라고 말하는 것과는 반대로, 당신에게 돈을 주는 사람들과 당신의 신념을 일치시킨다는 것입니다. 우리는 그 중 충분히 많은 사람들이 고객으로 전환할 것이라는 것을 알고 있습니다. 그리고 그렇지 않은 사람들은 그것이 우리의 정렬 위치가 아니기 때문에 완전히 멋집니다. 하지만 가치와 신념에 부합할 때 그러한 사람들 중 상당수가 고객 및 고객으로 전환될 것이라는 확신이 있어야 한다고 생각합니다.

John Jantsch: 지난 몇 년 동안, 그리고 당신이 소매업에서 많은 일을 하고 있다는 것을 압니다. 하지만 지난 몇 년 동안 REI는 정말로 그들의 사업을 전환하고 있습니다. 그들은 여전히 ​​​​옷과 텐트를 판매하지만 여행과 경험으로 성급하게 움직이는 것 같습니다. 그리고 당신은 그것을 볼 수 있고, 아마도 당신은 그것을 인식하지 못할 수도 있지만, 당신은 그것을 소매업의 전환으로 볼 것입니까, 아니면 그들이 세상이 가고 있다고 생각하는 곳의 확장으로 볼 것입니까?

Ron Tite: 브랜드 신념을 강화하는 방식으로 포트폴리오를 다양화할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다. 그래서 당신이 제너럴 모터스이고 당신이 하는 모든 것이 자동차를 판매하는 것이고 당신의 브랜드 신념이 세상에서 가장 좋은 차를 만들어야 한다는 것이라면 사람들이 차를 살 때 놀라운 일입니다. 하지만 승차 공유와 자율 주행 차량이 있으면 이제 어떻게 하시겠습니까? 제품 중심의 브랜드 신념은 쓸모가 없으며 경제의 역동적인 힘이나 문화적 이해관계로부터 당신을 보호하지 못합니다.

Ron Tite: REI가 "우리는 밖에서 사는 삶이 잘 사는 삶이라고 믿습니다"라고 말했을 때 즉시 지평을 넓히고 포트폴리오를 다양화하기 위해 자리를 잡았습니다. 새로운 여행 서비스와 수업도 하고 있기 때문입니다. 사람들에게 카누하는 법을 가르치는 것은 여전히 ​​그들의 믿음을 강화시킵니다. 네, 제 생각에는 문화에서 좋은 예는 세계 최고의 가수가 된다는 것을 믿지 않는 레이디 가가입니다. 만약 그녀가 그랬다면 그녀는 결코 배우가 되지 않았을 것이기 때문이다. 그러나 그녀는 사람들이 자신을 자유롭게 표현할 수 있어야 한다고 믿습니다. 그리고 그녀는 연기를 통해, 음악을 통해, 안무를 통해, 시각 예술을 통해, 그리고 지금은 패션 라인을 통해 그것을 살고 있습니다.

John Jantsch: 그래서 당신의 책을 관통하는 스레드 중 하나, 그리고 솔직히 지난 몇 년 동안 꽤 많은 책들이 사람들에게 당신이 믿는 것을 말하라는 이 아이디어입니다. 오늘날 연결하기 위해 우리가 믿는 바를 진술해야 합니까? 내 말은, 우리는 그것을 극복하고 그것을해야합니까?

Ron Tite: 아니요. 제 생각에 혼란스러워지는 것은 브랜드와 해당 브랜드를 대표하는 리더들이 우리가 기업의 목적을 사회적 문제와 일치시켜야 한다고 생각하고 있다는 것입니다. 그리고 그것은 잘못된 것입니다. 이제 어떤 경우에는-

John Jantsch: 그런 종류의 사람들은 좋은 소리를 내는 일을 하도록 이끕니다. 그렇죠?

