B2B 이메일 마케터가 B2C 브랜드에서 취해야 하는 4가지 팁

이메일 마케터로서 당신은 구독자 받은 편지함 에 도달하기 위해 일 년 내내 열심히 일했습니다. 하지만 아직 발을 떼지 마십시오.

연말 판매 및 마케팅 목표 달성 기한이 빠르게 다가오고 있습니다. 불행히도 마케팅 팀은 올해 작업을 중단했습니다. 기록적인 이메일 전송량은 받은 편지함에서 치열한 경쟁을 의미합니다.

이러한 기후에서 수신자를 유치하고 참여시키기 위해 쿠키 커터 이메일 캠페인은 그것을 줄이지 못할 것입니다. 그렇기 때문에 일부 B2B 이메일 마케터는 B2C 대응과 같은 의외의 장소에서 영감을 찾고 있습니다.

4분기 및 그 이후에 이메일 성능을 최대화하려면 B2C 브랜드의 다음 교훈을 고려하십시오.

1. 토큰화 ≠ 개인화

“안녕하세요, {{NAME}}님!”

최근 연구에 따르면 영업 및 마케팅 전문가의 77%가 개인화된 마케팅 경험이 더 나은 고객 관계를 만든다고 믿습니다.

그러나 많은 마케팅 팀은 진정한 개인화 대신 단순한 토큰화에 의존합니다. 10년 전에는 이메일 오프너에 연락처 이름이나 회사를 추가하는 것이 인상적이었습니다. 그러나 오늘날의 이메일 수신자는 이와 같은 손쉬운 마케팅 기법을 점점 더 경계하고 있습니다.

이제 개인화를 더욱 발전시켜야 할 때입니다. B2C 브랜드는 개인화된 제품 추천이나 매장별 프로모션과 같은 관련 콘텐츠를 보내기 위해 소비자 의도 데이터를 사용하는 데 전문가입니다.

동일하게 타겟팅된 메시지를 전달하기 위해 B2B 마케팅 팀은 제로 파티 데이터(고객이 의도적으로 그리고 사전에 공유하는 데이터)의 획득을 우선시해야 합니다. 이 데이터를 수집하는 이동 방법에는 소셜 미디어 모니터링, 설문 조사 보내기 또는 양식 제출에 대한 대가로 귀중한 콘텐츠 제공이 포함됩니다.

구독자는 생각보다 공유할 의사가 더 많을 수 있습니다. Accenture의 보고서에 따르면 소비자의 83%가 보다 개인화된 브랜드 경험을 만들기 위해 데이터를 공유할 의향이 있습니다.

이러한 통찰력을 얻은 후 문제는 그것들로 무엇을 할 것인가입니다. 제품이 아닌 고객에 대해 이야기하도록 메시지를 조정하는 것부터 시작하십시오. 예를 들어, 일부 B2B 소프트웨어 공급업체는 데이터를 사용하여 제품을 사용하는 각 고객의 성과에 대한 월간 요약을 보냅니다. 이를 통해 각 고객 접점에 관련성 및 컨텍스트 , 즉 성공적인 캠페인 레시피에서 놓칠 수 없는 두 가지 요소가 제공됩니다.

이러한 통찰력을 얻는 것은 포스트 MPP(Mail Privacy Protection) 세계에서 매우 중요합니다. Apple의 최신 소비자 개인 정보 보호 기능은 발신자가 추적 픽셀을 사용하여 개방 속도를 측정하고, 장치 사용을 모니터링하고, 위치를 추적하는 것을 차단합니다. 마케터는 일반적으로 이 정보에 의존하여 개인화되고 관련성 높은 캠페인을 제공하기 때문에 제로 파티 데이터를 얻는 것이 훨씬 더 중요합니다.

2. 템플릿을 다시 vAMP하십시오

일반 텍스트 이메일을 보내는 최고의 B2C 브랜드를 찾기가 어려울 것입니다.

군더더기 없는 이메일은 어떤 상황에서는 효과적입니다. 그러나 경쟁력 있는 마케팅 팀은 손끝에서 많은 새로운 이메일 마케팅 도구를 실험함으로써 더 나은 결과를 보게 될 것입니다.

예를 들어, 많은 B2C 브랜드는 이제 AMP(Accelerated Mobile Pages)를 활용하여 허밍 이메일을 대화형 경험으로 전환합니다. 마케터는 온보딩 워크플로, 맞춤형 콘텐츠 제안, 업데이트된 가격 등을 포함하여 이메일 클라이언트 내에 직접 참여 작업을 포함할 수 있습니다. 이것은 B2B 세계에서 아직 개척되지 않은 기회입니다. B2B "전환"은 일반적으로 이메일을 떠나 외부 사이트나 양식을 방문해야 합니다.

