Magento Retail Store의 매출 증대를 위한 12가지 잠재적 개선 영역

온라인 소매점의 소유자 또는 관리자라면 가까운 장래에 기하급수적으로 성장할 틈새 시장에서 이미 영업을 하고 있는 것입니다. 2021년에는 온라인 소매 판매가 전 세계 총 소매 판매의 15.3%를 차지할 것으로 예상됩니다.

지속적으로 성장하는 큰 시장 점유율로 온라인 소매점은 더 높은 Magento 판매를 즐길 수 있도록 확장하고 실적을 높일 수 있습니다. 그러나 모든 확장 산업이 그렇듯이 전자 상거래 산업에서도 경쟁이 치열합니다.

따라서 온라인 소매 매장은 경쟁업체와 차별화되고 지속적으로 우수한 성과를 낼 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다. Magento 온라인 상점에서 판매를 늘리는 방법을 찾고 있는 회사 중 하나라면 고려해야 할 몇 가지 잠재적 개선 영역이 있습니다.edi

#1 콘텐츠 우선 순위 지정

온라인 소매점 매출을 높이는 입증된 방법 중 하나는 콘텐츠를 운전석에 두는 것입니다. 잘 작성된 콘텐츠는 고객에게 필요한 정보를 제공함으로써 웹사이트의 진정한 길잡이가 될 수 있습니다. 콘텐츠의 품질은 제품 설명이 얼마나 전환을 주도하고 잠재 고객이 조치를 취하도록 유도할 수 있는지에 따라 달라집니다.

또한 이메일 캠페인에 훌륭한 콘텐츠를 통합하면 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

#2 쇼핑 경험 개인화

거의 80%의 쇼핑객이 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드에서 쇼핑할 가능성이 있다고 말합니다.

개인화는 진정으로 고객을 유지하고 신규 고객을 확보하는 열쇠입니다. 마케팅 메시지에서 고객의 이름으로 고객에게 주소를 지정하고 쇼핑하는 동안과 같은 간단한 조정은 큰 도움이 될 수 있습니다. 또한, 매장에서는 고객의 과거 구매를 기반으로 상품을 제안함으로써 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.

더 나아가고 싶다면 고객이 가치 있다고 느끼게 만드는 맞춤형 로열티 프로그램을 실험해볼 수도 있습니다. 결과적으로 그들은 당신의 브랜드에 충성도를 유지할 가능성이 더 큽니다. 또 다른 연구에 따르면 브랜드는 고객 의도를 식별할 수 있는 개인화 엔진을 사용하여 수익성을 15% 높일 수 있습니다.

결론?

개인화된 고객 경험은 충성도 높은 고객을 만듭니다. 따라서 온라인 소매점 판매를 개선하십시오.

#3 상향 판매, 교차 판매 및 번들 제품

온라인 상점의 판매를 늘리는 또 다른 입증된 전략은 제품 상향 판매 및 번들링을 활성화하는 것입니다.

이것은 친숙하게 들릴 수 있습니다. 맥도날드에 가서 버거를 주문하면 계산원이 감자튀김과 콜라를 같이 먹을 것인지 재빨리 물어볼 것입니다. 본질적으로 번들링입니다. 저축 요소를 도입하여 서로를 보완하는 제품 콤보를 생성하면 더 많은 제품을 판매할 수 있습니다.

업셀링은 오프라인 매장이든 온라인 소매 브랜드이든 모든 소매업체에서 쇼핑할 때 흔히 볼 수 있는 또 다른 판매 전략입니다. 예를 들어, 아마존에서 휴대폰을 구매할 때 휴대폰을 구입한 고객도 휴대폰 커버나 기타 액세서리에 관심을 보였다는 것을 미묘하게 암시합니다. 고객에게 장바구니에 다른 품목을 추가하도록 요청하는 효율적인 방법입니다.

이미지 출처: 아마존

#4 소셜 미디어 채널에서 활동하십시오

소매점에서 판매를 늘리는 방법이 궁금하다면 소셜 미디어의 존재를 당연하게 여기지 마십시오.

2021년을 기준으로 활성 소셜 미디어 사용자의 수는 전 세계적으로 37억 8,000만 명에 이르렀으며 앞으로 몇 년 안에 급증할 예정입니다. 게다가 사람들은 소셜 미디어에서 평균 2.5시간을 보냅니다. 이는 Magento 소매점의 하니스에 대한 많은 관심입니다.

브랜드는 소셜 미디어에서의 존재를 제한하는 것을 생각할 수 있지만 Facebook 및 Instagram과 같은 네트워크는 이미 그렇게 하는 것을 불가능하게 만들고 있습니다. 소셜 미디어에서 제품 리뷰를 확인하는 쇼핑객은 수십억 달러에 달하는 133% 이상의 전환율을 보여줍니다.

