OpenTable과 이메일 마케팅의 힘

비즈니스를 소유한다는 것은 귀하의 삶뿐만 아니라 고객의 삶도 더 쉽게 만들기 위해 적절한 도구를 마음대로 사용할 수 있다는 것을 의미합니다. 문제가 발생하면 완벽한 기술은 없으며 모든 사람에게 가장 적합한 솔루션은 없습니다. 그렇기 때문에 많은 브랜드가 협력하여 비즈니스와 소비자 모두의 요구 사항에 맞는 통합을 만드는 것을 선택합니다.

출처: 엠마

한 가지 예는 다양한 파트너와 통합되어 전반적인 경험을 향상시키는 데 도움이 되는 자체 Emma HQ 플랫폼을 통해 볼 수 있습니다. 우리의 통합 파트너 중 하나는 데이터 사용을 통해 고객 경험을 개선하는 데 사용되는 플랫폼인 Venga입니다.

Venga는 데이터 기반 참여 전략이 고객 만족도, 충성도 등을 높이는 데 도움이 된다는 것을 반복해서 입증했습니다. 따라서 Venga가 빠르게 원스톱 서비스가 되고 있는 브랜드인 OpenTable과 협력하고 있다는 사실을 알았을 때 놀라운 일이 아니었습니다. 레스토랑 기술 솔루션 쇼핑.

마케팅에서 기술의 힘

Venga와 OpenTable의 파트너십을 더욱 흥미롭게 만드는 것은 OpenTable 사용자 경험을 개별화하기 위해 고객 데이터를 수집 및 분석하는 기능과 같이 Venga가 제공해야 하는 모든 것을 제공한다는 것입니다. Emma HQ와 OpenTable은 현재 통합되어 있지 않지만 OpenTable에 대해 수집된 데이터는 사용자 정보를 기반으로 레스토랑에 대한 강력하고 개인화된 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

오픈테이블이란?

OpenTable을 Venga 및 Emma HQ와 함께 사용하는 방법에 대해 자세히 설명하기 전에 이 브랜드가 누구이며 제공하는 것이 무엇인지 살펴보겠습니다.

즉, OpenTable은 온라인 레스토랑 예약 서비스입니다. 현재 수백만 명이 전 세계 레스토랑 테이블을 찾고 예약하는 데 도움이 되는 가장 큰 식당 네트워크 중 하나입니다. 레스토랑이 OpenTable을 선택하는 이유는 무엇입니까?

• 레스토랑이 가용성을 제어하고 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.

• 더 많은 사람들이 여러 앱에서 테이블을 예약할 수 있도록 600개 이상의 통합이 있습니다.

• 사진, 메뉴 공유 등을 통해 레스토랑에 더 많은 온라인 노출을 제공합니다.

• 고객 리뷰 증가를 통한 검색 순위 획득

• 훨씬 더 많이

OpenTable을 이메일 마케팅에 어떻게 사용할 수 있습니까?

OpenTable이 Venga를 인수했기 때문에 Emma HQ 고객은 이제 Venga에서 데이터를 가져와 더 개인화된 이메일 마케팅을 통해 고객 참여를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. Emma HQ가 OpenTable과 통합되지 않은 경우 어떻게 이것이 가능합니까?

이름, 예약 선호도 등 OpenTable을 통해 수집된 고객 정보는 밤마다 Venga에 동기화됩니다. Venga는 Emma HQ와 동기화하여 잘 사용할 수 있습니다. 간단히 말해서 정보 전송은 다음과 같습니다.

출처: 자체제작

OpenTable 데이터를 사용하여 이메일 캠페인 개인화

OpenTable 데이터를 Venga 통합으로 전송하면 Palm이 "We Miss You" 캠페인에서 했던 것처럼 고객 데이터를 사용하여 이메일 캠페인을 더 잘 개인화할 수 있습니다.

출처: 엠마

Venga를 사용하여 수집되는 일부 데이터는 다음과 같습니다.

• 사람의 이름

• 그들의 나이

• 자주 가는 곳

• 방문한 날짜 등

이 데이터를 사용하면 레스토랑에서 고객의 취향, 개인 취향 등을 충족시키는 맞춤형 맞춤형 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 여기의 옵션은 실제로 끝이 없습니다. 소비자에게 기본 설정 센터를 작성할 수 있는 옵션을 제공하면 브랜드가 훨씬 더 중요한 정보를 볼 수 있게 되어 캠페인을 더욱 개인화하는 데 도움이 됩니다.

뛰어난 개인화된 레스토랑 이메일 캠페인의 예

OpenTable을 Venga와 동기화한 후 Emma HQ 사용자는 해당 데이터를 사용하여 독자를 위한 아름다운 이메일 캠페인을 디자인할 뿐만 아니라 고객에게 맞춤화할 수 있습니다. 아래에서는 창작 과정을 안내하는 데 도움이 되는 맞춤형 레스토랑 관련 이메일 캠페인의 몇 가지 예를 정리했습니다.

