2020년 최고의 디지털 마케팅 트렌드

디지털 마케팅이 앞으로 나아갈 방향을 파악하고 싶다면 계속 읽으며 2020년 최고의 마케팅 트렌드를 알아보세요.

기술은 다른 나라와 문화의 사람들을 쉽게 연결할 수 있는 세상을 만들었습니다. 정보 공유가 그 어느 때보다 쉬워져 제품 인지도를 높이고 제품과 서비스를 홍보하기가 훨씬 쉬워졌습니다. 따라서 오늘날의 세계에서 모든 회사는 ROI를 생성하기 위해 디지털 마케팅에 투자해야 합니다.

경쟁자들을 따라잡으려면 트렌드를 따라잡아야 합니다. 기술이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 신중하게 생각하십시오. 회사가 성공하기를 원한다면 관련 비즈니스 기술을 적용하고 매우 중요합니다.

2020년은 디지털 전략 수준에서 중요한 해가 될 것입니다. 우리는 현재 제품 포화 상태를 경험하고 있으며 수백 개의 소규모, 중형, Amazon, AliExpress 등의 매장에서 동일한 유형의 제품을 찾을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 차별화하려면 좋은 브랜드 경험 전략을 개발하는 데 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

Kiwop은 귀하가 모든 새로운 2020년 트렌드를 조사할 시간이 없을 수 있다는 점을 이해하고 있으며, 이것이 바로 우리가 도움을 드리고자 하는 이유입니다.

#1 챗봇의 도약

챗봇은 웹사이트 방문자 및 고객과 자연스럽게 상호작용하여 사이트를 방문하고 조회하고 실시간으로 질문에 답변하는 사용자와 자연스럽게 소통합니다.

챗봇은 언어적 상호작용이나 채팅 창을 사용하여 웹 사용자가 원하는 것을 찾도록 돕습니다. 챗봇은 귀하를 대신하여 질문에 답변함으로써 비용을 절감하고 고객은 개인화된 서비스와 질문에 대한 답변을 높이 평가합니다.

챗봇은 즉각적인 답변을 제공하고 빠른 응답을 제공하므로 고객이 더 빠르게 결정을 내릴 수 있습니다.

#2 고객과의 커뮤니케이션을 위한 개인 메시지 사용

회사는 이메일을 사용하는 대신 Whatsapp 및 기타와 같은 개인 앱과 개인 메시징 그룹의 사용을 채택하고 있습니다. 기업은 현재 이러한 메시징 앱을 더 잘 활용하는 방법에 집중하고 있습니다. WhatsApp, Viber 및 WeChat이 인기를 얻고 있습니다.

주요 브랜드는 현재 메시징 앱으로 수익을 창출하는 실험을 하고 있으며 곧 고객이 메시징 앱을 통해 직접 제품 비용을 지불할 수 있게 될 것입니다. 송금 및 송금이 훨씬 쉬워집니다.

WeChat Pay와 같은 일부 애플리케이션은 이미 온라인 결제를 더 쉽게 만드는 데 상당한 진전을 이뤘습니다.

#3 인공 지능

인공 지능은 챗봇, 음성 비서 등 다양한 기능을 사용하여 사람처럼 일할 수 있는 로봇이나 기계를 사용하여 빠르게 답을 찾는 것을 말합니다. Alexa와 Siri는 탁월한 고객 서비스를 제공하는 음성 비서로, 사용자의 주문을 받고 사용자를 대신하여 뒤에서 일합니다.

개발자들은 인공 지능을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. AI 기반 채팅 지원으로 보안 허점 예측부터 소셜 미디어 광고의 효율성 향상 또는 전자 상거래 플랫폼에서 최적화된 고객 서비스를 제공합니다. "

인공 지능 로봇은 센서와 인간의 입력을 사용하여 상황에 대한 사실을 수집하고 검색 데이터를 저장하여 사용자의 미래 경험을 개선할 수 있습니다.

인공 지능의 발전은 대중을 세분화하고 시간을 절약하며 리소스를 최적화하는 흥미로운 모델과 솔루션을 보여주었습니다. 커뮤니케이션의 흐름과 브랜드 영향의 리드 육성, 자동화, 최적화 및 개인화는 이미 수년 동안 알려진 관행이지만 새로운 기술 솔루션의 지원은 2020년에도 계속해서 모든 전자상거래 전략의 일부가 될 것입니다.

