가상 도우미가 필요한 이유(그리고 찾는 방법)

게시 됨: 2019-08-13

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John Jantsch: Duct Tape Marketing Podcast의 이 에피소드는 Klaviyo가 제공합니다. Klaviyo는 성장에 초점을 맞춘 전자 상거래 브랜드가 고도로 타겟팅된 관련성 높은 이메일, Facebook 및 Instagram 마케팅을 통해 더 많은 판매를 유도할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다.

John Jantsch: 안녕하세요. Duct Tape Marketing Podcast의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 존 얀츠입니다. 그리고 오늘 내 손님은 Melissa Smith입니다. 그녀는 가상 비서 협회의 창립자이자 CEO입니다. 그녀는 또한 Hire Right Virtual Assistant: How Right VA Will Make Your Life, Create Time, and Make You More Money 라는 책의 저자이기도 합니다. 멜리사, 함께해주셔서 감사합니다.

Melissa Smith: 반갑습니다, 존.

John Jantsch: 그래서 저는 사실 가상 비서에 대해 몇 년 동안 이야기해 왔습니다. 그리고 사실, 확실히 10년 전에는 일종의 참신한 아이디어였지만 지금은 거의 직원이 있는 회사가 있습니다. 그래서 이 아이디어나 가상 비서 개념에 대한 작업에서 지난 12년 동안 어떻게 진화하는 것을 보았습니까?

Melissa Smith: 상당히 발전했습니다. 정말 이름만 바꾼 것 같아요. 우리는 그것을 재택근무라고 불렀을 것입니다. 그리고 이제 그 기간이 다가오고 있습니다. 거의 완전히 사라졌습니다. 프리랜서, 원격 근무에 대해 이야기한 적이 있습니다. Skype는 실제로 상황을 바꾸기 시작했습니다. 정말 미래에는 VR과 함께 할 완전히 다른 영역입니다.

Melissa Smith: 하지만 많은 경영진과 고위급 사람들이 업무를 수행하는 방식이 많이 바뀌었습니다. 그렇죠? 그들의 시간은 매우 중요합니다. 기본적으로 전 세계적으로 회사에 보고하는 수만 명의 사람들이 있습니다. 시간대가 있습니다. 많은 여행이 있었기 때문에 우리가 갈 수 있는 곳, 얼마나 빨리 거기에 갈 수 있는지, 공유할 수 있는 정보, 얼마나 개인적인지 등 정말 많이 바뀌었습니다.

Melissa Smith: 정말 많이 바뀌었어요. 그러나 사람들이 과거에 실제로 본 것은 많은 근로자가 일을 끝내고 업무에 보고하고 자신의 사업을 시작할 수 있는 방식을 바꿀 것이라는 점이었습니다.

Melissa Smith: 내가 원격 근무에 대해 이야기할 때 그것은 새로운 것이 아닙니다. 지금은 내가 사무실 밖에 있고 누군가가 사무실에 있기 때문에 다르게 보입니다. 그런데 같이 일하던 사람이 항상 사무실에 같이 있던 시절은 기억조차 나지 않는다. 우리는 이메일, 문자, 영상 채팅으로 소통했습니다. 그들은 사무실에 없었습니다. 그래서 본질적으로 우리는 원격 근무를 하고 있었습니다. 우연히 사무실 내부에서 원격 작업을 하게 되었고 이제는 더 이상 그럴 필요가 없습니다.

John Jantsch: 글쎄요, 그리고 실제로 기술이 변화하고 따라잡혀서 ... 제 말은, 정말로, 제가 말했듯이, 여러분은 100명의 직원이 있고 더 이상 사무실에 보고하는 직원이 없는 전체 조직이 있습니다. 그리고 그것은 분명히 ... 그 행동조차도 사람들이 일을 끝내는 것에 대해 생각하는 방식을 바꿨습니다.

John Jantsch: 그렇다면 ... 정의부터 시작하겠습니다. 오늘날 가상 비서가 무엇이고 무엇이 아닌지에 대한 정의가 있습니까?

