고객 데이터 보호를 위한 주요 팁

불행하게도 신용 카드 번호 및 기타 금융 정보와 관련된 데이터 유출은 산업 전반에 걸쳐 기업과 고객에게 너무 흔한 일이 되었습니다. 팬데믹 기간 동안 전 세계적으로 발생한 데이터 유출 건수가 급격히 증가했으며 이제 고객 데이터는 그 어느 때보다 취약합니다. 이러한 위반은 피트니스 산업을 포함하여 모든 규모의 조직에 영향을 미칠 수 있습니다.

고객 신용 카드 정보는 대규모 또는 훨씬 작은 규모로 수집될 수 있습니다. 때로는 중대한 보안 위반으로 이어지는 상대적으로 사소한 실수일 수도 있습니다. 회사의 보안을 위험에 빠뜨리는 데는 한 사람만 있으면 되므로 체육관은 데이터를 보호할 준비가 되어 있어야 합니다.

피트니스 비즈니스의 주요 관심사는 고객과 그들의 정보를 살펴보는 것입니다. 현명한 비즈니스 관행과 최첨단 보안 조치를 통해 회원과 회사를 신용 카드 사기 및 모든 종류의 데이터 도용으로부터 보호할 수 있습니다. 이를 배경으로 최고의 사이버 보안 팁을 소개합니다.

항상 올바른 소프트웨어를 설치하고 업데이트하십시오.

필요한 소프트웨어를 설치하고 최신 상태로 유지하십시오. 첫 번째 방어선은 바이러스 백신, 맬웨어 방지 및/또는 스파이웨어 방지 소프트웨어여야 합니다. 그러나 최신 상태로 유지되는지 확인해야 합니다. 많은 소기업의 문제 중 하나는 필요하지 않거나 원하지 않거나 이해하지 못하거나 궁극적으로 활용하지 않는 소프트웨어 제품에 투자하고 그냥 거기에 있다는 것입니다. 또는 제품을 구매했지만 업데이트하지 않아 쓸모없게 만들 수도 있습니다. 해커는 항상 전략을 수정하기 때문에 자주 업데이트하면 해커를 이길 가능성이 가장 높습니다. 선택 사항이 있는 경우 항상 "자동 업데이트"를 선택하여 최신 소프트웨어를 실행하고 있는지 확인하십시오.

업무 시간 중에 업데이트를 처리하고 싶지 않은 경우(분명한 이유로 일반적으로 일정에 방해가 되지 않도록 대부분의 응용 프로그램이 정해진 시간에 자동 업데이트되도록 설정할 수 있습니다). 또한 웹사이트에서 사용하는 모든 플러그인이 정기적으로 업데이트되는지 확인해야 합니다. 예를 들어 사이버 범죄자가 WordPress 플러그인을 표적으로 삼는 것은 매우 일반적입니다.

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네트워크가 안전한지 확인

보안 네트워크를 사용하십시오. 회사와 직원만 사용하는 안전한 전용 서버에 투자하십시오. 서버를 공유하는 것이 단기적으로는 비용이 적게 들 수 있지만 보안 네트워크를 사용하면 고객 정보가 공격에 노출될 위험이 상당히 줄어듭니다. 또한 데이터 백업의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 몸값을 지불하지 않는 한 데이터에 대한 액세스를 차단하거나 데이터를 완전히 삭제하겠다고 위협하는 일종의 바이러스인 "랜섬웨어"에 의해 파괴되는 것을 피할 수 있습니다.

전용 서버에 투자하고 싶지 않다면 적어도 암호와 방화벽으로 보호되고 귀하와 귀하의 직원만 액세스할 수 있는 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있는지 확인하십시오. 회원과 고객이 체육관에 있는 동안 인터넷 액세스를 제공하려는 경우 액세스 및 개인 정보 보호 제한이 다른 완전히 다른 네트워크를 설정할 수 있습니다.