Ron Tite: 정말 그렇습니다. 그리고 그들은 "음, 모두들 무슨 이야기를 하고 있는 겁니까?"라고 말합니다. "오, 그들은 환경에 대해 이야기하고 있습니다." "네, 저희도 그렇게 믿습니다." 당신이 판매하는 것이 당신의 일이기 때문에 그것이 당신이 판매하는 것과 전략적으로 일치한다면 괜찮습니다. 따라서 당신이 Nike이고 모든 사람이 운동선수이고 당신의 목적이 그 운동선수를 지원하는 것이라고 말한다면 Colin Kaepernick 광고를 실행해야 할 도덕적 의무가 있습니다. 그러나 당신이 펩시이고 세상이 하나로 합쳐져야 한다고 말하고 Kendall Jenner를 대변인으로 고용한다면, 당신은 이렇게 말할 것입니다. “그게 팝과 무슨 상관이야? 거기에 전략적으로 맞춰진 것은 아무것도 없습니다.” 당신이 Audi이고 세상이… 내 말은, 가자. 그 문제들이 중요하지 않다는 것은 아니다.

Ron Tite: 하지만 그렇게 생각하지 않습니다. REI처럼 일을 잘하면 우리가 판매하는 것과 전략적으로 일치하지만 높아진 것을 믿습니다. 그러면 트럼프 지지자인지 아닌지 말할 필요가 없다고 생각합니다 또는 당신이 Title IX를 지지하는지 여부, 무엇이든 간에, 그 모든 것, 모든 공공 정책에 관한 것, 이는 분열을 일으킬 수 있습니다. 그래서 아니오, 나는 그들이 할 필요가 없다고 생각합니다.

John Jantsch: 저는 최근에 뉴욕에 있었고 타임스퀘어에서 열린 행사에서 연설하고 있었습니다. 나는 타임스퀘어에 머물렀다. 그나저나 저는 타임스퀘어를 싫어합니다. 그러나 실제로 마케팅 세계에서 오늘날 우리 시대에 대한 일종의 은유로 타임스퀘어를 사용하는 것에 대해 꽤 긴 설명을 하고 있습니다. 그래서 당신은 그것을 풀고 싶어합니다.

론 타이트: 네. 내가 뉴욕에 있고 타임스 스퀘어에 머물러야 한다면 뭔가 잘못되었다는 것에 동의하지만 확실히 해냈습니다. 타임스퀘어에는 현대 마케팅 환경을 대표하는 양면이 있습니다. 첫 번째 면은 위쪽에 있고 위쪽에는 판촉 외에는 아무 것도 없으며 거기에는 정말 비쌉니다. 그리고 그것은 큰 예산을 가진 레거시 브랜드로 가득 차 있고, 광고판과 비디오 보드를 살 여유가 있고 정말 매끄럽고 광택이 있습니다. 물론, 그들은 정말 매끄럽고 광택이 있습니다. 그들은 공간을 구입하기 위해 그 모든 돈을 써야 했습니다. 물론, 그들은 그것을 절대적으로 완벽하게 만들 것입니다.

Ron Tite: 그래서 기회로 가득 차 있습니다. 매일 400,000명의 사람들이 타임스퀘어를 걷거나 차를 몰고 타임스퀘어를 통과합니다. 정말 비싸고 모두가 거기에 가고 싶어합니다. 그러나 소비자에게, 전체 생태계가 구축된 사람에게는 어디를 봐야 할지 모릅니다. 그들은 어디를 봐야할지 전혀 모릅니다. 모든 것이 비명을 지르고 있기 때문에 아무것도 그들의 관심을 끌지 못합니다. 그래서 상위에 있는 모든 브랜드는 소음에 기여하기 위해 많은 돈을 지불하고 있습니다. 이제 한 수준입니다.

Ron Tite: 두 번째 수준은 거리 수준입니다. 거리 수준에서 그것은 완전히 다른 유형의 기업가입니다. 그 기업가, 그들은 살아남을 수 있는 자금이 없지만 더 민첩할 수 있고 더 진정성 있고 더 공격적일 수 있고 더 표적이 될 수 있습니다. 큰 레거시 브랜드의 수하물이지만, 또한 큰 레거시 브랜드의 신뢰성이 없습니다. 그리고 종종 그들은 새로운 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. 누가 돈을 벌고 있는지 정확히 확신할 수 없습니다. 무엇을, 어디서, 그렇죠?