#4 디지털 광고는 초정밀 잠재고객을 목표로 합니다.

오늘날의 소비자들은 자신과 관련 없는 광고는 모두 성가시게 여겨 무시하지만, 더 심각한 것은 결국 제품이나 브랜드를 싫어하게 되고 멀리하려고 한다는 것입니다.

Forbes Magazine의 Digital Connections 연구에 따르면:

"거의 절반(49%)의 사람들이 브랜드가 광고를 퍼붓거나 광고가 관련성이 없다고 인식하면 브랜드를 무시합니다. 연구에 따르면 1/3 이상(36%)은 맞춤형 메시지를 보내는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다.”

기업들은 이러한 추세를 인지하고 이미 숙제로 삼고 그에 따라 계획을 세우고 있습니다. 뒤처지고 싶지 않다면 똑같이 해야 합니다. 2020년까지 대부분의 회사는 정확한 잠재고객을 타겟팅할 것이며 소비자는 관련성이 높은 광고만 보게 될 것입니다.

#5 고객 중심 마케팅 개인화

개인화는 디지털 마케팅의 미래입니다. 그리고 소비자가 기대하는 것. 이것이 바로 개인화가 모든 디지털 마케팅 캠페인 및 전략에서 전환을 높이는 최고의 도구가 된 이유입니다.

관련성 높은 광고 트렌드에 따라 개인화 마케팅을 통해 특정 고객 그룹에 도달할 수 있는 것이 사실입니다. 목록 세그먼트, 설문조사 또는 연구에서 사용자 데이터를 수집하여 구매 습관, 관심분야 및 행동을 기반으로 타겟 고객에 대한 보다 관련성 있고 효과적인 마케팅을 만들 수 있습니다.

#6 옴니채널 마케팅

이것은 2020년 가장 관련성이 높은 디지털 마케팅 트렌드 중 하나입니다.

5G 기술은 온라인 채널이 진화함에 따라 2020년에 전 세계적으로 구현될 경우 이러한 변화를 가속화할 것입니다. 5G는 비디오와 이미지 모두에서 더 큰 형식으로 작업할 수 있게 하고 시각적 캠페인으로 이동할 수 있습니다.

비디오는 2020년 트렌드입니다

2020년 비디오의 디지털 마케팅 트렌드는 즉각성, 상호 작용 및 개인화입니다.

스트리밍은 이미 누구나 액세스할 수 있는 옵션으로 라이브의 즉각성을 제공하고 소비자가 높이 평가합니다.

증강 또는 가상 현실과 같은 혁신적인 형식은 브랜드와 잠재 고객 간의 상호 작용 가능성을 높입니다.

360도 비디오는 특히 전자 상거래에서 가능한 모든 각도에서 제품을 표시하는 방법으로 인기를 얻은 양방향 경험입니다.

음성 기반 검색

음성 검색은 계속 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 일부 연구에 따르면 2020년에는 검색의 약 50%가 음성으로 수행될 것이라고 합니다.

기술이 계속 성장함에 따라 2020년에는 음성 비서가 있는 사람들의 스마트폰에서 음성 기반 검색의 사용이 증가하는 것을 보게 될 것입니다. Google, Alexa 및 Siri와 같은 기능은 디지털 마케팅 전략에 매우 유용합니다. 음성 비서는 물건을 검색하고, 텍스트를 크게 읽고, 음성으로 텍스트 메시지를 받아 들일 수 있으므로 핸즈프리가 될 수 있습니다.

음성 검색은 비즈니스에 사용할 때도 필수적입니다. 또한 모바일 친화적인 움직임의 성장과 SEO에 가치를 더하는 데 도움이 됩니다.

Kiwop에서는 모든 마케팅 전문가가 사용자가 검색하는 방법을 생각하여 대중을 위해 다양한 유형의 콘텐츠를 준비하고 제작할 것을 권장합니다.

항상 모바일을 생각하십시오

스마트폰은 우리가 디지털 비즈니스와 상호 작용하는 방식과 기술을 인식하는 방식을 변화시켰습니다. 클라이언트의 수명 주기는 어디에서나 실시간으로 발생하는 수백 개의 연결로 단편화되었습니다.