암호화

모든 것은 가능할 때마다 암호화되어야 합니다. 감당할 수 있는 최신 암호화 소프트웨어에 투자하고 최신 상태로 유지하십시오. 중요한 정보를 보내거나 받는 경우와 귀하와 귀하의 고객 간의 모든 온라인 커뮤니케이션을 수행하는 경우에도 이메일을 암호화하는 것이 좋습니다. VPN 사용은 통신에 암호화 수준을 추가하는 또 다른 좋은 방법입니다.

강력한 암호 사용

안전한 암호를 만드십시오. 네 글자로 된 기억하기 쉬운 암호는 잊으십시오. 견고하고 오래 지속되도록 만드십시오. 암호는 최소 8자 이상이어야 하며 13자 또는 15자 이상으로 설정하는 것이 좋습니다. 개별 단어가 아니라 기호, 숫자 및 대문자를 사용하여 무작위로 지정해야 합니다.

암호를 가능한 한 추측하고 해독하기 어렵게 만들고 싶다면 무료 임의 암호 생성기를 사용할 수 있습니다. 이것을 LastPass와 같은 암호 관리자와 결합하고 모든 직원이 동일한 페이지에 있는지 확인하고 귀하와 고객의 데이터를 강화하기 위해 많은 일을 했습니다.

데이터를 제거하기 전에 데이터를 파괴하십시오

버리기 전에 파괴하십시오. 일부 데이터 유출은 뒷골목 쓰레기 수거통에서 바로 발생합니다. 오래된 파일과 종이를 재활용하는 것은 좋은 친환경 관행이지만 파일을 제거하기 전에 항상 크로스컷/파쇄합니다. 이전에 중요한 정보를 저장한 컴퓨터를 재사용하려는 경우 해당 용도로 특별히 제작된 소프트웨어를 사용하여 드라이브를 깨끗이 닦으십시오.

컴퓨터를 폐기할 때 하드 디스크를 제거하고 물리적으로 파괴하도록 주의하십시오. 항상 그렇듯이 폐기된 전자 제품, 특히 컴퓨터를 전자 제품 재활용 창고로 가져가서 현재 세계가 직면하고 있는 막대한 전자 폐기물 문제에 기여하지 않도록 하십시오.

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절대적으로 필요한 데이터만 유지

필요한 정보만 보관하십시오. 저장하고 있는 데이터의 종류를 조사하고 실제로 이 정보를 유지 관리해야 하는지 결정하십시오. 고객 이름이 중요하긴 하지만 생년월일이 정말 필요한가요? 회사의 요구 사항과 직접적인 관련이 없는 자료는 삭제하는 것이 좋습니다. 고객을 위해 신용 카드 정보를 저장하는 것도 재고해야 합니다. 대부분의 기업은 실제로 고객의 신용 카드 정보를 저장할 필요가 없습니다. 실제로 신용 카드 정보를 저장하면 안 됩니다.

신용 카드 정보를 저장하는 가장 안전한 방법은 카드 데이터 보안을 전담하는 제3자에게 정보를 위탁하는 것입니다. 이러한 제3자는 신용 카드 정보를 외부 보안 서버에 저장하여 기업의 저장 비용을 완전히 덜어줍니다. 가맹점은 더 이상 외부 표준에 따라 자체 네트워크를 보호하는 것에 대해 걱정할 필요가 없으며 책임이 크게 줄어듭니다.

하드 카피를 잠그십시오

하드 카피는 물리적으로 잠가야 합니다. 보안 문 뒤에 서류, 서류 및 기록을 안전하게 보관하십시오. 숫자 키패드 또는 생체 인식과 같은 추가 보호 장치를 추가하면 보안을 크게 향상시킬 수 있습니다. 또한 잠재 투자자가 회사를 방문할 때 자신감을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

하드 카피의 디지털 버전을 만드는 것도 고려할 수 있습니다. 즉, 중앙 위치에서 액세스를 더 잘 제어하고 모든 것을 관리할 수 있도록 클라우드에서 서류 작업을 스캔하고 저장하는 것을 의미합니다.