멜리사 스미스: 네. 따라서 가상 비서는 독립 계약자이자 사업주인 사람입니다. 그들은 직원이 아닙니다. 따라서 직원인 비서를 가질 수 있지만 직위는 가상 비서가 아닐 수 있습니다. 그것은 일종의 다른 직함인 원격 근무자일 가능성이 큽니다.

John Jantsch: 심지어 수석 비서. 그런 것.

멜리사 스미스: 아마도. 내 말은, 분명히 임원 가상 비서가 있지만 일반적으로 지금 내가 비서실장을 찾고 있는 것처럼 보이지만 그것은 직원 위치입니다. 가상 비서실장도 가질 수 있습니다. 그러나 일반적으로 가상 비서 타이틀을 거기에 넣으면 다른 영역으로 만듭니다.

John Jantsch: 하지만 그건 ... 내 말은, 당신은 ... 사람들이 가상 비서를 보는 방식을 정의한 것에서 시작했을 수 있다는 생각을 정말 하고 있습니다. 이제 거의 모든 역할이 가상이 될 수 있습니다. 그래서 저는 가상 비서 협회(Association of Virtual Assistants)에도 사람들이 일종의 관리 업무로 생각하는 것이 아니라 가상 콘텐츠 담당자, 가상 웹 비서 및 가상 마케팅 비서와 같이 일을 하는 사람들이 있다고 가정합니다.

멜리사 스미스: 아, 물론이죠. 연사 [들리지 않는] 솔로 기업가와 함께 일하는 것부터 여전히 고위 경영진과 오프라인 회사를 가진 사람들과 일하는 것까지 매우 광범위하며 그들의 요구는 매우 다양합니다. 비영리 단체와 협력하는 경우, 보조가 될 수 있는 사람이나 콘텐츠를 처리할 수 있는 사람, 귀하의 프로필을 업데이트할 수 있는 사람, 귀하가 행사에 나와서 연설하기를 원하는 사람들에게 연락할 수 있는 사람이 필요하거나 더 많은 이벤트에서 연설하기 위해 손을 뻗습니다.

Melissa Smith: 저는 항상 사람들에게 필요한 것이 있으면 가상 비서가 있다고 말합니다. 그리고 자신이 이 분야에 있다고 생각하는 사람들은 이렇게 생각합니다. 제 분야는 규제가 심합니다. 매우 안전하며 매우 까다롭습니다.” 법률 사무소에서 금융 사무소에 이르기까지 가상 비서는 어디에나 있습니다.

John Jantsch: 그래서 고용 측면에서 당신은 좋은 지적을 하고 있습니다. 왜냐하면 많은 사람들이 생각하는 것을 볼 수 있었기 때문입니다. “가상 비서를 얻을 때입니다. 일주일에 20시간 정도 누군가가 필요합니다.” 그러나 그들은 8가지 다른 종류의 전문적인 작업을 수행하기를 원합니다. 그러한 유형의 접근 방식에 관해서. 올바른 접근 방식이 있습니까? 제 말은, 당신은 누군가를 고용하고 많은 직원들과 마찬가지로 많은 직원들이 고용되어 하루를 채우고 자신의 기술에 실제로 없는 일을 하도록 요청받았으면 합니다. 하지만 그들은 거기에 있습니다. . 그래서 그들은 그렇게 하도록 요청받았습니다. 따라서 더 나은 기술은 서로 다른 전문화된 요구 사항에 대해 4개의 서로 다른 가상 비서를 고용하는 것이라고 말할 수 있습니까?

멜리사 스미스: 물론입니다. 나는 당신이 더 나은 일을 얻게 될 것이라고 강력히 추천하고 싶습니다. 또한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 따라서 한 분야의 전문가를 고용하는 이점은 트렌드를 따라가야 한다는 것입니다. 그래서 이것은 지금 정말 뜨거운 주제입니다. 당신은 전문화합니까 아니면 일반화합니까? 그리고 사람들이 일반화에 대해 이야기하고 있지만 인력은 실제로 더 전문화되고 있습니다. 그리고 그 이유는 상황이 너무 빨리 변하기 때문입니다. 내가 제너럴리스트라면 일을 할 수 있습니까? 예. 전문가가 아닌 경우 어떤 변경 사항이 적용되는지 알고 변경 사항이 발생하기 전에 미리 알 수 있습니까? 가능성이 없습니다.

