뉴 노멀을 위한 소셜 미디어 관리 팁

뉴 노멀에서 소셜 미디어 관리 및 마케팅은 몇 가지 변경 사항을 제외하고는 이전과 거의 동일합니다.

"뉴 노멀" 또는 오래된 소셜 미디어는 여전히 삶의 필수적인 부분입니다.

대유행 기간 동안 소셜 미디어는 동료 및 기업과 고객과 연결을 유지하는 주요 방법이 되었습니다. 그리고 우리가 이전처럼 경제 활동이 재개되고 여행이 더 이상 제한되지 않는 뉴 노멀로 이동함에 따라 여전히 현대 사회의 거대한 기둥임이 입증되었습니다.

우리 삶에서 그것의 역할은 변하지 않았지만(아연 도금되지 않은 경우) 소셜 미디어 관리 및 마케팅 , 서로 연결하고 정보를 얻는 데 사용하는 방식은 확실히 그랬습니다. 따라서 강력한 온라인 입지를 유지하려는 브랜드로서 새로운 일상에 적응할 수 있는 기술도 필요합니다.

뉴 노멀의 소셜 미디어

오늘날 소셜 미디어가 사용되는 방식은 주로 정보를 얻는 데 집중되어 있습니다. 그러나 플랫폼에 영향을 미치는 허위 정보 전염병으로 인해 사용자는 온라인에서 찾은 많은 정보에 대해 경계하고 회의적입니다.

더군다나 플랫폼에 대한 관심은 전염병뿐만 아니라 오프라인 세계에서 활동 재개로 인해 미끄러지고 있습니다. 대유행 제한 기간 동안 객실 열기로 고통받는 관객들은 이제 인터넷 연결을 끊고 직접 참여하기를 간절히 원합니다.

그렇다면 소셜 미디어 관리 및 마케팅을 활용하여 소셜 미디어 존재를 유지하고 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까?

뉴 노멀을 위한 소셜 미디어 관리 요령

우리를 강타하는 모든 변화에는 중요한 단계를 후퇴할 수 있는 기회가 옵니다. 경기장을 평가하고 다음 행동 방침을 결정하는 데 사용해야 하는 것입니다.

뉴 노멀에서는 소셜 미디어를 브랜드로 유지하고 성장시키는 데 중요한 아래 팁을 찾을 수 있습니다.

1. 소셜 미디어 트렌드를 연구합니다.

소비자가 온라인에서 상호 작용하는 방식의 추세는 온라인 마케팅 변화의 강력한 촉매제입니다. 팬데믹의 맹공격과 이러한 플랫폼에 Z세대가 진입하면서 얼마나 많은 변화가 있었는지 고려할 때 소셜 미디어에서의 상호작용은 새로운 얼굴을 하고 있습니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어 트렌드를 지속적으로 파악하는 것이 중요합니다. 변화의 물결은 이전의 흐름을 쉽게 쓸모없게 만들 수 있으며 눈 깜짝할 사이에 변화가 일어납니다.

귀하의 업종, 사회적 환경 및 귀하의 비즈니스에서 트렌드를 연구하십시오. 이러한 영역에서의 상호 작용은 어떻게 변했습니까? 이러한 변화에 적응하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

2. 소셜 미디어 계획을 세우십시오.

다음 단계는 이전에 수행한 추세에 대한 연구를 통해 적절하게 정보를 얻을 수 있는 계획을 세우는 것입니다.

다른 마케팅 노력과 마찬가지로 소셜 미디어에 대한 계획이 필요합니다. 타겟 청중이 누구인지 결정하십시오. 그런 다음 그들에 대해 할 수 있는 모든 것을 배우십시오.

그들은 어떤 문제에 관심이 있습니까? 그들은 온라인에서 어떻게 이야기합니까? 그리고 그들이 접하는 정보는 어떤 형태로 오나요?

이러한 질문에 대한 답을 알면 콘텐츠를 계획하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스에 가장 적합한 소셜 플랫폼을 정의하는 데에도 도움이 됩니다.

추가 자료: 트래픽 유도를 위한 최고의 소셜 미디어 선택 가이드

3. 계정 관리에 도움이 되는 소셜 미디어 도구를 사용하십시오.

민첩성은 오늘날 온라인 공간에서 매우 중요합니다. 따라서 속도와 일관성은 온라인 마케팅 기업이 공유하는 핵심 특성입니다.

소셜 미디어에서 콘텐츠를 아이디어화, 생성 및 게시하기 위한 도구를 사용하는 것이 중요합니다.

아이디어 및 콘텐츠 생성을 가속화하는 데 도움이 되는 인공 지능(AI) 기계와 같은 새로운 기술을 살펴보십시오. 스케줄링 도구를 활용하여 효율적으로 작업하고 조직적이고 일관된 방식으로 게시합니다.

