해외 판매 전 알아야 할 10가지

점점 더 많은 소비자들이 국내에서 제품에 접근할 수 없기 때문에 국제 시장으로 눈을 돌립니다. 국경 간 전자 상거래의 또 다른 이유는 더 나은 가격과 더 저렴한 배송입니다. 또한 eBay 조사에 따르면 해외 고객은 동일한 품목에 대해 현지 구매자보다 16% 더 많은 비용을 지불합니다. 2019년에 국경 간 전자 상거래 매출은 3조 5300억 달러에 이르렀고 전자 수익은 2022년에 6조 5400억 달러를 얻을 것으로 예상됩니다(Statista, 2019).

해외 판매는 소매업체가 해외로 범위를 확장하고 풍부한 신규 고객을 확보하며 수익성을 높일 수 있는 좋은 기회입니다. 따라서 2011년 뉴욕 브루클린에서 처음 시작했던 신발끈 회사 Hickies 는 Kickstarter 캠페인을 시작하여 전 세계 50개국에서 판매를 시작할 수 있었습니다. Shopify 해외 판매에서 동일한 결과를 얻으려면 해외 판매를 시작하기 전에 10가지 중요한 사항을 확인하십시오.

시작하기 위한 10가지 사항

# 1: 새로운 시장에 대해 알아보기

우선 목표 시장과 그 소비자에 대한 조사를 수행해야 합니다. 귀하의 목표는 귀하의 제품이 어느 국가에서 수요가 있는지 확인하고 특정 상품 판매를 테스트하는 것입니다. 또한 이러한 시장의 경쟁업체와 그들이 사용하는 마케팅 전략을 알아야 합니다. 한 가지 더 중요한 것은 잠재 고객, 구매 습관 및 선호도를 식별하는 것입니다. 회사는 다양한 위치와 문화의 구매자에게 유연하게 접근해야 합니다. 그들의 동기와 기대치를 이해하는 것은 국제 확장 전략에서 중요할 수 있습니다.

# 2: 다국어 상점 고려

국경을 넘어 판매할 때 직면하는 주요 문제는 언어입니다. 소비자가 제품 설명을 이해하지 못하면 거의 구매하지 않을 것입니다. 대신, 그들은 필요한 모든 정보가 있는 다른 상점을 찾을 것입니다. 따라서 전문적이고 신뢰할 수 있는 가장 좋은 방법은 고객의 모국어로 고품질 번역을 제공하는 것입니다. 좋은 번역이 중요합니다. 그들은 정확해야 하고 구매자에게 의미가 있는 제품과 서비스의 이점을 전달해야 합니다. 또한, 자주 묻는 질문에 대한 답변을 전문 서비스를 통해 번역하여 남용되지 않도록 하는 것이 중요합니다.

# 3: 결제 수단 분류

지불 방법은 국제 전자 상거래에서 걸림돌입니다. 위치에 따라 선호도가 다릅니다. 예를 들어 고객은 북미와 호주에서 신용 카드 결제를 사용하는 동시에 아시아 국가에서는 은행 송금 또는 착불을 선호합니다.

비즈니스를 전 세계로 확장하기 전에 새로운 소비자가 선호하는 Shopify의 국제 결제 방법을 찾아 결제 프로세스를 최적화해야 합니다. 그래야만 판매를 늘리고 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다. Baymard Institute 연구에 따르면 온라인 쇼핑 카트의 1/3 이상이 제공되는 지불 옵션이 거의 없기 때문에 포기됩니다.

보안에 대한 세계적인 명성을 가진 결제 제공업체를 선택하는 것도 중요합니다. 예를 들어 PayPal은 안전한 결제 수단이며 전 세계 고객의 39%가 선택한 최고의 결제 수단입니다(Statista). 2019년에는 2억 7,700만 개의 PayPal 활성 계정이 있었습니다.

# 4: 현지 통화 지원

해외 판매 시 주의해야 할 사항은 무엇입니까? 이것은 현지 통화입니다. 대부분의 쇼핑객은 가격 변환에 시간을 낭비할 준비가 되어 있지 않습니다. 매번 이러한 모든 작업을 수행하는 것보다 다른 상점에서 쇼핑하는 것이 더 쉽습니다. 해외 구매자를 유지하려면 현지 통화로 가격을 표시하는 것이 가장 좋습니다. 브랜드에 대한 고객 충성도를 높이고 온라인 상점을 떠나는 쇼핑객 수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

소비자의 쇼핑 경험을 향상시키는 가장 쉬운 방법은 Mageworx의 Multi-Currency Auto Switcher를 사용하여 현지 통화로 구매할 수 있도록 하는 것입니다. 플러그인은 가격을 해당 통화로 자동 변환하고 방문자가 선호하는 통화를 선택할 수 있는 기회를 제공합니다.

# 5: 국제 배송 옵션 조사

타겟 시장을 선택하고 잠재 구매자와 수요 제품을 아는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 상품 배송 방법은 또 하나의 옵션입니다. 조사를 실행하고 시장에 대한 국제 배송료를 탐색하십시오.