#5 사용자 생성 콘텐츠 장려

사용자 제작 콘텐츠는 자주 묻는 질문(FAQ), 상품평, 사용후기 등 ​​브랜드와 직접적인 관련이 없는 사용자가 직접 제작한 다양한 유형의 콘텐츠를 의미합니다. 사용자 생성 콘텐츠는 신뢰도를 높이고 브랜드로서 제공하는 품질을 재확인할 수 있습니다.

Spiegel에 따르면 거의 95%의 고객이 구매를 진행하기 전에 리뷰를 읽습니다. 따라서 고객 리뷰를 강조 표시하면 다른 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 리뷰 및 사용 후기를 제공하면 다른 고객이 리뷰를 게시하고 전반적인 SEO 노력을 개선할 수 있습니다.

소셜 미디어 채널이나 웹사이트에 리뷰와 평가를 제시함으로써 그 힘을 활용할 수 있습니다. 많은 신흥 전자 상거래 브랜드는 새로운 고객을 안심시키기 위해 고객의 구매 경험을 묘사한 비디오를 게시합니다.

#6 SEO 성능 감사 및 관리

온라인 소매점 판매를 개선하는 동안 고려해야 할 또 다른 핵심 요소는 SEO 성능입니다. 전자 상거래 상점의 SEO를 개선하면 SERPS에서 더 높게 표시되어 가시성과 도달 범위를 높일 수 있습니다.

실제로 SERP의 첫 번째 페이지에서 발생한 클릭의 70%는 자연 페이지를 통해 발생하고 나머지는 AdWords를 통해 발생합니다. 이는 장기간 안정적인 SEO 성능을 유지하는 것의 중요성을 강조합니다.

메타 제목 및 설명을 자주 최적화하고 분석을 사용하여 브랜드에 적합한 것이 무엇인지 파악하는 것과 같은 간단한 단계를 수행하는 것이 유용할 수 있습니다. 웹 사이트의 모든 요소와 기능이 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 자주 감사를 수행하십시오.

이를 위해 Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs 등과 같은 크롤러를 사용하여 온라인 상점의 페이지 SEO 성능을 모니터링하고 조정할 수 있습니다. 또한 Magento 매장의 SEO 성능을 높일 수 있는 온라인 가이드를 사용할 수 있습니다. 또한 Magento Search Engine Optimization Suite의 많은 모듈과 확장을 사용하여 SEO 노력을 올바른 방향으로 이끌 수 있습니다.

#7 고객 피드백 수용

고객 피드백은 매우 기본적으로 들릴 수 있지만 다양한 용도로 사용됩니다. 웹 사이트에서 신뢰성과 참여를 유지하는 데 중요할 뿐만 아니라 SERP에서도 뛰어난 성능을 발휘합니다.

전자 상거래 브랜드는 온라인 상점의 성능을 결정하는 특정 역할을 수행하므로 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 동등하게 포용해야 합니다. 온라인에서 운영하는 편의점 매출을 늘리는 방법을 고민하기 보다는 고객의 말에 의지하세요. 고객의 부정적인 피드백은 브랜드를 위해 개선해야 할 주요 영역을 나타낼 수 있고 긍정적인 피드백은 고객이 무엇을 하고 있는지 알려줄 수 있습니다.

또한 고객에게 피드백을 요청함으로써 고객의 의견이 진정으로 가치 있음을 알릴 수 있습니다. 이는 브랜드에 대한 고객의 인식을 개선하고 고객 서비스에 대한 신뢰를 심어줍니다.

#8 사용자 경험 최적화

지금까지 논의한 다른 측면을 이미 조정했다면 다음으로 주의해야 할 사항은 사용자 경험입니다. 사용자 경험은 고객이 웹사이트 인터페이스에 얼마나 만족하는지에 따라 정의됩니다.

쇼핑객의 88% 이상이 나쁜 사용자 경험 후에 온라인 상점을 다시 방문하지 않을 것이라고 말합니다.

인터페이스를 개선하고, 위시리스트 옵션을 제공하고, 과거 구매를 기반으로 제품을 제안하는 것과 같은 간단하지만 사전 조치를 취하면 뛰어난 사용자 경험을 만드는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 전자 상거래 상점은 또한 투명성과 사회적 증거를 통해 전반적인 사용자 경험을 개선하기 위해 적극적으로 노력해야 합니다.

#9 구매자 여정 추적 및 개선

전자 상거래 브랜드가 종종 과소평가하는 주요 개선 영역은 구매자 여정의 최적화입니다. 전자 상거래 브랜드는 웹사이트에 많은 콘텐츠와 요소를 가지고 있어 구매자의 여정을 원하는 방향으로 안내할 수 있습니다.

