관광 마케팅 – 구현해야 하는 방법과 이유

환대와 같이 호황을 누리는 산업에서 관광 마케팅을 통해 호텔을 차별화하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 당신은 소비자들에게 주변에 있는 수많은 다른 호텔들보다 당신의 호텔을 선택하는 이유를 제공하고자 합니다. 관광 마케팅 계획은 어떻게 만드나요?

구현할 관광 마케팅 전략은 다음과 같습니다.

• 잠재고객 세분화
• 모바일용으로 사이트 최적화
• 이메일 마케팅 목록 작성 및 연결
• 브랜드 개발
• 소셜 미디어 사용
• 가치 있는 콘텐츠 제작
• SEO 개선

오늘의 기사에서는 관광 마케팅이 무엇이며 호텔에서 그 중요성에 대해 자세히 설명합니다. 또한 목적지 마케팅 캠페인을 개선하기 위해 위에 나열된 채널과 전략을 살펴봅니다.

관광 마케팅이란 무엇이며 호텔에 왜 중요한가요?

관광 마케팅이 호텔 관리자를 위한 디지털 마케팅 전략의 중요한 부분인 이유는 무엇입니까?

관광 마케팅 설명

정의부터 시작하겠습니다.

관광 마케팅은 환대 기업이 대상 고객에게 도달하기 위해 사용하는 마케팅 전술을 포함합니다. 관광 마케팅의 목표는 일반적으로 여러 가지입니다. 호텔은 리드를 늘리고, 브랜드를 강화하고, 예약을 늘리기를 원할 수 있습니다.

목적지 마케팅을 통해 이러한 목표는 모두 달성할 수 있으며 일부는 달성할 수 있습니다!

호텔 산업을 위한 관광 마케팅의 중요성

호텔 마케팅 가이드에서 앞서 자세히 다루었듯이, 경쟁에서 눈에 띄는 것은 호텔 예약을 늘리는 데 매우 중요합니다. 이것이 호텔이 관광 마케팅을 고려해야 하는 주된 이유입니다.

호스피탈리티 마케팅은 스토리텔링 및 브랜딩 과 같은 요소를 사용하며 이것이야말로 귀하의 호텔을 경쟁업체와 진정으로 차별화시키는 요소입니다.

모든 호텔이 고객 서비스에 전념해야 하는 것처럼 고객 서비스에 대한 헌신은 귀하의 헌신만이 아닙니다.

관광 마케팅을 통해 독특한 요소를 전달할 수 있습니다. 당신은 당신의 전설적인 위치, 당신의 직원, 당신의 이야기를 수용적인 타겟 청중에게 말할 수 있습니다.

관광 마케팅의 주요 채널과 전략은 무엇입니까?

다음으로, 소개에 있는 정보에 따라 호텔을 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 관광 마케팅 채널과 전략에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

잠재고객 세분화

관광 마케팅의 혜택을 받으려면 청중의 구성을 알고 있어야 합니다. 고객을 세분화하는 것이 그 방법입니다.

구매 결정을 촉진하는 행동을 유발하는 인구 통계(연령, 성별, 결혼 여부, 소득), 지리적(위치) 및 심리 통계를 기반으로 청중을 그룹으로 분할해야 합니다.

호텔은 더 크고 지배적인 고객 세그먼트를 개인화하기 위해 고객 아바타 또는 프로필을 만들 수 있습니다.

사실 아바타는 다양한 청중 그룹의 고충과 동기를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

청중을 분류했으므로 이제 관광 마케팅 메시지가 관심이 있고 해당 메시지를 수용할 수 있는 사람들에게만 도달하도록 할 수 있습니다.

웹사이트 최적화

마케팅 리소스 HubSpot에 따르면 2021년 1분기에만 모바일 장치의 전 세계 웹 사이트 트래픽이 무려 54.8%에 달했습니다.

이 통계는 대부분의 고객과 잠재 고객이 휴대전화나 태블릿에서 호텔 웹사이트를 탐색할 것임을 알려줍니다.

모바일에 최적화된 웹사이트가 2022년 최고의 호텔 마케팅 트렌드 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

호텔 웹사이트가 데스크톱 컴퓨터, 스마트폰 및 태블릿 간에 적응할 수 있도록 설계되지 않은 경우 이것이 첫 번째 업무입니다.

