마케팅에서의 스토리텔링 – 브랜드에서 스토리텔링을 활용하는 방법

스토리텔링 마케팅은 전반적으로 마케팅의 가장 성공적인 측면 중 하나이며, 인간이 새벽부터 이야기를 해왔다는 사실을 고려할 때 말이 됩니다!

스토리텔링 마케팅은 브랜드가 내러티브와 팩트를 통해 출시 스토리나 제품 내러티브와 같이 세심하게 개발된 메시지를 청중에게 전달하는 고유한 마케팅 형태입니다. 많은 조직이 잠재 소비자의 감정을 불러일으키는 사실과 감정을 함께 엮기 위해 응집력 있는 내러티브를 개발합니다.

스토리텔링 마케팅은 브랜드에 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 풍부하고 영감을 주는 이야기를 엮어 청중의 감정을 이끌어내는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 심층 가이드를 작성했습니다.

마케팅에서 스토리텔링이란?

스토리텔링과 마케팅은 본질적으로 일반적인 영업 전문 용어와 달리 스토리를 사용하여 메시지를 전달하는 행위입니다. 이러한 유형의 마케팅의 목표는 수신자가 결국 행동을 취하도록 동기를 부여할 무언가를 느끼게 하는 것입니다.

귀하의 소비자는 귀하의 제품 또는 서비스에 왜 그렇게 많은 관심을 가져야 하는지 알고 싶어하며, 귀하의 브랜드를 인간화하는 답변을 제공하기 위해 이야기를 제시합니다.

마케팅에서 스토리텔링이 중요한 이유

우선, 구두, 서면 및 시각 매체를 포함하여 이야기를 전달하는 다양한 방법이 있습니다. 광고판에서 소셜 미디어에 이르기까지 모든 마케팅 채널에서 스토리를 전달할 수 있습니다. 스토리텔링 마케팅의 아름다움은 주로 주의를 산만하게 하는 광고로 가득 찬 시장 소음을 마케터가 차단할 수 있도록 도와준다는 것입니다.

둘째, 스토리텔링은 마케터가 청중과 더 깊은 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다. 좋은 이야기만큼 사람들을 하나로 묶고 영감을 주는 것은 없습니다. 예를 들어, 털복숭이 친구들에 대한 우리의 사랑과 애정을 알아볼 수 있는 이야기를 통해 전달하는 퓨리나 광고를 잠시 생각해 봅시다. 이야기가 자동차 여행을 떠나는 한 남자와 두 마리의 개에 관한 것이든, 한 여자와 그녀의 고양이가 정원에서 놀고 있는 것이든 상관 없습니다.

Purina는 스토리를 통해 브랜드의 메시지를 전달할 수 있으므로 브랜드의 의미를 높이고 고객에게 제품이 삶에 어떻게 적용될 수 있는지 보여줍니다.

마지막으로 이야기는 우리를 하나로 묶습니다 . 여러 면에서 이야기는 보편적인 언어입니다. 모든 사람은 희망, 의기양양, 분노, 절망 등의 감정을 처리합니다. 훌륭한 이야기를 공유하면 사람들이 아무리 크게 달라도 공동체 의식을 갖게 됩니다.

이것의 가장 좋은 예 중 하나는 TOMS입니다. 신발 브랜드는 고객의 이야기를 공유하고 고객이 구매한 돈을 사용하여 돕는 사람들을 전 세계 사람들과 함께 커뮤니티와 운동을 만듭니다.

콘텐츠 마케팅 대 스토리텔링

콘텐츠 마케팅은 제품을 강매하려고 하는 대신 소비자가 자신의 행동을 바꾸도록 유도하는 데 사용되는 도구입니다. 반면에 브랜드 스토리텔링은 말 그대로 광고된 제품과 관련이 있을 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없는 이야기를 하는 것입니다.

브랜드는 종종 콘텐츠 마케팅에서 스토리텔링을 사용하여 청중을 더 잘 참여시키기 때문에 콘텐츠 마케팅을 브랜드 스토리텔링의 우산 아래 도구로 생각할 수 있습니다. 브랜드가 특정 산업에서 권위 있는 목소리가 되도록 돕고 소비자와 신뢰 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다.

