소셜 미디어 정보 2022: 마케팅을 개선하기 위해 지금 알아야 할 사항

2022년 소셜 미디어 사용은 어떻게 바뀌었나요?

그리고 더 중요한 것은 이러한 변화 가 소셜 미디어 마케팅에 의미하는 바는 무엇입니까?

걱정하지 마세요. 2022년에 필요한 소셜 미디어 정보가 있습니다!

2022년 마케팅의 나머지 부분과 마찬가지로 소셜 미디어에 대한 접근 방식은 청중의 특정 요구 사항에 맞게 조정되고 타겟팅되어야 합니다.

또한 청중이 시간을 보내고 브랜드 및 구매 관련 정보를 찾는 플랫폼에 소셜 미디어 마케팅 노력을 집중하십시오.

역동적인 디지털 환경을 이해하는 데 도움이 되도록 2022년에 대한 가장 최근의 소셜 미디어 정보를 수집하고 분석했습니다. 또한 비즈니스 사례를 만드는 데 도움이 되는 차트와 실행 가능한 마케팅 팁을 추가했습니다.

2022년 소셜 미디어 마케팅의 주요 내용:
소셜 미디어 플랫폼, 장치 및 콘텐츠 형식 전반에 걸쳐 청중의 요구를 충족시키기 위해 복잡성과 마케팅 비용이 증가할 것으로 예상됩니다.

► 사람들이 전 세계적으로 인터넷에 액세스하고 사용하는 방법

전반적인 마케팅 및 비즈니스 전략의 맥락에서 소셜 미디어 사용을 고려하려면 지난 몇 년 동안 인터넷 사용이 어떻게 변했는지 조사하십시오.

전 세계 인터넷 사용자는 2012년 21억 8000만 명에서 2022년 49억 5000만 명으로 지난 10년 동안 두 배 이상 증가했습니다. 현재 전 세계 인구 10명 중 6명이 인터넷에 액세스할 수 있습니다. 지난 10년 동안 전 세계 인터넷 사용자는 8.6%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장했습니다 . (출처: Digital 2022 – We Are Social)

2020년에는 팬데믹으로 인해 연령대에 관계없이 더 많은 사람들이 인터넷에 연결하고 다양한 서비스에 액세스하고 가족 및 친구와 연결 상태를 유지하기 위해 인터넷 및 음성 장치에 능통하게 되었습니다.

또한 인터넷 및 기타 디지털 옵션으로의 이동은 B2B 마케팅으로 확장되었습니다. 코로나 이후 B2B 구매자는 원격 통신과 셀프 서비스를 기꺼이 사용합니다. (맥킨지)

연령대별 하루 평균 온라인 시간

평균적으로 전 세계 인터넷 사용자는 하루 평균 6시간 58분 또는 약 7시간을 온라인에서 보냅니다. 대조적으로 16세에서 24세 사이의 진정한 디지털 네이티브인 글로벌 GenZ 사용자는 하루에 약 8시간을 인터넷에서 보내거나 전통적인 업무 시간에 해당합니다.

기기에서 하루 평균 온라인 사용 시간

인터넷 액세스 및 사용은 컴퓨터와 스마트폰을 넘어 다양한 장치로 확장됩니다.

전 세계 성인(16~64세)은 매일 다음 장치를 통해 인터넷에 액세스합니다 (Digital 2022).

• 92.1%가 휴대전화를 사용합니다.
• 71.2%는 컴퓨터를 통해 연결:
• 28.2%는 태블릿 기기를 사용합니다.
• 30.4%는 연결된 TV를 통해 사용합니다.
• 13.8%는 스마트 홈 장치를 통해 연결합니다. 그리고
• 12.6%는 게임 콘솔을 통해 연결합니다.

인터넷 사용량이 가장 많이 증가한 기기는 다음과 같습니다.

• 게임 콘솔은 12.5% ​​성장했습니다 .
• 커넥티드 TV 10.% 증가 ; 그리고
• 스마트 홈 장치는 인터넷 액세스의 새로운 범주였습니다.

이 인터넷 액세스 장치 목록에서 누락된 것은 무엇입니까?

• 스마트카와
• 집 밖 키오스크.

사람들이 "이동 중"이고 즉각적인 정보가 필요할 때 이러한 장치를 사용하기 때문에 스마트폰, 스마트 자동차 및 재택 키오스크를 통한 인터넷 사용은 마케터에게 중요합니다. 종종 그들의 요청에는 "내 주변" 검색과 같은 즉각적인 구매 의도가 있습니다.