이를 위해서는 사이트 디자인을 재작업해야 하므로 반응 속도가 빨라지고 크고 작은 화면에서 모두 잘 보입니다.

웹사이트 디자인과 관련하여 고급 여행 웹사이트 컬렉션에서 볼 수 있듯이 단순한 것이 더 나은 경우가 많습니다.

탐색하면서 일부 디자인 요소는 확실히 다르지만 많은 일관성이 나타남을 알 수 있습니다.

여행 및 호텔 웹사이트는 고요하고 고급스럽고 편안한 느낌을 주는 인근 지역의 매력적인 이미지를 수용해야 합니다. 굵은 글꼴, 큰 서체 및 간단한 헤드라인을 사용하십시오.

탐색이 능률적이고 사용하기 쉬운지 확인하십시오.

이메일 목록 작성

관광 마케팅의 우산 안에는 이메일 마케팅이 있습니다.

호텔에는 강력한 이메일 목록이 필요합니다. 고객이 호텔(및 관광지)을 떠나 일상 생활로 돌아간 후에도 커뮤니케이션 라인을 계속 열어 둘 수 있습니다.

때때로, 누군가에게 휴가를 예약하도록 영감을 주는 무성한 풍경이나 열대 해변의 사진으로 가득 찬 적시에 이메일을 보내는 것만으로도 충분합니다.

이메일 목록 작성은 브랜딩 및 콘텐츠 마케팅과 같이 우리가 논의할 다른 관광 마케팅 전략에 의존합니다.

귀하의 웹사이트에는 사이트 방문자의 관심을 끌 수 있는 시간에 맞춰 선택 팝업과 이탈 의도 팝업이 모두 필요합니다.

이메일 목록이 있으면 여기에 청중의 참여를 유지하기 위한 몇 가지 지침이 있습니다.

• 그래픽 사용: 이메일 템플릿 리소스 Unlayer에 따르면 이메일에 그래픽을 추가하는 것만으로도 1.12% 더 높은 클릭률을 볼 수 있습니다.
• 제목 줄 개인화: 이메일 자동화를 사용하면 메시지를 쉽게 예약할 수 있지만 개인화는 직접 추가해야 합니다. Unlayer의 또 다른 통계에 따르면 이메일 개인화는 이메일 열기를 최대 26%까지 늘릴 수 있습니다.
• 뉴스레터로 육성: 매월 또는 격월로 이메일 구독자에게 뉴스레터를 보내야 합니다. 호텔에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 루프에서 리드와 고객을 유지함으로써 관계를 키울 수 있습니다.
• 그들의 생일을 잊지 마세요. 어리석게 들릴지 모르지만 전혀 그렇지 않습니다. Campaign Monitor의 2020년 보고서에 따르면 생일 이메일은 프로모션 이메일을 보내는 것보다 거래율을 481% 더 높입니다. 이메일당 수익도 342% 증가했습니다!

브랜딩

이전의 요점으로 돌아가서 브랜딩은 관광 마케팅 전략의 필수 구성 요소입니다.

호텔 브랜딩에 대한 게시물에서 자세히 설명했듯이 브랜딩에는 고객 경험, 가치, 이상, 스토리, 색 구성표, 로고 및 톤이 포함됩니다.

호텔 브랜딩을 개선하면 현재 고객 사이에 신뢰를 구축하고 호기심 많은 리드가 호텔을 조사하도록 유도할 수 있습니다.

귀하와 귀하의 주요 이해 관계자는 앉아서 브랜드의 모든 요소를 ​​신중하게 고려해야 합니다.

두 가지 다른 색상과 서체는 매우 다른 감정을 가질 수 있으므로 전달하려는 내용에 대해 신중하게 생각하십시오!

콘텐츠 제작

대상 마케팅 전략의 한 축은 콘텐츠 마케팅입니다.

호텔은 콘텐츠 마케팅이 해결하고자 하는 목표(리드 생성, 인지도 또는 브랜드 구축)를 결정해야 합니다.

그런 다음 제작할 콘텐츠의 종류와 빈도를 문서화하는 콘텐츠 전략을 만들어야 합니다.

