소셜 미디어 개인 정보 보호 101: 온라인 보안을 최적화하기 위해 해야 할 일

점점 더 디지털화되는 세상에서 TikTok, X(이전의 Twitter), Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼은 우리 삶에 원활하게 통합되어 자기 표현, 연결 및 마케팅 기회를 위한 공간을 제공합니다. 그러나 재미와 창의성 속에서 개인과 중소기업 모두 온라인 활동의 보안을 유지하는 것이 중요합니다.

포괄적인 소셜 미디어 보안 전략을 갖추면 마케터는 개인 정보를 보호하고 플랫폼 보안 도구를 활용하며 온라인 활동을 보호할 수 있습니다. 여기서는 온라인 보안 위협을 최소화하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계를 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 개인정보 보호의 중요성

기업의 경우 브랜드 평판을 보호하기 위해 소셜 미디어 계정을 통제하는 것이 특히 중요합니다. 이는 승인된 직원에게만 소셜 미디어 액세스 권한을 부여하고 강력한 비밀번호 전략을 마련하는 것을 의미합니다.

또한 브랜드는 직원들에게 소셜 미디어 개인 정보 보호에 대해 교육하여 무책임하게 소셜 미디어를 사용하는 것의 위험과 자신과 브랜드를 모두 보호하는 최선의 방법을 인식하도록 해야 합니다.

브랜드 평판에 대한 위험만 있는 것도 아닙니다. 재정적 위험도 있습니다. 영국 비즈니스 법률 전문가인 Slater와 Gordon의 보고서에 따르면 중소기업 5명 중 거의 1명은 소셜 미디어 계정이 사이버 범죄자에게 해킹당한 적이 있으며, 많은 경우 너무 늦을 때까지 이를 깨닫지 못합니다.

조사에 따르면 조사 대상자의 64%는 소셜 미디어 해커가 자신의 계정에 대한 통제권을 돌려주는 대가로 현금 몸값을 지불하라는 지시를 받았으며, 응답자 중 25%는 사용자 피드백을 포함하여 기업의 소셜 미디어 활동을 거의 확인하지 않는 것으로 나타났습니다.

강화된 계정 구축

비밀번호 관리의 중요성

의심의 여지 없이 브랜드가 소셜 미디어 계정을 보호하기 위해 취할 수 있는 가장 중요한 조치는 강력한 비밀번호를 사용하는 것입니다. 비밀번호는 12자 이상이어야 하며 대문자, 소문자, 숫자, 기호를 혼합하여 사용해야 합니다. 또한 각 소셜 미디어 계정마다 고유해야 합니다.

소셜 미디어 계정을 보호하는 한 가지 옵션은 암호화된 저장소에 고유한 비밀번호를 생성하고 저장하는 소프트웨어 애플리케이션인 비밀번호 관리자를 사용하는 것입니다. 이로 인해 해커가 소셜 미디어 계정에 접근하는 것이 더 어려워졌습니다. 그러나 작년 비밀번호 관리자 LastPass에 대한 사이버 보안 공격이 보여주었듯이 완전히 안전한 것은 아닙니다.

중요한 점은 직원이 갑자기 회사를 떠날 경우를 대비해 한 명 이상의 직원이 회사의 소셜 미디어 계정에 액세스할 수 있어야 한다는 것입니다. 기업은 또한 로그인 시간을 절약할 수 있지만 위험도 증가시키는 타사 앱의 소셜 미디어 액세스를 제한해야 합니다.

2단계 인증 설치

2FA(2단계 인증)는 두 가지 형태의 식별이 필요한 보안 방법입니다. 사용자가 로그인할 때 비밀번호 외에 다른 소스의 코드를 입력하도록 요구하여 추가 보안 계층을 추가합니다.

모든 소셜 미디어 회사는 일반적으로 SMS를 통해 스마트폰으로 전송되는 코드인 2FA 옵션을 제공합니다. 그러나 Twitter/X를 사용하는 기업은 프리미엄 Twitter Blue 서비스(현재 X Premium이라고 함)에 대한 비용을 지불하지 않는 한 인증 앱이나 보안 키를 사용해야 합니다. 가격은 월 $8/£9.60부터 시작됩니다.

TikTok의 경우 사용자는 보안 메뉴를 통해 2FA를 활성화할 수 있습니다. 또한 장치 관리 탭을 눌러 자신의 계정에 로그인된 다른 장치를 확인할 수도 있습니다.

피싱 시도 방지

해커에게 소셜 미디어는 수많은 피싱 기회를 제공합니다. 그들은 합법적인 기업에 속한 것처럼 보이는 가짜 소셜 미디어 프로필을 설정한 다음 개인 정보를 요청하는 메시지를 보내는 경우가 많습니다.

