궁극적인 후속 판매 이메일 가이드 [+9 무료 템플릿]

영업 전문가로서 잠재 고객을 불안하게 만들지 않고 지속적으로 후속 조치를 취하는 것이 거래를 성사시키는 효과적인 방법이라는 것을 알고 있습니다. 그리고 이메일은 후속 메시지를 위한 가장 효과적인 매체입니다.

잘 작성된 후속 이메일은 잠재 고객이나 리드를 고객으로 전환하는 데 큰 도움이 됩니다. 그러나 후속 이메일에는 한 가지 문제가 있습니다. 잠재 고객이 귀하의 메시지를 알아차리고 읽도록 하는 것입니다.

이 기사의 끝에 제공된 무료 이메일 템플릿을 사용하여 잠재 고객의 응답을 유발할 가능성을 높이십시오.

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판매 이메일 후속 조치를 위한 최고의 가이드

후속 이메일을 잘 보내는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다 . 즉시 대답을 거부하는 것은 직장에서 좋은 세일즈맨의 특징이 아닙니다! 그러나 연구에 따르면 세일즈맨의 대부분의 경험조차도 곧 포기하는 경향이 있습니다.

다음은 Marketing Donut에서 실시한 설문조사의 몇 가지 중요한 통계입니다.

알아야 할 중요한 판매 후속 조치 통계

• 세일즈맨의 44%는 한번의 거절 후에도 버티지 못합니다.
• 두 번째 콜드 이메일 후속 조치로 22% 접근 방식.
• 14%는 3번의 이메일 후속 조치 후 포기합니다.
• 12%는 4번의 판매 후속 조치 후에 포기합니다.

전반적으로 영업 사원의 8%만이 잠재 고객의 80%를 확보하는 데 성공합니다. 영향력 있는 후속 이메일은 여기에서 엄청난 차이를 만들 수 있으며, 이는 수많은 통계에 의해 뒷받침됩니다. 다음은 가장 주목할만한 몇 가지입니다.

• 50%의 매출은 5차 후속 조치로 성공적으로 마무리되지만 대부분의 영업사원은 조기에 포기하는 경향이 있다.
• 단 한번의 만남으로 성사되는 매출은 전체 매출의 2%에 불과합니다. 후속 이메일은 필수입니다!
• 모든 잠재 고객의 83%는 구매하기 전에 최소 3~12개월이 걸립니다. 인내심이 중요합니다!
• 두 개 이상의 후속 이메일을 보내면 답장을 받을 확률이 25% 증가합니다.

위의 판매 추적 통계는 잠재 고객과의 후속 조치가 얼마나 중요한지를 분명히 강조합니다. 숙련된 영업 사원이더라도 전문적으로 배우고 성장하기에 늦은 때는 없습니다.

완벽한 후속 이메일을 작성하는 방법 에 대한 궁극적인 가이드를 읽으십시오!

판매 이메일 후속 조치를 위해 총체적인 접근 방식을 취하십시오.

세일즈맨으로서 배워야 할 가장 중요한 점은 사람들이 구매할 준비가 되었을 때만 구매한다는 것입니다. 물론, 귀하의 리드는 귀하를 흥분시킬 수 있지만 즉시 판매를 종료할 수는 없습니다. 판매 후속 프로세스에는 시간이 걸리고 인내심이 필요합니다.

다음은 리드를 후속 조치할 때 세 가지 경험 법칙입니다 .

• 인내심을 갖고 오랫동안 그곳에 머무를 준비를 하십시오.
• 판매와 마케팅이 후속 조치와 관련하여 동일한 페이지에 있는지 확인하십시오.
• 스팸 또는 중복 이메일과 같은 상황을 피하기 위해 신뢰할 수 있는 CRM을 확보하십시오.
• 응답을 유발하는 효과적인 이메일을 작성하려면 관련성 있고 유용하며 흥미로운 콘텐츠가 충분해야 합니다.

첫 번째 요점과 마지막 요점은 이해하기 쉽지만 대부분의 기업은 두 번째 요점을 따르는 데 어려움을 겪습니다. 요점은 마케팅의 역할은 최대한 많은 리드를 생성하는 것이고 판매의 역할은 거래를 추적하고 성사시키는 것입니다.

뿐만 아니라 경쟁업체도 거래를 통해 잠재 고객에게 다가가고 있다는 사실을 기억하십시오. 따라서 일정 간격으로 잘 계획된 후속 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 그렇게 함으로써, 당신은 눈에 띄고 당신의 잠재 고객을 염두에 두게 될 것입니다.

결국 구매 시간이 되면 후속 이메일을 가장 많이 본 사람에게 연락할 가능성이 있습니다.

오늘부터 사용해야 하는 무료 후속 판매 이메일 템플릿

후속 이메일을 보내는 것이 얼마나 중요한지 확인했습니다 . 이제 그 어느 때보다 빠르게 판매를 마감하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 템플릿 으로 이동하겠습니다.

일반적인 "체크인" 이메일을 보내면 수신자가 메시지를 무시 하라는 메시지가 표시되는 경우가 많습니다. 따라서 이메일의 모든 측면이 독자에게 호소력을 갖도록 하는 데 집중해야 합니다. 몇 가지 샘플 제목 줄부터 시작하겠습니다.

응답이 없는 후

• 업데이트가 있습니까?
• 여전히 우리 제품/서비스에 관심이 있으십니까?

트리거 이벤트 후

• 향후 전망 논의
• 서비스에 대한 질문

일반적인 후속 조치를 위해

• [비즈니스 목표 삽입]을 향상시키기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
• 전화통화로 간단히 이야기를 나눠볼까요?
• [고객 이름], 빠른 질문이 있습니다

마지막으로 다음은 몇 가지 사례별 이메일 템플릿입니다. 영업 프로세스의 상황에 따라 이메일 시퀀스 템플릿을 선택하면 답장을 받을 가능성이 높아집니다.

