전자 상거래에 투자: 온라인에서 성공하기 위해 소매 예산을 재할당하는 방법
게시 됨: 2020-12-15전자 상거래에 투자: 온라인에서 성공하기 위해 소매 예산을 재할당하는 방법
대유행은 마지막 지푸라기였다. 당신은 지금까지 버텼지만 폐쇄 기간 동안 강제로 매장을 닫아야 했기 때문에 온라인에 접속할 수 있었습니다. 아마존에 등록하거나 웹사이트에 장바구니를 추가하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 온라인에서 성공하려면 오프라인 예산을 온라인에 투자해야 합니다. 여기 당신이 알아야 할 모든 것이 있습니다.
예산 재할당 사례
온라인 상점에 투자할 필요가 있는지 확신이 서지 않는다면 가능한 한 최선을 다해 사례를 만들어 드리겠습니다. 첫째, 매장 내 활동 및 광고에서 디지털 마케팅으로 마케팅 예산을 재할당하면 "고객과의 정상 수준을 유지"하는 데 도움이 될 것이라고 BrandMuscle 팀은 말합니다. 강력한 온라인 존재는 안심할 수 있고 소비자에게 귀하가 여전히 사업을 하고 있음을 알릴 수 있습니다. 실제로 소셜 미디어, PPC 및 디지털 콘텐츠와 같은 디지털 노력은 사람들이 온라인에서 더 많은 시간을 보낼수록 소비자에게 더 큰 반향을 일으킬 수 있습니다.
더 중요한 것은 지금 강력한 온라인 입지를 구축하는 것이 미래를 준비하는 가장 좋은 방법이라는 것입니다. 디자인 에이전시 PixelUnion은 다음과 같이 지적합니다. 그들은 폭풍우를 헤쳐나갈 뿐만 아니라 더 강한 미래를 위해 비즈니스를 발전시키는 데 도움이 될 온라인 우선 사고 방식으로 전환할 수 있는 가장 좋은 위치에 있습니다.”
Red Stag Fulfillment의 마케팅 부사장 Jake Rhude는 팬데믹이 미래에 오프라인 매장을 폐쇄할 수 있는 유일한 것은 아니라고 말합니다. "산불로 인한 연기나 이상한 한파 때문에 사람들이 쇼핑을 하지 못할 수도 있습니다."라고 그는 적습니다. “자연재해로 인해 여행이 중단되거나 건물이 손상될 수 있습니다. 온라인 소매점은 이러한 혼란과 기타 혼란에 대한 보험입니다.”
유료 소셜 및 검색에 집중 광고
전자 상거래 상점을 시작하는 것은 모두 훌륭하고 훌륭합니다. 문제는 가장 충성도가 높은 고객 외에는 아무도 당신을 찾지 않는다는 것입니다. 소비자가 검색 엔진에서 이름으로 매장을 검색하더라도 Google은 아직 색인을 생성하지 않았을 수 있다고 소매 마케팅 컨설턴트인 Armando Roggio는 말합니다. "따라서 전자 상거래 상점을 여는 것만으로는 충분하지 않습니다."라고 그는 말합니다. “상인들은 그것을 홍보하고 마케팅해야 합니다. 새로운 전자 상거래 사이트를 위한 마케팅은 클릭당 지불(pay-per-click) 및 비디오 광고와 같은 새로운 채널뿐만 아니라 소매업체의 기존 채널을 사용해야 합니다.”
Omnisend의 Whitney Blankenship은 Google과 Facebook의 유료 광고가 최고의 채널이라고 말합니다. 획득당 비용이 증가함에 따라 유료 광고는 이상적인 고객에게 전화를 걸 수 있는 매우 표적화된 도구를 제공합니다. 그녀는 더 작은 브랜드로 경쟁할 수도 있다고 덧붙였습니다. "자신의 크기를 강점으로 삼아 매우 특정한 사람들에게 매우 구체적인 제안을 제공할 수 있습니다. 이는 큰 브랜드가 할 수 없는 일입니다."
Digiday의 Kristina Monllos에 따르면 Facebook 광고로 계속해서 성공을 거두고 있는 브랜드 중 하나가 Shapermint입니다. 거의 모든(80%) 브랜드 마케팅 예산이 Facebook 광고에 할당됩니다. 그 중 최대 40%는 Instagram에서 사용되고 나머지 20%는 Pinterest 및 YouTube와 같은 디지털 플랫폼에서 사용됩니다.
PPC 광고에는 상당한 이점이 있다고 Sachs Marketing Group의 CEO인 Eric Sachs는 말합니다. 타겟팅은 예외적이며 Google을 사용하면 소비자에게 이미지 기반 광고를 제공할 수 있습니다. 즉, PPC 광고로 생성된 수익은 광고 비용 지불을 중단하면 끝나기 때문에 SEO에 대한 투자도 중요하다고 그는 말합니다.
고객 서비스 플랫폼 고려
전자 상거래 상점을 시작하는 것은 모두 훌륭하고 훌륭합니다. 문제는 가장 충성도가 높은 고객 외에는 아무도 당신을 찾지 않는다는 것입니다. 소비자가 검색 엔진에서 이름으로 매장을 검색하더라도 Google은 아직 색인을 생성하지 않았을 수 있다고 소매 마케팅 컨설턴트인 Armando Roggio는 말합니다. "따라서 전자 상거래 상점을 여는 것만으로는 충분하지 않습니다."라고 그는 말합니다. “상인들은 그것을 홍보하고 마케팅해야 합니다. 새로운 전자 상거래 사이트를 위한 마케팅은 클릭당 지불(pay-per-click) 및 비디오 광고와 같은 새로운 채널뿐만 아니라 소매업체의 기존 채널을 사용해야 합니다.”