콘텐츠 마케팅의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 관련 업계 주제를 논의하는 블로그, 기사 및 전자책
• 소셜 미디어 플랫폼용 비디오, 이미지, 밈 및 GIF
• 관련 산업 문제에 대한 심층적이고 권위 있는 보고서인 백서
• 웨비나
• 인포그래픽 콘텐츠

브랜드는 콘텐츠 마케팅 전략을 사용하여 대상 고객이 참여할 것이라고 믿는 주제와 관련된 콘텐츠를 제작합니다.

마케팅에 사용되는 6가지 스토리 유형

스토리텔링 마케팅에 관해서는 말할 수 있는 스토리를 개발하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 창의적인 주스를 흐르게 하기 위해 마케팅에서 사용되는 가장 훌륭하고 가장 일반적인 유형의 스토리 목록을 살펴보겠습니다.

브랜드 스토리

브랜드는 브랜드의 역사와 애초에 결실을 맺게 된 이유에 대해 이야기합니다. 이러한 유형의 이야기는 창립자의 여정을 보여주고, 브랜드의 진화를 설명하고, 회사의 가치를 공유하고, 브랜드 사명에 대해 이야기하거나, 브랜드 조직의 중요한 사람들을 강조할 수 있습니다.

제품 이야기

많은 사람들이 브랜드가 제공하는 제품과 서비스의 비하인드 스토리에 대해 알고 싶어합니다. 이는 제품에 프리미엄을 부과하는 경우 특히 중요합니다.

예를 들어 명품 브랜드라면 제품 스토리가 전부입니다. 소비자가 지역 중고품 가게에 가서 비슷한 셔츠를 5달러에 사는 대신 셔츠에 80달러를 쓰는 유일한 이유입니다.

제품 스토리는 고객에게 어디에서 재료를 공급하는지, 제품이 일반적인 요구를 어떻게 해결하는지, 처음에 제품을 만들기로 결정한 이유 또는 제품이 어떻게 성공적인 결과를 만들어 냈는지 알려줄 수 있습니다.

고객 사례

소비자를 위한 스토리텔링 마케팅에서 가장 관련성이 높은 유형의 스토리 중 하나는 고객 스토리입니다. 소비자는 귀하의 제품이나 서비스가 다른 사람에 의해 어떻게 사용되는지 알고 싶어합니다.

고객 사례에는 고객이 귀하의 제품 또는 서비스를 사용하여 성공을 거둔 방법 소개, 운이 좋지 않은 고객에게 귀하의 제품 또는 서비스가 어떻게 도움이 되었는지에 대한 이야기 ​​또는 최근 진행한 콘테스트의 우승자를 집중 조명하는 것이 포함될 수 있습니다.

커뮤니티 스토리

어수선한 시장에서 진정으로 눈에 띄는 브랜드는 해당 커뮤니티에 투자하는 브랜드입니다. 모든 사람은 커뮤니티의 일원이 되기를 원하며, 특히 사람들에게 유익하다고 느끼는 커뮤니티의 일원이 되기를 원합니다. 특정 커뮤니티에 깊이 뿌리내린 브랜드가 있다면 그에 대한 이야기를 들려주세요.

커뮤니티 스토리에는 특정 자선 단체에 기부한 시간, 커뮤니티에 기부한 커뮤니티 구성원의 스포트라이트 또는 커뮤니티와 브랜드 간의 역사를 자세히 설명하는 타임라인이 포함될 수 있습니다.

교육 이야기

스토리텔링은 매우 효과적인 학습 전략이 될 수 있습니다. 스토리텔링을 통해 사람들은 머릿속으로 그림을 그려 의미를 강화하는 현실을 창조할 수 있습니다. 또한 교육적인 이야기는 대상 고객에게 가치를 제공할 수 있습니다.

영감을 주는 이야기로 사실을 숨기면서 특정 주제에 대해 청중에게 가르치는 주제 이야기를 할 수도 있고, 관련 주제에 대해 당국과 인터뷰하고 청중의 요구 사항을 해결하는 방향으로 대화를 조정하는 전문가 이야기를 할 수도 있습니다. .

