이메일의 역사와 타겟 마케팅의 혁명

이메일 확인이 일상의 일부가 아니었던 시대는 상상하기 어렵습니다. 지난 40여 년 동안 이메일은 우리의 일상 생활에 통합되었습니다. 이메일의 역사는 매우 흥미롭습니다. 따라서 받은 편지함의 발전 과정을 간략히 살펴보겠습니다.

이메일의 간략한 역사

하던 일을 잠시 쉬고 이메일을 새로 고친 것이 언제였습니까? 진지하게, 잠시 생각해보십시오. 대부분의 인터넷 사용자라면 하루에 여러 번 확인하는 받은 편지함이 두 개 이상 있을 수도 있습니다. 여기 재미있는 사실이 있습니다. 2018년에는 전 세계적으로 약 38억 개의 활성 이메일 주소가 사용되었습니다.

출처: 스태티스타

이메일이 10월에 48세가 될 준비를 하고 있으므로 이메일의 역사를 간단히 살펴보고 모든 것이 시작된 곳을 상기시켜 보겠습니다.

Shiva Ayyadurai 또는 Ray Tomlinson: 누가 크레딧을 받나요?

믿거 나 말거나, 우리가 이메일로 알게 된 시스템의 아버지가 누구인지에 대한 몇 가지 큰 논란이 있습니다.

이메일의 역사를 이해하는 사람들은 컴퓨터 간에 메시지를 보내기 위해 @ 기호를 사용한 시스템을 처음 개발한 사람으로 Ray Tomlinson을 알 수 있습니다. @ 기호는 주소를 식별하는 데 사용되었습니다. 역사에 따르면 Ray는 1971년에 자신에게 첫 번째 이메일 메시지를 보냈다고 합니다. 그는 더 이상 실제 메시지를 기억하지 못한다고 말하지만 전설에 따르면 "QWERTYIOP"와 같은 내용이 읽혔습니다.

논쟁이 있는 곳은 오늘날 우리가 알고 있는 이메일을 만든 사람이 누구인지에 있습니다. 예, Ray는 컴퓨터 사이에 전송된 첫 번째 메시지와 사용자 식별을 위한 @ 기호 사용에 대한 공로를 인정할 수 있지만 실제로 1978년에 개발된 "EMAIL"이라는 시스템에 대한 저작권을 소유한 사람은 Shiva Ayyadurai입니다. 원래 시스템을 따라갔습니다.

우리가 알고 있는 이메일을 발명한 사람 사이의 논쟁은 뜨거운 논쟁의 주제입니다. 그러나 기억해야 할 가장 중요한 것은 시스템이 협력적인 노력이었고 그 이후로 먼 길을 왔다는 것입니다.

이메일의 초기 목적

확실히, 프로그램이 70년대에 처음 만들어졌을 때, 그것을 개발하는 팀은 그것이 얼마나 커질지 전혀 몰랐습니다.

초기 프로그래밍은 미국 국방부인 Arpanet에서 개발했습니다. 여기에서 아이디어는 사무실 직원이 전자 일반 텍스트 메시지를 통해 컴퓨터 터미널 간에 통신할 수 있도록 하는 프로그램을 만드는 것이었습니다.

지난 48년 동안 이메일은 어떻게 바뀌었습니까?

이러한 메시지를 전송하는 데 사용되는 시스템은 지난 48년 동안 엄청나게 발전했으며, 겉보기에는 빠른 시일 내에 속도가 느려지지 않을 것입니다.

정보 교환을 위한 미국 표준 코드(American Standard Code for Information Interchange)는 1981년이 되어서야 정보를 디지털 방식으로 저장하기 위해 기호, 문자 및 구두점 프로세스를 채택했습니다. 1985년에 이메일이 대중화되기 시작했습니다. 그러나 주로 정부 및 군인과 학계 전문가 및 일부 학생이 사용했습니다.

