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성적 증명서

John Jantsch: Duct Tape Marketing Podcast의 이 에피소드는 Klaviyo가 제공합니다. Klaviyo는 성장에 초점을 맞춘 전자 상거래 브랜드가 고도로 타겟팅된 관련성 높은 이메일, Facebook 및 Instagram 마케팅을 통해 더 많은 판매를 유도할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다.

John Jantsch: 안녕하세요. Duct Tape Marketing Podcast의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 저는 John Jantsch이고 오늘 제 손님은 Dr. Melanie Katzman입니다. 그녀는 비즈니스 심리학자이자 공공 및 민간 기업, 정부 및 비영리 기관의 고문 및 컨설턴트입니다. 그녀는 Katzman Consulting의 창립자이자 오늘 이야기할 책인 Connect First: 52 Simple Ways to Ignite Success, meaning and Joy at Work 의 저자입니다. 멜라니, 함께해주셔서 감사합니다.

Melanie Katzman: 저를 주셔서 정말 감사합니다.

John Jantsch: 그래서 많은 사람들이 이 쇼에 옵니다. 사람들은 처음으로 그들을 만나고 그들의 책에 대해 이야기하면서 그들을 만납니다. 하지만 어떻게 여기까지 왔는지 조금 알려주실 수 있는지 궁금합니다.

멜라니 카츠먼: 물론이죠. 그래서 저는 임상 심리학자이자 비즈니스 컨설턴트입니다. 그리고 제가 발견한 것 중 하나는 제가 사람들과 대화를 나누던 곳이 어디든, 제 개인 치료 사무실이든, 사람들의 코너 사무실이든, 그들의 사업이든 큐비클, 나는 같은 것을 많이 들었습니다. 그리고 그것은 사람들이 자신의 일로 인해 평가절하되고 소외되고 낙담하는 방식과 관련이 있었습니다. 그리고 제 제안 중 많은 부분이 제가 반복해서 제안한 것이었고, 간단하고, 많은 비용이 들지 않았으며, 사람들이 실제로 긍정적인 결과를 경험하고 있었습니다.

Melanie Katzman: 그리고 궁극적으로 저는 이것을 더 널리 퍼뜨리고 싶다고 말했습니다. 저는 제 경력 내내 정보의 민주화에 전념해 왔으며 사람들이 자신의 직업에 대해 더 쉽게 느끼고 직장에서 다른 사람들을 도울 수 있는 책을 쓸 수 있다면 책을 얻을 수 있을 거라고 생각했습니다. 사람들이 자신의 삶과 일에 대해 더 나은 느낌을 받을 수 있도록 돕는 것입니다.

John Jantsch: 계속하고 싶습니다. 거기에 몇 가지 메시지가 있습니다. 하지만 먼저 조금 탐구하고 싶은 것은 지금 나가서 직원 그룹, 리더십 팀과 상담하여 이러한 개념을 가르치고 있는지 아니면 실제로 여전히 개인 관행에 포함되어 있습니까?

Melanie Katzman: 그래서 저는 특이한 하이브리드입니다. 저는 지난 30년 동안 개인 개업을 했고 지난 28년 동안 기업 컨설팅 개업을 했습니다. 그래서 저는 전 세계의 다국적 기업들과 함께 일해 왔고, 신생 기업을 도왔고, 사모 펀드와 헤지 펀드, 승계 계획에 관한 가족 기업과 협력했습니다. 그리고 저는 코치로서, 촉진자로서, 기업의 전략적 컨설턴트로서 많은 시간을 보냈습니다. 그리고 그러한 경험을 통해 제가 어느 나라에서 일하고 있었는지, 어떤 분야에서 일하고 있었는지, 임상 역량으로 또는 회사 역량으로 운영했는지 여부에 관계없이 우리의 엄청난 측면이 있다는 유사성을 인식합니다. 더 큰 세계로 끌어낼 가치가 있는 공유된 인류.

Melanie Katzman: 이제 Connect First 가 나왔으니, 확실히 기업들은 저에게 책에 담긴 메시지에 대해 이야기해 달라고 저에게 요청하고 있습니다. 그러나 나는 그것이 지속적으로 상쾌한 사이클이라고 말하고 싶습니다. 이 책은 내가 일에서 배운 교훈의 결과이며 이제 나는 사람들에게 책에 대해 이야기하고 새로운 교훈을 선택하고 그 배움을 모든 곳에서 공유하고 있습니다.

