최고의 소셜 판매 사례: 피해야 할 7가지 실수

B2B 판매 프로세스가 변화하고 디지털화로 인해 기존의 대면 판매 방식(방문 및 전화 통화 등)이 시대에 뒤떨어지게 되었습니다. 이러한 디지털 변화는 판매의 새로운 시대, 즉소셜 판매를 맞이했습니다.

구매자를 온라인으로 유도하려는 경우 소셜 판매는 디지털 소음을 차단하고 구매자의 관심을 끌 수 있는 새로운 판매 접근 방식입니다. 소셜 판매를 사용하는 기업의 78%가 그렇지 않은 기업보다 우수한 성과를 거두고 있으므로 이 전략을 놓쳐서는 안 됩니다.

그러나 소셜 판매는 상대적으로 새로운 개념이기 때문에 이를 제대로 수행하는 영업 팀이 거의 없습니다. 일반적인 함정을 피하고 소셜 판매에서 탁월한 성과를 거두기 위해 우리는 피해야 할 주요 소셜 판매 실수를 나열하고 성공을 위한 몇 가지 모범 사례를 공유했습니다.

앞서 나가기:

• 소셜 판매: 알아야 할 모든 것의 요약
• 최고의 소셜 판매 사례: 피해야 할 실수
  • 스팸 게시물
  • 판매 일정 추진
  • 청중을 제한된 자료로 유도
  • 분석 및 ROI를 추적하지 않음
  • 잘못된 장소에서 잘못된 잠재고객을 타겟팅함
  • 일반 메시지
  • 전문 프로필의 영향을 무시함
• 자신있게 소셜 판매를 마스터하세요

소셜 판매: 알아야 할 모든 것의 요약

소셜 판매 는 소셜 네트워크, 특히 직원 네트워크를 통해 잠재 고객과의 관계를 구축하고 판매 파이프라인에서 리드를 늘리는 데 초점을 맞춘 판매 접근 방식입니다.

이 전략에는 소셜 미디어를 기업 프로필로 제한하는 대신 영업팀이 개인 계정을 활용하여 새로운 잠재 고객에게 다가가고 통찰력을 공유하며 의미 있는 대화에 참여하는 것이 포함됩니다.

B2B 구매 과정에서 영업 담당자가 고객의 시간 중 5%만을 차지하므로 고객의 관심을 끌기 위해 모든 노력을 다할 수밖에 없습니다. 집집마다 방문하는 것이 더 이상 사용되지 않고 법적으로도 문제가 된다면 매일 아침 소셜 피드에 표시해 보는 것은 어떨까요? 소셜 판매를 통해 영업 담당자는 솔루션 검색 중에 피드에 유기적으로 표시되어 잠재 구매자의 참여를 유도하고 브랜드 신뢰도를 구축할 수 있습니다.

소셜 판매의 5가지 이점:

1. 1. 향상된 신뢰: 소셜 미디어에서 가치, 통찰력 및 개인 상호 작용(개인 계정을 통해)을 제공함으로써 잠재 고객과 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다.
   2. 확장된 범위: 사람들은 회사보다는 사람을 따릅니다.소셜 판매는 직원의 결합된 네트워크를 통해 다양한 청중과 연결하여 비즈니스 범위를 확대합니다.
   3. 직접적인 리드 생성: 소셜 미디어 플랫폼은 리드 생성을 위한 직접적인 채널을 제공하여 온라인 활동을 통해 잠재 고객을 식별합니다.
   4. 비용 효율성: 소셜 판매 도구는 최소한의 재정 투자로 상당한 리드 생성 및 전환 결과를 가져오며, 판매 주기가 매우 긴 B2B 비즈니스에 특히 유리합니다.직원들이 회사 콘텐츠를 수동으로 게시하고 공유하므로(유료 광고 없음) 이는 완전히 유기적인 접근 방식이기도 합니다.
   5. 판매 증가: 모든 마케팅 전략의 최종 목표인 소셜 판매는 귀하의 제품에 진정으로 관심이 있고 전환할 가능성이 더 높은 강력한 리드를 제공하여 팀이 목표를 달성하도록 돕습니다.

최고의 소셜 판매 사례: 피해야 할 실수

소셜 판매 전략의 효과를 극대화하기 위해 피해야 할 주요 소셜 판매 실수는 다음과 같습니다.