실행 가능한 소셜 미디어 마케팅 팁:

• 청중이 제품 및 구매 정보에 액세스하는 데 사용하는 장치를 파악합니다 . 이러한 의도와 장치는 다를 수 있습니다. 귀하의 정보는 정보를 찾는 데 사용되는 기기와 앱에 표시되어야 하고 적절한 콘텐츠 형식이어야 하기 때문에 중요합니다.

매일 미디어와 보낸 시간

전 세계적으로 성인은 매일 다양한 유형의 미디어를 소비합니다. 구체적으로 다음을 수행합니다.

• 인터넷에서 하루에 6시간 58분을 보내십시오.
• 하루 2시간 27분 동안 소셜 미디어에 액세스합니다.
• 하루 0시간 55분 동안 팟캐스트를 듣습니다. 그리고
• 콘솔을 통해 하루에 1시간 12분 동안 게임을 즐기십시오.

► 소셜 미디어 정보 2022

글로벌 성인이 소셜 미디어를 사용하는 방법

글로벌 소셜 미디어 사용을 고려하려면:

• 전 세계적으로 46억 2천만 명의 소셜 미디어 사용자가 있습니다 (전체 인구의 58.4%). 이는 2020년 이후 10.1% 증가한 4억 2400만 명의 사용자다.
• 평균적으로 성인은 하루 평균 2시간 27분을 소셜 미디어에서 보냅니다. 이는 2020년보다 1.4% 소폭 증가했으며 전체 인터넷 사용 시간의 35.2%를 차지합니다.
• 사용자는 한 달에 평균 7.5개의 소셜 미디어 플랫폼을 방문합니다.

플랫폼별 글로벌 소셜 미디어 사용

전 세계적으로 사용자 수를 기준으로 한 상위 소셜 미디어 플랫폼은 다음과 같습니다.

• 2,910백만명의 사용자가 있는 Facebook
• 2,562백만명의 사용자가 있는 YouTube (Google 소유)
• 2,000만 명의 사용자가 있는 WhatsApp (Facebook 소유);
• 1,478백만명의 사용자를 보유한 Instagram (Facebook 소유)
• 1,263백만명의 사용자를 보유한 WeChat (중국인 소유);
• 1,000만 사용자를 보유한 TikTok ; 그리고
• 9억 8,800만 명의 사용자를 보유한 FB 메신저 (Facebook 소유).

이 7개의 소셜 미디어 플랫폼이 가장 많은 청중을 보유하고 있지만 소셜 미디어 마케팅 성공은 청중과 잠재 고객이 시간을 보내는 플랫폼에 집중해야 합니다. 또한 그들이 사용하기로 선택한 장치와 콘텐츠 형식을 고려하십시오.

플랫폼별 미국 소셜 미디어 사용

미국인들은 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니다. (참고: 이 데이터는 eMarketer를 통해 2021년 11월부터입니다.)

• 1억 8,070만 명의 미국인이 Facebook을 사용합니다.
• 1억 2,630만 명의 미국인이 인스타그램을 사용합니다.
• 9060만 미국인이 TikTok을 사용합니다.
• 8,960만 명의 미국인이 Pinterest를 사용합니다.
• 8,880만 명의 미국인이 Snapchat을 사용합니다.
• 6,680만 미국인이 LinkedIn을 사용합니다.
• 5,610만 명의 미국인이 트위터를 사용합니다. 그리고
• 4,590만 명의 미국인이 Reddit을 사용합니다.

시간이 지남에 따라 플랫폼별 미국 소셜 미디어 사용이 어떻게 변했는지

미국인 10명 중 7명은 소셜 미디어를 사용한 적이 있으며 이 비율은 지난 5년 동안 안정적으로 유지되었습니다. (참고: The Pew Report는 2021년부터입니다.)

• 미국인의 81%가 YouTube를 사용합니다.
• 미국인의 69%는 Facebook을 사용합니다.
• 미국인의 40%는 Instagram을 사용합니다.
• 미국인의 31%는 Pinterest를 사용합니다
• 미국인의 28%가 LinkedIn을 사용합니다.
• 미국인의 25%는 Snapchat을 사용합니다.
• 미국인의 23%가 WhatsApp을 사용합니다. 그리고
• 미국인의 21%가 틱톡을 사용합니다.

또한 소셜 미디어 플랫폼의 미국인 사용은 개인의 연령에 따라 다릅니다.

