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성적 증명서

John Jantsch: Duct Tape Marketing Podcast의 이 에피소드는 Klaviyo가 제공합니다. Klaviyo는 성장에 초점을 맞춘 전자 상거래 브랜드가 고도로 타겟팅된 관련성 높은 이메일, Facebook 및 Instagram 마케팅을 통해 더 많은 판매를 유도할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다.

John Jantsch: 안녕하세요. Duct Tape Marketing Podcast의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 존 얀츠입니다. 오늘의 손님은 Lindsay Pedersen입니다. 그녀는 브랜드 전략가이자 리더십 코치이며 오늘 이야기할 책 Forging Ironclad Brand: A Leader's Guide 의 저자이기도 합니다. 어서 오십시오; 함께해주셔서 감사합니다.

Lindsay Pedersen: 만나줘서 고마워요, 존. 오늘 여기 당신과 함께 하는 것이 좋습니다.

John Jantsch: 아시다시피 많은 사람들이 브랜드를 생각하고, 특히 당신이 배경이 있는 소비재 사람들은 브랜드를 생각하고 로고, 색상, 포장을 생각합니다. 하지만 오늘날 사람들이 구매하는 방식이 많이 바뀌었다고 생각하기 때문에 "브랜드는 우리가 통제할 수 없는 많은 것을 포함하는 모든 것"이라고 말할 수 있을 것 같습니다. 그래서 우리는 그것을 어떻게 처리합니까?

Lindsay Pedersen: 맙소사, 정말 그렇습니다. "브랜드"라는 단어는 사람들을 이렇게 다른 곳으로 안내합니다. 브랜드에 대한 모든 대화에는 용어 정의가 필요합니다. 내가 "브랜드"라고 말할 때 의미하는 바는 청중의 마음에 당신이 의미하는 의미는 무엇입니까? 대상 고객에게 귀하가 나타내는 것은 무엇입니까?

"모든 것"이라는 단어를 사용했습니다. 회사에서 수행하는 모든 작업의 ​​합계입니다. 당신이 하는 명백한 일에서 당신이 하는 암묵적인 일, 큰 일에서 작은 일에 이르기까지, 메시지에서 제품과 가격에 이르기까지.

그것은 당신이 의미하는 모든 것입니다. 이러한 것들의 총합은 당신이 의미하는 바, 당신이 지지하는 바를 고객의 머리 속에 강화합니다. 사실이야. 브랜드를 로고 또는 비즈니스의 모양과 느낌, 시대정신으로 정의하는 사람들이 많이 있습니다. 또는 때로는 회사 이름도 브랜드입니다. 그리고 때때로 브랜드는 Mad Men처럼 광고입니다.

그 모든 것들은 브랜드의 표현이거나 적어도 그래야 합니다. 그러나 브랜드와 동일시될 수는 없습니다.

John Jantsch: 글쎄요, 흥미롭네요. 저는 20년 동안 브랜드에 대해 정말로 생각하지 않거나 적어도 이런 의미에서 브랜드에 대해 생각하지 않는 소기업 소유자들에게 이 말을 해왔기 때문입니다. 그러나 모든 비즈니스에는 브랜드가 있습니다. 유일한 질문은 당신이 그것을 통제하고 있는지 아니면 인도하려고 하는지 여부입니다.

Lindsay Pedersen: 맞습니다. 브랜드가 중요한 이유는 리더에게 명확성을 주기 때문입니다. 이는 리더에게 비즈니스 성장을 위한 결정을 내릴 때 기준이 되는 북극성을 제공합니다.

그로부터 가장 많은 이익을 얻는 회사를 생각할 때 가장 중점을 두어야 하는 것은 바로 중소기업의 리더인 회사입니다. 그들의 자원이 너무 제한되어 있기 때문입니다.

웃기는 일이고 내가 책을 쓴 이유 중 하나입니다. 브랜드를 작은 것으로 오해할 가능성이 가장 높은 사람들이 브랜드의 가장 큰 혜택을 받을 수 있는 사람들이기 때문에 나는 그것을 이해하고 싶었습니다.