추가 리소스: 지금 사용할 수 있는 최고의 소셜 미디어 마케팅 도구 35가지

마지막으로 분석을 사용하여 노력에 대한 데이터를 수집하십시오. 뉴 노멀을 넘어 살아남을 기업은 제시된 데이터에 대해 얼마나 빠르고 정확하게 행동할 수 있는지에 따라 결정될 것입니다.

4. 메시지와 일관성을 유지하십시오.

허위 정보가 계속해서 온라인 대화를 혼란스럽게 함에 따라 온라인 청중 간의 혼란을 방지하는 데 일관성이 더욱 중요해지고 있습니다.

언제 어디서나 온라인으로 의사 소통을 할 때 메시지를 일관되게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 신뢰는 일관성을 기반으로 하며 누군가가 귀하를 더 많이 신뢰할수록 그들이 귀하에게 비즈니스를 제공할 가능성이 높아집니다.

5. 댓글과 메시지에 즉시 응답합니다.

신속성과 대응성 또한 뉴 노멀에서 강조되는 핵심 학습 사항입니다.

피드백을 받거나 거래를 촉진하는 데 지연이 발생하면 고객에 대한 관심을 잃게 됩니다. 따라서 브랜드 인지도 및 전환을 높이는 데 도움이 될 수 있는 참여도 잃게 됩니다.

소셜 플랫폼에서 마케팅을 할 때 댓글 및/또는 메시지를 통해 전달되는 우려 사항에 대해 신속하게 대응해야 합니다. 이를 통해 신뢰를 쌓고 비즈니스를 수행할 수 있는 신뢰할 수 있는 브랜드임을 확립할 수 있습니다.

이를 돕기 위해 프로그래밍된 응답 또는 챗봇과 같은 새로운 기술을 탐색할 수 있습니다.

Z세대와 소셜 미디어에 대한 메모

Z세대는 소셜 미디어와 함께 성장한 첫 번째 세대이며 이전 세대와는 다른 방식으로 소셜 미디어를 사용합니다.

Z세대에게 소셜 미디어는 친구 및 가족과 연락을 유지하는 방법이며 주변 세계에 대한 정보를 얻기 위해 소셜 미디어를 사용합니다. 그들은 또한 엔터테인먼트를 위해 소셜 미디어를 사용하고 새로운 제품 및 서비스에 대해 알아봅니다.

Z세대는 또한 이전 세대보다 소셜 미디어를 더 신뢰합니다. 그들은 소셜 미디어에서 보는 것을 믿을 가능성이 더 높기 때문에 브랜드가 이 세대에 다가가려면 강력한 소셜 미디어 존재감을 갖는 것이 중요합니다.

브랜드는 Z세대와 관련이 있고 그들의 관심사에 호소하는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 또한 소셜 미디어 계정이 Z세대 추종자들이 계속 연결되기를 원할 수 있도록 참여하고 상호 작용하는지 확인해야 합니다.

주요 테이크 아웃

소셜 미디어에는 함정이 있지만 여전히 온라인 커뮤니케이션의 기둥으로 남아 있습니다. 사회에 변화가 있을 때마다 SNS 플랫폼에서 가장 많이 체감되는 변화라 할 수 있습니다.

브랜드의 관련성을 계속 유지하려면 위의 팁을 따르고 다음 사항에 유의하는 것이 중요합니다.

• 그들이 있는 곳에서 청중을 만나십시오. 잠재 고객에 맞춰 조정하는 책임은 항상 브랜드인 귀하에게 있습니다. 청중과 관련된 플랫폼에서 계속 커뮤니케이션할 수 있도록 그들이 지속적으로 참여하는 플랫폼과 연락을 유지하세요.
• 정서적 공명은 일회성 거래를 넘어 확장되는 관계를 육성하는 데 핵심 입니다. 공감하는 의사소통을 할 때 사용자는 귀하를 더 신뢰하고 귀하의 제품과 서비스가 그들의 요구를 충족시키는 방식보다 더 중요한 가치를 찾을 것입니다.
• 정리하세요. 고려해야 할 수많은 요인으로 인해 소셜 미디어 활동은 쉽게 잘못 관리될 수 있습니다. 노력의 일관성과 효율성을 유지하려면 체계적인 상태를 유지해야 합니다. 이에 도움이 되는 기술을 활용하십시오.

뉴 노멀 시대에 소셜 미디어 공간에서 마케팅을 어떻게 합니까? Facebook, Twitter 및 LinkedIn에서 의견을 공유해 주세요. 그것에 대해 이야기합시다.

소셜 미디어 공간에서 온라인 커뮤니케이션을 개선하는 방법에 대한 더 많은 뉴스와 팁을 보려면 뉴스레터를 구독하고 직접 액세스하십시오.