소기업 중심: 지금 생존하기 위해 해야 할 일

어려운 경제 시기에 성공하려면:
변화하는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 중소기업을 중심으로 전환합니다.

소규모 사업체를 소유하고 있는 경우:
불을 켜고 돈이 들어오는 상태를 유지해야 합니다.

대부분의 지역 고객이 자택 대피 중이거나 필수 작업에서 일할 때 쇼핑에 대해 생각하지 않습니다.

당신이 품목을 공급하지 않는 한 그들은 필수품으로 간주합니다.

그래서 당신은 무엇을 할 수 있습니까?
기존 고객의 현재 요구 사항이나 회사 근처에 사는 다른 사람들의 요구 사항을 충족하기 위해 필요한 리소스와 관계를 사용하는 방법을 파악하십시오.

그의 접근 방식이 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아니지만 고려해 볼 가치가 있습니다.

또한 평소의 초점 영역을 벗어나 생각해야 할 수도 있습니다.

귀하를 돕기 위해 다음은 뉴욕시의 지역 비즈니스가 소규모 비즈니스를 중심으로 수익을 창출한 3가지 방법입니다.

그러나 좌절감을 느끼기 전에 이 접근 방식을 게임으로 만드십시오 . 그리고 다른 사람들에게 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오.

코로나19 기간 동안의 소비자 행동

기회가 어디에 있는지 파악하려면 VisualCapitalist를 통해 미국 상거래의 현재 상태를 조사하십시오 .

이 COVID-19 기간 동안 미국 사람들은 식료품 쇼핑을 계속 늘렸습니다 . 대부분의 레스토랑과 기타 외식 옵션이 문을 닫았기 때문에 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 그래서 다들 집에서 먹고 있어요!

더욱이 고객은 구매에 있어서 속도보다 신뢰성을 우선시합니다! (GlobalWebIndex 2020년 5월)

소비자들은 실제 구매를 넘어 건강 위험을 최소화하기 위해 구매 방법을 재고하고 있습니다 . 응답자의 약 4분의 1은 매장에 가기 전에 온라인 구매 결정을 평가하는 데 더 많은 시간을 할애할 것으로 예상합니다. 그리고 고객 5명 중 2명은 오프라인 매장에서 보내는 시간을 줄이고 싶어합니다.

브랜드를 지원하는 가장 큰 이유는 다음과 같습니다.

• 내 요구를 가장 잘 충족시킵니다.
• 최고의 제품 가용성
• 발병 기간 동안 사람들을 도왔습니다 . 이것은 목적 지향적인 브랜드의 힘을 보여줍니다!

생존을 위한 소규모 비즈니스 중심점 만들기

가까운 거리에 모이는 사람들에 의존하는 비즈니스는 계속해서 도전을 받을 것이지만 COVID-19 문제에서 살아남기 위해 소규모 비즈니스를 중심축으로 삼으십시오.

내 친구이자 동료인 Joe Pulizzi가 그의 책, Content, Inc. 에서 지적했듯이, 청중은 종종 귀하가 처음 제안한 것 외에 다른 제품과 서비스를 구매하기를 원합니다. ( 힌트: 이를 고객 유지라고 합니다.)

현재의 비즈니스 불확실성에서 살아남으려면 theodore Levitt의 마케팅 근시 이론 ( Harvard Business Review 1960년 출판) 의 교훈을 따르십시오.

• 마케팅 근시안은 "고객의 요구와 요구에 계속 부응하기 위해 비즈니스를 발전시키는 대신 기업의 요구와 제품에 대한 단기적인 초점과 정의"로 구성됩니다.

예를 들어:
Levitt는 철도가 고객의 여행 요구 사항에 보다 광범위하게 초점을 맞추는 데 실패했다고 지적했습니다. 비즈니스를 재정의함으로써 철도 회사는 항공사 및 기타 여행 서비스로 확장할 수 있었습니다.

Small Business Pivot 1: 외식에서 외식으로 변화하는 레스토랑

미국의 많은 지역과 마찬가지로 일부 식당 주인은 길가 픽업 및/또는 배달로 전환했습니다. 이 소규모 비즈니스는 현재 고객의 요구 사항을 충족하면서 모든 사람을 안전하게 보호하기 위해 중심을 잡았습니다!