John Jantsch: 하지만 다시 요점으로 돌아가고 싶습니다. 왜냐하면 많은 사람들이 이 큰 브랜드 토론을 할 때 "로고에 관한 것도, 포장에 관한 것도, 그림 물감." 디자인은 여전히 ​​브랜드에게 매우 중요하다고 생각합니다.

사실 저는 훌륭한 디자인에 투자하는 많은 회사를 알고 있습니다. 이를 통해 브랜드가 의미하는 바를 강력한 방식으로 전달할 수 있습니다.

Lindsay Pedersen: 백퍼센트. 귀하의 비즈니스 이름, 로고 및 도상학, 귀하가 사용하는 글꼴, 색상, 모양, 이미지 및 사진 ... 그것은 청중의 뇌의 변연계로 가는 고속도로와 같습니다. 매우 중요합니다.

그것을 강력하게 만드는 것은 이름, 로고 또는 선택한 글꼴 또는 목소리 톤인지 여부를 전달하기 위해 내리는 개발, 디자인 및 창의적인 결정입니다. 진정으로 강력한 것은 그들이 당신이 옹호하고 싶은 의미와 일치할 때입니다. 그것들은 무작위가 아닙니다. 이는 귀하의 비즈니스가 고객에게 제공하기를 원하는 약속을 깊이 있고 직접적으로 반영한 것입니다.

존 잔치: 네. 정말 재미있는 웹사이트를 운영하는 회계법인은 “우리가 남들보다 조금 더 재미있다”고 제안한다. 나는 그것이 당신의 차별화뿐만 아니라 당신의 약속을 실제로 얻을 수 있는 아주 좋은 방법이라고 생각합니다.

린제이 페더슨: 물론입니다. 당신은 또한 의도와 통제에 대한 아이디어를 제기했습니다. 오늘날 우리 모두가 살고 있는 이 미디어 환경에서도 정보가 너무 많고 주의가 부족한 상황일 수도 있습니다. 우리는 우리 브랜드에 대해 얼마나 많은 통제력을 가지고 있습니까?

내가 그 질문을 먼저 연결하고 싶은 방식으로, 당신은 당신의 브랜드가 무엇을 원하는지 선언할 수 있는 대리인이 있습니다. 그것은 위치 또는 위치에 있습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 큰 가치를 창출할 수 있는 포지셔닝을 원하신다면, 귀하가 원하는 바를 정의하는 데 신중을 기해야 합니다.

그것이 첫 번째 일입니다. 솔직히 말해서 대부분의 사람들이 잘못 알고 있는 것은 처음부터 브랜드를 식별하는 데 의도적이고 의도적이지 않다는 것입니다. 그것은 테이블에 많은 힘을 남기고 있습니다. 당신의 고객이 당신을 인식하기를 원하는 방식으로 당신의 고객이 당신을 인식할 것이라는 것은 많은 기회에 맡겨져 있습니다.

브랜드를 전달하고 표현할 수 있는 방법에 대해 이야기하기 전에 먼저 뒤집어 보겠습니다. 당신이 옳습니다. 시장에서 인식되는 방식에 대해 너무 많은 통제, 인용 부호 제외 통제가 있습니다.

그러나 당신이 원하는 바가 무엇인지 정의하기 위해 노력하고 영혼이 찾고 그것이 당신의 사업의 북극성이 될 수 있다면 성공할 가능성이 더 높아집니다.

John Jantsch: 많은 사람들이 그것에 대해 불평합니다. “오, 사람들이 밖에 얘기를 하고 있군요.” 예전에는 약속을 어길 수 있었고 멋진 광고가 있었다면 문제가 되지 않았을 수도 있기 때문에 좋은 기회라고 생각합니다.