업계 이야기

마지막 유형의 스토리텔링 마케팅은 업계 스토리를 통해 이루어집니다.

회사가 더 큰 산업에 적합한 독특한 지점이 있습니까?

동종 업계의 유사한 회사와 비교할 때 귀하를 특별하게 만드는 것은 무엇입니까?

귀하의 브랜드가 업계를 발전시키는 방법이 있습니까?

업계 이야기는 업계의 역사를 낭만적으로 표현하고, 회사가 해당 업계의 영역에 들어오게 된 과정을 이야기하고, 업계의 과거 문제와 미래 솔루션에 대해 논의하거나, 업계의 기술 발전에 관한 이야기를 공유할 수 있습니다.

Microsoft에는 기술 발전과 관련된 업계 스토리텔링의 훌륭한 예가 많이 있습니다.

마케팅에서 Storytellng를 사용하는 방법

디지털 마케팅의 스토리텔링은 적절하게 사용하면 캠페인을 향상시킬 수 있지만 구현 방법 을 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 스토리텔링 마케팅을 브랜드의 전반적인 마케팅 계획에 통합할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

브랜드 스토리 만들기

첫 번째 행동 계획은 브랜드 스토리와 브랜드 스토리를 만드는 것입니다.

이 브랜드 스토리 내에서 브랜드의 사명에 대해 논의하고, 브랜드가 상징하는 가치를 공유하고, 브랜드 발전에 대한 자세한 타임라인을 제공할 수 있습니다.

데이터 기반 스토리텔링

데이터 중심의 스토리텔링은 원시 데이터를 더 이해하기 쉬운 흥미로운 스토리로 변환하여 복잡한 데이터를 이해하기 쉽게 만듭니다. 데이터 통신에 대한 이 구조화된 접근 방식은 인포그래픽 및 시각화와 같은 도구를 사용하여 특정 데이터가 소비자 또는 업계 사람들에게 왜 중요한지 보여줍니다.

비주얼 스토리텔링

그림은 천 마디 말의 가치가 있으며, 마케팅보다 진부한 표현은 어디에도 없습니다. Forrester Research의 전문가에 따르면 1분 길이의 비디오도 180만 단어의 가치가 있습니다.

시각적 스토리텔링 또는 시각적 마케팅의 경우 시각적 콘텐츠를 사용하여 브랜드의 내러티브를 전달합니다. 이것은 소셜 미디어 게시물에서 비디오, 인포그래픽에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 서로 연결된 여러 보완 콘텐츠를 통해 스토리를 달성할 수도 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인의 스토리텔링

이메일 마케팅을 스토리텔링하는 것은 대부분의 이메일 캠페인에서 볼 수 있는 관습적이거나 일반적인 펀치 라인의 대안입니다.

이메일 마케팅 스토리를 전달하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 하나의 긴 이메일 또는 드립 캠페인으로 저자가 소설을 다루는 것처럼 장별로 스토리를 처리합니다. 이러한 스타일의 스토리텔링 마케팅은 이메일을 새로 고칠 수 있는 좋은 방법일 뿐만 아니라 독자가 메시지를 인식하는 방식도 개선합니다.

광고의 스토리텔링

최고의 광고는 감성을 불러일으키고 소비자와 브랜드를 연결합니다. 이와 관련하여 스토리텔링은 영감을 주고, 영리하고, 재미있고, 마음을 따뜻하게 하거나 가슴 아프게 할 수 있습니다. 초점은 사람들이 계속해서 듣는 즐거움을 느끼고 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 영감을 받거나 향수를 느끼게 하는 이야기를 전달하는 것입니다.

감성 스토리텔링 마케팅 활용

소비자가 무엇을 구매하는지에 대한 결정은 종종 감정적 충동을 기반으로 하므로 광고로 고객을 타겟팅할 때 초점을 맞추고 싶은 주요 사항 중 하나는 고객을 감동시키거나 감정적으로 만족시키는지 여부입니다.