Melissa Smith: 그리고 당신이 말한 다른 것은 주당 20시간입니다. 대부분의 사람들은 일주일에 5~10시간만 VA를 고용합니다. 가상으로 수행할 수 있는 작업은 매우 전문적입니다. 다시 말하지만, 당신은 많은 시간을 보고 있지 않습니다. 사람들은 그 이상을 위해 VA를 고용합니까? 예. 그러나 주당 20시간 동안 VA를 고용하는 경우 많은 비즈니스, 많은 비즈니스를 수행하고 있을 가능성이 있습니다. 일반적이지 않습니다. 그리고 다른 측면은 해야 할 일이 많고 "와, 이 모든 일을 할 수 있는 사람이 한 명도 없어요."라고 생각하는 경우입니다. 부기가 필요할 수도 있고, 소셜 미디어가 필요하고, 당신을 대신해 비서가 될 수 있는 사람이 필요할 수도 있습니다.

Melissa Smith: [들리지 않음] 보고를 고용하여 한 사람이 보고하도록 한 다음 여러 사람이 작업을 수행하도록 할 수 있는 팀이 있습니다. 그리고 한 명의 가상 비서가 당신을 위해 일하는 것처럼 정규직보다 훨씬 더 많은 비용이 들지 않습니다.

John Jantsch: 그렇다면 사람들이 [들리지 않는] 적합성을 찾는 방법을 추천하시겠습니까? 저는 지난 몇 년 동안 약 24명의 가상 비서와 함께 일해 왔으며 일부는 다른 것보다 더 적합했습니다. 일부는 다른 사람들보다 더 잘 찾았습니다. 내 말은, 가장 좋은 과정은 무엇입니까? 적어도 경험했다고 생각하기 때문에 내가 훨씬 더 많은 일을 했다고 느끼는 사람들이 분명히 있었습니다. 그들이 잘 맞는다고 생각했기 때문에 나는 그들의 일을 훨씬 더 편안하게 느꼈습니다. 특히 가상 세계에서 누군가는 어떻게 지내고 있습니까? 때때로 이메일을 통해 이러한 작업을 수행합니다. 어떻게 적합한 사람을 찾을 수 있습니까?

Melissa Smith: 따라서 가장 먼저 할 일은 커뮤니케이션 전략부터 시작하는 것입니다. 그것은 당신의 스타일, 당신의 매체, 당신의 방식, 당신의 어조에 있습니다. 그것은 당신을 위해 매우 쉬워야합니다. 나는 너무 많은 사람들이 "아, 나는 내 VA와 이런 식으로 소통해야 한다"고 말하는 것을 보아왔습니다. 그리고 그것은 개를 흔드는 꼬리입니다. 돈을 쓰고 있다면 그것은 당신을 위한 것이어야 합니다. 예를 들어 식료품 가게를 지나갈 때 "오, 내 VA에게 이것을 말하는 것을 완전히 잊었습니다."라고 말하는 경우 그 사람에게 어떻게 메시지를 보내겠습니까? 전화하시겠습니까? 문자하시겠습니까? 슬랙할까요? 그게 뭔지 알아? 그리고 그것이 당신이 그렇게 할 수 있는 방법이어야 합니다.

Melissa Smith: 두 번째 부분은 귀하가 VA의 이상적인 고객이 되어야 한다는 것입니다. 그들은 당신과 같은 사람과 함께 일하기 위해 사업을 시작했어야 합니다. 그렇지 않다면 많은 VA가 누구를 위해 일하고 일을 할 수 있지만 원하지 않을 것이기 때문입니다. 그래서 그들이 완전한 비즈니스 책을 얻을 때, 그들은 당신을 떨어뜨릴 것입니다. 그래서 당신은 당신이 그들의 이상형인지 확인하고 싶습니다.