하지만 이제 약속을 어기면 누군가가 그것에 대해 이야기하는 YouTube 채널을 만들 것입니다. 그래서 저는 브랜드에 충실하고 약속을 지키는 회사들이 오늘날 실제로 우위를 점하고 있다고 생각합니다.

린제이 페더슨: 그렇습니다. 사실이야 인류 역사상 짧은 기간이 있었습니다... 20세기 후반, 본질적으로... 가장 큰 예산을 가지고 있고, 가장 큰 확성기를 가지고 있었고, 일반적으로 TV 미디어를 통해 소문을 퍼뜨리는 데 가장 많은 시간을 할애할 수 있었던 회사가 있었습니다. 고객이 할 수 있는 일은 많지 않았습니다. 쌍방향 대화가 아니었다.

더 이상 그렇지 않습니다. 확성기가 민주화되었기 때문입니다. 이제 우리 모두 그것에 대해 이야기할 수 있습니다. 하지만 재미있는 점은 John, 내가 이것으로 생각하는 것은 어떤 면에서는 새롭다는 것입니다. 우리는 양방향 확성기를 가지고 있습니다. 그러나 어떤 면에서는 TV 광고가 전성기를 맞았을 때의 모습이 흠이었습니다.

대부분의 인류 역사에서 우리는 거리의 정육점이나 오래된 빵을 파는 빵집이 마음에 들지 않으면 친구들에게 말할 수 있습니다. 우리에게는 목소리가 있습니다. 이제 우리는 이전보다 더 적은 시간과 돈으로 더 많은 사람들과 이야기할 수 있게 되었습니다.

John Jantsch: 브랜드에 대해 이야기하면 전략이라는 말만 듣게 됩니다. 많은 사람들이 놓치는 부분이라고 생각합니다. 이것이 조직의 전략적 수준에서 수행되어야 하는 것입니다. 그렇죠?

Lindsay Pedersen: 그렇습니다. 사실, 어떤 면에서 브랜드에 대해 생각하는 방식은 ... 그리고 이것은 제 책을 위해 인터뷰한 많은 사람들에게도 해당됩니다.

어떤 면에서는 브랜드 전략을 정의할 때 비즈니스 전략을 정의하는 소비자 대면 방식일 뿐입니다. 비즈니스가 어떻게 성공할지를 정의하는 보다 기초적인 방법입니다.

많은 경우 비즈니스 전략은 다소 난해하거나 공감이 조금 부족합니다. 브랜드 전략은 비즈니스 전략 아이디어가 무엇이든 취할 수 있으며 대상 고객과의 유대감을 형성하는 사람들에게 더 의미있게 만들 수 있습니다. 사람 대 사람 또는 개발 중인 제품 및 메시지와 함께.

네, 브랜드 전략입니다. 여느 전략과 마찬가지로 한 발 물러서서 자신이 가지고 있는 것이 무엇인지, 강점이 무엇인지, 경쟁력과 여백이 어떻게 생겼는지 살펴보고, 대상 고객이 원하는 것과 다른 사람들은 할 수 없는 필요에 대해 배우는 것입니다. 제공하다.

그것이 비즈니스의 본질이고 상업의 본질입니다. 당신이 거래를 하고 있다면 왜 그들이 다른 사람이 아닌 당신에게 와야 합니까? 아니면 아무것도 사지 않는 것보다?

따라서 이를 정의할 때 비즈니스 전략을 정의하는 것입니다. 그러나 당신은 또한 당신의 브랜드 전략을 고객과 함께 더 쉽고 강력하게 정의할 수 있는 방식으로 정의하고 있습니다.

John Jantsch: 많은 사람들이 브랜드에 대해 생각하고 "우리가 어떻게 인식되기를 원하는가?"라고 생각하기 때문에 이 포지셔닝 방식이 마음에 듭니다. "우리가 해결하고 있는 문제는 무엇이며, 누구에게 가장 큰 가치를 줄 수 있습니까?", 그리고 분명히 "누가 우리에게 소중한 고객이 될 수 있습니까?"에서 더 많이 접근한다고 생각합니다.