디지털 마케팅에 스토리텔링을 통합할 때 사용을 고려할 수 있는 수백 가지의 감정적 트리거가 있지만 명확하게 정의되고 이를 가장 잘 전달할 수 있는 올바른 방법을 찾아야 합니다.

좋은 이야기 만들기

좋은 스토리를 만드는 객관적인 요소 그룹은 없지만, 스토리를 만들 때 관객이 공감할 수 있는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 기억에 남을 만한 것: 좋은 이야기는 유머러스하거나 충격적이거나 영감을 주는 것이든 받는 사람의 마음을 사로잡아야 합니다.
• Relatable: 좋은 이야기는 사람들과 관련이 있다고 느낄 것이고, 그들은 그들 주변 세계에서 당신의 이야기와 유사성을 인식할 수 있을 것입니다.
• 교육적 : 좋은 이야기는 지식을 제공하고 호기심을 자극합니다.
• 조직화 : 좋은 이야기는 메시지를 간결하고 조직적으로 전달해야 합니다.
• 믿을만함: 좋은 이야기는 현실처럼 느껴질 만큼 충분히 설득력이 있어 브랜드를 더 쉽게 신뢰하거나 참여하게 합니다.
• 재미: 가장 중요한 것은 좋은 이야기는 수신자가 다음 '챕터'를 기다리며 계속 참여하도록 해야 한다는 것입니다.

호텔 스토리텔링 가이드를 확인하세요 .

스토리텔링 마케팅 사례

사과 예

Apple은 자사 브랜드에 정기적으로 스토리텔링 마케팅을 사용하며 "Share Your Gifts" 휴일 광고가 가장 좋은 예 중 하나였습니다.

광고는 다채로운 지역 마을에 살고 있는 젊은 예술가를 중심으로 진행되며, 작품이 터질 것 같이 점점 가득 차게 될 때까지 작은 상자에 예술 작품을 가두어 둡니다. 결국 그녀의 복슬복슬한 친구는 침실 창문을 열어 그녀의 예술 작품이 아래 마을로 날아가게 합니다.

그런 다음 마을 사람들은 그녀의 예술에 감탄하며 그녀에게 우리 모두가 공감할 수 있는 따뜻한 검증 사례를 제공합니다.

연결과 창의성에 대한 이 기쁜 송가는 Apple이 수십 년 동안 사용해 온 아이디어로 매우 울려 퍼집니다.

라이크 마이크' 게토레이 광고

"Like Mike" 게토레이 광고는 시각적 스토리텔링을 사용하여 커뮤니티에 영향을 주는 스토리텔링 마케팅의 전형적인 예입니다. 당신은 고전적인 상업적 음성을 듣지 못하지만 대신 어린이 합창단이 뒷받침하는 눈길을 끄는 노래를 들을 수 있습니다.

광고 전반에 걸쳐 우리는 상징적인 농구 스타 마이클 조던이 코트에서 골을 넣는 장면과 그가 친구 및 아이들과 어울리는 비디오를 중간중간 보게 됩니다.

광고의 미묘한 힌트는 게토레이가 마이클 조던의 음료 선택이며 "라이크 마이크"가 되고 싶은 사람도 게토레이를 마셔야 한다는 것입니다.

기네스 "더 많은 것으로 만들어졌다"

2011년 기네스의 "Made of More" 광고는 아일랜드인들이 고대 로마인으로 여겨지는 것과 싸우는 모습을 보여줍니다. 이 광고는 시청자가 럭비 월드컵을 시청하면서 기네스를 마시도록 동기를 부여하기 위한 것이었지만, 기네스가 아일랜드에서 가지고 있는 풍부한 역사와 기네스가 18세기 이후 맥주 산업의 전쟁터에서 어떻게 싸워왔는지에 대해 논의하는 것과도 관련이 있습니다. 세계에서 가장 상징적인 아일랜드 맥주 중 하나로 남아 있습니다.

마지막 생각들

보시다시피 스토리텔링을 브랜드의 마케팅 전략에 통합하는 여러 가지 방법이 있습니다. 하늘이 한계입니다.

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