John Jantsch: 다시 그 지점으로 돌아가십시오. 제 말은, 제가 그것을 어떻게 결정할 수 있을까요? 내가 그들의 이상적인 고객인 그 사람을 어떻게 찾을 수 있을까요?

멜리사 스미스: 물론이죠. 그들의 웹사이트, LinkedIn 프로필, 소셜 미디어 핸들로 이동합니다. 그들은 무슨 말을하는거야? 누구를 위한 것입니까? 그들의 메시지는 어떻게 생겼습니까? 그 안에서 자신을 발견하지 못한다면, 같은 기사를 공유하고, 같은 플랫폼에서 같은 책을 읽고, 같은 용어를 사용하는 자신을 발견하지 못한다면 그 사람은 당신을 위해 비즈니스를 만든 것이 아닙니다. 당신은 분명히 거기에 자신을보아야합니다.

Melissa Smith: 그래서 제가 팟캐스터와 함께 일한다면 가상 어시스턴트 팟캐스터라고 해야 합니다. 지금은 그것이 꽤 모호하다는 것을 압니다. 그들은 그 이상을 말할 것이지만 나는 팟캐스터와 함께 일하지 않으므로 내 프로필에서 그것을 볼 수 없습니다. 저는 팟캐스트를 좋아합니다. 나는 열렬한 팬이다. 그들은 그 어느 때보다 SEO 측면에서 미래의 방식입니다. 하지만 그건 내 전문이 아니다. 그래서 제가 임원 코치이고 그들이 제 사이트에 와서 제가 누구와 함께 일했는지 알고 싶어한다면 거기에 자신의 이름이 표시될 것입니다. 그들은 "와, Melissa는 나와 같은 사람들과 함께 일합니다."라고 생각할 것입니다.

John Jantsch: 생산성 면에서 저는 지난 몇 년 동안 가상의 직원을 고용한 사람들과 이야기를 많이 나눴다는 것을 알고 있습니다. 그들에게 무엇을 말해야 할지 모르겠다. 내 말은, 사람을 더 생산적으로 만들기 위해 오리엔테이션과 훈련에 대해 생각해야 하는 프로세스, 일정, 방법이 있습니까? 내 말은, 당신이 직원처럼 생각하는 것과 많이 비슷합니다.

Melissa Smith: 예, 온보딩 프로세스가 있어야 합니다. 이제 다시 전문가들과의 작업으로 돌아갑니다. 특정 소프트웨어를 사용하는 방법, 특정 시스템을 사용하는 방법, 온보딩 프로세스의 일부가 되어서는 안 되는 방법에 대해 온보딩하지 않습니다. 온보딩 과정은 “내가 좋아하는 일이다. 이것들은 내 취향입니다. 우리는 작업 리듬을 낮출 것입니다. 우리는 이 수준의 커뮤니케이션에 본격적으로 뛰어들기 시작할 것입니다.” 그러나 "로그인할 수 없습니다. 이것을 찾는 방법을 모르겠습니다."와 같은 내용이 되어서는 안 됩니다. 당신이 원하는 그런 종류의 대화가 아닙니다.

Melissa Smith: 하지만 VA에 대한 온보딩 계획이 없고 이것이 제가 제 책에서 공유하는 내용이고 이에 대한 완전한 전략이 있는 경우 좋은 모습이 무엇인지 알 수 있도록 좋은 모습이 무엇인지 알고 싶습니다. 당신의 VA처럼.

Melissa Smith: 그리고 그것의 가장 큰 부분은 당신이 1~2주 동안 그렇게 할 것이라는 것입니다. 여기 그 지점이 있습니다. 정보를 공유할 예정입니다. "알겠습니다. 로그인이 있습니다."라고 말하고 보안 사이트를 통해 이를 공유합니다. 알다시피, 그런 종류. 다음은 우리가 속도를 높여야 하는 사항입니다. 회의를 중단해야 합니다. 그리고 다음 몇 주 동안 당신은 이 사람이 무엇에 영향을 미치기를 원하는지에 대해 노력해야 합니다. 만약 당신이 “이런, 나는 그들이 할 수 있는 8가지 정도가 있습니다”라는 목록만 가지고 있다면, 당신은 그것에 만족하지 못할 것입니다. 12주가 끝날 때 원하는 위치를 선택하고 거꾸로 작업하십시오.

