스타벅스 마케팅 전략 설명

스타벅스의 마케팅 전략은 현상입니다. 스타벅스는 가장 유명한 브랜드 중 하나입니다. 마케팅의 힘과 브랜드를 일관되게 유지하려는 노력으로 인해 브랜드 인지도는 장엄한 수준에 도달했습니다.

우리 모두가 수백만 달러의 마케팅 예산을 가지고 있는 것은 아니므로 같은 속도로 스타벅스의 마케팅 전략을 복제하기가 거의 어렵습니다.

그러나 거의 모든 브랜드가 차용하여 통합할 수 있는 Starbucks의 마케팅 전략 뒤에는 몇 가지 기본적인 아이디어가 있습니다.

이 기사에서는 일관된 브랜딩에 대한 그들의 헌신이 어떻게 스타벅스를 오늘날 유명 브랜드로 만들었는지 논의할 것입니다. 우리는 또한 그들이 실제로 사용하고 있는 전략을 살펴보고 그들의 전통을 이어갈 것입니다. 또한 마케팅 계획과 기본 브랜딩 개념을 통합하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 테이크아웃을 다룰 것입니다.

새로운 브랜드로서 귀하는 귀하의 브랜드가 이제 귀하의 산업과 동의어가 되었을 때 성공을 거두었다는 것을 알고 있습니다.

대부분의 주방을 IKEA라고 부르고 인터넷에서 검색하는 것을 "구글링"이라고 합니다.

전 세계적으로 가장 인기 있는 브랜드 중 하나는 스타벅스이며 하룻밤 사이에 성공한 브랜드가 아닙니다. 지난 몇 년 동안 스타벅스는 고객이 커피 한 잔을 찾을 때마다 전 세계 어디에서나 스타벅스 경험이 일관되도록 마케팅 및 고객 충성도에 많은 시간과 자원을 투자했습니다.

스타벅스가 마케팅에 수백만 달러를 지출하기 위해 한 일을 보는 것은 쉽지만 스타벅스의 마케팅 전략을 복제하는 데 비용이 많이 든다거나 불가능하다는 의미는 아닙니다. 브랜드가 마케팅에 사용하는 모든 큰 자금 아래에는 브랜드를 만드는 데 도움이 되는 간단한 마케팅 전술과 개념이 있기 때문입니다.

스타벅스는 타겟 고객에게 어떻게 서비스를 제공하고 있습니까?

스타벅스의 가장 중요한 가치 중 하나는 고객을 돌보는 것입니다. 2017년 연구 결과 중 일부를 기반으로 스타벅스는 정기적으로 스타벅스의 고급 음료 및 제품에 대한 재정적 잠재력이 있는 중산층 및 상류층 남성과 여성을 대상으로 합니다. 스타벅스의 목표는 고객의 성장 원칙을 희생하지 않으면서 "세계 최고의 커피"를 고객에게 제공하는 것입니다.

처음부터 스타벅스의 창립자는 직장과 가정 사이의 "제3의 장소"가 될 매장을 만드는 데 중점을 두었습니다.

이는 스타벅스의 최신 사명 선언문인 "모든 컵에 담긴 모든 곳에서 인간의 정신을 고취시키고 함양한다"로 표현될 수 있습니다. 보시다시피 스타벅스는 항상 고객, 바리스타 및 비즈니스 간의 진정한 파트너십 구축을 기반으로 해왔다는 것을 알 수 있습니다.

이는 스타벅스를 상징하는 것으로 고객들이 잔을 채우며 즐거운 시간을 보낼 수 있는 멋진 분위기를 제공합니다. 이 개인적인 연결은 매우 중요합니다. 많은 사람들이 더 비싼 스타벅스 커피와 환경을 선택하고 다른 곳에서 더 싼 커피를 경험하려는 주요 이유 중 하나입니다. 그래서 집에서 컵을 만들 수 있는데도 스타벅스 커피숍을 찾는 경향이 있다.

사람들이 제품에 대해 지불하는 비용보다 경험에 더 많은 비용을 지불할 것이라는 점을 고려하십시오. 전 세계 많은 사람들이 스타벅스를 즐기고 일하면서 커피숍에 노트북을 들고 친구들과 이야기를 나눌 수 있는 특별한 기회입니다. 메시지와 소비자 경험이 희석되지 않도록 함으로써 타겟 고객을 식별하고 그들이 오랫동안 브랜드 충성도를 유지하도록 할 수 있습니다.

스타벅스 마케팅 전술 살펴보기

마케팅 전략을 세울 때 가장 중요한 것은 타겟 시장을 찾는 것입니다. 스타벅스는 바로 이것이 스타벅스가 자체적으로 스타벅스 타겟 시장을 만든 것입니다. 스타벅스는 전 세계적으로 동일한 매력을 제공하는 다국적 브랜드입니다. 이러한 글로벌 브랜드를 보유하는 것의 장점은 최고의 마케팅 팀을 고용하여 글로벌 매력을 계속 유지할 수 있도록 하는 막대한 마케팅 예산이 있다는 것입니다. 그러나 스타벅스가 커피 시장의 정상을 유지하기 위해 사용한 몇 가지 마케팅 전략이 있습니다.

