온라인 소매의 평균 주문 가치를 높이는 10가지 전략

모든 전자 상거래 상점의 이익은 평균 주문 금액(AOV)에 총 주문 금액을 곱한 것입니다. 이 공식에 의존하면 새로운 소비자를 유치하고 주문 수를 늘려 수익을 높일 수 있습니다. 그렇지 않으면 기존 구매자와 신규 방문자로부터 더 많은 가치를 받아 이에 의존하는 AOV를 높일 수 있습니다.

이 기사에서는 영감을 얻기 위해 전자 상거래 평균 주문 가치를 높이는 10가지 주요 방법을 찾을 수 있습니다.

#1: 무료 배송 기준

의류 브랜드 iloveplum 은 $40(현재는 $100 이상) 주문에 대해 미국 내 무료 2일 배송을 제공함으로써 AOV를 97%까지 높일 수 있었습니다. 이 전술이 성공한 이유는 무엇입니까?

소비자들은 무료 배송을 받을 수 있는 기회가 있을 때만 상품을 구매하는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 배송비를 부담해야 하는 경우 구매자의 60%가 구매하지 않고 장바구니를 떠납니다. 동시에 쇼핑객의 69%는 무료 배송이 제공되면 더 많은 상품을 구매할 준비가 되어 있습니다. 따라서 이 임계값을 설정하는 것은 전자 상거래 사이트의 AOV를 높이고 소비자를 만족시키는 확실한 방법입니다.

온라인 상점에 이 전략을 구현할 때 무료 배송 임계값을 신중하게 추정하는 것이 중요합니다. 너무 낮으면 상인에게 이익이 되지 않습니다. 그것이 극도로 높으면 구매자는 그것을 달성할 의향조차 없을 것입니다. 모든 상점의 AOV는 무료 배송 임계값의 도움으로 30% 증가할 수 있는 것으로 나타났습니다. 국제 배송 비용이 높은 브랜드의 경우 국내 및 국제 배송에 대해 별도의 임계값을 제공하는 것이 중요합니다.

구매자에게 무료 배송을 받기 위해 지출해야 하는 금액을 알리기 위해 동기 표시줄을 표시할 수 있습니다. 구매자에게 상기시키는 또 다른 방법은 결제 시 알림을 사용하는 것입니다. 예를 들어, '무료 배송 자격에서 $X 떨어져 있습니다'와 유사한 것일 수 있습니다.

#2: 체크아웃 페이지에서 상향 판매

자주 사용하도록 권장되는 또 다른 전략은 매출의 70-95%가 이 방법의 구현에서 발생하기 때문에 상향 판매입니다.

고객이 결제 페이지에 있을 때 이미 일부 상품을 선택했습니다. 뚜렷한 장점이 있는 더 비싸고 업그레이드된 버전의 제품을 제공할 적기입니다. 주요 규칙은 고객의 구매 프로세스를 산만하고 강제적이며 추가 단계로 만들지 않는 것입니다.

예를 들어, Apple 은 16인치 MacBook의 두 가지 옵션을 표시합니다. 따라서 고객은 512GB의 6코어 프로세서를 구매하려고 했지만 400달러를 더 받고 1T가 포함된 8코어 프로세서로 마음을 바꿀 수 있습니다.

따라서 구매자에게 더 많은 비용을 지출하는 이유를 설명할 때 주문량과 AOV를 10~30% 개선할 수 있습니다.

#3: 제품 번들

한 주문에서 두 개 이상의 항목을 판매하는 것은 AOV를 높이는 또 다른 방법입니다. 제품 번들링은 올바른 결정입니다. 자주 구매하는 품목을 함께 묶거나 쇼핑객이 제공된 추가 기능 중에서 선택하도록 하여 선호도와 취향에 따라 번들을 만들 수 있습니다. 이 전술 덕분에 Black n Bianco의 평균 주문 금액은 25% 이상 증가했습니다.

제품 번들은 AOV를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 의사 결정 프로세스를 더 쉽게 만들어 고객 경험을 개선합니다. 그들은 의심할 여지 없이 한 곳에서 전체 패키지, 선물 세트 또는 전체 모습을 구입할 수 있는 기회를 감사하게 생각합니다.

Shopify 스토어에서 이 전략을 적용하려면 MageWorx의 Advanced Bundle Products 앱을 사용하십시오. 구매자가 한 번의 주문으로 더 많이 구매하도록 자극하는 데 도움이 됩니다.

#4: 선물 포장 옵션

고객의 82%가 휴일에 온라인으로 선물을 구매할 때 선물 포장 옵션을 AOV를 높이는 하나의 효과적인 전략으로 삼았습니다. 소비자의 52%가 너무 많은 시간이 소요되는 선물 포장을 싫어하므로(Statista) 시간을 낭비하지 않으려면 더 많은 비용을 지불하는 것이 좋습니다.