1991년 World Wide Web이 실제로 만들어지기 전까지는 이메일의 기능이 진정으로 무한해졌습니다. LAN에서 작동하는 개인용 컴퓨터가 대중화되기 시작하면서 서버 기반 시스템이 등장하기 시작했습니다. 일부 초기 예는 다음과 같습니다.

• 란타스틱

• 마이크로소프트 메일

• 로터스 노트

• 반얀 덩굴

출처: 레딧

수년에 걸쳐 이러한 시스템은 계속 발전했으며 우리가 깨닫기도 전에 점점 더 많은 사람들이 JUNO, AOL 및 Hotmail을 사용하여 동료뿐만 아니라 친구 및 가족에게도 이메일을 보내고 받고 있었습니다.

대량 메시징에 대한 1x1 통신

개인적인 의사 소통은 처음에 이메일을 만든 중요한 이유였습니다. 따라서 기술이 계속 발전함에 따라 전자 통신의 사용도 발전했습니다. 초기 이메일 메시지는 두 사람 간에 이루어졌지만 곧 동일한 작업장에 있는 여러 사람에게 동일한 메시지를 보내는 방법이 되었습니다.

이메일이 공개되고 개인용 컴퓨터를 사용하는 사람들 사이에서 더 유명해지면 이메일은 개인 간의 1x1 통신을 보낼 뿐만 아니라 한 사람의 소셜 서클에 있는 여러 구성원에게 동일한 메시지를 보내는 데 사용되었습니다.

디지털 마케팅 시대에 사용자에게 도움이 되는 광고 목적으로 이 전자 플랫폼을 사용할 수 있다는 것을 기업에서 알게 된 것은 그리 오래되지 않았습니다.

끊임없이 변화하는 마케팅 세계에서 이메일의 역할

이메일 마케팅은 새로운 개념으로 보일 수 있지만 최초의 뉴스레터는 1977년 12월 22일 Arpanet을 통해 발송되었습니다. 이 뉴스레터의 이름은 EMMS(Electronic Mail and Message Systems)로 믿거 나 말거나입니다. 2001년까지 운영되었습니다. 이것이 디지털 및 이메일 마케팅의 진정한 시작이었습니다.

디지털 마케팅

디지털 마케팅은 다음과 같은 디지털 채널을 통한 마케팅의 기술입니다.

• 온라인/검색엔진 마케팅

• 소셜 미디어 마케팅

• 제휴 마케팅

• 인플루언서 마케팅

• 콘텐츠 마케팅

• 이메일 마케팅 등

"디지털 마케팅"이라는 아이디어는 이메일 생성의 최전선에 있지 않았을 수도 있지만, 그 이후로 오늘날 비즈니스를 위한 가장 비용 효율적인 마케팅 형태가 되었습니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 디지털 마케팅의 한 형태이며 앞서 언급했듯이 오늘날 가장 비용 효율적인 마케팅 형태 중 하나입니다. 현재 이메일 마케팅은 브랜드에 대해 가장 높은 투자 수익을 창출하며 $1 지출에 대해 평균 $38를 반환합니다.

기술이 계속 발전함에 따라 마케팅 전문가도 발전합니다. 이메일이 개인 커뮤니케이션을 위해 소비자들 사이에서 계속해서 인기를 얻으면서 기업은 고객 기반에 더 가깝게 성장할 수 있도록 아이디어를 파악하고 공식화하기 시작했습니다. 받은 편지함에서 소비자에게 도달할 때의 문제는 스팸으로 쉽게 표시될 수 있고 전체 지출에 피해를 줄 뿐만 아니라 이러한 전자 메일을 보내는 목적을 좌절시킬 수 있다는 것입니다.

대량 이메일 커뮤니케이션을 맹목적으로 보내는 것은 결코 효과가 없었고 다양한 이메일 법률과 규정이 도입되면서 마케팅 팀은 이메일 마케팅 노력을 독자의 필요가 아닌 독자의 요구에 맞게 조정해야 했습니다.