이것이 오늘날의 기업이 2020년 디지털 마케팅의 이 위대한 트렌드에 적응하고 항상 모바일을 생각해야 하는 이유입니다. 하이라이트는 디자인과 텍스트의 가독성 모두에서 가독성을 향상시키는 것입니다.

#7 프로그램 광고

프로그래밍 방식 광고에서 광고주는 취향, 인구 통계, 연결 등 여러 세부 사항을 고려하여 다루려는 잠재고객을 선택합니다.

프로그래매틱 광고는 기업이 고객에게 전달하려는 광고와 관련하여 실시간으로 결정을 내리기 위해 점점 더 이 기술을 사용함에 따라 대부분의 플랫폼에서 그 사용을 확장할 것입니다.

비침습적 광고 형식은 광고 예산 분배 내에서 중요한 채널로서 마케팅 전략의 일부가 될 것입니다.

#8 단일 마케팅 소프트웨어 공급자 S

HubSpot은 이미 이러한 추세를 수용했으며 다른 사람들도 이를 따르기 시작했습니다. 머지 않아 많은 회사에서 단일 마케팅 소프트웨어 제공업체를 사용하게 될 것입니다.

• 반복적인 업무를 없애고 일상생활을 할 수 있도록 도와줍니다.
• 고객과의 구매자 여정에서 현재 위치를 추적하고 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.
• 고객 관리가 용이하다
• 진행 상황을 더 빠르고 쉽게 추적
• 책무성 향상

#9 투명도

투명하고 소화하기 쉬운 정보를 생산하는 회사는 대부분의 고객을 유지할 가능성이 높습니다. 그러나 그에 따라 고객의 개인 데이터를 처리하는 것이 매우 중요합니다.

2018년에는 기업이 고객 데이터를 투명하게 처리할 수 있도록 GDPR 정책이 적극적으로 시행되었습니다.

2020년에는 이에 더 중점을 둘 것입니다. 회사는 제품 홍보를 위해 어떤 종류의 정보가 공유되고 있는지에 대해 완전히 투명해야 합니다.

• 고객에게 투명하게 - 고객이 누구와 거래하는지에 대한 유용한 정보를 제공합니다.
• 고객의 우려 사항에 즉시 대응
• 사람들이 제품을 개선하는 데 도움이 되도록 다양한 제안을 하도록 격려하십시오. 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 만드십시오.
• 고객이 제품에 대한 공개 리뷰를 제공하도록 권장합니다.
• 판매가 유일한 목표가 아님을 확인하십시오.

2020년 이후 10위, 검색 엔진 및 검색 결과가 생산적으로 개선될 것

SEO 업계에서 다양한 변화가 일어나고 있으며 업데이트가 지속적으로 발생하고 있습니다. 검색 알고리즘의 이러한 변경은 사용자의 검색 결과에 큰 영향을 미쳤습니다.

모든 새로운 알고리즘에는 서로 다른 이점이나 문제가 있지만 검색 엔진의 궁극적인 목표는 사용자가 질문에 답하는 특정 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것입니다.

#11 디지털 마케팅의 성장

2020년부터 Drum의 최신 뉴스 중 하나를 기반으로 하고 향후 몇 년 동안 "글로벌 디지털 마케팅 소프트웨어 산업은 2022년까지 749억 6천만 달러에 이를 것으로 설정됩니다" . 2020년부터 더 많은 돈이 디지털 마케팅에 사용될 것입니다.

디지털 마케팅의 이러한 성장은 브랜드 또는 회사가 마케팅 목표 및 목표를 달성하는 방법을 측정하는 "애자일 마케팅" 이라는 새로운 형태의 마케팅으로 귀결될 것입니다.

#12 중소 기업은 2020년에 성장하려면 디지털 마케팅에 대한 투자를 늘릴 것입니다.

중소기업이 온라인 전략에 대한 투자의 필요성을 인식해야 할 때입니다.

대기업 및 대규모 예산과의 경쟁은 중소기업의 경우 더욱 어려워질 것입니다.

현재 모든 수준에서 기업 커뮤니케이션을 전문화하려는 조직의 수가 증가하고 있으며 2020년 관련 트렌드는 소셜 네트워크, SEO, 소셜 판매, 광고입니다.