이를 수행하는 방법 중 하나는 고객에게 조사를 지원하고 인지도를 높이는 데 충분한 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 또한 브랜드는 제품 페이지와 방문 페이지의 적절한 위치에 CTA 버튼을 배치하여 구매를 유도해야 합니다.

또한 웹사이트에서 사용자의 의도와 행동을 기반으로 키워드를 타겟팅하여 나머지보다 앞서 나갈 수 있습니다. 온라인 소매 브랜드는 구매 거래가 완료된 후에도 고객이 브랜드와 연관되는 동안 고객을 지원하기 위해 노력해야 합니다.

최고의 판매 확장 기능 중 일부는 구매자 여정을 효율적으로 매핑하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

#10 휴일 판매 호스팅 고려

전자 상거래 상점의 경우 휴일 판매는 판매를 늘릴 수 있는 좋은 기회입니다. 모든 온라인 소매 브랜드는 빠르게 유행에 뛰어들어 옵션을 제공하지만 일부는 트래픽 증가에 대비하여 웹사이트를 준비하지 않아 실패합니다.

휴일 할인이나 제안을 마케팅하기 전에 웹 사이트 탐색 및 성능을 최적화하십시오. 최대 트래픽에서 웹 사이트가 어떻게 작동하는지 확인하고 지연을 즉시 제거하십시오. 소셜 미디어 및 이메일에서 매우 효과적인 마케팅 캠페인을 실행하여 제품 판매를 높일 수 있습니다. 이것은 또한 고객 사이에 긴박감을 조성하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 판매 노력에 자극을 줄 수 있습니다.

이러한 휴일 판매를 호스팅하려면 배송 및 물류 프로세스를 작업에 맞게 조정해야 합니다. Magento 2 배송 제품군을 통해 물류 프로세스를 모니터링 및 제어하고 예상 배송 날짜까지 제품이 고객에게 도달하도록 할 수 있습니다.

#11 핵심 Web Vitals 모니터링

Google이 2021년 출시 이후 웹페이지의 순위와 성능을 측정하는 새로운 매개변수 세트를 발표했을 때, 이에 대해 아는 사람은 거의 없었습니다. Core Web Vitals는 고객 중심을 기반으로 하여 브랜드가 고객이 웹사이트 경험을 인식하는 방식에 더 집중하도록 권장합니다.

핵심 Web Vital에는 웹 페이지가 로드되고 반응하는 속도를 나타내는 LCP(최대 콘텐츠 포함 페인트), FCP(첫 콘텐츠 포함 페인트) 및 FCP(첫 입력 지연)와 같은 매개변수가 포함됩니다. 이러한 매개변수는 객관적인 한계뿐만 아니라 속도에 대한 고객의 인식을 기반으로 합니다. 따라서 웹 사이트에서 고객 경험에 대한 더 나은 개요를 제공합니다.

이러한 매개변수는 호스팅 서버 속도를 높이고 웹페이지의 요소를 최적화하고 전체 웹사이트 성능을 증폭할 수 있는 기타 조정을 통해 개선할 수 있습니다.

#12 호스팅 성능 최적화

전자 상거래 상점은 종종 호스팅되는 서버에서 제공하는 저속의 정면승부를 겪습니다. 일부 웹사이트는 서버에서 호스팅되는 것을 선호하지만 일부 웹사이트는 DreamHost 또는 BlueHost와 같은 저명한 제공업체에서 호스팅하려고 합니다.

이는 타사 자산을 최소화하고 캐싱 플러그인을 사용하여 웹사이트 로드 시간을 최소화함으로써 달성할 수 있습니다. 또한 스팸 필터를 사용하고 사용자 입력을 관리하는 것도 호스팅 성능을 최적화하는 데 중요할 수 있습니다.

성장하는 전자 상거래 브랜드로서 지속적으로 지연 및 성능 저하가 발생하는 경우 호스팅 제공업체를 유연하게 변경할 수 있습니다.

마무리

정해진 로드맵은 Magento 소매점을 성공의 문으로 이끌 수는 없지만 이러한 단계 중 일부를 구현하여 그 방향으로 이동할 수 있습니다. 전자 상거래 산업이 계속 성장함에 따라 공격적인 판매 전략을 사용하지 않고 유기적으로 판매를 늘리는 책임은 새로운 시대의 온라인 소매 브랜드에 있습니다. 이러한 브랜드는 여기에 언급된 잠재적 개선 영역을 최적화하여 웹사이트 성능을 개선하기 위해 노력해야 합니다.

저자의 약력:

Hazel Raoult는 프리랜서 마케팅 작가이며 PRmention과 협력합니다. 그녀는 비즈니스, 기업가 정신, 마케팅 및 SaaS의 모든 것에 관한 글을 쓰는 데 6년 이상의 경험이 있습니다. Hazel은 집필, 편집, 가족과 어울리는 시간을 나누는 것을 좋아합니다.