John Jantsch: 지난 몇 년 동안 이 모든 기술 상호 연결이 실제로 우리를 더 단절된 느낌으로 만드는 방법에 대해 많은 글이 작성되었습니다. 이러한 단절의 징후로 보고 있는 일부 항목이 증가하고 있습니까?

Melanie Katzman: 솔직히 말해서 제가 보고 있는 것 중 일부는 수십 년 동안 보아온 것인데 기술로 인해 악화되었습니다. 따라서 기술은 우리에게 연결되어 있다는 환상을 주지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 그래서 사람들은 좋아요와 팔로워를 모으고 깊은 우정을 쌓고 관계를 구축하지 않습니다. 사람들은 웃는 얼굴로 어려운 문장을 끝내고 갈등이 해결되었다고 생각합니다. 그래서 저는 기술이 우리를 도왔던 방식이 있다고 생각합니다. 그러나 실제로 감정을 전혀 이해하지 못하는 감정적 약칭을 만드는 방식도 있습니다.

John Jantsch: 밀레니얼 세대를 선택하는 것은 일종의 스포츠입니다. 당신이 책에서 이야기하는 것들 중 일부에 세대적 측면이 있다고 생각합니까? 적어도 우리 부모님 중 일부가 우리에게 가르친 것입니다. 사라지는거 보이시죠?

Melanie Katzman: 사람들이 저에게 묻는 정말 흔한 질문입니다. 그리고 세대차이의 측면도 있다고 생각합니다. 따라서 이 책은 존중을 확립하는 것에 대한 많은 기본 사항으로 시작하여 신뢰와 충성도를 만들고 궁극적으로 갈등을 해결하고 큰 꿈을 꾸고 새로운 솔루션을 찾기 위해 여러 세대에 걸쳐 일한다는 측면에서 이를 기반으로 합니다. 그래서 우리는 당신이 언급한 것처럼 많은 사람들이 말할 것이지만, 나는 우리 가족에게서 그것을 배웠습니다. 나는 밀레니얼 자녀가 있습니다. 저도 그런 것들을 가르쳤던 것 같아요. 그래서 저는 밀레니얼 세대가 그것을 배우지 않았다고 생각하지 않습니다. 그러나 많은 밀레니얼 세대가 성장하면서 자신의 기기에 연결되어 있다는 느낌이 있기 때문에 책상 맞은편에 있는 사람이 아니라 전화기를 보는 것이 거의 받아들여질 수 있다고 생각합니다. 전화를 하고 사적인 대화를 나눈다.

Melanie Katzman: 따라서 직접적인 의사 소통과 눈맞춤의 감사 또는 헤드폰을 끼고 있을 때 신호를 보내는 것을 인식하는 것과 같은 편안함의 측면에서 세대 차이가 있다고 생각합니다. 나는 당신의 말을 듣고 싶지 않습니다. 따라서 이러한 종류의 감각적 세부 사항은 정말 중요합니다. 그래서 나는 거기에 세대 차이가 있다고 생각하지만 궁극적으로 모든 연령대의 사람들이 20대에 하는 것과 같은 실수를 60대에 하는 사람들이 있습니다.

John Jantsch: 네, 헤드폰을 끼고 커피 카운터를 말하는 사람과 휴대폰을 보면서 동시에 커피를 주문하는 사람을 보는 것이 재미있습니다.

Melanie Katzman: 글쎄요, 또한 여러분이 이것을 보셨으리라 확신합니다. 사람들은 공동 작업을 늘리기 위해 열린 계획에 앉아 있지만 집중하기 위해 화면을 응시하고 헤드셋을 착용하고 있습니다. 음식이나 커피를 가져올 수 있는 앱이 있기 때문에 상호 작용이 없습니다. 그래서 공동체에 대한 잘못된 인식이 있고 그것이 까다로워지는 부분이기도 하다고 생각합니다. 우리는 우리가 옳은 일을 하고 있다고 생각하지만 실제로는 그렇지 않습니다.

John Jantsch: 그래서 이 책은 7가지 주요 아이디어와 제목에서 알 수 있듯이 52가지 간단한 실천 또는 방법을 중심으로 구성되어 있습니다. 누군가에게 이 책을 어떻게 사용하라고 추천하시겠습니까?

Melanie Katzman: 그래서 처음에는 누구든지 경력 발전 단계에 상관없이 언제든지 자신이 직면한 문제에 대한 답을 찾을 수 있도록 이 책을 썼습니다. 그리고 그것을 읽고, 거기에 책갈피를 넣고, 동료에게 주고, 아이들에게 주고, 동료에게 주고, 계속해서 그렇게 사용할 수 있는 도구입니다. 그러나 일부 초기 포커스 그룹에서 선형 진행을 좋아하는 사람들이 있고 스토리 아크가 매력적이라는 것이 분명해졌습니다.