하지만 브랜드에 대한 고객의 관점에서 시작하는 것은 거의 "우리가 그들에게 어떤 경험을 하기를 원하는가?"와 비슷하다고 생각합니다. "그들이 생각하게 만드는 것은 무엇입니까?" 말이 돼? [누화 00:11:34]-

린제이 페더슨: 네!

John Jantsch: … 당신의 책 전체에서 그것을 보았기 때문입니다.

Lindsay Pedersen: 네, 저는 당신이 그것을 명확히 표현한 방식을 좋아합니다. 백퍼센트. 우리가 사업을 하는 이유는 무엇입니까? 우리는 왜 우리가 하고 있는 일을 하고 있습니까? 어떤 문제가 있는 어떤 사람을 섬기는 것입니다.

우리에게는 다른 사람들이 가지고 있지 않은 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 그렇지 않으면 차별화가 없을 것입니다. 따라서 우리는 사업을 계속할 만큼 충분한 마진이 없을 것입니다.

이러한 요소가 무엇인지에 대해 매우 정확하고 의도적으로 파악했을 때 고객이 누구인지, 고객이 해결하려는 문제가 무엇인지, 그 문제를 고유하게 해결하는 방법은 무엇입니까? 비즈니스와 고객 여정 전반에 걸쳐 이를 강화하는 결정을 내릴 수 있습니다.

기본적으로 이것이 특히 리더에게 매우 강력하다고 생각하는 이유는 집중 메커니즘 때문입니다. 브랜드를 필터로 사용하여 결정을 내릴 수 있습니다. 소송을 제기할 필요가 없습니다. "X, Y 또는 Z를 수행하면 이 목표 고객에게 이 독특한 약속을 전달하는 데 더 가까이 다가갈 수 있습니까?"라는 필터를 통해 내리는 모든 크고 작은 결정을 훨씬 더 쉽게 할 수 있습니다.

"아니오"인 경우 진행하지 마십시오. "예"인 경우 계속 진행합니다.

John Jantsch: 우리는 몇 년 동안 농담을 했습니다. 팔찌를 기억하시나요? 많은 용도로 사용되었던 것 같아요. 그러나 예수께서는 어떻게 하실 것입니까? [크로스토크 00:13:13] 기억하시나요?

린제이 페더슨: 아, 물론이죠. 응.

John Jantsch: 우리는 수년 동안 "덕트 테이프가 무엇을 할 수 있을까요?"라는 질문을 해왔습니다. 그것이 우리 필터에 대한 일종의 아이디어였습니다.

린제이 페더슨: 굉장합니다! 존, 정말 대단해. 나는 그것을 좋아한다.

John Jantsch: 이 에피소드는 Klaviyo가 제공한 것임을 상기시키고 싶습니다. Klaviyo는 고객의 신호를 듣고 이해함으로써 의미 있는 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 해당 정보를 가치 있는 마케팅 메시지로 쉽게 전환할 수 있습니다. 강력한 세분화, 즉시 사용할 수 있는 이메일 자동 응답기, 뛰어난 보고 기능이 있습니다.

우리는 고객 관계를 구축하는 비결에 대해 조금 배울 것입니다. 그들은 Klaviyo의 Beyond Black Friday라는 정말 재미있는 시리즈를 가지고 있습니다. 다큐시리즈, 재미있고 빠른 수업입니다. Klaviyo.com/beyondbf로 이동하십시오. 블랙프라이데이를 넘어서.

John Jantsch: 이 이야기를 들은 것처럼 부서와 부서가 있는 큰 회사가 있고 서로 다른 제품을 판매하고 서로 다른 시장을 가지고 있습니다. 많은 면에서 모든 움직이는 부품을 제자리에 유지하기가 어렵습니다. 하지만 중소기업의 경우 그 브랜드가 그들의 문화가 될 수 있다고 말할 수 있습니까?