1. 스팸성 게시물

귀하의 회사가 최고라고 믿을 수도 있지만 지속적으로 회사 콘텐츠를 게시하고 고객의 타임라인에 스팸을 보내는 것은 긍정적인 결과를 가져오지 않습니다. 과도한 게시는 반복적으로 들리고 관련 없는 콘텐츠를 공유할 위험이 있으며 잠재적으로 청중이 귀하의 브랜드를 신뢰할 수 있는 것으로 보지 못하게 할 수 있습니다.

대신, 고유한 통찰력 과 전문 지식을 삽입하는 동시에 다양한 업계 관련 트렌드, 개인 콘텐츠, 회사 관련 업데이트, 관련 기사 및 리소스를 제공하여 업계 사고 리더로 자리매김하고 디지털 브랜드 전략을 강화하십시오 .회사와 솔루션을 단독으로 홍보하기보다는 대상 고객의 관심과 과제를 다루면서 게시물을 다양화해야 합니다.

이는 우리에게 최고의 팁을 제공합니다.직원을 옹호하되 올바르게 수행하십시오.

직원 옹호 프로그램 에 참여하고 있다면 콘텐츠가 눈에 띄도록 하세요. 흔한 실수는 팀원의 콘텐츠와 너무 유사한 메시지를 공유하여 게시물이 더 일반적으로 보이게 만드는 것입니다. 업계 규정이 콘텐츠 제한을 부과하지 않는 한, 게시물에 귀하의 개성을 추가하면 사고 리더로 돋보일 수 있는 보다 진정성 있고 매력적인 소셜 판매 전략이 만들어집니다.

2. 영업 일정 추진

소셜 미디어 게시물은 엘리베이터 판매 홍보물이 아닙니다. 직접 판매하는 경우 자신을 소개하기 전에 누군가에게 다가가서 제품 홍보를 시작하지 않을 것입니다. 그렇지 않습니까?

결과를 기대하기 전에 소셜 미디어에 대한 신뢰를 구축 해야 합니다 .구매자는 더 이상 익명의 브랜드를 신뢰하지 않고 사람, 친구, 전문가를 신뢰합니다. 해결책은 간단합니다. 브랜드가 아닌 사람처럼 이야기하는 것입니다.

사람들은 사람들의 이야기, 경험, 통찰력을 신뢰합니다. 누군가가귀하를신뢰한다면 귀하가 대표하는 비즈니스도 신뢰하게 될 것입니다. 댓글, 다이렉트 메시지의 의미 있는 대화, 피드 토론 참여를 통해 청중과 소통함으로써 브랜드에 인간미를 더하세요.

3. 청중을 제한된 자료로 유도

제한된 콘텐츠는 잠재 고객에게 연락하고, 멋진 PDF 또는 주문형 웹 세미나와 교환하여 이메일 세부 정보를 확보하고, 이메일 육성 스트림에 참여시키는 일반적인 전략이었습니다. 그러나 요즘에는 이 전략으로 인해 청중이 귀하의 브랜드에서 멀어질 수 있습니다.

다른 대안없이도가치를 제공하고 있음을 보여주어야 합니다 .팁과 방법 리소스를 포함한 고품질 콘텐츠를 제공하는 것은 청중이 솔루션을 찾을 수 있도록 교육하고 지원하려는 노력을 보여줍니다. 이를 통해 잠재 고객을 브랜드와 콘텐츠로 끌어들이고 마케팅 생태계에 통합할 수 있습니다. 즉각적인 판매보다는 장기적인 관계 구축에 중점을 두십시오. 즉시 판매하려고 시도하지 마십시오. 효과가 없기 때문입니다.

4. 분석 및 ROI를 추적하지 않음

소셜 판매 게시물에서 분석 및 ROI를 추적하지 않는 경우 전략에 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 어떻게 이해해야 합니까?

소셜 미디어 분석 및 ROI 결과를 통해 전략을 알리는 것은 견고한 소셜 판매 전략에 매우 중요합니다.소셜 미디어는 게시물의 효율성을 측정하고 참여도가 높은 주제를 식별하며 판매 파이프라인에 미치는 영향을 평가할 수 있는 정확하고 실행 가능한 실시간 통찰력을 제공합니다.

소셜 참여 데이터를 CRM의 잠재 고객 프로필과 일치시키면 소셜 미디어가 구매자 여정에 미치는 영향을 확인하고 어떤 콘텐츠가 더 나은 성과를 내고 있는지 이해할 수 있습니다(더 많은 리드를 유입경로로 유도). 소셜 미디어 자동화 플랫폼을 CRM 플랫폼과 연결하면 전체 리드 여정을 한 곳에서 볼 수 있습니다. 이를 통해 소셜 미디어를 최대한 활용하여 리드에 적합한 초개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

5. 잘못된 장소에서 잘못된 청중을 타겟팅하는 것

브랜드에 대한 관심도 없고, 제품에 대한 필요도 없고, 참여하려는 의도도 없는 청중을 구축한다면 소셜 판매 이니셔티브에 참여할 의미가 없습니다.

