2023년 소셜커머스에 대해 알아야 할 모든 것

게시 됨: 2023-10-19

2023년 소셜커머스 활용법

  • “그 포스터는 어디서 구했어요?”
  • “인스타그램에서 본 광고에요.”
  • “나도 그걸 원해요.”

이러한 상호작용은 소셜커머스가 붐을 이루면서 더욱 일반화되고 있습니다. 소셜커머스는 우리 휴대폰에 몰래 들어와서 더 빨리 결제 수단으로 안내하고, 이전에 본 적 없는 브랜드를 보여줍니다.

판매자의 경우 작은 브랜드라도 이 새로운 시장 부문에서 중심 무대를 차지할 수 있다는 장점이 있습니다. 그렇다면 2023년에는 소셜커머스를 어떻게 활용하시나요 ?

소셜커머스란 무엇인가?

소셜커머스 , 소셜쇼핑 , S커머스 … 원하는 대로 부르세요.

이 모든 이름은 동일한 의미를 갖습니다. 소셜 미디어를 사용하여 온라인으로 제품이나 서비스를 사고 파는 것입니다.

2021년 Accenture 연구에서 소셜 미디어 사용자의 64%는 이미 소셜 미디어를 통해 무언가를 구매했다고 말했습니다. 그리고 2021년부터 2022년 사이에 소셜 미디어 사용이 10% 증가했습니다.

그래서 소셜커머스는 미래가 밝은 전자상거래 라고 할 수 있습니다.

하지만 조심하세요. S-커머스와 전자상거래는 매우 다른 개념이므로 혼동하지 마세요!

전자상거래와 S상거래의 차이점

전자상거래는 온라인 구매 경험을 의미합니다. 브랜드 웹사이트에 접속하기 위해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 검색 엔진 결과 상단의 Google 광고를 클릭하세요(SEA).
  • 블로그 기사를 읽고 브랜드 사이트로 이동하여 해당 브랜드가 제공하는 서비스(SEO)를 확인하세요.
  • 사이트를 직접 방문해보세요
  • 아는 사람의 추천이나 리뷰 등을 본 후 해당 사이트를 방문합니다.

고객은 선호하는 검색 엔진을 통해 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰을 사용하여 전자상거래 사이트에 액세스할 수 있습니다.

S-커머스 = 소셜 미디어를 통한 구매 경험 . 사용자는 브랜드의 제품이나 서비스를 발견하기 위해 아무것도 할 필요가 없습니다. 게시물 사이에 나타나고, 팔로우하는 인플루언서가 언급하며, 가장 친한 친구와 Charlotte Gainsbourg의 이야기 사이에 끼어듭니다.

제품이나 서비스가 소비자의 시선을 사로잡으면 소비자 는 구매를 위해 앱을 종료할 필요조차 없습니다 . 소셜 커머스 덕분에 그들은 몰입감 있고 친숙하며 상호 작용하는 공간, 즉 자신이 가장 좋아하는 소셜 네트워크에서 주문할 수 있습니다. 그리고 그들이 가장 좋아하는 도구인 휴대폰을 사용할 수도 있습니다.

소셜커머스를 시작하는 방법

소셜커머스에 대해 일찍 이해하기 시작할수록 더 빨리 결과를 확인할 수 있습니다.

점점 더 경쟁이 치열해지고 있기 때문입니다.

중국과 같은 국가는 한 발 앞서 있습니다. 중국 소셜 미디어 사용자의 80% 이상이 이미 소셜 커머스를 사용해 왔습니다.

소셜 미디어를 통해 판매 하는 5단계는 다음과 같습니다.

1. 타겟 고객을 파악하세요

Sales for Life에 따르면 소셜커머스를 이용하는 소매업체는 그렇지 않은 소매업체보다 40~50% 더 많은 비즈니스를 수행합니다.

그래서 문제는 소셜커머스를 시도하느냐가 아니라 누구를 타깃으로 삼느냐이다.

청중의 연령, 성별, 관심사, 위치, 사회경제적 계층을 파악하여 올바른 채널을 선택할 수 있습니다. 이 데이터는 또한 대상의 구매 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다.

‍2. 소셜 미디어 습관 분석

더 진행하기 전에 답변해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

  • 고객은 언제 스마트폰을 사용하여 소셜 미디어를 확인합니까? 아침 식사 시간, 오전 중간 휴식 시간, 점심 시간 또는 직장에서 집으로 돌아가는 기차에서?
  • 그들은 어떤 플랫폼을 사용합니까?
  • 이 소셜 네트워크에서 귀하의 제품/서비스를 선보일 수 있는 영향력 있는 사람은 누구입니까?
    • 그들은 헌신적이고 신뢰할 수 있습니까?
    • 구독자는 몇 명인가요?
    • 소셜 미디어 게시물의 평균 전환율은 얼마입니까?

S커머스에서 성공하려면 소셜커머스와 인플루언서 마케팅의 장점을 결합해야 합니다.