일관된 브랜딩 및 소비자 경험

국가나 장소에 관계없이 전 세계 어디에서나 스타벅스를 보는 순간 바로 알 수 있습니다. 클래식 사이렌 로고는 상징적입니다. 다양한 재설계를 거쳤음에도 불구하고 초록색 사이렌을 보면 스타벅스 컵인줄 알 정도로 변함이 없습니다. 2011년의 새로운 브랜딩은 로고에서 텍스트를 제거하고 메인 그래픽만 남겼습니다. 이를 통해 브랜드는 모든 제품에 어디에나 배치될 수 있으며 여전히 제자리에 있지 않으면서 동일한 매력을 유지할 수 있습니다.

이는 온라인 블로그나 소셜 미디어에서 캡션을 읽거나 TV 광고를 보거나 어디에서나 Starbucks 브랜드를 볼 때 여전히 같은 느낌을 받을 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 모양과 느낌은 여전히 ​​일관되며 어떤 미디어에서 보더라도 브랜드와 함께 제공되는 모든 것을 얻을 수 있습니다.

회사는 항상 브랜드가 모든 소비자에게 친숙한 경험을 제공하여 계속해서 비즈니스를 재방문할 수 있도록 해야 합니다. 이는 또한 브랜드 홍보대사가 어디를 가든지 브랜드를 자랑스럽게 여기게 할 수 있습니다.

훌륭한 제품

왜 맥도날드 드라이브 스루보다 스타벅스 커피에 두 배나 더 많은 돈을 쓰나요? 그것은 당신이 시장에서 가장 좋은 품질의 커피 중 하나에 대한 비용을 지불하고 있기 때문입니다. 스타벅스 청중은 제품의 높은 품질과 경험적 가치를 인식하게 되었습니다. 프리미엄 스타벅스 커피는 다른 프랜차이즈보다 맛이 좋으며, 음료가 마음에 들지 않으면 수리해 주겠다는 약속도 도움이 됩니다.

새로운 위치

스타벅스는 전 세계적으로 아름다운 분위기를 조성한 방식으로 인해 "제3의 장소"라는 명성을 얻었습니다. 스타벅스는 쇼핑몰에서 공항, 고속도로에 이르기까지 여전히 모양과 소리가 똑같습니다. 사람들은 편안하고 행복하며 아무 생각 없이 일합니다. 주변에 먹을 것과 마실 것이 많이 있으며 사람들은 그곳에서 비즈니스나 점심 모임을 가질 수 있습니다. 또한 스타벅스에서 친구들과 수다를 떨며 집에서 멀리 떨어져 있는 것처럼 느껴지거나 누구에게도 방해받지 않을 수 있습니다. 그 느낌은 다른 브랜드에서 재현하려고 하지만 하기 어려운 것입니다.

스타벅스 최고의 마케팅 전략: 로열티 플랜

스타벅스에는 소비자가 제품을 구매할 수 있는 뛰어난 리워드 프로그램이 있습니다. 이러한 인센티브에는 새로운 매장 내 리필, 무료 품목, 기프트 카드 및 캐쉬백 거래가 포함됩니다. 할인 및 기타 여러 거래를 통해 소비자는 종종 스타벅스 생태계의 혜택을 받고 있음을 알 수 있습니다. 추천 프로그램을 수행하면 회사에서도 같은 일을 할 수 있습니다. Scaleo와 같은 소프트웨어를 사용하여 모든 종류의 추천 프로그램을 쉽게 관리하여 회사를 발전시킬 수 있습니다. 소비자가 보상을 받고 있다고 느낄 때 매출과 트래픽이 증가하기 쉽습니다.

이러한 프로모션의 대부분은 소셜 미디어를 통해서도 이루어지며, 스타벅스는 온라인에서 콘텐츠를 공유한 고객에게 보상을 제공합니다. 이 브랜드는 일반적으로 소셜 미디어 팔로워에게도 보상하기 위해 자주 리트윗하고 경품을 제공합니다.

소셜 미디어 사용

스타벅스는 모든 마케팅 팀이 자랑스러워할 소셜 미디어 문화를 구축하는 데 성공했습니다. 스타벅스는 모든 채널에서 콘텐츠를 복제하고 고객과 소통하는 광범위한 소셜 미디어 플랫폼을 만들기 위해 노력했습니다. 스타벅스는 많은 콘텐츠를 생산하지만 콘텐츠를 여러 개의 작은 단위로 나눈 다음 다양한 플랫폼을 통해 재사용합니다. 각 소셜 미디어 플랫폼에는 사용자 유형에 따라 고유한 콘텐츠가 있습니다. 언어는 매우 독특하고 유쾌하며 단순합니다.

Twitter는 짧은 형식을 사용하지만 캡션이 더 짧음에도 불구하고 여전히 동일한 특별한 느낌이 있습니다.

