이메일에 사랑을 보여주기: 일 년 내내 효과가 있는 발렌타인 데이 이메일 전략

발렌타인 데이는 이메일 마케팅 일정에서 가장 큰 행사 중 하나입니다. 올해 미국 소비자들은 발렌타인 데이에260억 달러 또는 개인당 약 192달러를지출할 것으로 예상됩니다.

이 지출은 로맨틱한 파트너만을 위한 것이 아닙니다. 쇼핑객은 친구, 직장 동료, 급우, 교사, 심지어 애완 동물을 위한 선물 구매를 계획하고 있습니다.

그러나 발렌타인은 마케팅 담당자에게 몇 가지 고유한 문제를 제기합니다. 판촉 기간은 좁고 일반 제품의 유통 기한은 종종 매우 짧으며 고려(몇 주 전에 발생)와 구매(몇 주 전에 발생) 사이에는 큰 격차가 있습니다.

그렇다면 이메일 마케팅 담당자는 어떻게 발렌타인 데이(및 그 이후)에 훌륭한 캠페인을 제공할 수 있습니까?State of Email Live최신판에서는 Hickory Farms의 Jen Partin, PrettyLitter의 Matthew Seifert, eFocus Marketing의 Kate Barrett과 이야기를 나누며 전문가의 조언을 구했습니다.

능동적 계획

벤저민 프랭클린은 "준비하지 않으면 실패할 준비를 하고 있는 것이다"라고 말했습니다. 에이브러햄 링컨의 버전은 "나에게 나무를 베는 데 6시간을 주면 처음 4시간은 도끼를 가는 데 쓰겠습니다."였습니다.

이것은 훌륭한 기본 원칙이며 Jen, Matthew 및 Kate에게 준비의 중요성이 이메일 마케팅에 어떻게 연결되는지 물었습니다.

식품 선물 소매업체인 Hickory Farms 의 경우 고객 수요는 매우 계절적입니다. 발렌타인 데이 계획은 전년도 4분기부터 시작됩니다. 이 준비 단계에는 크리에이티브 브리프 작성, 사진 마무리, 배송 마감일이 중요한 날 일주일전이기 때문에 많은 인식 구축 작업이 포함됩니다 !

다양한 Hickory Farms 고객 세그먼트는 발렌타인 테마로 핵심 제품을 홍보하는 이메일, 데이트 밤에 대한 재미있는 아이디어가 포함된 "스토리텔링" 버전, 돈에 민감한 고객을 돕기 위한 예산 친화적인 버전을 포함하여 다양한 제안을 받습니다.

이 기간 동안 고객의 시선을 사로잡는 것이 매우 중요하기 때문에 Jen은 Validity의 보기 시간 최적화 기능을 사용하여 Yahoo 및 AOL에서 받은 편지함 상단 상태를 보장하여 응답률을 두 배로 높였습니다!

고양이 모래 공급업체인 PrettyLitter 에게 발렌타인 데이는 즐거운 시간을 보낼 수 있는 기회입니다. 팀은 장난스러운 언어를 사용하여 고객과 고양이 사이의 사랑에 집중합니다. 사전 준비는 중요한 날 약 2주 전에 시작되며 교차 채널 이메일 및 SMS 캠페인은 심금을 울리는 데 중점을 둡니다.

누가 "당신 고양이의 변기 상자와 완벽하게 일치합니다"와 같은 제목을 거부할 수 있습니까? (작년에는 "Feline the Love!"에 관한 모든 것이 있었습니다.)

전문 이메일 마케팅 대행사 eFocus Marketing은 광범위한 글로벌 발신자 목록과 협력합니다. Kate는 풍부한 경험을 바탕으로 다음과 같이 조언합니다.

• 휴일 이후 기간을 사용하여 활성/비활성 데이터 세그먼트를 검토하십시오.
• 이 기간의 구매/참여 데이터를 분석합니다.
• 이러한 통찰력을 사용하여 새로운 개인화 및 메시징 전략을 사용하여 고객을 제품 카탈로그와 연결하여 고객에게 영감을 줍니다.

Valentine의메시지 에서AI의 역할

인공 지능은 지금 매우 뜨겁습니다. 온라인 인사말 카드 판매업체인 Moonpig는 OpenAI의 ChatGPT를 통합하여 고객이 올바른 단어를 찾기 위해 머리를 긁적일 필요 없이 개인화된 휴일 메시지나 시를 생성할 수 있도록 할 계획입니다.

이메일 현황 웨비나 청중에게 프로그램의 사용 사례에 대해 생각해 본 적이 있는지 물었습니다.