3. 가장 적합한 소셜커머스 플랫폼을 선택하세요

Instagram 쇼핑, Facebook Commerce, Pinterest, TikTok, Snapchat 등 S-Commerce 성공을 달성하는 데 도움이 되는 다양한 소셜 네트워크가 있습니다. 다시 한 번, 타겟 고객에 따라 선택해야 합니다. 귀하의 제품이 청소년을 위한 것이라면 TikTok 및 Snapchat에 광고하십시오.

4. 플랫폼 작동 방식 이해

모든 소셜 네트워크는 고유한 방식으로 작동합니다.

예를 들어 Facebook 비즈니스 페이지나 Instagram Pro 계정에서 제품을 위한 가상 쇼케이스를 만들어야 합니다. 잠재 고객은 몇 번의 클릭만으로 온라인 상점을 탐색하고 구매할 수 있습니다.

그러나 TikTok에는 Top View , In-Feed Ads , Branded Hashtag Challenges , Branded Effect 등 의 특정 솔루션이 있습니다.

소셜커머스를 시작하기 전에 관심 있는 판매채널의 판매방법을 알아보세요.

5. 이 채널을 통해 판매할 제품/서비스를 식별합니다.

마지막으로, 귀하의 제품이 소셜 쇼핑에 적합한지 확인하세요. 의류, 액세서리, 장식, 미용 제품 또는 전자 기기를 판매하는 경우 S-커머스는 훌륭한 아이디어입니다.

😀

소셜커머스를 사용하여 마케팅하는 품목은 몇 번의 클릭만으로 구매할 수 있어야 합니다.

최고의 소셜커머스 플랫폼은 무엇인가요?

1. 인스타그램 쇼핑

Instagram에 따르면 사용자 중 절반이 새로운 브랜드, 제품 또는 서비스를 찾기 위해 플랫폼을 이용합니다.

기억해야 할 3가지 다른 통계는 다음과 같습니다.

  • 사용자의 44%가 매주 구매합니다.
  • 사용자의 70%가 35세 미만입니다.
  • 51%가 여성

이 플랫폼은 특히 시각적 요소가 매력적인 경우 제품을 홍보하고 판매하는 데 이상적입니다.

2. 페이스북 커머스(f-커머스)

페이스북 사용자의 거의 60%가 남성이다. 연령대는 다양합니다. Facebook 사용자의 29.5%는 25~34세, 22.6%는 18~24세, 42.8%는 35세 이상입니다.

Facebook에서는 대화형 상거래를 사용하여 브랜드를 개발하고, 새로운 고객을 찾고, 매출을 늘릴 수 있습니다.

3. 핀터레스트

이 플랫폼에서 가장 인기 있는 카테고리는 인테리어 장식, 음식, 패션, 뷰티입니다. 귀하의 전자상거래 사이트에서 이러한 분야의 품목이나 제품을 판매하는 경우 Pinterest가 유용한 채널이 될 수 있습니다.

하지만 당신의 목표는 Pinterest에 있습니까?

이를 알아보려면 Pinterest 사용자의 인구통계 데이터를 참조하세요.

  • 핀터레스트 사용자의 88%가 여성
  • 모든 연령대에서 Pinterest를 사용합니다. (평균: 18~60세)
  • Pinterest 사용자의 45%가 밀레니얼 세대입니다.

💡

Territory Influence 설문조사에 참여한 응답자 중 72%가 Pinterest가 영감의 원천이라고 답했습니다.

4. 비즈니스용 틱톡

TikTok for Business는 155개국에 진출하고 75개 언어로 번역된 앱과 1,092억 명의 활성 사용자(2023년 4월 기준)를 의미합니다.

이러한 인기는 기업이 전 세계 소비자에게 다가갈 수 있음을 의미합니다.

현지 입지를 구축하고 싶든 해외로 진출하고 싶든, TikTok은 이 네트워크에 있는 미래의 고객에게 연락하는 데 도움을 줄 것입니다 .

프랑스에서는 TikTok 사용자의 72.2%가 24세 미만입니다. 39%는 18~24세입니다.

5. 스냅챗

소셜커머스를 최대한 활용 하려면 모든 옵션을 평가해야 합니다. 최고의 소셜 미디어 플랫폼 목록의 마지막 항목은 Snapchat입니다.

Snapchat에서는 대회를 만들고, 제품에 대한 360° 동영상을 만들고, 튜토리얼을 공유하는 등의 작업을 할 수 있습니다…

Snapchat 수치를 조사한 WiziShop 연구에 따르면 Snapchat 사용자의 80%는 13세에서 34세 사이입니다. 이 청중은 하루에 최대 30번 앱을 엽니다.

소셜커머스 활용하기: 요약

요약하자면, 소셜커머스를 사용하면 전 세계 소비자에게 다가갈 수 있습니다 .

하지만 시작하기 전에 다음을 수행해야 합니다.

  1. 귀하의 페르소나(타겟 고객)를 식별하십시오.
  2. 소셜 미디어 습관 분석
  3. 가장 적합한 플랫폼을 선택하세요
  4. 각 플랫폼의 작동 방식 이해
  5. 소셜커머스를 통해 판매하고 싶은 제품/서비스를 찾아보세요.

또한 전자 상거래 기술을 향상시키기 위해 영리한 마케팅 담당자를 위한 20가지 도구 목록이 있습니다.

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