Tim Parkin: 전문가에 대한 집중 조명

이 새로운 시리즈에서는 전문 기여자들의 이야기를 더 깊이 파헤칩니다. 이 인터뷰는 명확성과 길이를 위해 편집되었습니다.

Tim Parkin은 마케팅 컨설턴트이자 고문입니다. 그는 기술 및 게임 개발 시절부터 마케팅에 신선한 관점을 제공합니다. 이 경험을 바탕으로 그는 글로벌 조직의 마케팅 임원을 지도했으며 비디오, 게임 내 광고, 고객 여정, 속성 및 기타 여러 주제를 다루는 MarTech에 대한 광범위한 작품을 제공했습니다.

우리는 그에게 그의 여정에 대해 이야기했습니다.

Q. 어떻게 마케팅에 입문하게 되었나요? 그것이 당신의 초기 관심이었습니까?

A: 전통적으로 마케팅 경험이 없어서 너무 웃겨요. 나는 여기서 끝날 생각이 없었다. 어렸을 때 나는 전문 마술사가 될 것이라고 생각했습니다. 아버지가 저를 마법에 빠지게 하셨고 저는 그것을 추구했습니다. 그런 다음 나는 당신이 밤과 주말에 일하게된다는 것을 깨달았습니다. 사람들이 파티와 저녁 식사를 할 때입니다. 그래서 저는 “그건 저를 위한 것이 아닙니다.”라고 말했습니다. 그래서 저는 소프트웨어 개발 및 프로그래밍과 같은 기술 분야에 종사하게 되었습니다. 그리고 그로부터 많은 회사를 도왔습니다. 하지만 그때 깨달았습니다. 우리가 정말 멋진 것들을 만들면 아무도 그것을 사용하거나 보지 않을 거라는 걸요. 그 때 제 생각이 났습니다. 그들은 제품 문제가 아니라 마케팅 문제였습니다. 그래서 마케팅에 관심을 갖게 되었습니다. 그리고 저는 그 여정에서 마법과 마케팅이 거의 동일하다는 것을 발견했습니다. 매직은 이야기를 하고, 사람들의 관심을 끌고, 그 관심을 제어하는 ​​것입니다. 사람들이 보고 싶지 않은 것을 보지 않게 하고, 보고 싶은 것에 집중하게 하는 것입니다.

Q. 어떤 마술을 했나요? 카드? 공중부양? 톱으로 조수를 둘로 자르시겠습니까?

A. 카드! 나는 항상 나와 함께 한 벌의 카드를 가지고 다닙니다. 고등학교와 대학교에서 나는 사람들을 만나고 거기에 내 자신을 내놓는 것이 어렵다는 것을 알았습니다. 그러나 마법을 사용하면 이 새로운 페르소나 또는 캐릭터, 이 분신이 됩니다. 그리고 나는 내 주위에 많은 사람들이 나를 지켜보고 있을 수 있고, 잠시 동안 그들을 놀라게 하고 즐겁게 할 수 있다. 내향적인 사람으로서 대학에서 살아남는 데 도움이 되었으며 이제는 회의나 고객 회의에서 훌륭한 네트워킹 도구가 되었습니다.

Q: 좋아하는 트릭이 있나요?

답: 그렇습니다! 웃기게도, 저는 결혼한 지 13년이 되었고 그보다 4년 전에 아내와 사귀었습니다. 그녀는 그것을 너무 많이 보았기 때문에 내가 말을 시작하자마자 무슨 일이 일어날지 알기 때문에 자리를 떴습니다.

Q: 어떤 종류의 기술과 소프트웨어를 작업했습니까?

A: 저는 게임 디자인과 개발에 대한 교육을 받았습니다. 그래서 저는 비디오 게임을 만들고 있었고 잠시 동안 비디오 게임 업계에 있었습니다. 거기에서 나는 군사 시뮬레이션을 구축하는 정부 업무로 옮겼습니다. 기본적으로 20년 전의 비디오 게임입니다. 재미있긴 한데 좀 지루했다. 그러다가 웹 2.0이 뜨고 웹앱이 대세가 되면서 웹앱과 모바일앱을 많이 만들었습니다.

문: 기밀을 전혀 공개하지 않은 채, 당신이 수행한 군사 프로젝트가 왜 그렇게 시대에 뒤떨어졌습니까?