또는 무해해 보이지만 단지 가능한 비밀번호를 수집하기 위한 수단일 뿐인 퀴즈와 설문조사를 만듭니다. 해커가 정보를 얻는 또 다른 방법은 비즈니스 리더의 소셜 미디어 프로필을 긁어내는 것입니다(스피어 피싱이라고 함). 여기서 그들은 사용자의 생일, 고향, 애완동물 이름 등 사이버 공격에 유용할 수 있는 정보를 찾습니다.

안전한 소셜 미디어 콘텐츠 보장

콘텐츠 가시성 관리

소셜 미디어를 볼 수 있는 사람을 결정하는 것은 모든 콘텐츠 관리 전략에 있어 매우 중요합니다. 개인의 경우 잠재적인 사이버 범죄자, 스토커 또는 심지어 강도로부터 개인 정보를 보호하는 것이 콘텐츠 가시성에 있어서 가장 중요한 고려 사항일 수 있습니다.

그러나 기업의 경우 적절한 청중이 마케팅 메시지를 보고 브랜드 평판이 유지되도록 하는 것이 중요합니다. 첫째, 기업은 현재의 개인 정보 보호 설정을 검토해야 합니다.

이 문서에는 인기 있는 각 소셜 미디어 플랫폼에서 개인 정보 보호 설정을 최적화하기 위한 단계별 가이드가 포함되어 있습니다. 그런 다음 기업은 각 소셜 미디어 플랫폼에 배치된 콘텐츠와 시청자가 콘텐츠에 참여할 수 있는 방법(예: 댓글을 남기고 자신의 이미지와 동영상을 게시할 수 있는지 여부)을 결정해야 합니다.

스마트 인터랙션 관리

대부분 정적이고 상호작용을 유도하지 않는 회사 웹사이트와 달리 소셜 미디어 플랫폼은 상호작용하도록 설계되었으며 지속적으로 모니터링하고 적절하게 관리해야 합니다. 많은 중소기업이 콘텐츠에 대한 '좋아요'를 얻기 위해 소셜 미디어에 게시물을 올리고 싶은 유혹을 느끼고 있지만, 기업은 부정적인 비판에 대처하기 위한 전략을 마련해야 합니다.

예를 들어, 누군가가 부정적인 댓글을 남긴 경우 이는 응답할 때 존중심을 갖고 응답할 때 욕하거나 인신 공격을 가하지 않는다는 의미입니다. 브랜드는 소셜 미디어 페이지가 괴롭힘과 온라인 트롤로부터 자유로운 사용자를 위한 안전한 공간으로 유지되도록 해야 합니다. 다행스럽게도 댓글을 추적하고, 스팸을 필터링하고, 더 빠르게 응답하는 데 도움이 되는 여러 소셜 미디어 도구가 있습니다.

예방의 힘

선제적인 보안 조치

소셜 미디어가 제기하는 잠재적인 위험을 고려할 때 기업이 보안을 유지하는 데 적극적으로 참여하는 것이 중요합니다.

브랜드는 소셜 미디어 계정을 관리하는 데 사용하는 모든 소프트웨어를 최신 상태로 유지해야 합니다. 또한 승인되지 않은 장치나 IP 주소로부터의 로그인 시도와 같은 의심스러운 활동이 있는지 소셜 미디어 계정을 정기적으로 모니터링해야 합니다.

그리고 최악의 상황이 발생한다면…

마지막으로, 소셜 미디어 계정이 해킹당했다면 상황에 대처할 계획을 세우는 것이 중요합니다. 이 계획에는 사용자에게 알리고, 비밀번호를 재설정하고, 위반 사항을 조사하는 단계가 포함되어야 합니다.

도움을 구하고(아마도 전문 기관에 전화하여) 사이버 범죄를 올바른 당국(예: 영국의 ICO)에 보고할 수 있는 방법을 모색하십시오.

결론

소셜 미디어 보안을 마스터하는 것은 특히 온라인 플랫폼이 마케팅에서 수행하는 중요한 역할을 고려할 때 자신 있게 온라인 플랫폼을 즐기기 위한 중요한 단계입니다.

이 문서에 설명된 전략을 구현하면 잠재적인 위협으로부터 계정, 상호 작용 및 개인 정보를 보호하여 마케팅 캠페인을 강화할 수 있습니다.

자신의 삶을 공유하는 개인이든, 브랜드를 구축하는 기업이든, 보안을 최우선으로 생각하는 사고방식을 수용하면 더욱 안전하고 즐거운 온라인 경험을 보장할 수 있습니다.