► 앱에서 소셜 미디어를 사용한 시간

스마트폰의 "항상 사용 가능한" 특성을 감안할 때 소셜 미디어 사용자는 앱에서 소셜 미디어에 액세스하고 시간을 보냅니다.

사용자는 특정 소셜 미디어 앱에 얼마나 많은 시간을 할애합니까?

• YouTube 사용자는 한 달에 23.7시간을 앱에서 보냅니다 . 또한 YouTube는 웹사이트 및 타사 웹사이트에서 상당한 활동을 합니다.
• Facebook 사용자 는 매달 평균 19.6시간 동안 앱을 사용합니다.
• TikTok 사용자는 앱에서 한 달에 평균 19.6시간을 보냅니다. 플랫폼의 전체 사용자 수가 적기 때문에 모든 사용자에 대한 누적 시간 순위가 더 낮습니다.
• WhatsApp 사용자는 앱에서 월 평균 18.6시간을 사용합니다.
• Instagram 사용자는 한 달에 11.2시간을 앱에서 보냅니다. 또한 Instagram 앱 사용자는 앱 사용 시간이 지난 1년 동안 거의 1시간, 즉 약 10% 증가했습니다.
• LINE 사용자는 앱에서 월 평균 11.6시간을 사용합니다. 앱에서 더 많은 시간을 보내는 반면 LINE은 사용자가 훨씬 적습니다.
• Snapchat 사용자는 앱에서 한 달에 평균 3.0시간을 보냅니다. 이는 지난 1년 동안 거의 50% 증가했습니다.

(참고: 이 데이터는 Android 앱 및 Android 핸드셋 데이터일 뿐이며 전 세계적으로 사용되는 스마트폰의 약 70%를 차지합니다. 자세한 내용은 App Annie의 모바일 현황)

앱에서 이러한 소셜 미디어 활동의 대부분은 2가지 유형의 콘텐츠 소비 중 하나에 속한다는 점을 인식하십시오.

• 시간 필러 소비 . 사람들은 다른 일을 하기 위해 기다리는 동안 소셜 미디어 피드를 봅니다.
• 이중 소비 . 사람들은 다른 일을 하는 동안 소셜 미디어 피드를 봅니다.

실행 가능한 소셜 미디어 마케팅 팁:

• 청중이 소셜 미디어 게시물을 볼 시기와 방법을 고려하여 눈에 띄도록 합니다.

► 사람들이 지금 소셜 미디어를 사용하는 이유는 무엇입니까?

사람들이 소셜 미디어에서 하는 말과 행동에 신경을 써야 하는 이유는 무엇입니까?
최고의 마케팅 기회가 어디에 있는지 파악합니다.

전 세계적으로 소셜 미디어 참가자는 이러한 네트워크를 다음과 같이 사용합니다.

• 47.6% 가족 및 친구들과 계속 연락하십시오.
• 36.3% 뉴스 기사 읽기;
• 31.6% 콘텐츠 찾기;
• 29.5% 논의 중인 내용을 확인합니다.
• 27.7% 실행하고 구매하도록 영감을 얻습니다.
• 26.3% 구매할 제품 찾기;
• 23.1% 좋아하는 브랜드의 콘텐츠 보기
• 22.9% 작업과 관련된 네트워크 및 연구; 그리고
• 21.7% 유명인이나 인플루언서를 팔로우합니다.

소셜 미디어 사용자의 약 절반이 가족 및 친구들과 연락을 유지하기 위해 다양한 플랫폼을 방문하기 때문에 그들이 귀하의 마케팅을 중단으로 볼 수 있음을 인식하십시오.

대신 구매 영감, 무엇을 구매할지, 제품 정보와 같은 브랜드 관련 활동을 위해 소셜 미디어 네트워크에 적극적으로 참여하는 참가자의 약 4분의 1에 초점을 맞춥니다 .

최고의 소셜 미디어 플랫폼 외에도 Yelp 및 TripAdvisor와 같은 소셜 미디어 유형 정보 및 상호 작용을 제공하는 미디어 사이트 및 플랫폼을 평가합니다 .

또한 5명 중 1명은 비즈니스를 위해 소셜 미디어를 사용합니다. 이것은 구직, 판매 및 기타 비즈니스 활동에 도움이 될 수 있습니다. 그러나 조심스럽게 비즈니스 네트워킹에 접근하십시오! 소셜 미디어 연결 요청을 보내는 것 이상의 작업이 필요합니다. 대신, 귀하의 카테고리에 있는 사람들의 게시물을 팔로우하고 댓글을 달 수 있습니다.

