7가지 B2B 웹사이트 필수 요소: 고객이 원하는 것

회사의 웹사이트는 마케팅 커뮤니케이션 툴킷에서 가장 중요한 단일 미디어 채널입니다. 귀하의 웹사이트는 완벽한 "소유 미디어"이며 무한히 유연하고 전 세계적으로 도달할 수 있으며 최신 상태를 유지하기 쉽습니다.

불과 몇 년 전 부에노스아이레스에서 강의를 하던 중 한 대학원생이 “우리는 더 이상 회사 웹사이트를 방문하지 않습니다. 우리는 소셜 미디어에서 필요한 모든 것을 얻습니다.” 흠, 내가 손이 닿지 않는 부머입니까? 아마도.

하지만 이 주제에 대해서는 그렇지 않습니다. 저는 "웹사이트가 없으면 비즈니스가 없는 것입니다."라는 오래된 격언을 지지합니다. 그리고 나는 아직도 얼마나 많은 B2B 회사들이 사이트의 효율성을 향상시킬 수 있는 특징과 기능을 간과하는지를 보고 종종 놀란다.

귀하의 웹사이트는 언제 구축되었습니까? 새로고침한지 얼마나 되었나요? 빠르게 변화하는 세상에서 전략에서 전술에 이르기까지 귀하의 웹 사이트에 대한 재고를 제안합니다. 의 시작하자.

웹 사이트의 목표는 무엇입니까?

모든 마케팅 투자와 마찬가지로 끝을 염두에 두고 시작하십시오. 사이트의 목적은 무엇입니까? 이 질문에 대한 답변은 이상적인 기능에 대한 의사 결정을 안내합니다.

B2B 회사는 일반적으로 사이트에서 다음과 같은 조합을 달성하려고 합니다.

• 자격을 갖춘 잠재 고객이 찾으십시오.
• 전문성과 신뢰성을 입증하십시오.
• 경쟁에서 돋보이십시오.
• 귀사의 제품과 서비스가 비즈니스 문제를 어떻게 해결하는지 설명하십시오.
• 상호 작용에 동기를 부여하십시오.
• 방문자 데이터를 캡처합니다.
• 파트너 관계를 관리합니다.
• 고객 서비스를 제공하십시오.
• 리드를 생성합니다.
• 매도, 마감.

고객과 잠재 고객은 무엇을 찾고 있습니까?

수년 동안 우리는 비즈니스 구매자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 것이 무엇인지에 대해 많은 것을 배웠습니다. 구체적으로:

• 즉각적인 필요와 관련된 콘텐츠.
• 업계 경험의 증거.
• 쉽게 탐색하고 원하는 것을 찾을 수 있습니다.
• 가격 세부 정보.
• 경쟁 정보.
• 증언 및 사례 연구와 같은 증거.
• 긴 웹 양식과 같은 장애물이 없습니다.

불일치 주의

때때로 우리의 목표가 청중의 요구와 어떻게 일치하지 않는지 주목하십시오. 가격 책정이 눈에 띄는 예입니다. 고정된 공개 가격으로 운영되는 보기 드문 B2B 회사입니다. 그러나 클라이언트는 벤더가 자신의 예산에 맞는지에 대한 최소한의 일반적인 감각에 목말라 있습니다.

Andy Crestodina와 Ascend2는 2021년에 이 문제에 대한 몇 가지 유용한 연구를 수행했습니다. 그들이 발견한 흥미로운 불일치 중에는? 방문자는 사이트 디자인에 대해 마케팅 담당자보다 더 많은 관심을 보였지만 매력적인 브랜드 스토리의 필요성에 대해서는 덜 관심을 가졌습니다.

오늘날 B2B 마케팅을 위한 웹사이트 필수 요소

다음은 오늘날 시장에서 최고 품질의 B2B 웹사이트의 필수 요소 목록입니다. 이 목록과 비교하여 귀하의 사이트를 확인하십시오. 약간의 변경이 필요할 수 있습니다.

1: 홈페이지의 명확한 메시지

어떤 문제를 해결하는지 설명하는 헤드라인을 작성하십시오. 유행어와 브랜드 말을 멀리하십시오. 귀하의 이점과 방문자가 관심을 가져야 하는 이유를 설명하십시오. 당연해 보이지만 홈페이지에 가치 제안을 제공하지 않는 B2B 사이트가 얼마나 많은지 알면 놀랄 것입니다.

2: 빠른 로딩

연구원들은 더 이상 페이지 로드를 기다리지 않을 것입니다. 그들은 떠날 것이다.

3: 교육 콘텐츠

귀하의 카테고리와 고객이 해결하고자 하는 문제에 대한 유용하고 비판매적인 정보로 사이트를 채우십시오. 이것은 사례 연구, 연구 보고서, 프레젠테이션, 보관된 웨비나, 블로그 게시물, 비디오 및 방문자가 해당 작업에서 자신을 신뢰할 수 있는 파트너로 배우고 소개하는 데 도움이 되는 모든 정보의 라이브러리를 제공하는 고전적인 콘텐츠 마케팅 플레이입니다.

콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 다양한 조직 옵션과 내부 검색 엔진을 실험해 보십시오. 방문자 추적 데이터를 기반으로 지속적으로 재구성하여 검색 행동을 기반으로 최고의 잠재 고객의 요구 사항을 충족합니다. 콘텐츠 전략과 관련하여 가능한 한 추천을 포함하십시오.

심층 분석: B2B 마케터를 위한 장편 콘텐츠 가이드

4: 모바일 최적화

대부분의 방문자는 모바일 기기를 사용하고 있습니다. 그들에게 만족스러운 경험을 제공하십시오.

상호 작용. 브로셔 제품의 시대는 끝났습니다. 방문자가 쉽게 연락할 수 있도록 합니다. 하단에 연락처 정보를 묻지 마십시오. 이상적으로는 모든 페이지의 제목으로 가져옵니다.

챗봇을 설치하여 실시간 질문에 답하고 방문자 데이터를 수집하세요. 적절한 경우 사람이 백업하십시오.

홈페이지와 다른 곳에서 오퍼, 클릭 유도 문안 및 데이터 캡처 양식이 있는 랜딩 페이지를 추가하십시오. 제안이 충분히 흥미롭다면 사이트 방문자 중 적지만 꾸준한 비율이 양식을 작성하고 연락처 정보를 남길 것입니다.

해당 데이터를 조회로 취급하고 정상적인 자격 및 육성 프로세스를 통해 실행하십시오. 사이트 전체에 유사한 제안을 추가하고 주변 콘텐츠에 맞게 거래를 다양화하십시오.

스택을 최대한 활용하고 있습니까? 간단한 2023년 MarTech 교체 설문 조사에 참여하십시오.

사이트 방문자의 도메인 이름을 알 수 있는 IP 주소 식별 소프트웨어를 설치하십시오. 실제 이름은 모르지만 그들이 대표하는 회사는 알 수 있습니다.

직접 조회하거나 NetFactor와 같은 공급자의 자동화된 프로세스를 사용할 수 있습니다. 어떤 회사가 귀하의 사이트에서 정보를 조사하고 있는지 알게 되면 귀하의 팀이 연락하여 도움을 제공할 수 있습니다.

5: 전자상거래

젊은 사람들이 구매 그룹에 진입함에 따라 구매 행동이 빠르게 변화하고 있습니다. 이 사람들은 거의 모든 것을 온라인으로 하기를 기대하며 빠르고 직관적인 경험과 안전한 결제 옵션을 원합니다.

고객의 구매 프로세스를 조사하고 자동화할 수 있는 영역을 식별하십시오. 온라인 엔드투엔드 판매는 아니지만 견적, 구매 주문, 계약 가격 책정, 채널 파트너 지원, 주문 승인, 교차 판매 및 상향 판매, 라이선스, 갱신, 재활성화, winback 등. 생각보다 많은 옵션이 있습니다.

전자 상거래는 마진이 낮은 교체 부품, 금융 솔루션 및 보증을 판매하는 데 적합합니다. 귀하의 기술이 여러 언어 및 통화를 지원하고 여러 국가의 세금 및 개인 정보 보호 관행을 준수하는지 확인하십시오.

6: 커뮤니티

커뮤니티는 오늘날 B2B에서 뜨거운 주제이며 고려할 가치가 있습니다. 구매자는 동료로부터 배우기를 원하므로 귀하가 그들을 더 많이 도울수록 그들과 귀하는 더 나아질 것입니다.

커뮤니티를 구축하거나 후원하는 것은 무수한 방법으로 보상을 받습니다. 커뮤니티는 소규모 초대 전용 그룹 또는 대규모 공개 포럼으로 구성할 수 있습니다. 그들의 목적은 동료 공유, 네트워킹, 교육, 지원 등이 될 수 있습니다.

7: 관리 및 유지 보수

규모가 큰 회사의 경우 웹 사이트 의사 결정은 큰 골칫거리가 될 수 있습니다. 본사가 전 세계적으로 웹사이트 관리를 담당하고 있습니까? 사이트가 마케팅이나 기업 커뮤니케이션 또는 판매로 제작되었습니까? 외국 부서는 어떻습니까? 이러한 질문은 처음부터 명확하게 다루어야 합니다.

유지 관리와 관련하여 정기적으로 계획된 주의가 필수적입니다. 일정을 잡고 특정 사람에게 책임을 할당합니다. 필요한 업데이트나 전략적 변경 사항이 있는지 사본을 검토하도록 합니다.

끊어진 링크를 수정합니다. 그들의 입력에 대한 설문 조사 구성 요소. 사이트 트래픽 패턴을 모니터링하고 이 데이터를 지속적으로 사용하여 콘텐츠 및 탐색을 개선합니다.

자세히 알아보기: B2B 콘텐츠 제작에 AI를 활용하는 5가지 방법

마케팅 담당자는 메시지를 받고 있습니다.

Demand Gen Report의 Benchmark Survey에 따르면 올해 더 많은 B2B 마케터가 리타게팅, 소셜 미디어 및 이메일보다 더 많은 다른 마케팅 활동보다 자신의 웹사이트에 투자할 계획입니다. 자, 이것부터 시작합시다!

마테크를 잡아라! 일일. 무료. 받은편지함에서

비즈니스 이메일 주소

구독하다 처리 중...

용어를 참조하십시오.