John Jantsch: 예, 투어 팜플렛처럼 나눠주는 사람들, 저는 항상 그들을 두려워합니다.

론 타이트: 네. 네, 그래서 당신은 팜플렛을 가지고 있고, 다른 누군가가 당신에게 가짜 구찌를 팔고 있고, 누군가가 당신에게 세상의 종말이 다가온다고 말하고 있습니다. 길거리 고기를 파는 사람이 있고 시계를 파는 사람이 있습니다. 그리고 길거리 고기 사나이, 그것은 당신의 인생에서 먹어본 최고의 소시지나 핫도그일 수 있지만, 그는 누가 타당하고 누가 그렇지 않은지 정확히 확신할 수 없는 이 모든 민첩한 사람들과 함께 이 기업가적 수준에 갇혀 있습니다.

Ron Tite: 위쪽에서는 어디를 봐야 할지 모르겠고 아래쪽에서는 누구를 믿어야 할지 모릅니다. 따라서 마케팅의 한가운데에는 맞춤형 및 개인화된 배송이 가져올 수 있는 민첩함과 진정성을 통해 신뢰성, 책임 및 역사의 유산 측면을 불러올 수 있는 최적의 지점이 있습니다. 그것은 나에게 대부분의 브랜드와 대부분의 리더가 살아야 하는 최적의 장소입니다.

존 잔치: 알겠습니다. 피곤하게 들린다. 우리는 그것에 대해 다시 돌아올 것입니다. 이 책 전체에 걸쳐 사용하는 용어가 있습니다. 당신은 당신이 지어낸 것이 아니라 누가 만든 것인지 확신할 수 없다고 말했습니다. 그래서 제가 피치 슬랩(pitch slap)이라는 용어를 만들었습니다.

론 타이트: 너였어!

John Jantsch: 저였습니다. 그래서 그게 뭐야?

Ron Tite: 피치 슬랩(pitch slap)은 커뮤니케이션 또는 일련의 커뮤니케이션의 유일한 초점이 실제로 제품이나 서비스를 홍보하는 것인 경우 제품에 대한 명시적이거나 미묘한 피칭입니다. 그리고 종종 우리는 이것이 오는 냄새를 맡을 수 있습니다. LinkedIn에서 귀하와 연결하여 “오 존, 당신은 정말 뛰어난 사람이군요. 나는 몇 년 동안 당신을 따라 왔습니다. 나는 당신의 책을 모두 읽었습니다. 당신과 같은 공기를 호흡하는 것만으로도 너무 깨달음을 얻을 것입니다.” 그리고 당신의 두뇌에서 당신은 "나는 이것이 어디로 가고 있는지 알고 있습니다. 당신은 당신의 물건을 나에게 던지고 싶기 때문에 내 엉덩이에 담배를 피우고 있습니다.” 오른쪽? 그리고 그렇게 반대했습니다. “이봐, 존, 내가 당신과 연결하고 당신이 듣는 것을 좋아하고 당신이 저를 고용할 수 있는 방법을 물어볼 때까지 시간이 지남에 따라 가치를 더할 것입니다. " 아주 다른 두 가지입니다.

Ron Tite: 이제 디지털 커뮤니케이션의 약속은 적시에 적절한 사람들에게 적절한 제품과 적절한 서비스를 제공할 수 있다는 약속이었기 때문에 사람들이 시스템을 노리는 결과라고 생각합니다. 우리가 할 수 있었던 것보다 더 저렴하게, 전에 없던 커뮤니케이션을 생성하고 전 세계 사람들에게 배포할 수 있게 되었습니다. 그리고 우리가 한 일 또는 많은 사람들이 한 일은 그들이 "망쳐라! 나는 이것을 사용자 정의하지 않을 것입니다. 저는 백만 명의 다른 사람들을 공격하고 모두를 때릴 것입니다. 그리고 나는 기분을 상하게 하는 순진한 구경꾼들, 화를 내거나 하는 것에 대해 나를 미워하는 사람들에 대해 신경 쓰지 않는다. 왜냐하면 두 사람이 개종할 것이고 그것은 나에게 괜찮기 때문이다.” 그리고 그것이 현대 마케팅 커뮤니케이션의 문제라고 생각합니다. 이곳은 약속의 땅이 아니라 황무지였습니다.