일부 레스토랑은 매력적인 픽업 구역을 만들었습니다.

매력적인 서비스 공간 외에도 멋진 아시아 레스토랑 Laut는 화가의 테이프와 종이 표지판을 사용하여 고객에게 적절한 사회적 거리를 표시했습니다.

이와 대조적으로 레스토랑 경영자이자 <파스타 프라이데이 요리책: 함께 먹자>의 저자인 앨리슨 란질로타 아레발로(Allison Lanzilotta Arevalo)는 다른 소기업 중심축을 만들었습니다 . 그녀는 그녀의 요리와 마케팅 기술로 돌아갔습니다!

그녀의 지역 슈퍼마켓과 다른 쇼핑 옵션에 파스타가 떨어졌을 때, 그녀는 먼지를 모으고 있던 멋진 파스타 메이커와 함께 자신의 파스타를 만들기로 결정했습니다.

가정용 빵 굽기 붐으로 밀가루 공급이 부족했기 때문에 Allison은 식당 공급업체에 눈을 돌려 50파운드 봉지의 양질의 거친 밀가루를 주문했습니다.

Allison은 Facebook과 자신의 웹사이트인 Pasta Louise를 통해 온라인으로 판매함으로써 단골 고객 목록을 만들었습니다. 그녀는 일주일에 무려 120파운드의 파스타를 판다.

사람들에게 파스타를 고칠 수 있는 다른 방법을 제공함으로써 Allison은 지역 언론의 관심을 끌었습니다. 그리고 언론이란 The New York Times와 NBC NY를 의미합니다.

개인 메모: Allison은 제 NYU 마케팅 학생 중 한 명이었습니다. 그녀가 어떻게 성공했는지 보니 정말 기쁩니다!

Small Business Pivot 2: 드럭스토어, 제품 확장

독립 약국인 Habitat Specialty Pharmacy는 이전에도 사업을 유지하는 데 어려움을 겪었습니다.

그들이 처음 열었을 때 해비타트 약국에는 약사가 있었고 약 처방전이있었습니다.

그러나 그들은 환자의 이행 옵션을 제한하는 보험 회사와 경쟁할 수 없었 습니다.

그래서 Habitat Pharmacy는 약국 섹션을 폐쇄하고 지역 CVS 또는 Walgreens에서 구할 수 없는 더 높은 마진 제품으로 제품을 확장했습니다.

안면 마스크에 대한 수요가 증가하고 공급이 부족함에 따라 Habitat Pharmacy는 수제 마스크를 제공했습니다. 그들은 현지 여성에 의해 만들어졌으며 다양한 밝은 색상으로 왔습니다.

또한 그들은 중요하고 얻기 어려운 서비스를 추가했습니다.
그들은 테스트당 $20.00의 비용으로 뉴욕주 운전 면허증에 대한 시력 검사를 제공합니다. 그리고 DMV에 직접 결과를 등록합니다 .

더 좋은 점은 DMV에 갈 필요가 없다는 것입니다. 평상시에는 줄이 매우 길다. 결과적으로 $20.00는 저렴한 것 같습니다!

Small Business Pivot 3: 치즈 매장이 OOH 광고가 되다

소매 창 디스플레이는 최소한 맨해튼 로어에서 COVID-19의 희생자였습니다.

아이러니하게도 레이디스 마일(Ladies' Mile)로 알려진 이 동네에서 백화점이 탄생했습니다. 부분적으로 이러한 변화는 Sixth Avenue El-Train의 설치로 인한 것입니다. 그것은 1878년에 건설되었고 번성하는 소매 지역으로 이 지역을 변화시키는 데 도움이 되었습니다.

이제 소매 치료를 위해 행인을 유인하기 위해 배치된 창 디스플레이 대신 많은 상점에서 합판 또는 일반 갈색 종이를 설치했습니다.

그러나 테레사 리베라는 이웃에 아름다움을 더하고 사람들의 기분을 좋게 하는 방법을 찾았습니다 . 동시에 그녀는 "벽화 프로젝트"로 사람들을 고용하고 지역 비즈니스를 홍보했습니다.