사람들이 소셜 미디어에서 브랜드를 발견하는 방법

전 연령대에 걸쳐 글로벌 성인 사용자는 소셜 미디어를 통해 구매자 여정의 다양한 시점에서 브랜드, 제품 및 서비스에 대해 자세히 알아봅니다. 항상 24시간 연중무휴로 인터넷에 액세스할 수 있었던 Z세대는 물리적 세계와 디지털 세계를 정보, 엔터테인먼트, 상거래 및 커뮤니케이션과 관련하여 끊김 없는 경험으로 봅니다.

구매 프로세스 전반에 걸쳐 76.1%의 사용자 가 구매 전, 구매 중 및 구매 후에 다양한 구매 관련 작업을 수행하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니다.

구매 관련 정보 및 조사를 위해 소셜 미디어 사용자는 Facebook 및 Instagram과 같은 상위 플랫폼에 국한되지 않습니다 .

• 43.5%는 소셜 네트워크를 사용하여 제품별 정보와 영감을 수집합니다 .
• 21.5%는 Quora와 같은 질문 및 답변 사이트에서 정보를 찾습니다 .
• 17.2%는 정보를 수집하고 질문하기 위해 포럼과 게시판을 확인합니다 .
• 16.4%는 메시징 및 라이브 채팅 서비스를 사용합니다 .
• 16.0%는 Twitter와 같은 마이크로 블로그를 사용합니다 . 그리고
• 10.8%는 Pinterest와 같은 핀보드에서 영감을 찾습니다 .

비디오 소셜 미디어 플랫폼이자 두 번째로 큰 검색 사이트인 YouTube는 이 목록에서 빠져 있습니다. 제품 사용을 보여주고 구매 후 지침을 보여주는 정보가 가득한 비디오 데모에 특히 유용합니다.

마케터로서 특정 플랫폼이 구매자 및 사용자 청중의 성공을 위해 수행하는 역할을 이해하십시오.

또한 소셜 미디어 참가자는 브랜드와 제품을 발견하기 위해 다음과 같은 형태의 소셜 미디어 배치를 사용합니다 (출처: GWI Social 2022).

• 28%는 소셜 미디어에 게재된 광고를 사용하여 브랜드를 발견합니다.
• 17%는 브랜드의 소셜 미디어 페이지 업데이트에 주의를 기울입니다.
• 15%는 유명인 및 기타 영향력 있는 사람의 보증을 고려합니다. 그리고
• 14%는 브랜드를 발견하기 위해 메시징 앱에 게재된 광고를 사용합니다.

소셜 미디어 커머스

소셜 미디어를 통한 미국의 상거래는 2021년에 360억 달러를 초과 했으며 2025년까지 두 배 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다.

그러나 미국 소셜 고객 10명 중 6명은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 구매하는 10명 중 4명보다 소매업체에서 주문하는 것을 선호합니다 . (출처: 이마케터)

► 소셜 미디어 결론

플랫폼별 문제와 신뢰도 감소에도 불구하고 소셜 미디어는 여전히 균형 잡힌 디지털 마케팅 전략의 중요한 요소입니다. 이는 대부분 사람들이 여러 장치에서 이러한 플랫폼에서 보내는 시간에 기인합니다.

마케터가 소셜 미디어를 사용할 때 이해하는 것이 중요한 것은 잠재 고객, 고객 및 사용자가 신뢰할 수 있는 양질의 정보를 얻기 위해 특정 네트워크를 사용한다는 것입니다.

결과적으로 귀하의 비즈니스가 콘텐츠 및 유료 판촉을 게시하는 것 외에도 청중과 함께 발표하고 참여할 수 있도록 소셜 미디어 정보가 필요합니다.

또한 소셜 미디어 참여에는 영업 및 고객 서비스와 같은 조직 전체의 사람과 부서가 포함됩니다. 이를 위해 차트가 포함된 소셜 미디어 팩트를 사용하십시오.

소셜 미디어 성공을 위한 가장 중요한 단계는 관련 플랫폼에 정기적으로 청중에게 표시되는 것임을 기억하십시오.

행복한 마케팅,
하이디 코헨

Heidi Cohen 은 Riverside Marketing Strategies의 사장입니다.
Facebook, Twitter 및 LinkedIn에서 Heidi를 찾을 수 있습니다.

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