Melanie Katzman: 그래서 저는 궁극적으로 사람들이 함께 하고 싶은 사람에 대한 존중을 확립하고, 충성도를 높이고, 강력한 팀을 만들고, 갈등 관리, 이해 그룹 간 작업, 세대 간 작업, 그리고 의도적으로 플랫폼을 활용하는 방법을 알아내는 것입니다. 그래서 많은 면에서 이 책은 말 그대로 미소로 시작하여 꿈 속으로 들어갑니다. 그리고 세상을 바꾸고자 하는 사람들을 위한 가이드북입니다. 그리고 각 단계가 서로 어떻게 구축되는지 볼 수 있도록 순서대로 읽을 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 책을 펼치고 "오, 이야기가 있습니다. 그게 나에게 도움이 되나요?”

John Jantsch: 글쎄요, 제가 알고 있기 때문에 이러한 팁 중 일부를 연습하는 데는 일종의 개인 개발 요소가 있다고 생각합니다. 괜찮아. 사람들의 이름을 기억하십시오. 그래, 내가 더 잘해야 하지만 그건 네가 노력해야 할 부분이지, 그렇지?

멜라니 카츠먼: 네. 사람들의 이름을 기억하고 작품의 의미와 연결되어 있다고 느끼는 방식으로 사람들을 소개합니다. 사람들이 당신과의 상호 작용의 결과로 더 높이 일어서고 더 똑똑해지도록 돕습니다. 이것이 우리가 할 수 있는 모든 것입니다. 우리는 그것을 하기 위해 기억해야 합니다. 그리고 이제 제가 회사 환경에서 수년 동안 일하면서 발견한 것 중 하나는 회사 프로그램이 어디에 있습니까? 이를 달성하는 데 도움이 될 이니셔티브는 무엇입니까? 우리는 오프사이트 또는 하루의 끝에서 이벤트를 하고 있습니까? 내 농담은 항상 전구를 교체하는 데 몇 명의 컨설턴트가 필요합니까? 아세요? 전구 자체를 변경해야 하는 경우. 개인적인 변화를 원하지 않는다면 원하는 결과를 얻는 것이 거의 불가능할 것입니다.

John Jantsch: 이 에피소드는 Klaviyo가 제공한 것임을 상기시키고 싶습니다. Klaviyo는 고객의 신호를 듣고 이해함으로써 의미 있는 고객 관계를 구축할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 해당 정보를 가치 있는 마케팅 메시지로 쉽게 전환할 수 있습니다. 강력한 세분화, 즉시 사용할 수 있는 이메일 자동 응답, 뛰어난 보고 기능이 있습니다. 고객 관계 구축의 비밀에 대해 조금 알고 싶습니다. 그들은 Klaviyo의 Beyond Black Friday라는 정말 재미있는 시리즈를 가지고 있습니다. 다큐 시리즈로 재미있고 빠른 수업이 많습니다. Beyond Black Friday의 klaviyo.com/beyondbf로 이동하십시오.

John Jantsch: 글쎄요, 저를 놀라게 한 것은 아마도 제가 일종의 시스템 담당자, 프로세스 담당자라고 생각하는 것 같았습니다. 알겠습니다. 1년은 52주입니다. 나는 이것을 가져갈 것이고 그것이 내가 얻는 것에 초점을 맞추는 주 동안의 나의 주제가 될 것입니다. 그리고 아마도 다른 사람들도 그렇게 할 것입니다. 앉아서 책의 반을 읽었다고 가정해 봅시다. 어느 날 작업하고 싶은 15가지가 있었는데 지금은 압도되어 그 중 어느 것도 작업하지 않을 것입니다. 다시 말하지만, 그것이 제 뇌가 작동하는 방식입니다. 나는 사람들이 그렇게 말하는 것을 볼 수 있었습니다. "좋아, 이것은 내가 작업하고 싶은 것이므로 이번 주에 그것을 가지고 가겠다."