이메일을 통한 고객 중심 경험 만들기

브랜드가 고객의 요구가 아닌 고객의 요구에 집중해야 하는 경우 어떻게 투자 수익을 얻을 수 있습니까? 그 질문은 과거에는 어려웠을 것입니다. 그러나 이 디지털 시대에는 이메일 메시지를 고객에게 맞춤화하여 고객의 요구 사항이 무엇이든 간에 귀사가 솔루션임을 확신시킬 수 있는 수천 가지 방법이 있습니다.

잠재고객 파악

고객의 요구를 충족하려면 고객이 정확히 누구인지 이해해야 합니다. 이메일의 역사에서 배운 것이 있다면 모든 사람에게 단순히 대량의 이메일을 보낼 수 없다는 것입니다. 이것은 귀하의 귀중한 시간과 예산을 낭비할 뿐만 아니라 귀하가 누구인지 또는 귀하가 받은 편지함에 어떻게 도착했는지 모르는 사람들에게 즐거운 경험을 제공하지 않습니다.

1x1 커뮤니케이션에 대한 아이디어를 다시 떠올리고 귀하를 알고 싶어하고 귀하가 제공해야 하는 제품에 매우 관심이 있을 수 있는 사람들에게 도달하기를 원한다는 점을 명심하십시오.

캠페인 선택

이상적인 청중 구성원이 누구인지 정의했으면 관심을 끌 뿐만 아니라 행동으로 유도할 마케팅 캠페인을 만들고 이메일로 보낼 차례입니다. 운영하는 비즈니스 유형에 따라 독자에게 캠페인을 맞춤화하고 있는지 확인하고 싶습니다. 즉, 하이퍼링크나 행동 유도 버튼을 클릭하여 행동을 취하도록 설득해야 합니다.

메시지 디자인은 이 단계에서 중요한 역할을 하므로 현재 요구 사항에 맞는 이메일 캠페인을 선택해야 합니다. 이메일 캠페인 아이디어에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 뉴스레터

• 환영 캠페인

• 계절 캠페인

• 리드 육성

• 거래 등

출처: 엠마

항상 시험하고 재평가하라

청중이 누구인지 아는 것은 퍼즐의 중요한 부분입니다. 그러나 그것이 디자인과 콘텐츠에 관한 한 그들이 무엇에 잘 반응할지 알고 있다는 것을 반드시 의미하지는 않습니다. 여기에서 캠페인을 테스트하고 재평가해야 합니다.

이메일의 역사는 청중의 요구에 더 잘 맞도록 항상 프로그래밍을 계속 재작업해야 한다는 것을 포함하여 많은 교훈을 우리에게 가르쳐주었습니다. A/B 테스트를 통해 이메일 마케팅 담당자는 바로 이를 수행할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 디자인 및 콘텐츠를 포함하여 이메일의 다양한 부분을 테스트하고 변형을 이메일 목록의 작은 샘플로 보낼 수 있습니다. 그러면 가장 잘 수행하는 것이 나머지 목록으로 보내질 수 있습니다.

출처: 엠마

Alt: Emma의 A/B 콘텐츠 테스트를 통해 마케터는 더 많은 청중에게 보내기 전에 무엇이 가장 효과적인지 알 수 있습니다.

마무리

이메일의 역사는 특히 커뮤니케이션이 핵심이라는 사실을 우리에게 많이 가르쳐주었습니다. 이것은 이메일이 개인적인 용도로 사용자 간의 선호되는 커뮤니케이션 방법 중 하나일 뿐만 아니라 소비자와 선호하는 브랜드 간의 선호되는 커뮤니케이션 방법이라는 사실에서 분명히 알 수 있습니다.

이메일 마케팅 노력이 그만한 가치가 있고 성과를 내기 위해서는 항상 고객 중심의 메시지를 만들고 보내고 있는지 확인해야 합니다. 따라서 다음 팁을 염두에 두십시오.

• 잠재고객 파악

• 필요에 맞는 이메일 캠페인 만들기

• 항상 효율성을 테스트하고 시간이 지남에 따라 재평가하십시오.

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