John Jantsch: 그래서, 내가 틀렸다면 정정해 주세요. 하지만 당신은 스탠드업을 하고 있지 않습니까?

Ron Tite: 글쎄요. 저는 20년을 스탠드업으로 보냈고, 2년 전에 아내와 첫 아이를 가질 때까지 코미디 쇼를 진행했습니다. 하지만 이상해요. 말이에요... 제가 일년에 약 70개의 기조 연설을 할 때 스탠드업의 전환이 있습니다. 그래서 종류.

John Jantsch: 그리고 분명히 그것은 당신의 글에서도 나옵니다. 사실, 나는 당신이 문학 연구가인지 몰랐고 당신은 내가 정말로 잘 알지 못했던 공자와 존 록펠러의 새로운 인용문을 제시했습니다. 그래서 청취자 여러분, 당신은 그것을 즐기기 위해 책을 구해야 할 것입니다. 그러나 우리는 사람들이 디지털 전술을 사용하는 방식을 선별하고 있기 때문에 일반적으로 LinkedIn에 대해 이야기하는 데 많은 시간을 할애했습니다. LinkedIn에서 의미할 수 있습니다.

Ron Tite: 아, 정말 하고 싶어요.

John Jantsch: 예를 들어 고퍼처럼.

론 타이트: 네. 응. 글쎄요, 거기에... 제가 그들을 여기로 전화하겠습니다. 왜냐하면 제가 그들을 정당하게 처리하고 있는지 확인하고 싶기 때문입니다. 그래서 그로퍼. 예. groper는 문밖으로 나온 사람인데, 마치 그들이 당신을 덮친 것 같군요, 그렇죠? 그들은 연결에 대한 초대로 당신 주위에 있습니다 [누화 00:16:03]-

John Jantsch: 네, 사실 제가 수락할 때까지 기다리지 않는 초대를 받고 있다고 말씀드리고 싶었습니다. 마치 초대장에서 그들이 나를 던지고 있는 것과 같습니다.

론 타이트: 네. 응. "다음날 12:00~14:00 사이에 통화 가능한가요?" 그리고 당신은 마치, 무엇입니까? 너무 공격적이어서 누가 가르치는지 모르겠습니다.

John Jantsch: 내가 가장 좋아하거나 실제로 가장 덜 좋아하는 것은 항상 어딘가에 "나는 당신의 비즈니스에 대해 배우고 싶습니다."라는 문구가 있는 것입니다. 저는 "20년 동안 온라인에서 운영해 온 내 비즈니스에 대해 모든 것을 모른다면, 당신은 별로 노력하지 않는 것입니다."라고 생각합니다.

론 타이트: 네. 내가 좋아하는 것은 Howdy Partner라는 책에서 말하는 것입니다. 맞죠? 그것은 “나는 당신의 사업에 대해 알고 싶을 뿐만 아니라 John과 파트너가 되기를 원합니다. 내 말은 나는 부동산 중개인이고 나는 당신의 방식대로 클라이언트를 보낼 수 있고 당신은 클라이언트를 보낼 수 있습니다… 나는 적합하지 않기 때문에 잘 설립된 조직과 파트너 관계를 맺지 않습니다. 당신은 내가 임의의 사람과 파트너가 될 것이라고 생각합니다. 말도 안돼.”

John Jantsch: 시너지 효과가 없다면 말이죠.