회의 후

[Name]님, 후속 조치를 위해 연락을 드리겠습니다. 나는 우리의 다음 단계가 무엇인지 확실하지 않습니다.

이상적인 다음 단계가 있다면 무엇이라고 생각하는지 알려주십시오.

모든 입력을 높이 평가할 것입니다.

[서명]

또는

[Name]님, 이전 대화에 대한 후속 조치를 위해 연락드립니다. 내 상사가 당신을 대신하여 업데이트를 요청했습니다. 나는 아직 받지 못했다고 그에게 말했다.

대화를 계속할 가치가 있는지 확신이 서지 않습니다. 이상적인 다음 단계가 있다면 무엇이라고 생각하는지 알려주십시오.

[서명]

트리거 이벤트 후

지난번에 얘기했을 때 10월에 연락하자고 하셨어요. 내가 한 달 이른 것을 알고 있지만 체크인하는 데 아무런 문제가 없다고 생각했습니다.

내 제안에 대해 생각할 시간이 있었나요? 전화로 검토하고 질문이 있으면 답변해 드리겠습니다.

언제 자유롭게 토론 일정을 잡을 수 있습니까?

또는

[이름]님, 팀원 중 두 명이 지난 주에 제품 페이지를 살펴보고 있었습니다. 그들이 보고 있는 제품 페이지는 영업 담당자가 더 빠른 속도로 거래를 성사할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.

팀에서 조사한 특정 도구에 대해 이야기할 시간이 있습니까? 그들은 토론에 참여하는 것을 환영합니다. 원하신다면 언제 자유롭게 토론 일정을 잡으시겠습니까?

음성사서함을 남긴 후

[이름]님, 안녕하세요.

나는 [부름의 목적을 설명하기 위해] 당신을 불렀습니다.

내 음성사서함에서 [날짜와 시간]에 다시 전화하겠다고 말했지만, [전화번호]로 시간이 날 때마다 저에게 연락하는 것을 환영합니다. 원하시면 저에게 이메일을 보내주셔도 됩니다.

[서명]

초기 논의 후

[이름]님, 안녕하세요.

어제 당신과 이야기하고 당신이 [회사]에서 [역할]을 하는 방법에 대해 더 많이 알게 되어 정말 즐거웠습니다. 나는 이제 당신이 [토론에서 언급한 문제]와 직면하고 있는 문제와 [회사에 미치는 영향]을 더 어렵게 만드는 방법을 완전히 알고 있습니다.

언급한 바와 같이 귀하가 [비즈니스 목표]를 달성하고 [비즈니스 문제]를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 서비스 및 방법에 대한 몇 가지 추가 정보를 첨부했습니다.

궁금한 점이 있으면 언제든지 저에게 물어보세요. 나는 당신과 다른 토론을 하게 되어 기쁩니다. 그렇지 않다면 [날짜와 시간]에 예정된 논의를 간절히 기다리고 있습니다.

첫 번째 후속 조치를 보낸 후

[이름]님, 안녕하세요.

나는 당신이 당신의 팀을 관리하고 판매[직무]를 향상시키는 데 얼마나 바쁜지 알고 있습니다. 이전 후속 이메일에서 보낸 리소스가 도움이 되었기를 바랍니다. 분실하신 분들을 위해 이 이메일에도 첨부해 두었습니다. 팀과 공유하여 피드백에 기여할 수 있도록 하십시오. 또한 다음 주에 채팅할 시간이 있으면 알려주세요 . 귀하의 일정에 가장 적합한 날짜와 시간을 예약해 드리겠습니다.

[서명]

여러 번의 후속 조치 끝에

안녕하세요 [이름]님,

___을(를) 개선하기 위해 가능한 조치를 검토하기 위해 몇 번 연락을 시도했지만 다음 두 가지 중 하나를 제안할 수 있는 답변을 받지 못했습니다.

1) 귀하는 ____에 만족하고 있으며 더 이상 귀하에게 연락을 시도하지 않아야 합니다.

2) 더 듣고 싶지만 답변할 시간이 없습니다.

걱정이 되기 때문에 이 중 어떤 경우인지 알려주세요!

또는

안녕하세요 [이름]님,

저는 ____ 파이프라인을 통해 게스트 기여의 백로그를 지우고 있었습니다. 지난 몇 주 동안 내 이메일에 답장을 하지 않으셨기 때문에 논의된 _____에 기여하지 않을 것이라고 생각하는 것이 타당하다고 생각합니다.

그렇다면 문제가 되지 않습니다. 제 목록에서 고의로 제거할 수 있도록 미리 알려주세요. 그래도 기여하실 의향이 있으시다면 제 목록에 남겨두고 모든 것을 제시간에 완료하는 데 필요한 조치에 대해 논의하겠습니다.

또는

[이름]님, 안녕하세요.

이전 토론 이후로 답변을 받지 못했습니다. 우리는 많은 시간을 함께 보냈고, 귀하의 ____ 이니셔티브에 대한 제 아이디어에 긍정적인 기여를 하였기를 바랍니다.

_____이 현재 우선 순위 목록에 있는지 아니면 가까운 장래에 될 것인지 알려주십시오.

시기 적절한 후속 조치는 높이 평가될 것입니다.

다음은 보너스 판매 후속 이메일입니다.

결론

명확하고 간결하지만 영향력 있는 후속 이메일을 작성하는 것은 모든 영업 사원에게 절대적으로 필요한 일입니다! 영업 분야가 처음이건 숙련된 영업 전문가이건 간에 위의 템플릿은 응답을 생성하는 후속 이메일 메시지를 작성하는 데 도움이 됩니다.