유니온 잭

Union Jack의 이 예는 시각적으로 매력적인 이메일일 뿐만 아니라 이벤트 초대로도 사용됩니다. 이와 같은 이메일 캠페인은 OpenTable에서 수집하고 Venga 통합에 다운로드한 데이터를 사용하여 생성할 수 있습니다. 그런 다음 이전에 이 위치를 방문한 적이 있는 사용자와 성인용 음료 및 디저트가 있는 다른 위치를 자주 방문한 사용자에게 초대장을 이메일로 보낼 수 있습니다.

출처: 델리브라

레시

Resy는 독자들을 전 세계 최고의 레스토랑으로 연결하는 브랜드입니다. 이와 같은 브랜드는 OpenTable/Venga를 쉽게 잘 사용하고 고객 정보를 사용하여 독자에게 다양한 레스토랑을 제안하는 개인화된 이메일을 만들 수 있습니다.

아래 예에서 Resy는 뉴욕에서 피자를 제안하고 독자들이 사용할 쿠폰 코드를 제공하기까지 합니다. 더 좋은 점은 이러한 이메일을 받은 사용자는 제공된 링크를 통해 레스토랑 예약을 진행하여 독자와 레스토랑이 윈-윈할 수 있다는 점입니다.

출처: 캠페인 모니터

예약하다

Reserve는 Resy와 유사한 서비스이며 실제로 최근에 인수했습니다. 즉, Resy는 사용자의 선호도를 기반으로 인기 있는 레스토랑에 대한 예약 추천을 제공합니다. 그들은 추천을 위해 소비자 선호도와 과거 예약을 사용하기 때문에 Emma HQ와 같은 서비스를 사용하여 독자의 관심을 끌 수 있는 개인화된 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다.

이러한 캠페인을 통해 사용자는 테이블을 예약할 수 있을 뿐만 아니라 좌석 예약에 대해 "감사합니다" 캠페인을 보낼 수 있으며, 그 뒤에 예약 세부정보가 포함된 알림 이메일(예: 예약이 아래 이메일에 포함됨)을 보낼 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

OpenTable과 같은 소스와 이메일 마케팅을 결합해야 하는 이유는 무엇입니까?

우리는 OpenTable이 얼마나 강력한지 알고 있습니다. 많은 Emma HQ 고객이 사용하는 인기 있는 통합인 Venga와의 파트너십 덕분에 고객에게 아름답게 디자인되고 개인화된 캠페인을 보낼 수 있는 기능이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

올바른 정보가 있으면 더 나은 품질의 캠페인을 추진하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 모든 것을 하나로 묶을 수 있는 마케팅 도구가 있으면 레스토랑 마케팅 전략이 훨씬 간단해집니다. 올바른 도구는 브랜드 일관성을 유지하는 데 도움이 되며 마케팅 팀이 여러 프랜차이즈 위치에 있더라도 마케팅 팀이 수행하는 모든 작업을 모니터링할 수 있습니다.

출처: 엠마

"보내기" 버튼을 누른 후에 작업이 끝나지 않음을 기억하십시오. 개인화된 이메일 캠페인을 발송한 후에는 이를 주의 깊게 모니터링하여 독자들에게 어떻게 작용하는지 확인하고 싶을 것입니다.

OpenTable 및 Venga를 통해 중요한 소비자 정보에 액세스할 수 있으므로 특히 중요합니다. 이 정보를 사용하고 다음과 같은 이메일 캠페인의 핵심 성과 지표를 모니터링하여 콘텐츠가 그들의 요구에 적합한지 확인하십시오.

• 오픈 요금

• 클릭률

• 인도율

그들이 예약을 시작하고 예약하는 경우 귀하의 콘텐츠가 독자의 요구에 가장 잘 맞는다는 것을 알고 있습니다. 그렇지 않은 경우 드로잉 보드로 돌아가야 할 때입니다.

이 정보를 모니터링하는 것이 왜 중요한가요? 이 정보는 고객 데이터만큼 중요합니다. 그 이유는 이메일 마케팅 캠페인을 올바른 방향으로 이끄는 데 도움이 되기 때문입니다. 이것이 없으면 사용자가 어떤 유형의 콘텐츠를 선호하는지 알 수 없으며 잘못된 콘텐츠를 보내는 것은 콘텐츠를 전혀 보내지 않는 것만큼 해로울 수 있습니다.

마무리

Emma HQ와 Venga의 통합으로 레스토랑은 OpenTable과 같은 소스를 통해 수집된 귀중한 소비자 데이터를 활용할 수 있습니다. 다음을 포함한 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

• 개인화된 이메일 캠페인 만들기

• 독자들에게 양질의 추천을 하기

• 레스토랑의 온라인 인지도를 높이는 데 도움이 되는 피드백 허용

올바른 데이터를 가지고 있다고 해도 해당 데이터를 잘 사용할 수 있는 올바른 마케팅 자료가 없다면 아무 의미가 없습니다.

Emma HQ와 Venga가 귀하의 브랜드에 무엇을 제공해야 하는지 확인할 준비가 되었다면 지금 데모를 요청하십시오!