Melissa Smith: 그리고 이것의 이점은 여러분도 이렇게 말할 수 있다는 것입니다. 이것이 좋은 모습입니다. 이것이 나의 풍부한 목표이고 이것이 내가 실패로 간주하는 것입니다. 만약 우리가 이것을 달성하지 못한다면, 우리가 12주 동안 이것을 끝내지 못한다면 저는 그것에 만족하지 않을 것입니다.” 그리고 일단 알고 나면 프로세스를 관리하는 것뿐만 아니라 VA도 관리하는 것이 훨씬 쉽습니다. 따라서 해당 타임라인에 도달하지 않으면 관리할 위치를 정확히 알 수 있습니다. 왜 이런 일이 일어나지 않았습니까? 이게 어떻게 넘어갔지? 그리고 동시에 예정보다 앞당겨지면 정말 흥분되는 일을 겪게 됩니다.

John Jantsch: 이 에피소드는 Klaviyo가 제공한 것임을 상기시키고 싶습니다. Klaviyo는 고객의 신호를 듣고 이해함으로써 의미 있는 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 해당 정보를 가치 있는 마케팅 메시지로 쉽게 전환할 수 있습니다. 강력한 세분화, 바로 사용할 수 있는 이메일 자동 응답 기능이 있습니다. 훌륭한 보고입니다. 고객 관계 구축의 비밀에 대해 조금 알고 싶으십니까? 그들은 Klaviyo의 Beyond Black Friday라는 정말 재미있는 시리즈를 가지고 있습니다. 다큐 시리즈로 재미있고 빠른 수업입니다. klaviyo.com/Beyond BF, Beyond Black Friday로 이동하십시오.

John Jantsch: 이런 종류는 같은 맥락에 맞습니다. 이 사람이 내가 그들에게 무엇을 해야 하는지 말해주기를 기다리기만 하고 다시 돌아와서 "여기 더 좋은 방법이 있습니다."라고 말할 것이라는 것에 얼마나 많은 기대가 있어야 합니다.

Melissa Smith: 이것은 뜨거운 주제입니다. 그리고 실제 비서의 차이점은 인공지능이든 인간이든 모든 유형의 비서가 필요로 하는 것을 예측하는 능력입니다. 그들이 당신의 요구를 예측할 수 없다면 그것은 진정한 조수가 아닙니다. 작업수령자입니다. 당신이 위임할 사람입니다. 나는 대표단의 팬이 아닙니다. 위임은 일입니다. 어떤 사람들은 그것을 정말 잘합니다. 따라서 위임을 잘하고 사람들에게 작업을 부여하는 경우에는 반드시 다른 종류의 사람입니다.

Melissa Smith: 하지만 진정한 가상 비서를 찾고 있다면 그 사람이 당신의 요구를 예상할 수 있을 것입니다. 그리고 그들은 단서를 찾기 시작할 것입니다. 그들은 당신의 캘린더를 보기 시작할 것입니다. 그들은 AI와 같은 방식으로 패턴을 보기 시작할 것입니다. 그렇죠? 그리고 그것이 우리가 일을 하는 방법입니다.

Melissa Smith: 내 고객은 가상 비서와 연결하고 다른 가상 비서를 교육하지만 그들이 필요로 하기 전에 그들이 필요로 하는 것을 예상하고 고용하기도 합니다. 내가 전에 이것을 했기 때문에 내가 길을 볼 수 있다는 것을 알기 때문입니다. 그리고 더 많은 클라이언트와 함께 일할수록 더 많은 클라이언트를 볼 수 있습니다. 그리고 나서 저는 새로운 것을 예상하기 시작하고 새로운 트렌드를 보기 시작하고 그것들을 예상하기 시작하고 올바른 질문을 하고 그것이 적용 가능한지 확인합니다. 그러나 당신이 누군가를 기다리고 있거나 누군가가 당신에게 일을 주기를 기다리고 있다는 생각은 더 많은 일입니다.