여기서 중요한 점은 청중이 있는 곳에 있다는 것입니다 .B2B 구매자의 경우 주로 LinkedIn에 있을 가능성이 높습니다. 하지만 이것이 다른 소셜 미디어 플랫폼을 무시해야 한다는 의미는 아닙니다. 대신, 온라인 선호도에 따라 노력을 할당하십시오. 그렇게 하는 동안 귀하의 브랜드에 대한 올바른 잠재 고객과 연결하고 추종자, 그리고 궁극적으로 관계를 구축하고 있는지 확인하십시오.

그러면 올바른 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 소셜 미디어는 잠재 고객의 연락처 정보를 기다리지 않고 소싱하고 연락할 수 있는 비밀 무기이므로 현명하게 사용하십시오. 올바른 장소에서 올바른 대상을 타겟팅하면 자격을 갖춘 리드와의 관계를 육성하고 판매 파이프라인을 구축할 수 있습니다.

6. 일반 메시지

우리 모두는 우리 이름이 붙여진 일반 메시지를 받으면 알고 있습니다. 그리고 메시지를 받으면 모두가 눈을 굴립니다. 이러한 맞춤화되지 않은 메시지의 응답률이 낮고 결과가 나올 가능성이 낮은 이유가 있습니다. 우리 모두는 특별하다고 느끼기를 원하며 판매 목록에 있는 수많은 다른 잠재 고객과 동일한 메시지를 받는 것은 효과가 없습니다.

응답률을 높이려면 홍보 활동을 개인화하세요 .따라서 귀하의 잠재 고객이 최근 웨비나에 게스트로 참석하여 연설한 경우, 이를 통해 얻은 통찰력과 시사점을 공유하여 홍보를 시작하십시오. 귀하의 잠재 고객은 귀하가 그들에게 다가가는 데 시간을 투자했다고 느낄 것이며 귀하의 제품이 적합한 솔루션으로 인식될 가능성이 높아질 것입니다. 창의적인 옵션은 무궁무진하며 응답률은 보상을 받을 것입니다.

7. 전문 프로필의 영향 무시

잠재 고객이 귀하의 게시물이나 메시지를 접하면 첫 번째 단계는 귀하의 프로필을 확인하는 것입니다. 프로필이 아마추어처럼 보이면 아무도 당신을 진지하게 받아들이지 않을 것입니다. 귀하의 프로필은 현대의 명함이므로 프로필을 최적화하세요.

귀하의 업종에 맞게 전문 프로필을 맞춤화 하고 비즈니스의 신뢰성을 높이십시오.전문적인 얼굴 사진으로 타겟 고객의 관심을 끌고, 헤드라인과 요약에 관련 키워드를 포함하고, 귀하의 전문 지식과 사고 리더십을 보여주는 특집 콘텐츠를 고정하세요. 귀하의 프로필만으로도 청중과의 신뢰와 신뢰성을 잠재적으로 구축할 수 있습니다.

자신있게 소셜 판매를 마스터하세요

판매 문화 변화에서 가장 중요한 점은 소셜 판매가 트렌드가 아니라 B2B 판매의 미래라는 점입니다.결과를 확인하는 데는 다소 시간이 걸릴 수 있지만 이는 판매 전략의 필수적인 부분이어야 합니다. 온라인에서 강력한 입지를 구축함으로써 궁극적으로 리드를 충성도 높은 고객으로 끌어들이고 영향을 미치며 전환할 수 있는 역량을 강화하게 될 것입니다.

Oktopost의 직원 옹호 도구를 사용하면 단 한 번의 클릭으로 귀하(및 귀하의 팀)가 소셜 판매 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있습니다. 또한 콘텐츠를 맞춤화하고, 분석에 액세스하고, 리더십 보드를 사용하여 모든 사람에게 동기를 부여할 수도 있습니다. 올바른 소셜 판매 도구는 프로세스를 간소화하고 팀이 소셜 네트워크를 활용하여 참여를 높이고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 지원합니다. 지금 저희에게 연락하여 소셜 판매에 대해 알아보고 직원 옹호를 통해 매출을 높일 수 있는 방법을 알아보십시오.