대상 고객: 정의 및 식별 방법
게시 됨: 2022-09-13마케팅 계획을 개발하는 새로운 회사의 첫 번째 단계는 대상 고객을 식별하는 것입니다. 당신의 이상적인 고객이 누구인지 모른다면 마케팅 노력은 낭비가 될 것입니다.
모든 사람을 만족시키려고 하는 사람과 함께라면 아무도 행복하지 않을 것입니다. 오른쪽? 마케팅도 마찬가지입니다. 그렇기 때문에 타겟 고객을 식별하는 것이 중요합니다.
당신의 목표가 절대적으로 모든 사람과 의사 소통하는 것이라면 결국 아무도 의사 소통하지 않게 될 것입니다. 사람들은 시간을 할애하여 귀하의 웹사이트를 보거나 귀하의 광고를 알아차릴 수 있습니다. 그러나 염두에 둔 타겟 고객이 없으면 광고와 메시지가 아무에게도 연결되지 않습니다.
어디서부터 시작해야 할지 고민이라면 계속 읽으십시오. 이 게시물은 대상 고객 및 식별 단계에 대해 알려드립니다. 먼저 타겟 고객이 무엇을 의미하는지 알아봅시다.
대상 고객은 무엇입니까?
타겟 고객을 정의하는 것은 마케팅 전략을 수립하는 첫 번째 단계 중 하나입니다. 목표 진술, 마케팅 전략 또는 재무 계획만큼 중요합니다. 마케팅 담당자로서 마케팅 전략을 맞춤화하려면 타겟 고객을 아는 것이 중요합니다.
"대상 고객"이라는 용어는 마케팅 활동의 도움으로 참여하고자 하는 청중을 나타냅니다. 이 사람들은 마케팅 활동 중 하나를 통해 제품이나 서비스에 대해 알게 되면 구매할 가능성이 가장 높습니다.
다음을 포함하여 다양한 유형의 데이터를 사용하여 대상 고객을 결정할 수 있습니다.
- 인구통계학적 데이터(예: 연령 및 성별 식별)
- 심리적 데이터(예: 야망, 걱정 및 가치)
- 행동 데이터(온라인 구매 가능성이 높음)
이제 다음 섹션으로 넘어가서 대상 고객을 식별하는 것이 왜 중요한지 논의할 것입니다.
타겟 고객 식별의 중요성
모든 회사의 마케팅 및 영업 활동의 효과와 성공률은 목표 고객이 누구인지에 달려 있습니다. 표적이 되고 특별한 관심을 받게 될 사람들은 특정 비즈니스에서 구매할 가능성이 가장 높은 사람들입니다.
이렇게 하면 광범위하고 값비싼 광고 없이 자원을 현명하게 활용하고 시간을 절약할 수 있기 때문에 회사의 마케팅 및 광고 노력이 향상됩니다. 마케팅 기법으로 소비자를 타겟팅하기 위해 광고를 사용하면 기업이 이상적인 고객을 식별하고 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.
기업이 목표 시장이나 소비자를 모를 때 광고에 많은 시간과 비용이 낭비됩니다. 조직은 목표 시장에 적극적으로 마케팅함으로써 적극적인 소비자와 고객을 유치할 수 있습니다.
대상 고객에 대한 마케팅 커뮤니케이션은 반복적인 비즈니스를 가져오고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 또한 이는 브랜드 인지도, 신뢰 및 판매를 높일 수 있습니다.
타겟 고객을 식별하는 방법은 무엇입니까?
기업은 타겟 고객이 누구인지 파악해야 합니다. 따라서 여기에서 타겟 고객을 식별하기 위한 몇 가지 팁과 트릭을 살펴보겠습니다.
고객과의 대화
잠재 소비자와 대화하십시오. 가장 시급한 문제와 해결 방법에 대해 질문하십시오. 또한 그들에게 그 해결책이 없다면 무엇을 할 것인지 물어보십시오.
신제품을 개발하는 과정에서 우리는 클라이언트 기반이 종종 더 젊고 더 도시적이라는 것을 발견했습니다. 특정 고객 그룹에 초점을 맞추면 목표 시장을 제한하는 데 도움이 될 수 있습니다.
가능한 한 많은 다른 고객과 대화하십시오. 찾고 있는 특성 중에서 유사점을 찾으십시오. 타겟 고객에 대해 더 구체적으로 설명할수록 성공할 확률이 높아집니다.