또한 고객들은 스타벅스 커피잔과 커피숍을 사진으로 찍어 소셜 미디어에 올리도록 권장하고 있다. 브랜드는 이를 리트윗하고 캠페인에 사용합니다. 이를 통해 고객은 추천, 거래 및 기타 스타벅스 관련 이벤트에 대한 정보를 교환할 수 있습니다. 소셜 미디어를 많이 사용하는 것은 남성과 여성 모두를 위한 브랜드 대사를 만드는 데 도움이 됩니다.

또한 스타벅스는 좋아하고 공유하고 언급하는 소셜 미디어 캠페인 및 대회에 매일 참여합니다. 이 소셜 미디어 스타벅스 마케팅 전략은 일반적인 스타벅스의 매력이 소셜 미디어 매장을 넘어 도달하는 방법의 일부입니다. 또한 스타벅스는 소셜 미디어에서 브랜드에 문제를 보고하는 소비자도 즉각적인 응답을 받을 수 있도록 합니다.

편의성: 스타벅스 모바일 앱

스타벅스는 매장에 방문하여 주문을 수령하는 것이 편리합니다. Starbucks 인구 통계의 대부분은 이동이 잦은 사람들이며 이동 중에도 모바일 앱을 사용하면 이동 중에 휴대 전화로 항목을 구매하고 잠시 멈춘 상태에서 매장에서 물건을 픽업할 수 있습니다. 스타벅스 앱을 통해 회사는 로열티 카드, 추천 프로그램 및 고객 보상 프로그램의 모든 혜택을 동일한 장소에 제공할 수 있습니다. 더 많이 사용할수록 좋아하는 상점에서 더 많은 거래와 무료 음료를 얻을 수 있습니다.

또한 앱은 쇼핑 패턴과 검색 기록을 평가하여 소비자에게 상품을 추천합니다. 2011년 출시된 이후 스타벅스 앱의 사용 편의성이 매우 높아졌다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 실제로 현재 모든 스타벅스 거래의 20% 이상이 앱을 통해 이루어지고 있습니다. 앱은 또한 최적의 적용 범위를 보장하기 위해 모든 주요 모바일 OS 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.

마케팅 앱을 사용하는 것은 추천 소프트웨어를 마케팅 믹스에 통합하여 더 쉽게 할 수 있는 완벽한 방법입니다.

사회적 책임

스타벅스가 세계에서 가장 사회적 의식이 높은 기업 중 하나라는 사실을 알고 계십니까? 그들은 또한 지역 및 국제 수준에서 사회 활동가로 활동하기 위해 브랜드를 사용했습니다. 스타벅스는 자랑스럽게 LGBT 친화적이며 모든 선호도의 사람들을 위한 안전한 피난처로 매장을 구축했습니다. 많은 브랜드가 현재 이 선을 깨려고 노력하고 있지만, 진정으로 분열을 일으키는 주제에 대해서는 공정하지 않은 경우가 많습니다. 스타벅스는 또한 2015년 시리아 위기와 같은 전 세계의 인도주의적 노력을 위해 난민과 이민자들에게 매년 수백만 달러를 기부하고 있습니다.

스타벅스는 또한 10,000명의 퇴역 군인을 직원으로 통합하려는 노력을 도입했으며 이는 전국적으로 찬사를 받았습니다. 요컨대, 스타벅스는 사회적 의식이 있으며 국가와 지구 전체에 영향을 미치기 위해 최선을 다합니다.

결론

스타벅스의 마케팅 전략은 복잡합니다. 그것은 막대한 마케팅 예산을 가진 브랜딩 강국이지만 올바른 일을 합니다. 조직은 소셜 미디어 활동이 목표, 비전 및 상품을 반영하는지 확인해야 합니다. 소셜 미디어, 광고 및 추천 서비스를 통해 소비자를 참여시킴으로써 판매 및 수익은 확실히 증가할 것입니다. 가장 개방된 의사소통 수단을 통해 인구 통계학에 쉽게 접근할 수 있습니다.

그렇게 함으로써 귀하의 비즈니스, 브랜드 홍보대사 및 후원자가 무료 마케팅을 가져오고 추천 프로그램을 더 쉽게 실행할 수 있습니다. 모든 브랜드가 사회적 또는 정치적 옹호 활동을 하는 것은 아니지만 동시에 사회적으로 의식이 있고 좋은 평판을 얻을 수 있습니다.

마케팅은 결코 멈추지 않으며 신중하게 선택된 다양한 기술을 통해 달성할 수 있습니다.

스타벅스는 처음부터 마케팅 브랜드를 만들고 인간적인 얼굴, 탁월한 고객 서비스, 훌륭한 브랜드를 유지하는 것이 가능하다는 것을 보여주었습니다. 당신도 기술을 사용하여 당신의 제품을 청중에게 더 가까이 다가갈 수 있는 웹사이트와 앱을 만들어 회사를 위해 이것을 할 수 있습니다. Woocommerce 제휴 플러그인을 얻거나 제휴 마케팅 소프트웨어를 추가하면 제품을 새로운 시장에 쉽게 개방할 수 있습니다.

스타벅스 제휴 전략 – FAQ