AMP 채택자들의 초기 리뷰는 낙관적입니다. 예를 들어, 미국 온라인 대출 제공업체 LendingTree는 AMP 이메일을 구현한 후 이메일 클릭률을 86%까지 높였습니다. 귀하의 비즈니스에서 동일한 결과를 얻지 못할 이유가 없습니다.

3. 사람처럼 말하라

B2B 또는 B2C는 잊어버리십시오. 결국 우리는 모두 H2H: 인간 대 인간입니다. 이메일 수신자는 우선 인간이며 COVID-19로 인한 제한된 사회화의 영향을 여전히 느끼고 있을 것입니다.

B2C 이메일은 따뜻하고 강력한 메시징으로 알려져 있지만 B2B 이메일은 보다 전통적인 것으로 유명합니다. (심지어 지루하다고 감히 말할 수 있습니까?) 이것은 부분적으로 이메일을 포함한 모든 것을 "템플릿화"하는 B2B 경향 때문입니다. 이메일 템플릿은 비즈니스가 성공을 위해 확장할 때 유용합니다. 그러나 그들은 일반적으로 독자들에게 따뜻함과 흐릿함을 제공하지 않는 비개인적인 마케팅 연설을 포함합니다.

소비자의 불신이 사상 최고치를 기록함에 따라 가입자와 대인 관계를 형성하는 것이 가장 중요합니다. 최근 Salesforce 연구에 따르면 무려 99%의 소비자가 기업이 신뢰성을 향상시켜야 한다고 생각합니다.

이메일은 종종 고객 또는 잠재 고객과의 첫 번째 상호 작용이기 때문에 신뢰 구축을 시작하기 위해 어조를 인간화할 수 있는 방법을 고려하십시오.

4. 성수기를 무시하지 마라

언뜻 보기에 "세일 성수기"는 B2C의 영역처럼 보이기 때문에 B2B 팀이 캠페인을 억제하고 옆에서 지켜보고 싶어집니다.

기억하십시오: B2B 마케터는 여전히 사람들 과 이야기하고 있으며 대부분의 사람들은 계절성에 깊은 영향을 받습니다. 오늘날의 소비자는 맞춤형 계절별 이메일 및 프로모션을 수용하도록 되어 있습니다. 이는 B2B 마케터가 일년 내내 동일한 콘텐츠를 되풀이하는 대신 메시지를 계절별로 제공함으로써 얻을 수 있는 것이 많다는 것을 의미합니다.

놀랍게도 B2C 브랜드는 11월 초부터 발렌타인 데이까지 성수기를 연장하는 방법을 찾았습니다. 다시 말해, 한때 빡빡했던 6주 기간이 이제 거의 4개월 동안 지속됩니다.

그들의 비밀은?

그들은 시간을 가장 우수하고 경쟁력 있는 제품을 홍보하는 데 사용했으며 소비자는 성수기 거래를 예상하여 쇼핑 습관을 바꾸기 시작했습니다.

B2B 팀도 같은 사고방식을 취해야 합니다. 팀이 흥분을 고취하고 고객이 휴일을 축하하는 데 도움이 되는 프로모션을 실행할 수 있는 방법을 고려하십시오. 지금 제공할 수 있는 최고의 거래는 무엇입니까?

이메일은 사라지지 않고 진화하고 있습니다.

수년 동안 외설적 인 헤드 라인은 이메일이 죽었다고 선언했습니다. 그러나 유선전화와 Myspace 비밀번호 옆에 이메일을 너무 빨리 묻지 마십시오.

이메일은 여전히 ​​마케터(측정 가능성과 높은 ROI를 좋아하는)와 이메일 수신자(신뢰와 관련성이 높은 평가를 받는)에게 최고의 마케팅 채널입니다. 위에서 언급한 것과 같은 혁신적인 전략을 구현함으로써 B2B 이메일 마케팅 담당자는 어떤 환경에서도 성과를 극대화할 수 있습니다.

이메일 프로그램을 최적화하기 위한 추가 전문가 팁을 보려면 주문형 웨비나: 이메일은 죽지 않았습니다: 4분기 및 그 이후를 위한 이메일 마케팅 프로그램을 짜는 3가지 방법 을 시청하십시오.