John Jantsch: 그래서 당신이 12주를 언급했다고 들었습니다. 누군가의 생각을 하는 것이 현실적인 목표인가요? 그리고 그냥 예시로 사용했을 수도 있습니다. 하지만 그렇게 생각하는 것이 현실적인 목표인가요? 그때쯤이면 속도를 낼 수 있는 궤도에 올라야 하지 않을까요?

멜리사 스미스: 물론입니다. 많은 경우 그 전에 할 수 있습니다. 분해하기 정말 쉽기 때문에 12주를 사용합니다. 그리고 그것은 휴일을 설명합니다. 휴가에 해당합니다. 그것은 질병을 설명합니다. 그러나 이러한 일이 발생하지 않으면 쉽게 무언가를 완료하고 그 시간 전에 VA를 온보딩하여 목표에 도달할 수 있습니다.

John Jantsch: 따라서 두 가지 개별 질문으로 이 질문을 드리겠습니다. 두 부분으로 된 질문을 하려고 했는데 따로 질문을 하겠습니다. 언제 고용할 준비가 되었습니까? 누군가가 누군가를 얻을 필요가 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

Melissa Smith: VA를 고용하기에 가장 좋은 시기는 VA가 필요하기 전입니다. 그리고 지금은 귀하와 협력하는 방법, 고객이 받기를 원하는 가치, 의사 소통 방법에 대한 모든 작은 세부 사항을 얻을 수 있는 완벽한 시간입니다. 긴급 상황이 아니고 이미 마감 시간에 맞춰 일하고 있지 않은 상태에서 리듬을 줄이기에 정말 좋은 시간입니다.

Melissa Smith: 그리고 이제 이 사람이 나타나서 한 달에 5시간, 한 달에 10시간 정도 사용하면 됩니다. 그리고 나서 속도에 익숙해지기 시작하고 실제로 사업을 확장하기 시작할 때, 이제 당신은 이미 당신과 함께 할 수 있고 기회에 참여할 수 있도록 이미 모든 것을 알고 있는 누군가가 있습니다.

Melissa Smith: 사람들이 VA를 필요로 하기 전에 고용하지 않을 때 내가 보는 가장 큰 부분은 기회 상실입니다. 그들은 랜딩 페이지를 띄우고 전자책을 꺼내서 "아, 누군가 여기 저를 위해 이 일을 처리해 주기 때문에 저는 그 행사에 갈 수 있습니다. " 아니면 그들이 그 자리에 있을 만큼 충분히 전문적으로 보인다고 느낄 수도 있습니다.

John Jantsch: 두 번째 부분은 "좋아요, 비용을 기반으로 가치를 얻을 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?"

Melissa Smith: 예산부터 시작하는 거죠, 그렇죠? VA와 함께 일하는 것은 투자이며 감정적인 결정이 될 수 없습니다. 그래서 당신은 당신의 예산으로 시작하고 당신은 정말 낮은 예산에 대해 이야기합시다. 월 예산은 $200입니다. 가상 비서가 200달러에 나를 위해 해줄 수 있는 것은 무엇입니까? 이것이 어떻게 바뀔 수 있습니까? 고객이 항상 요청하고 동일한 이메일을 반복해서 보내는 FAQ 또는 이제 다음에서 7개의 클립을 만들 수 있는 비디오 편집과 같이 항상 변함이 없는 부분이 있을 수 있습니다. 3개월 동안 소셜 미디어 콘텐츠가 있어야 합니다. 시간을 정말 절약할 수 있고 어떻게 사용할지, 어디로 갈지 정확히 알고 있는 것입니다. 그것은 정말로 당신의 돈뿐만 아니라 당신의 시간과 그것이 미래에 어떻게 사용될 것인지에 대한 예산입니다.