론 타이트: 아니요. 제가 정말 재미있다고 생각하는 다른 하나는 제가 Stumble Upon이라고 부르는 것입니다. 왜냐하면 여러분이 이것을 많이 받는지 모르겠지만, 세 번째 초대마다 사람들이 "나는 당신의 프로필을 우연히 발견했고 연결해야 한다고 생각했습니다. 그리고 "정말, 당신은 내 프로필을 우연히 발견했습니다." 그리고 그것은 "나는 그들의 검색에서 조금 더 표적화된 사람들과 연결하고 싶다고 생각합니다. 집에 가서 StumbleUpon 당신이 취했거나 [들리지 않는 00:17:36]에 있어야합니다.”

John Jantsch: 그때 저는 StumbleUpon을 좋아했습니다. 그 앱을 기억하시는지 모르겠습니다.

론 타이트: 네.

John Jantsch: 인터넷의 초창기였습니다. 기본적으로 "웹사이트를 보여주세요."라고 말할 것입니다. 하지만 상황이 바뀌었습니다.

Ron Tite: 알다시피, 우리는 [inaudible 00:17:52] 필요하다고 생각합니다. StumbleUpon이 복귀해야 한다고 생각하지 않지만 TV 쇼의 경우 StumbleUpon이어야 합니다. 맞죠? StumbleUpon, 여기 당신이 생각하지 못한 Netflix 쇼가 있습니다... 우리는 선별된 경험이 필요합니다.

존 잔치: 네. 좋은 지적입니다. 실제로 팟캐스트용 앱을 만들고 있는 누군가로부터 귀하의 관심사를 기반으로 여러 항목을 선별한 다음 1분 정도의 짧은 시간을 주시면 결정하다. 나는 그것이 영리하다고 생각했다.

Ron Tite: 지난 주에 친구 Jay Baer와 이야기를 나눴습니다. "오 그래, 나랑 나랑 쇼가 너무 많고 좋은 게 많으니까 물건을 사러 어디로 가니?" 그리고 제이에게 “TV가이드라는 잡지를 창간해야 할 것 같아요.”라고 말했습니다. 예를 들어, 우리는 모든 다른 스트리밍 서비스에 무엇이 있는지 알 수 있습니다.

존 잔치: 네. 정말 놀랍습니다. 누군가와 저녁 식사를 하러 갔을 때 그들이 "오 예, 우리는 이 쇼를 보기 시작했습니다"라고 말하며 "나는 그것에 대해 들어본 적도 없습니다[누화 00:18:57]. " 괜찮은. 그래서 우리는 여기서 약간 빗나갔지만 돈 문제로 다시 돌아가고 싶었습니다. 오늘 하지 않는 일을 우리는 무엇을 해야 합니까?

Ron Tite: 우리가 해야 할 일은 기초, 특히 스펙트럼의 두 끝 부분에 대해 충분히 강조하고 있지 않다고 생각합니다. 일종의 관료제가 들어와서 이렇게 말했습니다. 확인란을 선택하고 우리가 일을 했다고 말하고 그것이 우리 비즈니스 성장에 대한 기반이 전혀 없음에도 불구하고 이러한 지표를 추구할 수 있는지 봅시다.”

Ron Tite: 두 번째는 기업가적 사고방식에서 사람들이 "나는 내 가슴을 뛰게 하고 내가 그것을 얻었다고 말할 수 있는 것에 도달하고 싶다"는 것입니다. 그리고 종종 이는 우리가 이러한 허영심 지표를 추적하고 있으며 장기적인 게임을 해야 함을 의미합니다. 우리는 긴 게임을 하기만 하면 됩니다. 그리고 이것은 로켓 과학이 아닙니다. 우리가 포트폴리오를 다양화하고 민첩하고 선회할 수 있게 해주는 더 중요한 것을 믿는다면. 그리고 나서 우리는 실제로 그것을 강화하기 위해 실제로 무엇을 하는지에 초점을 맞춥니다. 그리고 그것은 제품일 수도 있지만 우리가 그것을 하는 사람과 그들이 우리에게 하기를 원하는 것에 기초할 수도 있습니다. 우리는 사람들을 위해 어떤 문제를 해결할 수 있으며 우리가 누구와 함께 하는지 어떻게 인정합니까?