멜라니 카츠먼: 네. 따라서 실제로 소셜 미디어와 회사 내에서 리더십 서클이나 온라인에서 친구들과 토론하기 위해 일주일에 한 장을 읽으려는 노력이 있는 여러 그룹이 있습니다. 그리고 그 소식을 들으니 기쁩니다. 2020년에는 사람들이 매주 자신을 발전시킬 수 있는 방법에 대해 생각하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 자산을 출시할 예정입니다. 따라서 저희도 개발 중인 Connect First 캘린더 프로그램 카드 데크를 원하신다면 모든 것이 준비되어 있다는 의도로 이 글을 작성했습니다. 그러나 똑같이 나는 누구도 변화에 장애가 있다고 느끼지 않기를 바랍니다. 따라서 52개가 압도적으로 느껴지면 3개를 잡아도 전날보다 3개가 더 나을 것입니다.

John Jantsch: 글쎄, 나는 또한 그들 중 일부가 어려울 것이라는 것을 발견했습니다. 자석이 되어 사람들이 함께 하고 싶은 사람이 되십시오. 내 말은 그것은 아마도 극단적인 내성적인 사람들을 제외하고는 모두의 목표일 것입니다. 그러나 모든 사람이 우리가 함께 있고 싶은 사람이 되는 것은 아닙니다. 제 말은, 사람들이 이 책에서 이 모든 일을 하고자 한다면 당신이 아마 하지 않을 것 같은 일을 어떻게 처리할까요?

Melanie Katzman: 음, 그래서 당신이 내성적인 사람에 대해 언급한 것이 흥미롭습니다. 내향적인 사람도 포함되는 사람이 되기를 원하기 때문입니다. 사람들이 팀을 구성할 때 이름이 선택되거나 방에 들어올 때 사람들이 무슨 말을 할 때 그들이 하는 말을 듣고 싶어한다는 것. 그래서 내향적인 사람들에게는 생각보다 안락한 곳을 벗어나지 않아도 되는 사람들과 연결하는 방법이 있다는 것을 알게 되었습니다. 액세스할 수 있는 정보를 고려하고 사람들이 요청하기 전에 해당 정보를 보내십시오. 다른 사람들의 관점을 넓히는 데 도움이 되는 방식으로 관점을 넓히십시오.

Melanie Katzman: 따라서 당신이 관대하고 호기심 많은 접근 방식을 채택한다면 우리는 당신과 함께 일하는 것이 쉬울 것이기 때문에 사람들이 긍정적인 의미로 우리에게 매력을 느끼게 할 수 있는 위치에 있습니다. 당신은 적시에 작업이 완료되었을 때를 인식합니다. 당신은 방에 있는 코끼리의 이름을 지었습니다. 이 모든 것이 쉽지는 않지만 외향적인 사람만의 영역은 아닙니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 보고, 보고, 추적하는 사람입니다.

John Jantsch: 물론입니다. 웃기려고 한 것 같아요. 사람들 주위에 있고 싶지 않은 사람들이 분명히 있지만 거기에 대한 귀하의 의견에 전적으로 동의합니다. 이것은 나를 놀라게 한 또 다른 하나였습니다. 42번입니다. 먼저 사람이 되십시오. 낯선 사람이 덜 이상하게 느껴지도록 도와주세요. 다시 말하지만, 아마도 어떤 사람들에게는 자연스럽고 다른 사람들에게는 매우 어려운 일입니다.

Melanie Katzman: 네, 제가 이 책에서 격려하려고 하는 것 중 많은 부분이 사람들이 첫 번째 단계를 밟도록 하는 것이라고 생각합니다. 당신에게 말을 걸지 않고 당신의 이름을 묻고 당신의 관점에 대해 묻는 누군가가 관심이 없다고 생각하지 마십시오. 사람들이 우리에게 관심이 없을 수도 있다는 생각이 있으니 기회를 잡으세요. 일반적으로 사람들은 당신이 그 노력을 기울인 것에 대해 감사할 것이고, 그냥 뛰어들어서 협상을 시작하지 않을 것입니다.

Melanie Katzman: 이제 믿을 수 없을 정도로 사람들은 불안할 때 또는 믿을 수 없을 정도로 그렇지 않을 때 불안할 때 갈등 상황이나 잠재적으로 갈등 상황에 빠지고 일을 시작합니다. 그리고 내가 말하는 것처럼 먼저 사람이 되는 데 시간을 들이지 않았기 때문에 실제로 일이 잘 진행되지 않습니다. 공통점을 설정합니다. 서로 간의 다리를 만들고 더 어려울 수 있는 대화를 구성할 수 있는 방법을 찾으십시오. 그래서 종종 속도가 느려지고 연결을 설정하면 작업 속도를 높이고 매우 효율적으로 작업할 수 있습니다.