Melissa Smith: 그래서 제가 휴가에 대해 생각하고 그 돈을 어떻게 사용할지, 휴가를 가기 위해 얼마나 많은 돈을 저축할 것인지, 어떻게 쓸 것인지, 무엇을 갈 것인지 생각한다면 그것에서 벗어나기 위해. VA도 마찬가지입니다. 알고보니 진행중인 일인가요? 그냥 내가 할 수 있는 월간 일과 같을까? 어떻게 하면 최대한 활용할 수 있습니까? 그것은 나에게 무엇을 가시화할 것인가? 그리고 일단 당신이 그것을 알게 되면, 그것은 당신을 위한 완전한 기회의 세계를 만듭니다. 그리고 이제 여러분은 "좋아, 이제 이 클라이언트를 구하겠다. 이 클라이언트는 이런 종류의 일에 대한 3개월 비용을 지불할 것이고 이제 나는 다음 3개월 동안 확실히 VA를 고용할 수 있다." 그런 다음 거기에서 눈덩이를 일으키기 시작합니다.

존 잔치: 네. 시간의 가치를 아는 것이 핵심 요소라고 생각합니다.

멜리사 스미스: 물론입니다.

John Jantsch: 정당화 중 하나는 더 높은 보수를 받는 일을 할 수 있기 때문입니다. 따라서 VA가 할 수 있는 일에서 벗어날 수 있도록 확실히 전환하고 비용을 지불할 수 있습니다. 그래서, 발견의 관점에서, 현재 많은 시장이 있습니다. 저는 Association VAs가 약간의 시장 장소라고 어느 정도 제안하고 싶습니다. Upwork는 시장입니다. 사람들을 가상 역할에 배치하는 회사, 인력 회사가 있습니다. 그리고 링크드인이나 페이스북 등에서 찾을 수 있는 독립적인 사람이 분명히 있습니다. 검색을 시작하기 위해 찾은 가장 좋은 프로세스는 무엇입니까?

Melissa Smith: 가장 좋은 프로세스는 투명한 프로세스인지 확인하는 것입니다. 내가 VA 협회를 만든 이유 중 하나는 투명성이 충분하다는 것을 찾지 못했기 때문입니다. 그리고 고객이 저와 함께 일할 때 가장 큰 질문은 "적합한 VA를 어디에서 찾을 수 있습니까?"입니다. 그러나 아이러니하게도 가상 비서는 "적합한 클라이언트를 어디에서 찾을 수 있습니까?"라는 동일한 질문을 가지고 있습니다. 그리고 나는 왜 이 두 사람이 만나지 않는 걸까? 그들은 서로를 찾고 있습니다. 그러나 그들은 단지 만나지 않았습니다. 그리고 당신은 다른 사람이 있는 곳으로 가야만 합니다. 오른쪽.

Melissa Smith: 커피 한 잔 하고 싶으면 스타벅스에 갈 거예요. 간단합니다. 그래서 만약 내가 “나는 LinkedIn에 있고, 나는 LinkedIn에서 일하는 것을 좋아하고, 내 고객들은 LinkedIn에 있습니다. 내가 고용한 VA도 LinkedIn에 있고 거기서 검색할 것입니다.”

Melissa Smith: Instagram에서 더 많은 존재를 알리고 싶다면 이렇게 말합니다. 거기에 없어서 놓치고 있어요.” 인스타그램에 접속하고 인스타그램에서 VA를 찾고 그들의 모든 자료를 살펴보고 그들의 모든 과거 비디오와 사진을 살펴보고 저는 "이 사람은 일관성이 있습니다. 이 사람은 말하고 쓸 때 무슨 말을 하는지 알고 있습니다. 내가 말하고 싶은 것은 그들이 전문적이라고 생각합니다. 저를 잘 대변해줄 수 있을 것 같아요.”

Melissa Smith: 하지만 그 사실을 알고 사람들이 당신과 함께 일하고 싶어지게 만드는 직업 설명을 작성한 다음, 그것을 동료 및 친구들과 공유하고 당신에게 좋은 점이 무엇인지 보여주는 것입니다.