모든 대화가 ChatGPT에 관한 것이지만 전문가들은 AI로 생성된 이미지가 가장 빠르게 확산될 것이라고 생각합니다. 생각해 보십시오. 소비자는 매우 "시각적 우선"입니다. 우리는 언어보다 시각적 콘텐츠를 훨씬 빠르게 처리하도록 연결되어 있습니다. 그러나 모든 새로운 캠페인과 메시지에 대한 원본 이미지를 찾는 것은 어려운 일입니다.

Microsoft는 이미 DALL-E 2 통합을 통해 새로운 그래픽 디자인 제품을 발표했습니다. 새로운 이미지를 더 쉽고 저렴하게 생성할 수 있는 솔루션은 마케터가 가장 먼저 찾는 곳입니다.

공감은 필수적이다

민감한 마케팅 담당자는 발렌타인 데이가 모든 사람을 위한 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 고객은 관계가 없을 수도 있고 최근에 이별을 경험했거나 사랑하는 사람을 잃은 경험이 있을 수도 있습니다. 이를 염두에 두고 일시적인 옵트아웃("스누즈") 옵션을 제공하는 것이 필수 모범 사례여야 합니다.

우리는 이메일 현황 웨비나 청중들에게 얼마나 많은 사람들이 이것을 가지고 있는지 물었습니다.

채택률 이 낮은 것으로 보고된 것은 놀라운 일입니다. 고객을 배려하는 것 외에도 이 기능을 사용하는 이메일 프로그램은 목록 변동을 줄이는 이점도 있습니다. Oracle 연구에 따르면 스누즈 옵션을 사용하면 일반적으로 영구 구독 취소 가 82 % 이상 감소합니다 .

발신자는 이러한 기본 설정을 사전에 측정할 수도 있습니다. 발렌타인 데이, 생일, 기념일과 같은 이벤트에 대한 구독자의 커뮤니케이션 기본 설정을 미리 알면 이러한 귀중한 자사 데이터 포인트를 사용하여 보다 효과적으로 개인화할 수 있습니다.

갈렌타인이 짱

Galentine's Day는 사람들이 로맨틱하지 않은 우정을 축하하는 준공식적인 날이 되면서 가장 친한 친구에게 선물, 사랑, 양질의 시간을 보낼 수 있는 기회를 제공하면서 유명해졌습니다. Hickory Farms는 그 중요성을 이해하고 있으며 이것이 그들의 메시지의 핵심 부분입니다.

마케터는 이 날이 기존 커플이 아닌 사람들과 공감한다는 것을 인식해야 합니다. 이 이메일은 독자에게 선물 아이디어, 절친과 함께 축하하는 방법에 대한 제안, "휴일"에 대해 자세히 설명하는 블로그 기사를 제공합니다.

일년 내내 사랑을 보여줍니다

최고의 관계는 연중 매일 발렌타인 데이를 기념한다는 오래된 속담이 있습니다. 우리는 발신자가 일년 내내 자신의 이메일 프로그램에 사랑을 보여줄 수 있는 방법을 전문가에게 물었습니다.

• Jen의 우선 순위에는 구독자 참여의 맥박을 파악하고, 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 알아보기 위해 캠페인 후 브리핑을 개최하고, 논스톱 테스트를 수행하는 것이 포함됩니다. 그녀는 업무상 중요한 이메일이 고객의 받은 편지함에 도착하도록 하는 Validity Everest 의 열렬한 팬입니다 .
• Matthew는 이메일 성공을 위한 기반을 구축하기 위해 뛰어난 데이터 품질을 유지하는 데 중점을 둡니다. PrettyLitter는 Validity BriteVerify를 사용하여 가입 시 모든 새 이메일 주소와 휴대폰 번호를 확인하고자동화된 프로세스를 실행하여 정기적으로 다시 확인합니다. 뛰어난 데이터는 뛰어난 전달 가능성과 구독자 참여에 대한 큰 이점을 의미합니다.
• Kate는 잠재 고객의 행동 데이터를 분석하여 참여 방식을 파악한 다음 이러한 통찰력을 사용하여 향후 성과를 최적화하는 것을 매우 좋아합니다. 그녀는 또한 Validity MailCharts를 클라이언트 부문 안팎의 사례에 대한 지속적인 소스로 사용하여 메시지를 최신 상태로 유지하고 가입자에게 매력적인 정보를 제공합니다.

이러한 이메일 예 중 일부는 발렌타인 중심이지만 이러한 원칙은 상시 적용되며 어머니의 날, 아버지의 날, 블랙 프라이데이 주말 및 그 사이의 기간과 같은 다른 주요 이메일 이벤트에도 적용될 수 있습니다.

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