테레사의 말:

벽화 프로젝트 수익금의 일부는 #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica에 기부됩니다. 우리는 지금까지 노인, 노숙자 및 도움이 필요한 NYC 이웃을 돕는 데 중점을 둔 이들 및 기타 조직에 1,000달러 이상을 기부했습니다.

인스타그램에서 이 게시물 보기

@abc @localish x @disney의 좋은 소식입니다. 이 프로젝트를 보여주셔서 정말 감사합니다! 사랑스러운 @jlef423 @meatpackingny가 등장했습니다❣️ . #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #프로덕션디자이너 #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #중소기업 #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #뉴욕 #matisse #벽화 #페인트 #페인팅 #코로나바이러스 #인생 #예술가 #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Theresa Rivera Design(@theresariveradesign)이 공유한 게시물 2020년 5월 9일 오전 11시 41분(PDT)

남편과 나는 테레사 리베라가 브로드웨이와 이스트 20번가에 있는 Beecher's Handmade Cheese의 창을 치즈에서 영감을 받은 벽화로 바꾸는 것을 보았습니다 . ( BTW - 원래 Lord & Taylor 백화점 건물 건너편에 있습니다. )

Theresa의 디자인이 Beecher의 코너 위치를 어떻게 감싸는지 보세요!

참고: Theresa는 지역 병원 체인인 Northwell Health를 후원하기 위한 외침을 포함했습니다.

Small Business Pivot: 어려운 시기에 실행 가능한 마케팅 팁

그렇다면 이 어려운 시기에 중소기업은 어떻게 선회해야 할까요?

다음 5가지 실행 가능한 소규모 비즈니스 마케팅 팁을 사용하십시오.

• 현재 자원을 평가합니다 . 기존 재고, 직원 기술, 공급업체 및 유통업체 관계, 위치를 포함합니다.
• 기존 고객이 필요로 하는 제품과 서비스를 결정하고 다른 고객 세그먼트가 당신에게서 구매하기를 원하는 것도 고려하십시오.
• 리소스와 고객이 필요로 하는 부분이 겹치는 부분을 평가합니다 . 시간을 내어 이러한 아이디어를 종이에 적습니다.
• 가능한 각 오퍼링의 실행 가능성을 결정하십시오 . 얻을 수 있는 제품의 양과 제품을 판매할 수 있는 금액을 추정합니다. 이 평가의 일부로 비용을 결정하십시오.
• 기존 하우스 파일 및 지역 커뮤니티에 제품을 홍보할 수 있는 방법을 만드십시오 . 형식적일 필요는 없습니다. 여기 예시들이 있습니다.
  

어려운 시기에 중소기업의 중심축 결론

소기업 소유자일 때 단기적으로 가장 중요한 것은 비용을 충당하는 것입니다.

사업을 시작하고 유지하는 것은 종종 외부에서 보이는 것보다 더 어렵습니다.

따라서 심호흡을 하고 COVID-19로 인해 어려움을 겪고 있음에도 불구하고 계속 나아갈 수 있는 방법을 찾은 소규모 비즈니스를 따라가십시오.

그리고 당신도 할 수 있는 좋은 기회가 있습니다.

시간을 내어 다른 기업이 할 수 없는 당신의 고객을 위해 당신이 가지고 있거나 할 수 있는 것이 무엇인지 다시 생각해 보십시오.

계속하십시오. 이 기간이 무섭고 그것을 극복하는 데 노력이 필요하다는 것을 압니다.

그러나 역사가 보여주듯이 살아남는 기업은 미래 성장의 토대를 마련합니다.

#그래 넌 할수있어!

행복한 마케팅,
하이디 코헨

추신: COVID-19 및 그 이후에도 마케팅 지원을 계속 찾고 계십니까?

무료로 다운로드할 수 있는 2가지 마케팅 서비스를 제공 합니다.

• Joe Pulizzi 는 이 코로나 시기를 극복하는 데 도움이 되는 맞춤형 마케팅 전자책을 만들었습니다.
• COVID-19 생존자인 Mark W. Schaefer 는 팬데믹 비즈니스 전략 플레이북을 저술했습니다.

Heidi Cohen 은 Riverside Marketing Strategies의 사장입니다.
Facebook, Twitter 및 LinkedIn에서 Heidi를 찾을 수 있습니다.

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