Melissa Smith: "나는 VA가 필요해"라고 간단히 말하고 동료 및 친구들과 공유하기 때문입니다. VA와 함께 일하는 사람들의 부족은 없습니다. [00:21:32 들리지 않음], "오, 나는 누군가를 알고 있습니다." 그러나 다른 누군가의 VA는 당신에게 적합하지 않을 수 있습니다. 이것은 항상 발생합니다. 그들은 "이런, 이 사람이 그들과 함께 일했고 그들이 했던 것과 같은 결과를 얻지 못했기 때문에 내가 VA에 적합하지 않을 수도 있습니다"라고 말하지만 그들은 VA를 완전히 다른 용도로 사용하고 있을지도 모릅니다. 당신은 필요합니다.

Melissa Smith: 정말 말이에요. “이것이 좋은 모습입니다. 이것이 제가 VA에서 진정으로 원하는 것입니다. 아는 사람 있으면 내 길로 보내라.” 그리고 그렇게 하는 것도 좋은 방법입니다. 그러나 원하는 플랫폼, 그 사람이 있을 것으로 기대하는 위치를 살펴본 다음 프로필을 확인하고 반응이 좋은지 확인합니다. LinkedIn에서 VA에게 연락했는데 그녀가 2주 동안 나에게 연락을 하지 않는다면 이것은 분명히 적합하지 않습니다.

John Jantsch: 글쎄요, 저는 수년에 걸쳐 이것을 힘들게 배웠습니다. 어떤 경우에는 다른 사람과 작업할 때 디자이너나 작가에게 내가 줄 수 있는 더 많은 정보를 제공하거나 내가 원하는 것을 정말로 철저하게 설명하기 위해 추가 10분을 들이면 항상 얻을 수 있습니다. 그리고 제가 그렇게 하지 않고 무언가를 서두르려고 하면 성공하거나 실패하고 10분이 더 걸리면 100% 더 나은 결과를 얻을 수 있다고 생각합니다.

멜리사 스미스: 물론입니다. 그리고 적절한 사람을 찾았다고 생각한 후에는 건너뛸 수 없는 몇 가지 단계가 있습니다. 그리고 그것은 그러한 참조를 얻고, 참조를 확인하고, 배경 확인을 하는 것입니다. 절대 직감으로 가지 마세요. 제 말은, 항상 100% 옳다고 말하고 싶지만, 한동안 이 일을 해왔고 항상 참조 확인을 합니다. 저는 항상 백그라운드 체크를 합니다. 그리고 그것은 마음의 평화의 또 다른 층일 뿐입니다. 그리고 당신은 사람들이 당신이 고용하려고 하는 이 사람에 대해 좋은 점과 나쁜 점을 공유할 것이라는 사실에 놀랄 것입니다. 그것은 당신에게 여분의 넛지를 줄 수 있습니다.

Melissa Smith: "오 맙소사, 이제 정말 신이 났어요. 그들이 그런 훌륭한 레퍼런스를 갖고 있었기 때문에 이제 정말 시작할 수 있어요." 아니면 그들이 단지 약간의 말을 하고 당신은 알다시피, "당신에게 피드백을 제공하려면 그녀에게 정말로 허락을 받아야 합니다."라고 말할 수도 있습니다. 그것은 또한 당신이 들어가는 것을 알기 때문에 정말 좋은 조언입니다.

John Jantsch: 저는 모두를 생각합니다. 저는 모두를 좋아하고 모두를 신뢰합니다. 그래서 그 조언은 나도 들어야 할 것입니다. Melissa, 사람들이 VA 협회와 귀하의 업무에 대해 더 많이 알 수 있는 곳은 어디인가요?

멜리사 스미스: 물론이죠. Associationofvas.com으로 이동할 수 있습니다. 물론 LinkedIn, Facebook 및 Instagram에 있습니다. [email protected], pva.com에서 저에게 연락할 수도 있습니다. 저는 LinkedIn, Instagram, Twitter에 있습니다. 그러나 당신이 의사 소통하는 것은 쉽습니다. 그렇게 하시면 됩니다. 그러면 다시 연락을 드리겠습니다.

John Jantsch: 글쎄요, Melissa, 함께해주셔서 감사합니다. 언젠가는 길에서 만나실 수 있기를 바랍니다.

Melissa Smith: 기회를 주셔서 감사합니다.