상위 10가지 이메일 구성 및 관리 도구

게시 됨: 2023-10-05

우리는 영매가 천 명이나 되는 시대에 살고 있지만 여전히 늙은 말들에게만 머물러 있습니다. 풍요로움이 넘쳐나는 세상에서 '이메일'은 여전히 커뮤니케이션과 고객 참여를 위한 강력한 도구입니다. 다른 통신 채널의 증가에도 불구하고 이메일은 여전히 많은 기업과 소비자가 선호하는 연락 방법입니다. 결과적으로 효과적인 이메일 관리는 기업이 시기적절한 응답, 효율적인 작업 흐름 및 향상된 고객 서비스를 보장하는 데 매우 중요합니다.

이메일 관리 프로세스를 간소화하기 위해 기업은 이메일 관리 소프트웨어를 활용할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 이메일 보내기, 답장, 추적, 정리 등 이메일 관리의 다양한 측면을 자동화하고 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 기업은 마케팅 리드, 영업 잠재 고객 및 고객과 보다 효율적으로 커뮤니케이션할 수 있어 생산성과 고객 만족도가 향상됩니다.

이 기사에서는 서비스 팀과 메일을 더 잘 관리하려는 모든 사람이 사용할 수 있는 상위 10가지 이메일 관리 소프트웨어 옵션을 살펴보겠습니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 기업의 이메일 관리 프로세스를 향상시키는 데 도움이 되는 다양한 특징과 기능을 제공합니다. 소규모 기업이든 대기업 수준의 조직이든 관계없이 특정 요구 사항을 충족할 수 있는 이메일 관리 소프트웨어가 있습니다.

이메일 관리 소프트웨어란 무엇입니까?

이메일 관리 소프트웨어는 기업이 이메일을 효율적으로 보내고, 답장하고, 추적하고, 구성할 수 있게 해주는 도구입니다. 이는 기업이 내부 IT 지원 팀, 외부 고객 서비스 지원 요청 또는 이메일 마케팅 캠페인을 위해 들어오고 나가는 대량의 메시지를 관리하는 데 도움이 됩니다.

이메일 관리 소프트웨어를 사용하면 기업은 생산성 향상, 확장 가능한 마케팅, 판매, 서비스 솔루션 및 향상된 보안의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 이메일 관리 프로세스를 간소화하고 전반적인 효율성을 향상시키는 다양한 기능을 제공합니다.

상위 10가지 이메일 관리 도구

허브스팟
스카우트 돕기
Zendesk
브레보
하이버
라이브에이전트
SaneBox
조호
클라비요
메일러라이트

허브스팟

도구	Hubspot.com/products/service
순위	5점 만점에 4.4점
다음에 가장 적합	중견기업부터 대기업까지
무료 도구	사용 가능

HubSpot은 마케팅 허브와 서비스 허브 모두에서 무료 이메일 관리 소프트웨어 도구를 제공합니다. 무료 도구를 사용하든 프리미엄 기능으로 업그레이드하든 HubSpot은 기업이 고객과 연결하는 데 도움이 되는 이메일 도구를 제공합니다. 서비스 허브는 이메일을 포함한 옴니채널 고객 서비스 메시징을 제공하므로 기업은 이메일과 실시간 채팅을 한 곳에서 받을 수 있습니다. 또한 마케팅 허브는 고객에게 멋진 이메일을 보내기 위한 템플릿이 포함된 이메일 빌더를 제공합니다.

핵심 기능:

옴니채널 고객 서비스(이메일 포함)
CRM에 연결된 이메일 마케팅 도구

가격:

HubSpot은 Marketing Hub 또는 Service Hub의 Starter, Professional 및 Enterprise 버전을 통해 무료 이메일 도구, 프리미엄 기능을 제공합니다. 다음은 HubSpot 서비스 허브 가격입니다.

계획	가격
무료	$0/월
기동기	$45/월
전문적인	$450/월
기업	$1200/월

스카우트 돕기

웹사이트	Helpscout.com
순위	5점 만점에 4.4점
다음에 가장 적합	중소기업
무료 시험판	사용 가능

Help Scout는 기업이 하나의 공유 받은 편지함에서 모든 고객 대화를 관리하는 데 도움이 되는 이메일 관리 소프트웨어 도구입니다. 공유 받은 편지함을 통해 서비스 팀은 일반 요청에 대한 응답을 공동 작업하고, 구성하고, 자동화할 수 있습니다. Help Scout는 또한 과거 고객 데이터에 대한 액세스를 제공하므로 담당자는 쿼리에 응답하기 전에 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

핵심 기능:

공유받은 편지함
협업 도구
티켓 라우팅
옴니채널 커뮤니케이션

가격:

Help Scout는 Standard, Plus 및 Pro의 세 가지 가격 계획을 제공합니다.