#5: 할인을 위한 최소 주문 금액

할인 임계값과 무료 배송을 위한 최소 주문 수량은 고객이 더 많은 지출을 하도록 동기를 부여합니다. 예를 들어, $85에 구매하고 그 대가로 $10 할인을 받도록 권장하십시오.

그렇지 않으면 대량 할인을 제안할 수 있습니다. 지출이 많을수록 할인이 높아집니다. 구매자가 의도하지 않은 상품을 더 구매해야 하지만 구매자는 여전히 거래가 성사되었다고 생각합니다. 이 전술을 강조하려면 시간에 민감한 거래를 제공하여 긴급성을 창출하거나 '최근 5개 재고' 또는 '285명의 고객이 이미 확보했습니다' 등과 같은 매력적인 문구로 기회를 놓치는 것에 대한 두려움을 만드는 것이 좋습니다.

#6: 제품 권장 사항

더 많은 판매는 증가된 평균 주문 가치를 의미합니다. 따라서 제품 추천은 고객이 추천 제품을 장바구니에 추가할 가능성이 4.5배 더 높기 때문에 이를 수행하는 또 하나의 방법입니다. Forrester Research의 추정에 따르면 전자 상거래 매출의 30%가 추천으로 인해 발생했습니다. 또한 구매자의 58%는 고객의 구매 이력에 따라 제품을 추천하는 벤더(액센츄어)로부터 구매하는 경향이 있습니다.

제품 추천은 신중하게 설정되고 구매자의 관심사 및 이전 검색과 관련이 있고 쇼핑 경험에 가치를 더하고 특정 조언을 제공할 때만 AOV를 높이는 데 도움이 됩니다.

#7: 로열티 프로그램

재구매 고객은 신규 구매자보다 67% 더 많은 돈을 지출합니다. 이것이 충성도 프로그램이 전자 상거래 사이트의 AOV를 높이는 최고의 전술 중 하나인 이유입니다. 이러한 프로그램을 제공함으로써 구매자와 강력한 관계를 형성하고 전환율도 높일 수 있습니다.

회원들이 더 많은 구매를 하고 참여에 대해 고객에게 보상을 하도록 장려하는 엄청난 로열티 프로그램이 있습니다. 가장 널리 사용되는 것은 계층화된 보상 프로그램으로 참가자가 가장 높은 계층에 도달하여 더 큰 할인을 받도록 유도합니다. 로열티 프로그램은 재방문 구매자에게 유혹적인 리베이트 독점 제안을 제공하기 때문에 인기가 있습니다.

#8: 캐쉬백

전자 상거래 평균 주문 금액을 높이는 다른 방법은 무엇입니까? 고객이 더 많이 구매할 수 있는 인센티브를 제공하는 캐시백 시스템을 만들어야 합니다. 쇼핑객의 83%가 보상을 느끼려면 구매 후 캐시백을 받는 것이 중요합니다. 또한, 특히 캐쉬백 보상에 대한 기한을 설정하는 경우 구매자가 향후 모든 보상을 불필요하게 지출하게 됩니다. 모든 참가자를 위한 승리 전술입니다.

#9: 게임화

게임과 콘테스트를 통해 상점의 AOV를 높일 수 있습니다. 이 전략을 사용하여 구독자가 더 많은 비용을 지출하도록 하세요. 상품을 받을 수 있는 기회와 잦은 구매, 사용자 활동, 소셜 미디어 공유 등의 혜택을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 게이미피케이션은 경쟁력을 더해 고객의 쇼핑 경험을 더욱 즐겁게 만듭니다. 구매자는 브랜드에 대한 참여도와 충성도가 높아집니다. 결과적으로 상점의 AOV에 긍정적인 영향을 미칩니다.

#10: 기부

가치를 감소시킬 수 없는 또 하나의 전술은 구매자가 모든 주문에 대해 기부하도록 하는 것입니다. 따라서 소비자가 더 주고 싶은 강한 욕구가 있으면 더 많은 주문을 해야 합니다. 따라서 AOV를 높이는 동시에 좋은 일을 합니다.

Cone Cause Evolution Study에서 수행한 연구에 따르면 쇼핑객의 85%는 자선 단체를 지원하는 회사에서 더 일반적으로 구매합니다. 또한 구매자의 53%가 브랜드의 상품이나 서비스를 다른 사람에게 추천할 준비가 되어 있습니다(Echo Research).

마지막 생각들

평균 주문 금액은 모든 매장에 매우 의미가 있습니다. 모든 브랜드의 수익성은 브랜드에 직접적으로 달려 있습니다. 따라서 기사에서 제공하는 전자 상거래 사이트의 AOV를 높이는 효과적인 전술을 구현하면 구독자의 수익과 전환을 높일 수 있습니다.