John Jantsch: 이 책의 많은 연결 요소는 실제로 인간 대 인간입니다. 그러나 이러한 아이디어 중 일부를 실제로 촉진하거나 가속화할 수 있는 분산된 기술, 소셜 미디어, 네트워크의 요소가 있습니까?

Melanie Katzman: 글쎄요, 모든 것이 인간 대 인간에 관한 것이라고 생각하지만 항상 같은 장소에 있을 필요는 없습니다. 그리고 저는 이것이 까다로운 일이라고 생각합니다. 왜냐하면 한편으로는 우리가 인간의 연결을 대체하기 위해 기술을 사용하지 않도록 주의해야 하기 때문입니다. 그리고 다른 한편으로, 우리는 그것을 향상시키기 위해 기술을 사용할 수 있습니다. 그래서 저는 사람들에게 회의 통화보다 영상 통화를 더 많이 하도록 권장합니다. 부분적으로는 멀티태스킹이 더 어렵기 때문입니다. 사람들은 전화 회의를 할 때 12가지 다른 일을 하는 경향이 있습니다. 통화는 특히 효율적이지 않으며 모든 사람의 시간이 낭비됩니다. 따라서 비디오 기술이 있으면 사용하십시오. 사실, 누군가가 작업하고 있는 설정을 볼 수 있도록 사용하세요.

Melanie Katzman: 이제 전화 회의를 위해 함께 모인 사람들에게 지금 창 밖에 앉아 있는 모든 사람의 이야기부터 시작하도록 권장하겠습니다. 공간에서 서로를 찾으십시오. 동료의 발 아래 땅이 무엇인지 알려줌으로써 말 그대로 통화를 근거로 삼습니다. 그래서 저는 우리가 그 너머에 더 인간적으로 연결될 수 있는 방법이 있다고 생각합니다. 저는 같은 방에서 당신 맞은편에 앉아 있습니다. 그래도 가능하면 사람들이 같은 장소에서 같은 시간에 약간의 노력을 기울이도록 권장합니다. 같은 장소에 있지 않으면 상황이 더 빠르게 움직이기 때문입니다.

존 잔치: 네. 이러한 종류의 기술을 통해 할 수 있다고 생각하지 않는 방식으로 편안함과 신뢰를 전달하는 바디 랭귀지가 있습니까?

Melanie Katzman: 잘못 해석하기가 너무 쉽습니다. 직접 만나도 오해가 있을 수 있습니다. 그러나 이메일을 통해 누군가의 태도를 유추하려고 하면 매우 혼란스러울 수 있습니다. 아이들이 뒤에서 비명을 지르는 동안 누군가가 당신에게 메모를 쐈습니다. 아이들은 뒤에서 비명을 지르며 당신에게 메모를 보냈고 당신은 책상에 앉아 있고 무엇을 하러 갔습니까? 그들이 미쳤습니까? 그들은 행복합니까? 그것은 무엇을 의미 했습니까? 그래서, 만약 당신이 누군가를 알고 있고 당신이 그들을 본 적이 있고 경험했다면, 그리고 아주 솔직히 말해서, 당신이 단지 그들의 직업 외에 조금 알고 있다면, 당신이 그들에게 약간의 여유를 주고 가정할 가능성이 더 큽니다. 이 사람이 나에게 무슨 짓을 하려는 거지?

존 잔치: 네. 나는 이메일에서 풍자와 유머가 정말 강하다는 것을 수년에 걸쳐 발견했습니다.

Melanie Katzman: 정확히, 정확히. 특히 다른 문화권에서 일하고 있다고 해서 다른 국가를 의미하는 것은 아닙니다. 나는 뉴욕시에서 당신과 이야기하고 있습니다. 우리는 항상 미국의 다른 주에서 온 사람이나 맨해튼 서쪽에서 동쪽에 이르는 사람과 같은 감수성이나 유머를 가지고 있지 않습니다. 그래서 유머는 까다롭다. 동의한다.

John Jantsch: 당신이 더 빨리 말을 하는 것은 확실합니다.

멜라니 카츠먼: 맞습니다. 팟캐스트를 위해 저를 느리게 하거나 저속으로 들어야 합니다.