비디오 마케팅에 발을 담그지 마십시오. 머리 먼저 뛰어. 이 Statista 차트는 미국인들이 디지털 비디오 콘텐츠를 보는 비율이 점점 더 높아지고 있음을 보여줍니다.

제작하는 콘텐츠는 재미있거나 교육적일 수 있지만 무엇보다도 가치가 있어야 합니다. 아마도 호텔 주변의 관광지에 대한 비디오 시리즈를 만들거나 해당 지역의 역사에 대한 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다.

검색 엔진 최적화

웹사이트 최적화는 기술적으로 SEO이지만 호텔이 관광 마케팅 계획의 일부에 집중해야 하는 것은 아닙니다.

다음 팁은 검색 엔진 순위에서 웹사이트의 위상을 높일 수 있습니다.

• A/B 테스트: 웹사이트의 새로운 요소가 게시되기 전에 이를 분할 테스트하여 청중 사이에서 어떤 버전이 더 잘 수행될 가능성이 있는지 확인합니다.
• 고품질 콘텐츠에 집중: 맞습니다. 콘텐츠 마케팅도 SEO 전략입니다. 콘텐츠를 작성할 때 해당 주제 또는 키워드에 대한 추천 Google 스니펫을 얻으세요.
• 롱테일 키워드 사용: 롱테일 키워드는 Google 알고리즘의 현재 추세입니다. 이러한 키워드의 특수성은 키워드에 포함된 정보를 원하는 검색자가 찾고 있던 것을 정확히 얻을 것이기 때문에 낮은 검색률을 상쇄합니다.
• 오래된 콘텐츠의 용도 변경: 호텔 블로그가 성장함에 따라 적어도 매년 돌아가서 오래된 콘텐츠를 재평가하는 것이 좋습니다. 오래된 게시물을 업데이트하고 콘텐츠를 정렬하기 위해 섹션을 추가하거나 일부 게시물을 삭제할 수도 있습니다.

여행 마케팅에 소셜 미디어가 얼마나 효과적인가?

소셜 미디어 정글은 점점 더 커지고 밀도가 높아집니다.

귀하의 호텔은 소셜 미디어에 존재해야 합니다. 이것이 소셜 미디어의 사용이 관광 마케팅 전략의 일부가 되어야 하는 이유입니다.

환대 소셜 미디어에 대한 게시물에서 우리는 소셜 미디어가 환대 산업 전문가에게 제공할 수 있는 많은 이점에 대해 썼습니다. 다음은 요약입니다.

귀하의 SEO 향상

소셜 미디어는 SEO를 위한 훌륭한 수단입니다. 사실, 건강한 소셜 미디어 존재를 유지함으로써 유기적 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 소셜 미디어에 공유할 때 게시하는 콘텐츠의 수명을 연장할 수도 있습니다.

관계 강화

소셜 미디어는 고객이 귀하와 직접 상호 작용할 수 있는 기회입니다.

물론, 일부 청중은 게시물에 좋아요를 남길 것이지만 더 많은 사람들이 댓글을 달 것입니다. 어떤 사람들은 당신에게 직접 메시지를 보낼 것입니다.

소셜 미디어 계정을 사용하여 긍정적인 고객 의견에 응답하거나 고객이 경험한 열악한 경험을 매끄럽게 처리하는 등 전문적인 관계를 위한 견고한 기반을 구축하고 있습니다.

사회적 증거를 통한 신뢰 구축

소셜 미디어는 또한 사회적 증거를 생성하는 좋은 방법입니다. 고객은 Facebook과 같은 플랫폼에서 호텔을 리뷰할 ​​수 있습니다. 그러면 귀하의 공개 Facebook 페이지를 찾은 다른 사람들이 리뷰를 읽고 귀하와 함께 예약할지 여부를 결정할 수 있습니다.

결론

관광 마케팅은 브랜딩, 이메일 목록 작성, SEO, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅과 같은 영역에 중점을 둡니다. 예약을 늘리고 브랜드를 확고히 하고 경쟁업체와 차별화하십시오.

Mediaboom 은 환대 산업의 전문가에게 서비스를 제공하는 디지털 마케팅 대행사입니다 . 마케팅 목표가 무엇이든 당사의 전문 지식과 오랜 경험을 통해 호텔에서 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.