Ron Tite: 그리고 세 번째 부분에서 저는 이렇게 말합니다. 진짜 사람들과 진짜 대화를 나누자.” 그것에 대해 빛나는 것은 없습니다. 정말 없습니다. 그러나 그것은 헌신이 필요하고 비즈니스 기반에 초점을 맞추고 시간이 지남에 따라 천천히 비즈니스를 구축하게 될 것입니다. 프로필을 작성하게 됩니다.

John Jantsch: 자막에 있지만 우리는 그것에 대해 충분히 이야기하지 않았습니다. 내 말은, 우리 모두가 관여하고 있는 진정한 게임은 아마도 항상 그래왔을지 모르지만 점점 더 어려워지고 복잡해졌습니다. 바로 신뢰입니다. 그렇죠?

Ron Tite: 확실히 그렇습니다. 그리고 마케터로서 마케터들은 많은 시간을 보냈습니다. 그런데 저는 "우리가 어떻게 소음을 차단할 수 있을까요? 소음을 어떻게 차단합니까? 어떻게 하면 사람들의 관심을 끌 수 있을까요?” 그것은 무엇보다도 금붕어의 세계이며, 주의를 끌기 위해 강아지를 죽이는 것과 같습니다. 그냥 강아지를 죽이세요. 당신은 관심을 얻을 것이다. 사람들이 당신에 대해 이야기할 것입니다. 그러나 관심을 끌고 신뢰를 구축하여 새로운 비즈니스 비용, 획득 비용이 시간이 지남에 따라 감소하도록 하고 싶다면 그것이 바로 신뢰입니다. 그리고 신뢰는 실제로 전달하는 것을 기반으로 합니다. 그리고 그것은 실제로 사람들이 어떤 면에서는 당신의 신념과 일치하기 때문에 기대하는 방식으로 제공되고 있고 다른 면에서는 브랜드에서 얻는 데 익숙한 것 이상으로 기대하기 때문에 기대하지 않는 방식으로 전달하고 있습니다.

Ron Tite: 그리고 당신이 그렇게 할 수 있을 때, 당신은 무엇을 알 수 있을 거라고 생각합니다. 계속해서 비즈니스를 성장시킬 것입니다. 당신이 생각하는 리더라면 계속해서 영향력을 키울 것입니다. 이제 트래픽이 엄청나게 급증할 것입니까? 아닐 수도 있지만 점진적으로 시간이 지남에 따라 계속 성장할 것이며 우리가 정말로 집중해야 하는 장기 게임이나 Simon Sinek의 새로운 단어인 Infinite Game이 되어야 합니다.

John Jantsch: 아멘. 그래서 Ron, 사람들은 어디에서 Think Do Say와 당신이 Church+State에서 하고 있는 다른 일에 대해 더 많이 찾을 수 있습니까?

Ron Tite: Church+State 웹사이트 Churchstate.co로 이동할 수 있습니다. 나는 균등 기회 URL 제공자이기 때문에 그들은 thinkdosay.com 또는 rontite.com으로 이동할 수 있습니다.

John Jantsch: 오늘 토론토에 계시는 것 같은데요?

Ron Tite: 저는 토론토에 있습니다. 저는 뉴저지로 가다가 신시내티의 프록터 앤 갬블과 애리조나로 갑니다. 아니요, 토론토와 애리조나로 돌아갑니다.

John Jantsch: 하지만 이 책은 캐나다와 미국에서 모두 구할 수 있습니다. 우리가 살고 있는 놀라운 세상이 아닙니까?

Ron Tite: 그것은 북미 자유 무역 협정 또는 우리가 지금 부르는 것의 일부입니다.

John Jantsch: 그건 확실히 아닙니다. 저는 확신합니다. 론, 잘 봤습니다. 곧 길에서 만나실 수 있기를 바랍니다.

Ron Tite: 잘했어, 존. 들어주셔서 감사하고 모두 감사합니다. 정말 감사합니다.