Omnisend의 Whitney Blankenship은 Google과 Facebook의 유료 광고가 최고의 채널이라고 말합니다. 획득당 비용이 증가함에 따라 유료 광고는 이상적인 고객에게 전화를 걸 수 있는 매우 표적화된 도구를 제공합니다. 그녀는 더 작은 브랜드로 경쟁할 수도 있다고 덧붙였습니다. "자신의 크기를 강점으로 삼아 매우 특정한 사람들에게 매우 구체적인 제안을 제공할 수 있습니다. 이는 큰 브랜드가 할 수 없는 일입니다."
Digiday의 Kristina Monllos에 따르면 Facebook 광고로 계속해서 성공을 거두고 있는 브랜드 중 하나가 Shapermint입니다. 거의 모든(80%) 브랜드 마케팅 예산이 Facebook 광고에 할당됩니다. 그 중 최대 40%는 Instagram에서 사용되고 나머지 20%는 Pinterest 및 YouTube와 같은 디지털 플랫폼에서 사용됩니다.
PPC 광고에는 상당한 이점이 있다고 Sachs Marketing Group의 CEO인 Eric Sachs는 말합니다. 타겟팅은 예외적이며 Google을 사용하면 소비자에게 이미지 기반 광고를 제공할 수 있습니다. 즉, PPC 광고로 생성된 수익은 광고 비용 지불을 중단하면 끝나기 때문에 SEO에 대한 투자도 중요하다고 그는 말합니다.
올인원 플랫폼에 투자
Smack Apparel의 CMO인 Derek Miller는 전자 상거래를 운영하려면 일반적인 오프라인 매장 소유자가 처리할 수 있는 것보다 더 많은 리소스가 필요하다고 말합니다. 가장 좋은 방법은 "온라인으로 제품을 판매하려는 기업을 위한 턴키 솔루션"을 제공하는 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 것입니다.
전자 상거래를 아웃소싱하면 다른 많은 이점도 얻을 수 있습니다. 이러한 기능을 처음부터 직접 구축하는 것보다 창고 및 공급망과 같은 기존 인프라가 있는 플랫폼과 파트너 관계를 맺는 것이 훨씬 비용 효율적입니다. 또한 훨씬 덜 위험하며 귀하가 가장 잘하는 것, 즉 제품에 집중하는 데 도움이 될 것입니다.
Streamline Retail의 설립자인 Josh Orr는 매장 내 예산의 일부를 포괄적인 전자 상거래 플랫폼에 할당하면 소비자에게 가능한 최고의 경험을 제공할 수 있다고 말합니다. 그는 매장 판매 직원뿐만 아니라 제품을 판매하는 웹사이트를 만드는 데 많은 시간이 소요된다고 설명합니다. 전자 상거래 플랫폼은 전자 상거래 상점이 다음을 수행하는지 확인합니다.
- 스트레스 없는 쇼핑 경험을 위해 탐색하기 쉽습니다.
- 멋진 디자인, 이미지, 반품 정책을 통해 신뢰를 구축합니다.
- 소비자가 구매하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
- 실제로 제품을 판매합니다.
데이터 수집 및 안내
판매 학습 플랫폼 Allego의 CMO인 Wayne St. Amand는 무엇을 하든지 데이터에 따라 결정을 내리도록 씁니다. 다중 채널 브랜드에서는 마케팅 믹스 모델링(MMM)과 다중 터치 속성(MTA)의 두 가지 분석 모델을 사용해야 합니다. 둘 다 어떤 채널이 결과를 보고 있는지 보여주므로 상점 소유자가 효과를 두 배로 높일 수 있습니다.
St. Amand는 "마케팅 믹스 모델링은 이자율 및 시간과 같은 외부 요인을 고려하면서 온라인 및 오프라인 채널의 효율성을 측정하기 위해 요약 수준 데이터를 사용합니다."라고 설명합니다. 반면에 MTA는 다양한 채널과 장치에서 개별 소비자 여정을 추적합니다. 그런 다음 핵심 성과 지표를 달성하는 특정 마케팅 접점에 크레딧을 할당할 수 있다고 그는 말합니다.
마케팅 결정에 영향을 미치기 위해 수집한 데이터를 사용하는 Tina Eaton은 제품 정보 관리 플랫폼 Plytix에서 말합니다. “데이터를 사용하여 마케팅하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 청중의 특정 하위 집합을 대상으로 특히 관련성이 높은 제안을 하는 것입니다. 무료 평가판, 샘플 제품 및 쿠폰 코드와 같은 제안을 생각하십시오.”
Marketing Evolution 팀은 가장 성공적인 온라인 브랜드가 정보를 제공하기 위해 데이터를 사용하는 것은 마케팅 결정뿐만이 아니라고 말합니다. "올바른 통찰력으로 D2C 회사는 전체 브랜드를 정의하는 단일 주력 제품을 완벽하게 만들 수 있습니다." 마케팅 활동은 실제로 미래를 위한 데이터 소스가 되어야 합니다. 소비자에 대해 더 많은 데이터(개인 데이터, 인구 통계 및 기타 정보)를 수집할수록 마케팅 캠페인과 전자 상거래 사이트를 더 개선할 수 있습니다.
온라인 존재에 대한 투자는 필수적이지만 오프라인 상점을 완전히 포기하지 마십시오. 소매업의 미래는 옴니채널이며 실제 소매점은 매장 간 및 기타 옴니채널 경험을 제공하려는 브랜드에게 필수적입니다.
이미지 제공: StellrWeb , Tim Bennett , Magnet.me