계획	가격
기준	사용자당 월 $20
을 더한	사용자당 월 $40
찬성	사용자당 월 $65

Zendesk

웹사이트	Zendesk.com
순위	5점 만점에 4.3점
다음에 가장 적합	맞춤형 워크플로우 및 보고서가 필요한 기업
무료 시험판	사용 가능

Zendesk는 서비스 및 영업팀을 위해 설계된 이메일 관리 도구입니다. 장기적인 고객 충성도 구축에 중점을 두고 고객이 계속 돌아올 수 있도록 지원 기능을 제공합니다. Zendesk를 사용하면 사용자 지정 보고서 및 데이터 시각화를 생성하여 들어오고 나가는 이메일을 효과적으로 관리할 수 있어 사용자 지정이 가능합니다.

핵심 기능:

무제한 이메일 주소
미리 준비된 답변
공유받은 편지함
워크플로 사용자 정의
옴니채널 지원

가격:

Zendesk는 사용자당 월 19달러의 기본 요금제를 제공합니다. 또한 Suite Team, Suite Growth, Suite Professional 및 Suite Enterprise를 제공합니다.

계획	가격
스위트팀	에이전트당 월 $55
제품군 성장	에이전트당 월 $89
스위트 프로페셔널	에이전트당 월 $115
스위트 엔터프라이즈	영업팀에 문의

브레보

웹사이트	Brevo.com
순위	5점 만점에 4.6점
다음에 가장 적합	성장하는 기업
무료 플랜	사용 가능

이전에 SendinBlue로 알려진 Brevo는 전체 CRM 제품군으로 발전한 이메일 마케팅 플랫폼입니다. 이메일, SMS, 실시간 채팅을 포함한 여러 채널에 걸쳐 이메일 마케팅 및 CRM 도구를 제공합니다. Brevo를 사용하면 기업은 아름답게 디자인된 이메일을 만들고, 연락처를 분류하고, 거래 이메일을 자동화할 수 있습니다.

핵심 기능:

이메일 디자이너
고급 세분화
이메일 개인화
무제한 이메일 연락처

가격:

Brevo는 무료, 스타터, 비즈니스 및 BrevoPlus의 네 가지 가격 계획을 제공합니다.

계획	가격
무료	$0/월
기동기	$25/월
사업	$65/월
브레보플러스	맞춤 가격

하이버

웹사이트	Hiverhq.com
순위	5점 만점에 4.6점
다음에 가장 적합	여러 팀에서 G Suite/Gmail 이메일을 관리하는 기업
무료 시험판	사용 가능

Hiver는 G Suite 및 Gmail을 사용하는 기업의 프로세스를 단순화하는 이메일 관리 소프트웨어입니다. 이를 통해 사용자는 이메일을 실행 가능한 작업으로 변환하고 이를 팀 구성원에게 할당하고 원활하게 협업할 수 있습니다. Hiver는 Gmail을 커뮤니케이션 및 공동작업 허브로 전환하여 팀 작업량과 쿼리 상태에 대한 가시성을 제공합니다.

핵심 기능:

Gmail 기반 인터페이스
무제한 공유 받은편지함
공유 초안
이메일 태그
노트

가격:

Hiver는 Lite, Pro 및 Elite의 세 가지 가격 계획을 제공합니다.

계획	가격
라이트	$20/사용자/월
찬성	$50/사용자/월
엘리트	$80/사용자/월

라이브에이전트

웹사이트	Liveagent.com
순위	5점 만점에 4.5점
다음에 가장 적합	다중 채널 메시지를 관리하는 기업
무료 시험판	사용 가능

LiveAgent는 응답을 간소화하기 위해 다양한 이메일 관리 도구를 제공하는 고객 서비스 소프트웨어입니다. 공유 받은 편지함은 이메일, 통화, 실시간 채팅, 소셜 미디어 메시지를 한곳에 결합하고 정리합니다. 이 소프트웨어는 자동 티켓 라우팅, 자동화 규칙, 필터링, 실시간 입력 보기 등의 기능을 제공하므로 다중 채널 메시지를 관리하는 기업에 이상적입니다.

핵심 기능:

무제한 이메일 주소
공유받은 편지함
이메일 템플릿
이메일 태그
내장 CRM

가격:

LiveAgent는 소규모, 중간 규모, 대규모 및 기업의 네 가지 가격 계획을 제공합니다.

계획	가격
작은	$9/에이전트
중간	$29/에이전트
크기가 큰	$49/대리인
기업	$69/에이전트

LiveAgent 제품 둘러보기

SaneBox

웹사이트	Sanebox.com
순위	5점 만점에 4.9점
다음에 가장 적합	개인 이메일 관리
무료 시험판	사용 가능

SaneBox는 개인이 개인 또는 업무 이메일을 효과적으로 관리할 수 있도록 설계된 이메일 관리 소프트웨어입니다. AI를 사용하여 이메일을 여러 폴더로 분류하여 받은 편지함을 깔끔하게 정리합니다. SaneBox는 미리 정의된 기준에 따라 이메일을 정리하기 위해 사용자 습관을 학습하는 받은 편지함 도우미 역할을 합니다.