린제이 페더슨: 그렇습니다. 예. 사실, 그것은 재미있습니다. 책을 쓰기 위해 이 조사를 하고 대기업, 중소기업, 다양한 산업 분야의 리더 50여 명을 인터뷰했을 때 브랜드 가치에 대해 인터뷰할 때 가장 놀랐던 점은 그들은 그것을 목적이나 아이디어를 중심으로 직원들에게 활력을 불어넣는 문화 구축을 위한 도구로 표현했습니다.

귀한 줄 알았던 내부 비콘인데 이런 일이 자주 일어나서 놀랐다. 그 브랜드는 문화와 같은 무형의 것을 단일 지점으로 만드는 방법입니다. 그것이 무엇인지 정의하는 것.

직원들이 목적을 느끼고 브랜드가 목적과 결합하는 한 가지 방법이 될 때 그들은 비즈니스에 더 많은 것을 제공합니다. 그들은 더 행복하고 자신의 삶에서 더 많은 의미를 창출하고 귀하의 비즈니스에 더 많은 가치를 창출하도록 설정되었습니다.

직원들의 이 모든 행복한 선순환은 목적이 있고, 자신의 일에서 성공하는 방법을 알고 있고, 그것에 대해 기분이 좋습니다. 그리고 대상 고객, 즉 그들이 서비스를 제공하는 사람과 연결하여 보다 활기찬 작업 환경을 만듭니다.

전적으로 동의합니다. 처음 이 책을 쓰기 시작했을 때 몰랐거나 깊이 감사하지 못했던 부분입니다.

John Jantsch: 글쎄요, 그것에 관한 좋은 소식/나쁜 소식 중 하나는 그것을 실제로 속일 수 없다는 것입니다. 정말 목적이 있는 사람에게는 정말 긍정적인 일입니다.

그러나 … 많은 조직이 그런 식으로 시작하는 조직은 어떻습니까? "우리가 믿는 바는 다음과 같습니다. 사람들이 서비스를 받아야 하는 방법은 다음과 같습니다." 그런데 갑자기 직원이 100명이 되었고, "이들을 어떻게 유지할까요?"

린제이 페더슨: 그렇습니다. 예. 제 생각에 제가 깨달은 것 중 하나는 ... 그리고 제가 이 책을 마케팅 담당자가 아닌 리더를 위해 쓴 이유는 브랜드/문화가 위임될 때; 브랜드는 마케팅에, 문화는 HR에 위임할 수 있습니다. 그렇게 되면 모든 힘을 잃는다.

아니면 무언가가 됩니다. 마케팅이 주도한다면 깔끔한 마케팅 캠페인이 될 수 있습니다. HR이 주도한다면 이는 깔끔한 팀 빌딩 아이디어일 수 있습니다. 하지만 리더는 그것을 모델링하고 느끼고 호흡해야 합니다. 그것이 일어나지 않는다면, 그들은 이 브랜드나 이 문화에 따라 트레이드 오프를 만들기 위해 조직의 나머지 부분을 숨길 수 없습니다.

회사가 성장함에 따라 우리가 여기 있는 이유와 이 일을 하는 이유를 계속해서 강화하는 것이 특히 유용하고 특히 리더의 책임입니다. 같은 공간에 있거나 동일한 대상 고객에게 서비스를 제공하는 다른 회사와 다른 점은 무엇입니까? 무엇이 우리를 다르게 만드는가?

마치 Stephen Covey가 중요하지만 긴급하지 않은 일에 대해 이야기하는 것과 같습니다. 문화와 브랜드는 모두 그 사분면에 속한다고 생각합니다. 잘 먹고 운동하고 대인관계를 잘 해서 건강을 챙기는 것과 같습니다. 중요하지만 급하지는 않습니다.

하지만 그렇게 하지 않으면 급박한 상황에 놓이게 됩니다. 응급실에 도착합니다. 회사를 이끄는 것도 마찬가지다.