Baymard 보고서에 따르면 구매자의 61%가 배송비 때문에 구매를 완료하지 않습니다. 그 이유 중 하나는 일부 무거운 상품이 국제 배송 비용이 더 많이 들기 때문입니다. 그러나 일정 금액 거래에 대해 무료 배송을 제공하여 고객에게 인센티브를 제공할 수 있습니다. 따라서 더 많은 품목을 판매하여 일부 운송 비용을 충당하게 됩니다.

가장 중요한 것은 국제 배송과 관련하여 국제 소비자에게 투명하고 국가를 기반으로 정확한 배송 견적을 제공하고 찾기 쉬운 위치에 배송 비용을 나열하는 것입니다.

# 6: 세금 규칙 및 규정 연구

곤경에 빠지지 않으려면 다음과 같이 공부해야 합니다.

• 세금 및 관세 . 그들이 목표 시장에서 가격에 어떤 영향을 미칠지, 얼마를 청구해야 하는지 알아내야 합니다. 따라서 총액에 추가 요금으로 포함되어야 하는 Shopify 국제 세금 금액을 알 수 있습니다.
• 세관 및 국가 규정 . 모든 국제 제품은 모든 패키지에 맞춤형 양식이 있어야 하는 세관을 통과합니다. 따라서, 당신은 그것을 돌봐야합니다. 또한 전 세계적으로 국제 판매에 관한 다양한 규정이 있으며 그 중요성은 축소될 수 없습니다. 예를 들어, 배송 규정에 따라 영국 셀러는 헤어 컬러 및 향수와 같은 제품을 항공으로 보낼 수 없습니다.
• 자유 무역 협정 . 한 가지 더 확인해야 할 것은 자유 무역 협정 덕분에 일부 제품에 대한 관세를 줄이거나 없앨 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 미국은 소매업체에 많은 이점을 제공하는 20개 국가와 협정을 맺고 있습니다.

# 7: 명확한 국제 반품 정책이 있습니다.

반품이 불가피하므로 해외 고객이 안심할 수 있도록 명확한 반품 정책을 마련해야 합니다. 익숙하지 않은 브랜드에서 구매하는 쇼핑객에게는 특히 중요합니다.

반품 정책은 현지 법률을 준수해야 하며 반품 수수료 또는 재입고에 대해 알려야 합니다. 또한 스토어 크레딧을 제공할지 아니면 전액 환불을 제공할지 지정해야 합니다.

예를 들어 반품을 비용 효율적으로 수행하려면 지역 반품 센터를 설정하는 것을 고려할 수 있습니다.

# 8: 주문 처리 센터 조사

국경을 넘어 판매할 때 배송 시간 및 운송 비용에 대해 현지 소매업체와 경쟁하기 어렵습니다. 구매자의 84%는 불량한 배송 경험 때문에 브랜드 재구매를 거부합니다. 동시에 98.1%의 쇼핑객의 브랜드 충성도는 배송(Convey)에 달려 있습니다.

이러한 모든 손실을 피하려면 현지 주문 처리 센터를 조사하는 것이 가장 좋습니다. 그들의 도움으로 다음 날 배송을 위해 상품을 선택하고 배송할 수 있습니다. 이를 통해 국제 구매자를 만족시키고 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.

# 9: 비즈니스 파트너 찾기

국경을 넘어 판매하기 전에 한 가지 더 생각해야 할 것은 현지 비즈니스 파트너나 중개자를 찾아야 할 필요성입니다. 목표 시장과 그 규정을 이해하고 잠재 고객 네트워크에 접근할 수 있는 사람이어야 합니다. 또한 중개자는 비즈니스에서 똑똑해야 매출을 높일 수 있습니다.

# 10: 분석 도구 활용하기

전 세계적으로 비즈니스를 확장하기 위한 마지막 단계는 분석 도구를 사용하는 것입니다. 이를 통해 사이트의 트래픽을 추적하고, e-스토어에 가장 적합한 채널을 이해하고, 집중할 시장을 결정할 수 있습니다. 또한 고객 통찰력과 필요한 모든 인구 통계학적 특성을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 어떤 상품이 가장 잘 팔리고 가장 수익성이 높은지 등을 알 수 있습니다.

Mageworx의 SavvyCube 분석 및 보고서는 Shopify에서 도움이 될 수 있습니다. 플러그인은 Shopify, Magento, Google Analytics 및 PayPal의 데이터를 집계하고 통합하여 온라인 비즈니스에 대한 개요를 제공할 수 있습니다. 결과적으로 사용자 정의 보고서, 판매 및 이익에 대한 데이터, 자세한 예측을 얻을 수 있습니다.

마지막 생각들

해외 판매는 새로운 지평을 달성하고, 브랜드를 전 세계에 알리고, 더 많은 신규 고객을 확보하고, 수익을 높일 수 있는 중요한 단계입니다. 새로운 시작에서 성공하려면 체크리스트를 따르십시오.

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