가장 충성도가 높은 고객에게 깊은 인상을 주기 위해 말할 수 있는 작은 말

충성 고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 어려운 시기에 비즈니스를 유지하고 친구와 가족에게 회사에 대한 소문을 퍼뜨리는 사람들입니다. 이러한 고객을 만족시키는 것은 어려울 수 있지만 맞춤형 베개 사업에 대한 경험을 개선하기 위해 몇 가지를 할 수 있습니다. 다음 팁을 따르면 몇 년 동안 지속되는 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

고객에게 감사를 표하십시오.

1. 고객의 비즈니스에 감사드립니다. 그들과의 관계에 대해 구체적으로 말하고 그것이 두 사람 모두에게 어떤 이점이 있는지 말하십시오.
2. 최신 구매 또는 서비스에 대해 고객을 칭찬하십시오. 개별 거래가 아닌 고객으로서 감사함을 나타내는 말을 하십시오.
3. 1년에 한 번 또는 생각날 때마다 가장 충성도가 높은 고객에게 감사 카드를 보내세요! 이것은 그들이 특별하다고 느끼게 할 뿐만 아니라 친선을 형성하고 미래의 사업을 장려할 수 있습니다.
4. 소셜 미디어 및 기타 형태의 커뮤니케이션을 통해 고객과 연락을 유지하십시오. 귀사 또는 제품에 대한 흥미로운 소식이나 뉴스를 공유하고, 발생할 수 있는 변경 사항에 대한 최신 정보를 유지하고, 필요한 경우 지원을 제공하세요.
5. 빠른 배송 시간을 제공하든 연중무휴 24시간 지원 직원을 제공하든 항상 최상의 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 하십시오. 각 고객이 가치 있고 존중받는다고 느낄 수 있도록 최선을 다해 감사를 표하세요!

고객의 소리에 귀를 기울이십시오

고객 서비스와 관련하여 모든 사람이 다르다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 모든 고객이 정확한 말이나 행동에 동일한 방식으로 반응하지는 않습니다. 따라서 고객의 말을 주의 깊게 듣고 고객을 만족시키는 일을 하는 것이 중요합니다. 다음은 충성도가 가장 높은 고객에게 깊은 인상을 주기 위해 말할 수 있는 5가지 소소한 사항입니다.

1. 그들의 사업에 감사드립니다.

최근 구매에 대해 고객에게 감사를 표하거나 충성도에 대해 감사를 표하는 것과 같은 단순한 것일 수 있습니다. 고객에게 감사를 표하는 것은 귀하가 고객의 사업에 감사하고 있음을 보여주고 고객이 재방문할 가능성을 높일 수 있습니다.

2. 그들이 당신을 필요로 할 때 사용할 수 있습니다.

고객이 필요할 때 사용할 수 있는 것이 중요합니다. 주문에 대한 질문이 있거나 주문에 문제가 있는 경우 도움을 받을 수 있습니다. 이것은 당신이 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 전념하고 있다는 것을 그들에게 보여줄 것이고, 그들은 그것 때문에 미래에 돌아올 수 있습니다.

3. 이메일 및 전화 통화에 신속하게 응답합니다.

누군가 이메일이나 전화로 연락하는 경우 가능한 한 빨리 응답해야 합니다. 이것은 당신이 그들의 우려를 진지하게 받아들이고 그들의 의견을 고객으로서 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다. 또한 사람들은 자신의 문제를 빠르고 효율적으로 처리하는 비즈니스를 신뢰하는 경향이 있기 때문에 미래의 비즈니스 기회로 이어질 수 있습니다.

고객문의에 신속히 응대

대부분의 사업주와 마찬가지로 귀하도 무엇보다 고객 만족을 중요하게 생각합니다. 만족한 고객은 돌아와서 귀하의 비즈니스를 추천할 것이므로 고객을 만족시키기 위해 최선을 다해야 합니다. 다음은 고객을 만족시키는 5가지 빠른 팁입니다.

1. 고객문의에 신속히 대응합니다. 고객이 질문이나 불만 사항이 있는 경우 가능한 한 빨리 응답하십시오. 이것은 당신이 그들의 의견을 소중히 여기며 가능한 한 빨리 그들의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.
2. 귀하의 웹사이트가 사용하기 쉬운지 확인하십시오. 귀하의 웹사이트는 사용자에게 친숙해야 하며 탐색은 간단해야 합니다. 이를 통해 고객은 원하는 것을 더 빨리 찾고 구매 프로세스를 더 원활하게 진행할 수 있습니다.
3. 가격 경쟁력을 유지하십시오. 귀하의 제품이나 서비스에 대해 너무 많은 비용을 청구하지 마십시오. 귀하의 고객은 과다 청구되었다고 느끼면 다른 곳을 찾기 시작할 것입니다. 상품 가격을 현실적으로 책정하고 어떤 식으로든 고객을 속이려 하지 마십시오. 그들은 그것을 고맙게 생각할 것입니다!
4. 고객의 프라이버시를 존중하십시오. 특히 재정과 관련된 개인 정보를 비공개로 유지하고 고객의 동의 없이 공유하지 않는 것이 중요합니다.
5. 고객이 구매한 후 후속 조치를 취하십시오. 제품을 구입해 주셔서 감사하고 상황이 어떤지 물어보십시오. 이는 귀하가 고객의 경험에 관심을 갖고 있고 원하는 것을 보여줍니다.

소셜 미디어를 사용하여 브랜드 인지도를 높 입니다.

1. 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 인지도를 높이는 것을 고려하십시오. Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼을 활용하면 맞춤형 베개 제품이 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 현재 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 흥미로운 콘텐츠를 공유하고, 팬과 소통하고, 특별 행사 또는 이벤트를 홍보함으로써 계정이 삭제된 후에도 오랫동안 기억될 온라인 관계를 만들 수 있습니다.
2. 나만의 독특한 각도를 보여주는 제품 및 서비스 사진을 공유하세요. 귀사가 어떻게 고객 문제를 해결하거나 다른 곳에서 찾을 수 없는 가치를 추가할 수 있는지 보여주십시오. 이렇게 하면 잠재 고객에게 귀하가 그들의 요구 사항에 가장 적합한 옵션임을 보여줄 수 있습니다.
3. 댓글과 질문에 빠르고 정확하게 답변하세요. 누군가 소셜 미디어에 질문을 게시하면 가능한 한 빨리 답변을 제공하십시오. 그것은 고객 서비스에 대한 귀하의 헌신을 보여주고 사람들이 마땅히 받아야 할 관심을 받고 있다고 느끼도록 할 것입니다.
4. 귀하의 비즈니스 분야와 관련된 인기 있는 소셜 미디어 계정을 모니터링하여 업계 동향을 파악하십시오. 그렇게 하면 마케팅 전략에서 앞서 나갈 수 있고 귀하의 제안에 관심이 있을 수 있는 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

결론

충성스러운 고객은 모든 비즈니스의 생명줄이며 고객을 만족시키는 것이 중요합니다. 다음은 충성도가 높은 고객에게 감사함을 표시하고 가능한 한 긍정적인 비즈니스 경험을 제공하고 싶다는 것을 보여주기 위해 할 수 있는 네 가지 작은 일입니다. 피드백을 주신 것에 대해 감사를 표하고, 그들의 후원에 얼마나 감사하고 있는지 전하고, 지속적인 지원에 감사하기 위해 할인이나 무료 제품을 제공하는 등의 일을 합니다. 가능성은 무궁무진합니다. 가끔 가장 충성도가 높은 고객을 위해 특별한 일을 시작하세요!