중요하지만 긴급하지 않은 것을 포용하여 브랜드의 신조, 문화의 요소를 수용함으로써 고객 관계 또는 경제가 유리하게 돌아가자 마자 조직을 떠나는 직원과 긴급 상황에 빠지는 것을 방지할 수 있습니다.

시작 단계에서 중간 규모 회사 단계로 그들을 데려가는 데는 이 리더십이 그것을 믿고 확신과 에너지가 필요합니다. 브랜드로도 하기 정말 힘듭니다. 그러나 우리가 의미하고자 하는 바가 무엇인지 앉아서 증류하지 않았다면 하기가 정말 어렵습니까? 장기적으로 우리를 다르게 만드는 것은 무엇입니까?

John Jantsch: 우리는 당신에게 돈에 관한 질문을 한 적이 없을 정도로 즐거운 시간을 보냈습니다. 그렇다면 철갑 브랜드란 무엇인가?

린제이 페더슨: 그렇습니다. 네, 제가 주장하는 바는 귀하가 귀하의 것으로 주장할 수 있는 모든 브랜드 포지셔닝 영역 중 다른 영역보다 더 매력적인 영역이 있다는 것입니다.

내가 이 책에서 정의한 철갑 브랜드의 9가지 품질, 9가지 기준이 있습니다. 이러한 9가지 자질을 갖추면 비즈니스를 위한 최고의 가치를 창출할 수 있습니다.

어떤 기준이 정말 빠른지 알아보시겠습니까?

John Jantsch: 당신은 내기입니다.

린제이 페더슨: 알겠습니다.

John Jantsch: 비록 우리는 사람들이 책을 구매하기를 원하지만 그렇게 하고 있습니다.

Lindsay Pedersen.: 감사합니다. 글쎄요, 사람들이 여전히 책을 사고 싶어할 수 있도록 정말 빨리 할게요.

기준은 브랜드가 크다는 것입니다. 첫 번째 기준은 브랜드 약속이 고객에게 중요할 만큼 충분히 크다는 것입니다. 그것은 고객의 머리에 있는 큰 공간입니다.

두 번째는 좁다는 것입니다. 중요할 만큼 크지만 소유할 수 있을 만큼 좁기도 합니다. 지배할 수 있다는 것입니다.

세 번째는 비대칭입니다. 회사의 일방적인 이점, 회사로서 귀하의 불공정한 이점을 사용합니다.

네 번째는 공감입니다. 고객과 관련성이 높고 의미 있는 요구 사항을 해결합니다. 고객의 이익을 최우선으로 생각합니다.

다섯 번째는 최적으로 구별된다는 것입니다. 친숙함과 참신함의 균형을 이루고 있습니다. 너무 익숙하지 않아 지루합니다. 그러나 그것은 인식할 수 없고 누군가가 배우고 기억하기 어려울 정도로 참신하지 않습니다.

여섯 번째는 그것이 기능적이고 감정적이라는 것입니다. 고객의 마음과 생각이 교차하는 중요한 지점에서 고객에게 서비스를 제공합니다. 그것은 감정적일 뿐만 아니라 기능적일 뿐만 아니라; 둘 다입니다.

일곱 번째는 날카롭다는 것입니다. 그것은 하나의 특정한 단순한 약속을 수반합니다. 당신이 기업으로서 무엇을 하고 무엇을 약속하지 않는지 고객에게 터무니없이 분명합니다.

여덟 번째는 브랜드 약속에 이빨이 있다는 것입니다. 그것은 분명히 사실입니다. 그것은 단지 사실이 아니지만, 당신이 구체적인 증거를 제공하기 때문에 그것이 사실임이 분명합니다.

마지막으로, 아홉 번째는 브랜드 약속이 전달된다는 것입니다. 새로운 고객에서 충성도 높은 고객에 이르기까지 큰 일부터 작은 일까지 매번 일관되게 제공합니다. 당신은 약속의 편지뿐만 아니라 약속의 정신을 못 박고 있습니다.