A: 제가 군사 시뮬레이션 작업을 할 때, 그들은 군대의 다른 부서에 대한 훈련 계획 같은 것을 하고 있었습니다. 그리고 그 물건은 너무 초보적이었습니다. 당신은 놀랄 것입니다. 15년 동안 노력한 만큼 개선됐으면 좋겠다. 당신은 해군에서 배를 걷는 시뮬레이션을 할 것이고 그것은 몇 년 전의 "둠"처럼 보였습니다. 많은 것이 레거시 시스템에 구축되었기 때문에 업데이트하려면 모든 것을 다시 실행해야 했습니다. 분명히 모든 것이 매우 정확했지만 그것이 현대적이지 않고 시각적으로 한계를 뛰어 넘는 것에 대한 변명은 아니라고 생각합니다.

Q: 공식적인 마케팅 경험 없이 컨설팅을 해보니 어땠나요?

A: 고객과 함께 일하면서 모든 것을 배웠습니다. 하지만 "나는 경험 때문에 고용된 것이 아니라 무지 때문에 고용되었습니다."라고 자주 말했기 때문에 그것은 좋은 일입니다. 그리고 고객에게는 참신한 관점이 필요하다는 것이 사실이라고 생각합니다. 그들은 아무도 묻지 않는 질문을 할 누군가와 소비자 측면과 팀 측면에서 사물을 볼 수 있는 사람이 정말로 필요합니다. 공식적인 마케팅 배경이 없는 것이 손해가 아니었습니다. 그리고 솔직히 저는 공식적인 마케팅 배경이 시대에 뒤떨어지고 시대에 뒤떨어졌다고 생각합니다.

Q: 게임 디자인 측면에서 볼 때 모바일에서 마케팅에 얼마나 큰 변화가 있었나요?

A: 아시다시피 모든 것이 바뀌었습니다. 그러나 오늘날에도 얼마나 많은 회사가 최신 상태가 아니거나 모바일 경험이 어떻게 되어야 하는지, 사람들이 실제로 기술을 사용하고 마케팅을 소비하는 방식을 이해하지 못하는 것을 보면 충격적입니다. 우리는 종종 거대한 모니터에서 마케팅 경험을 디자인하고 이것이 사람들이 보게 될 것이라고 생각합니다. 우리는 그들이 휴대전화로 작은 화면을 보면서 정말 빠르게 스크롤하고 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 우리는 사람들이 경험하는 상황에 대해 생각하지 않습니다. 모바일은 모든 것을 바꿔놓았고 지금도 모든 것을 바꾸고 있다고 생각합니다. 모바일 사용자의 비율이 계속해서 증가하고 있음을 고객과 함께 확인했습니다. 가까운 미래에 데스크톱이 금기시되고 별로 중요하지 않고 그만큼 존재하지 않는 세상이 올 수 있다고 생각하는 것도 이상합니다.

Q: 마케터를 만나면 공통적으로 보이는 문제가 있나요?

A: 하나는 운영이고 이것은 엄청난 문제입니다. 나는 많은 마케팅 팀과 함께 일하는데 그들은 머리가 잘린 닭처럼 뛰어 다니고 있습니다. 그들은 자신의 역할, 팀에 대한 책임, 목표 및 조정 방법을 모릅니다. 우리는 어떻게 소통하고 프로젝트를 어떻게 관리합니까? 근본적으로 들리는 것들. 나는 "내부 마케팅"이라고 부르는 것을 믿습니다. 우리는 고객과 메시지에 대해 생각하지만 실제로 마케팅을 수행하는 방법을 들여다보는 것을 잊습니다. 내가 보는 가장 큰 문제는 우리가 너무 많은 "우선 순위"로 너무 무질서하고 압도되어 마케팅에 영향을 미치고 고객과의 메시지 및 커뮤니케이션에 영향을 미친다는 것입니다. 밖으로 나가기 전에 먼저 내부를 고쳐야 합니다.

Q: 개인적으로 관심 있는 마케팅 채널이 있나요?

A: 예, YouTube는 제가 대부분의 시간을 보내고 콘텐츠를 얻는 곳입니다. 부끄러운 금액이기 때문에 YouTube에서 보내는 시간을 말하지 않겠습니다. 하지만 올해 YouTube도 시작했고 모든 고객들에게 거기에 참여하라고 말하고 있습니다. 나는 TikTok이 사라지고 YouTube가 더 지배적이 될 것이라고 생각합니다. 특히 Google이 생성 AI로 SEO 위치를 잃으면 YouTube가 있어야 할 곳이라고 생각합니다. 기업은 그곳에 직원을 두고 브랜드를 거기에 두고 가능한 한 많은 콘텐츠를 만들어야 합니다.

자세히 알아보기: 비디오가 놓칠 수 없는 마케팅 채널인 이유

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