“관리 및 개인 정보 보호 기능을 향상시키는 소프트웨어를 고려할 수도 있습니다. 데이터를 처리하는 포괄적인 프로그램이 있으면 삶이 훨씬 쉬워질 수 있습니다.” – Clubware의 제품 소유자인 Mohsina M.이 제안한 최근 인터뷰 중 하나에서.

재해 복구 계획 수립

전략을 세우십시오. 비상 사태를 관리하려면 재난의 종류에 상관없이 무엇을 언제 해야 하는지 이해해야 합니다. 피해를 조사하고 무슨 일이 어떻게 발생했는지 파악하려면 반드시 전문가의 도움이 필요합니다. 평판이 좋은 사이버 보안 업체를 한 번 찾아보고 유지 보수 계약에 대해서도 문의하십시오. 그들은 종종 현재의 보안 접근 방식을 보완하고 활성 데이터 위반의 결과를 완화할 수 있습니다.

오늘날 고객은 품질과 신뢰성을 기대합니다. 시스템 오류나 상당한 가동 중지 시간이 발생하는 경우 용서하지 않습니다. 고객은 회사가 고객의 기대치를 충족하지 못하는 경우 단순히 경쟁업체 체육관으로 전환할 것입니다. 또한 많은 사람들이 Google 및 Yelp와 같은 장소에서 나쁜 리뷰를 남기면 평판과 영업권에 손상을 입히고 미래 고객을 확보하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

재해 복구 계획을 통해 조직은 역경 속에서도 높은 수준의 서비스 품질을 유지할 수 있습니다. IT 재해 이후 기존 고객을 다시 확보하는 것은 사실상 불가능할 수 있습니다. 이는 많은 조직이 직접 알고 있는 끔찍한 결과입니다. 다운타임 및 데이터 손실의 위험을 낮춤으로써 고객은 재난이 닥치더라도 적절한 서비스를 받을 것이라고 확신할 수 있습니다.

직원 교육

직원은 최적의 관행에 대해 교육을 받아야 합니다. 소규모 기업의 직원은 종종 고객 정보와 데이터 유출 사이의 가장 약한 고리입니다. 직원들에게 현장 컴퓨터와 휴대폰을 포함한 모든 진입 지점에서 회사 데이터를 보호하는 방법을 설명하는 모범 사례 매뉴얼을 제공해야 합니다. 모든 외부 액세스에 대해 2FA 인증을 사용하는 것은 해킹 및 데이터 도용을 완화하는 또 다른 좋은 방법입니다.

또한 피싱과 같은 위협에 대해 체육관 직원을 적절하게 교육해야 합니다. 모든 사람이 동일한 수준의 사이버 보안에 대한 이해와 경험을 가지고 업무에 임하는 것은 아닙니다. 잠재적으로 비즈니스를 절약할 수 있는 지식을 사람들에게 제공하는 데 그리 오래 걸리지 않습니다. 자신만의 사이버 보안 교육 자료를 구성하거나 직원들에게 쉽게 전달할 수 있는 전체 과정을 구성하는 데 사용할 수 있는 온라인 무료 리소스가 많이 있습니다.

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결론

데이터 유출은 조직과 고객에게 악몽입니다. 누구도 자신의 정보가 도난당하는 것을 원하지 않으며 어떤 회사도 그에 대한 책임을 묻기를 원하지 않습니다. 모든 데이터 유출을 예방할 수 있는 것은 아니지만 체육관 소유자는 회원의 신용 카드 정보를 보호하기 위해 예방 조치를 취할 수 있습니다. 범죄자가 정보를 획득하는 방법을 알고 정보에 대한 액세스를 사전에 제한하면 회사와 구성원에게 발생하는 신용 ​​카드 사기 및 기타 데이터 유출의 위험을 크게 줄일 수 있습니다.