애자일 마케팅에서 이해 관계자 및 실무 책임자의 중요성

특히 마케팅에서 애자일이 팀의 새로운 관행이라는 큰 오해가 있습니다. 일부 사람들은 팀이 민첩한 마케팅에 대한 교육을 받으면 새로운 회의와 도구를 사용하여 다르게 작업하고 시장 출시 속도, 고객 중심 및 팀 만족도와 같은 민첩성의 이점을 얻을 수 있다고 생각합니다.

이 이론은 근본적으로 결함이 있습니다. 왜냐하면 민첩성은 마음가짐이며 원하는 새로운 상태를 달성하는 방법을 지원하는 전략이 있는 새로운 문화이기 때문입니다. 새로운 작업 방식을 지원하기 위해 리더십 변경 없이 민첩성이 발생할 것으로 예상되면 이점이 제한됩니다.

애자일은 주니어 카피라이터에서 CMO에 이르기까지 모든 사람이 작업 방식을 바꿔야 함을 의미합니다. 일부 회사는 이미 문화에서 매우 민첩할 수 있으므로 많은 변화가 필요하지 않습니다. 그러나 대부분의 대규모 조직은 수십 년 동안 사일로화된 "명령 및 제어" 구조에서 일해 왔으며 이는 더 큰 산을 옮길 수 있음을 의미합니다.

회사의 모든 수준에서 민첩성이 필요하기 때문에 Agile Marketing Navigator 프레임워크에서 이해 관계자 및 실무 책임자의 역할을 만들었습니다. 이 기사에서는 이러한 역할과 애자일 마케팅을 탐색하는 데 도움이 되는 방법에 대해 자세히 살펴봅니다.

실무를 이끄는 것과 사람을 관리하는 것

전통적인 마케팅 조직 구조에서 관리자는 사람을 관리하고 업무를 할당했습니다. 민첩한 마케팅을 통해 우리는 작업이 전략적이고 우선 순위가 지정된 방식으로 이루어지고 팀이 이러한 우선 순위를 수행할 수 있도록 이 전체 패러다임을 변경했습니다.

애자일 마케팅 팀이 적절하게 구성되면 여러 기능을 수행할 수 있습니다. 즉, 다양한 분야의 작업을 제공하는 사람들이 있습니다. 목표는 그들이 대기업 내부에서도 작은 스타트업처럼 운영되는 것입니다.

많은 마케터들에게 충격적인 점은 팀을 교차 기능적으로 구성한다고 해서 플레이어의 보고 구조가 변경되어야 한다는 의미는 아니라는 것입니다. 더 자율적으로 일할 수 있는 팀을 만들고 싶기 때문에 그렇게 하지 말 것을 강력히 권합니다.

따라서 애자일 마케팅 팀의 직원을 둔 관리자라면 역할이 어떻게 바뀌나요? 이것은 예전 방식에서 엄청난 변화이기 때문에 사람들에게 정말 민감한 질문일 수 있습니다.

기본적으로 더 이상 작업을 할당하거나 작업 자체를 관리하지 않습니다. 귀하의 임무는 이제 팀 구성원이 보다 독립적이 되도록 권한을 부여하여 그들이 기술을 연마할 수 있는 올바른 도구, 기술, 교육 및 코칭을 갖도록 하는 것입니다.

관리자로서 현재 여러 애자일 팀에 분산되어 있는 부하 직원이 있을 수 있습니다. 통제력을 완전히 상실한 것처럼 느낄 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다. 다르게 생각해야 하고, 바로 여기에서 Practice Lead의 역할이 시작됩니다.

연습 책임자로서 귀하에게 보고하는 모든 사람과 함께 연습 커뮤니티라고 하는 정기적인 케이던스를 설정해야 합니다. 이 역할은 관리직보다 영감을 주는 역할입니다. 당신은 사람들을 하나로 모아 그 기술을 마스터하는 강력하고 단합된 관행이 됩니다. 팀 구성원의 아이디어와 의견을 살펴봅니다. 이 그룹을 촉진하고 통합하여 각 애자일 팀에서 기술의 리더가 될 수 있도록 권한을 부여합니다.

협력자 대 요청자로서의 이해관계자

마케터가 작업을 생성하는 데 의존하는 경우 귀하의 역할은 이해 관계자입니다. 이해 관계자는 제품 마케팅, 판매 또는 비즈니스 라인과 같은 여러 위치에서 올 수 있습니다.

이전 작업 방식에서는 아마도 부서 관리자에게 가서 필요한 사항을 설명했을 것입니다. 또는 누군가가 귀하의 요청을 해석하기 위해 선택한 요약서를 제출했습니다.

민첩한 마케팅을 통해 요청자/수신자 역학에서 벗어나고 있습니다. 이것이 마케팅 담당자가 지친 가장 큰 이유였습니다. 누구든지 작업을 요청할 수 있다면 작업량은 끝이 없습니다. 적시에 올바른 작업을 수행하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

애자일 마케팅의 이해관계자로서 여러분은 중요한 역할을 해야 합니다. 요청의 우선순위를 결정하고 팀의 비즈니스 목표 및 Guidepoint와 일치하는지 여부를 결정할 팀의 마케팅 소유자에게 요구 사항을 전달해야 합니다.

민첩한 마케팅은 협업에 관한 것이기 때문에 귀하의 요청이 제출되기보다는 귀하의 아이디어가 논의될 것입니다. 또한 팀은 필요한 것을 제공하는 가장 좋은 방법을 결정할 것이므로 원하는 결과가 아닌 원하는 결과를 전달하는 것이 정말 중요합니다.

Agile Marketing Navigator 프레임워크 내에서 우리는 항상 이해관계자가 분기별로 팀과 함께 공동 계획 워크숍에 참여하도록 권장합니다. 이것은 함께 일하고 정렬을 얻는 방법입니다.

이해 관계자가 활동해야 하는 또 다른 장소는 팀 쇼케이스입니다. 이것은 팀이 무엇을 하고 있는지, 캠페인이 어떻게 수행되고 있는지 확인하고 향후 작업에 대한 피드백을 제공할 수 있는 좋은 기회입니다.

애자일 마케팅에서 기억해야 할 중요한 점은 팀과 협력하여 필요한 비즈니스 결과를 이끌어낼 올바른 솔루션을 만드는 데 있어 팀을 파트너로 보는 것입니다.

실무 책임자 및 이해 관계자의 역할을 통해 애자일 마케팅을 성공적으로 탐색할 수 있는 적절한 인력을 배치할 수 있습니다.