핵심 기능:

AI 이메일 분류
훈련 가능한 폴더

가격:

SaneBox는 스낵, 점심, 저녁의 세 가지 요금제를 제공합니다.

계획	가격
간식	$7/월
점심	$12/월
저녁	$36/월

조호

웹사이트	Zoho.com
순위	5점 만점에 4.4점
다음에 가장 적합	엔터프라이즈 비즈니스
무료 시험판	사용 가능

Zoho는 최고 수준의 보안 및 감시 기능을 갖춘 이메일 호스팅이 포함된 소프트웨어 제품군을 제공합니다. 이메일 관리 기능에는 공유 받은 편지함, 작업 흐름, 공동 작업 도구 및 캘린더와의 통합이 포함됩니다. Zoho는 효율적인 팀 협업을 위해 이메일 그룹과 이메일 스트림도 제공합니다.

핵심 기능:

공유받은 편지함
무제한 협업
작업 관리
이메일 그룹

가격:

Zoho는 Mail Lite, Mail Premium 및 Workplace의 세 가지 가격 계획을 제공합니다.

계획	가격
메일 라이트	$1/사용자/월
메일 프리미엄	$4/사용자/월
직장	$3/사용자/월

클라비요

웹사이트	Klaviyo.com
순위	5점 만점에 4.6점
다음에 가장 적합	이메일 마케팅 도구를 찾고 있는 전자상거래 브랜드
무료 플랜	사용 가능

Klaviyo는 전자상거래 브랜드를 위해 설계된 이메일 마케팅 도구입니다. 고객 데이터를 사용하여 메시지를 개인화하는 데 도움이 되며 고급 세분화 기능을 제공합니다. Klaviyo를 사용하면 기업은 고객 행동을 기반으로 자동화된 워크플로를 생성하고 사전 메시징을 위한 AI 기반 최적화 도구를 제공할 수 있습니다.

핵심 기능:

분할
자동화된 워크플로
해석학
템플릿
기울기

가격:

Klaviyo는 무료, 이메일, 이메일, SMS의 세 가지 요금제를 제공합니다.

계획	가격
무료	$0/월
이메일	$45/월
이메일 및 SMS	$60/월

메일러라이트

웹사이트	Mailerlite.com
순위	5점 만점에 4.7점
다음에 가장 적합	성장하는 기업
무료 시험판	사용 가능

Mailerlite는 복잡한 이메일 작업에 대한 직관적인 솔루션을 제공하는 이메일 마케팅 도구입니다. 기업이 이메일 캠페인, 랜딩 페이지 및 가입 양식을 만들어 이메일 목록을 늘리는 데 도움이 됩니다. 이 소프트웨어는 이메일 자동화 빌더, A/B 테스트, 동적 이메일 콘텐츠 및 고급 이메일 분석을 제공합니다.

핵심 기능:

월간 이메일 무제한
이메일 지원
템플릿
이메일 자동화 빌더

가격:

Mailerlite는 무료, 성장하는 비즈니스, 고급 및 엔터프라이즈의 네 가지 가격 계획을 제공합니다. 아래는 월간 요금제 가격입니다.

계획	가격
무료	$0/월
비즈니스 성장	$10/월
고급의	$20/월
기업	영업팀에 문의

팀과 개인 용도에 적합한 이메일 관리 소프트웨어를 선택하면 이메일 프로세스를 간소화하고 더 나은 고객 서비스를 제공하고 커뮤니케이션을 촉진하며 전반적으로 더 나은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 위에 나열된 상위 10개 옵션은 모든 규모와 요구 사항의 기업에 적합한 다양한 특징과 기능을 제공합니다. 그러나 올바른 도구에 가입하기 전에 요구 사항을 명확히 하고, 각 소프트웨어가 제공하는 기능을 고려하고, 비즈니스 목표 및 목적에 가장 적합한 것을 선택하는 것이 중요합니다.

자주 묻는 질문

이메일 관리 소프트웨어란 무엇입니까?

이메일 관리 소프트웨어를 사용하면 어떤 이점이 있나요?

이메일 관리 소프트웨어를 사용하면 기업은 생산성 향상, 확장 가능한 마케팅, 판매, 서비스 솔루션 및 향상된 보안의 이점을 누릴 수 있습니다.

최고의 이메일 관리 및 구성 도구는 무엇입니까?

다음은 최고의 이메일 관리 및 구성 도구입니다.

허브스팟
스카우트 돕기
Zendesk
브레보
하이버
라이브에이전트
SaneBox
조호
클라비요
메일러라이트