철갑 브랜드는 이러한 모든 특성을 포괄하므로 비즈니스에 가장 큰 가치를 창출합니다.

John Jantsch: 사람들이 꽤 자주 끌리는 경향이 있는 것에 대해 마무리하겠습니다. 이것을 해내고 철통같은 브랜드를 만든다면 ROI는 얼마입니까? 이점은 무엇입니까? 어떤 경우에는 투자를 해야 하기 때문입니다. 당신은 진화해야 할 것입니다. 훈련을 해야 합니다. 보수는?

Lindsay Pedersen: 전술과 전략을 구분하겠습니다. 당신이 기업으로서 무엇을 지지하는지에 대한 진술을 개발하는 것은 당신이 내 책을 읽거나 화이트보드에 앉아서 이것을 알아내는 데 걸린 시간과 돈입니다.

이를 도와줄 브랜드 전략가를 고용하거나 직접 할 수 있습니다. 그것이 바로 전략입니다. 당신은 아직 의미 있는 돈을 투자하지 않았고, 이에 맞서 미디어 달러를 사용하고 있습니다. 바로 북극성입니다.

브랜드에 대한 ROI는 다음과 같이 없습니다. 전체 비즈니스 전략입니다. 브랜드 전략의 ROI에 대해 생각하는 한 가지 방법은 내부적으로 수행하는 모든 작업에서 작은 아이디어를 쫓지 않기 때문에 많은 시간과 에너지를 절약할 수 있다는 것입니다. 당신은 거창한 아이디어에 대해서만 걱정하고 있습니다.

하지만 John, 당신이 더 많이 묻는 것은 고객의 머리 속에 강화하고 싶은 생각을 가지고 있다는 것입니다. 고객에 대해 돈을 쓸 때 당신이 그것을 만회할 것이라는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 결국 투자? 이는 비즈니스 목표가 무엇인지에 대한 기능입니다.

브랜드 전략의 초점에서 North Star의 가장 큰 혜택을 받는 많은 기업이 마케팅에 돈을 쓰지 않을 것이기 때문입니다. 길가에 있는 소규모 커피숍이거나 도시에 세 곳의 매장이 있는 소매점입니다. 그들에게 마케팅은 웹사이트이자 로고이며, 커피숍이라면 일부 전단지와 일부 무료 샘플일 수 있습니다.

적은 마케팅 예산입니다. 브랜드는 마케팅 활동뿐만 아니라 고객이 경험하는 모든 것으로 강화하려는 것입니다.

사무실 공간을 어디에 둘지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가격 책정 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 파트너를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 예, 그것은 또한 당신이 제공해야 할 것을 홍보하고 메시지를 보내고 광고하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

하지만 그 많은 것들이 무료입니다. 또는 그것들은 무료가 아닙니다. 그것들은 당신이 이미 하고 있는 일입니다. 사무실 공간을 어디에 둘지 이미 결정하고 있습니다. 이미 제품을 개발 중입니다.

이것은 초점의 힘을 활용하여 그 모든 것이 한 가지를 정의함으로써 그 모든 지렛대가 그것을 강화하기 위해 함께 작동할 수 있도록 하는 것입니다.

John Jantsch: 네, 어떤 면에서는 사람들이 이것을 올바르게 이해했을 때 ... 당신의 커피숍의 예를 사용하겠습니다. 나는 내가 좋아하는 커피숍에 가기 위해 3~4개 정도의 커피숍을 차를 몰고 갑니다. 나는 그 경험을 좋아하기 때문에 기꺼이 그렇게 할 것입니다. 나는 그들이 옹호하는 것을 좋아합니다. 그것이 요점이라고 생각합니다. 제 생각에는 제가 정말로 만들고 있었던 것 같습니다.