제품의 인기를 고려하십시오
아이템의 인기도는 타겟 고객을 식별하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 예를 들어, 온라인 애완동물 사업체를 소유하고 있고 매출의 60% 이상이 고양이 관련 상품인 경우 목표 시장에 대한 유용한 정보를 발견한 것입니다.
판매 데이터와 고객 피드백을 분석하여 가장 인기 있는 품목과 고객 기대치를 충족하거나 초과할 수 있는 방법을 결정합니다.
SEO 도구로 사이트 방문자 분석
SEO 도구를 사용하여 웹사이트 방문자에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 예를 들어 사람들이 귀하의 웹사이트를 찾는 데 사용하는 키워드와 구문을 찾을 수 있습니다. 다른 사람들이 주제에 대해 어떻게 생각하는지 알려주는 유사한 질문도 받게 됩니다.
SEO 소프트웨어의 또 다른 이점은 경쟁자를 연구할 수 있다는 것입니다. 웹사이트를 분석하여 순위를 매긴 키워드와 방문자가 가장 많은 페이지를 확인합니다.
고객 데이터 활용
이미 고객이 있는 경우 해당 정보를 사용하여 대상 고객을 식별하고 대상 시장에 대한 추가 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객 관계 관리 시스템(CRM)을 활용하여 사용자 데이터를 구성하고 유지 관리할 수 있습니다.
고객 데이터가 많을 때 대상 고객을 식별하는 것이 더 쉽습니다. 이 데이터는 다양한 정보를 찾는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들면 이름, 이메일 주소, 전화번호 등이 있습니다.
경쟁자를 살펴보세요
경쟁업체의 매장이나 웹사이트를 확인하여 경쟁업체가 누구에게 접근하려고 하는지 알아보세요. 청중이 누구인지 이해하게 되지만 그들이 놓치고 있는 부분도 알게 될 것입니다. 그들이 무시하고 있는 틈새 시장을 식별할 수 있습니다. 또한 어떤 부분이 잘 수행되지 않는지 확인할 수 있습니다.
이제 어떻게 개선할 수 있는지 알아볼 차례입니다. 소셜 미디어 사이트를 살펴볼 수 있습니다. 자신의 게시물과 많은 관심을 받는 자료에 참여하는 개인의 유형을 조사합니다.
경쟁자를 조사하는 것을 피하고 싶지만 이러한 상황에 직면하여 경쟁자가 어떻게 적응하는지 주시하십시오. 청중이 일정하지 않다는 것을 잊지 마십시오. 경제, 기술 및 조직이 발전함에 따라 대상 고객도 발전할 것입니다.
소셜 미디어 팔로우
가장 좋은 학습 방법은 온라인에서 다른 사람들이 말하는 것을 관찰하고 듣는 것입니다. 소셜 미디어와 포럼에서 청중의 질문을 보면 청중에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 이는 환자의 통증 영역, 지원이 필요한 이유 및 전반적인 목표에 대해 알려줄 수 있습니다. 인구 통계가 아닌 요구 사항을 기반으로 목표 시장을 결정할 수 있습니다.
구매자 페르소나 설정
구매자 페르소나 또는 고객 프로필을 만드는 것은 대상 고객을 결정할 때 매우 중요합니다. 이러한 프로필에는 구매 패턴, 연령, 위치, 문제, 교육, 소득 수준, 생활 방식 등과 같은 고객에 대한 중요한 세부 정보가 포함됩니다.
몇 가지 고객 프로필을 수집한 후에는 고객의 특성과 회사가 고객의 요구를 충족할 수 있는 방법을 이해할 수 있습니다. 결과적으로 관련 정보, 상품 및 서비스를 계속 제공할 수 있습니다.
결론
적시에 적절한 사람들에게 도달하는 마케팅 전략을 개발하는 데 있어 가장 중요한 단계는 타겟 고객을 식별하는 것입니다. 타겟 고객을 식별하기 위해 열심히 노력하여 브랜드 전략 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 브랜드를 성장시킬 수 있는 견고한 토대가 될 것입니다.
마케터가 한 명뿐이고 잠재 고객이 많다면 모든 고객에게 동시에 집중해야 한다고 생각하지 않아도 됩니다. 모든 것을 올바르게 수행하려면 한 번에 한 청중에게만 집중해야 합니다.
이 기사에서는 대상 고객을 정의하고 이들을 식별하는 방법에 대한 조언을 제공했습니다. 이제 이 팁을 구현하는 일만 남았습니다. 행운을 빕니다!
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