John Jantsch: 제가 가장 좋아하는 것 중 하나이고 다시 이것은 잘못 해석될 수 있습니다. 그러나 저는 이것이 수년 동안 제 경력에 가치가 있다고 느꼈고 20번입니다. 관점을 가지십시오. 그리고 저는 많은 경우 사람들이 말하기를 두려워하지만 모든 사람이 동의하지 않거나 모두가 동의하는지 모르는 생각을 발전시키는 것을 더 두려워할 수 있다고 생각합니다. 하지만 어떤 일을 어떻게 해야 하는지, 어떤 연습을 해야 하는지에 대한 관점을 갖는 것은 많은 상황에서 가치를 더할 수 있는 엄청난 방법이라고 생각합니다.

Melanie Katzman: 저도 그렇습니다. 내 말은, 내가 잠재력이 높거나 조직에서 승진할 위치에 있는 사람에게 코치로 배정될 때 내가 그들과 자주 협력하는 것 중 하나는 관점을 개발하는 것입니다. 회사에서 말하는 내용을 반복하는 것이 아니라 다른 사람들이 생각하지 못한 방식으로 기여할 수 있는 방법을 찾는 데 시간을 할애하여 어떻게 추가할 수 있습니까? 아름다운 질문을 하는 방법. 다른 분야의 정보를 가져오는 방법. 그리고 사람들이 자신이 들은 것을 반복할 준비가 되어 있거나 안전하다고 생각하는 것에 대해서만 논의할 준비가 되어 있는 상황에 처하게 된다면 궁극적으로 혁신을 진전시키지도 않고, 특별히 흥미롭지도 않고, 확실히 자신의 가치를 확립하지도 못할 것입니다.

John Jantsch: 좋아, 부정적인 메모로 끝내자, 응?

Melanie Katzman: 필요하다면.

John Jantsch: 보기 싫었기 때문에 썼던 애완동물의 짜증은 다음 중 어느 것입니까?

Melanie Katzman: 오, 알았어. 그러나 이것은 매우 쉽기 때문에 모든 사람이 변경할 수 있기 때문에 저는 이것을 긍정적으로 만들 것입니다. 그리고 실제로 사람들은 이 책을 읽고 “맙소사, 이제 이메일이 1,000개나 옵니다.”라고 말했습니다. 그래서 제가 가장 좋아하는 챕터는 제가 가장 좋아하는 챕터입니다. 알겠습니다. 너무 자주 사람들은 요청을 보내고 수신 확인을 받지 못했는데 결과적으로 그 사람이 내 메시지를 받았는지 궁금합니다. 그들은 그것에 응답하고 있습니까? 시간을 어떻게 정리합니까? 답변은 언제쯤 예상할 수 있나요? 내가 반응할 자격이 없는 걸까? 따라서 당신이 확인을 받지 못한 상사이든 부하 직원이든 간에 전체 부정적인 나선형이 뒤따릅니다.

Melanie Katzman: 양방향 모두에서 누군가의 이메일이 수신되었는지 여부를 알 수 없다는 것은 마음을 쇠약하게 만들고 좌절감을 줍니다. 그리고 보너스 포인트의 경우 "좋아요, 요청을 받았으며 X 날짜까지 응답하겠습니다."라고 말할 수 있다면 더욱 좋습니다. 사람들은 대답하기 전에 답이나 완벽한 답을 얻을 수 있기를 기다립니다. 결과적으로 사람들은 좌절하고 시간을 관리하지 못합니다. 그러니 "알았다"라고 말하십시오. 2초면 사람들이 레이더 화면에 있음을 알 수 있습니다. 저를 믿으세요. 사람들의 받은 편지함이 막히는 것이 두려울지라도 그들은 불만을 표하기보다는 인정에 감사할 것이며 항상 삭제를 누를 수 있습니다.

John Jantsch: Connect First 의 저자인 Dr. Melanie Katzman과의 대화 Melanie, 사람들이 당신과 당신의 일을 찾을 수 있는 곳을 말하고 Connect First 의 사본을 가져오는 것이 어떻습니까?

Melanie Katzman: 질문해 주셔서 감사합니다. 먼저 연결하십시오: 직장에서 성공, 의미 및 기쁨을 불태우는 52가지 간단한 방법 은 책, Barnes and Noble, Indie Bound, Amazon, 모든 서점을 구입하는 모든 곳에서 사용할 수 있습니다. Melanie Katzman의 Twitter, Facebook, LinkedIn에서 저를 팔로우할 수 있습니다. KATZMAN입니다.

존 잰취: 굉장합니다. 음, 들러주셔서 감사합니다. 다음에 길을 가실 때 곧 만나실 수 있기를 바랍니다.

Melanie Katzman: 정말 감사합니다. 당신과 이야기하는 것은 즐거웠습니다.