다른 예를 들겠습니다. 나는 첫 번째 책이 나오기 훨씬 전부터 전문 연사였습니다. 내 첫 책이 나왔고 꽤 잘 팔렸다. 갑자기 사람들은 내 브랜드가 그들에게 의미가 있다는 이유만으로 내가 청구하는 금액의 4~5배를 지불할 용의가 있었습니다.

린제이 페더슨: 그렇습니다. 네, 그리고 브랜드가 무엇인지에 대한 정의로 되돌아갈 때, 청중의 마음속에 당신이 지지하는 것이 브랜드라고 생각합니다.

청중이 당신을 고용하여 연설을 하는 사람이든, 커피를 파는 사람이든, 아니면 당신이 커피를 사는 사람이든, 그것들을 하나의 것으로 증류함으로써, 당신은 하나의 아이디어를 강화할 가능성이 더 큽니다.

당신이 하나의 아이디어를 강화할 때, 당신은 그들이 당신이 누구인지 이해하는 데 덜 일하게 만듭니다. 그리고 그들이 당신이 누구인지 이해하기 위해 덜 노력할 때, 그들은 당신을 더 좋아하고 당신을 기억할 가능성이 더 큽니다.

마치, 이것을 하지 않았을 때 값비싼 제품 개발이나 판촉 또는 미디어를 하지 마십시오. 많은 것을 벽에 기대어 버리면 ROI가 너무 낮아질 것이기 때문입니다.

John Jantsch: 글쎄요. 저는 고객과 잠재 고객, 모든 유형의 비즈니스에 대한 Google 리뷰를 읽는 데 많은 시간을 할애합니다. 제가 말씀드릴 수 있는 것은, 그들 중 90%는 언급조차 하지 않습니다 ... 때로는 비즈니스가 무엇을 하는지조차 알 수 없습니다. 하지만 그들이 말하는 것은 위대한 경험, 위대한 사람들, 그것이 얼마나 쉬웠는지, 그런 종류의 것들입니다.

린제이 페더슨: 그렇습니다.

John Jantsch: 그것이 오늘날의 브랜드라는 것을 사람들이 깨달아야 한다고 생각합니다. 그렇죠?

린제이 페더슨: 그렇습니다. 사람들이 당신과 상호 작용했다고 느끼는 방식입니다. 그들은 기능적인 것을 기억할 수도 있고, 그렇지 않으면 해결할 수 없는 문제를 해결할 수 있었기 때문에 그들이 어떻게 느꼈는지의 결과를 기억할 수도 있습니다. 그것은 바로 맞습니다. 이것은 사람과 사람을 청중과 연결하는 것입니다.

John Jantsch: 저는 Lindsay Pedersen과 이야기하고 있으며 그녀의 책 Forging Ironclad Brand: A Leader's Guide 에 대해 이야기하고 있습니다. Lindsay, 사람들이 당신과 당신의 일과 책에 대해 더 많이 알 수 있는 곳은 어디입니까?

Lindsay P.: 정말 고마워요, 존. 예, 제 책은 Forging Ironclad Brand 입니다. 아마존 등에서 구할 수 있습니다. 청취자들이 관심이 있다면, 저는 제 비즈니스 웹사이트인 ironcladbrandstrategy.com에서 무료 경품을 제공하고 있습니다.

경품은 Ironclad Brand Forging이라는 책에서 수정한 워크북입니다. 책의 부록 역할을 합니다. 브랜드 전략 구축을 위한 Ironclad 방법의 단계별 워크북 가이드입니다. ironcladbrandstrategy.com에서 찾을 수 있습니다.

그리고 저는 여러분의 청취자들과 연결되고 싶습니다. 링크드인이나 트위터에서 저와 연결을 원하는 사람이 있다면 저는 매우 기쁠 것입니다.

존 잰취: 굉장합니다. 항상 그렇듯이 모든 링크는 쇼 노트에 있습니다. Lindsay, 들러주셔서 감사합니다. 곧 길에서 만나실 수 있기를 바랍니다.

Lindsay Pedersen: 영광이었습니다, 존. 정말 고마워.