AI는 절대적으로 모든 것을 시도해야 할까요?

인공지능은 놀라운 일이다. 오랜 시간 동안 존재해 왔지만 최근에는 분명한 방식으로 우리 삶에 들어오기 시작했습니다. 예를 들어 마테크 플랫폼은 사용자가 캠페인 아이디어를 생성할 수 있는 도구를 출시하고 있습니다.

그러나 이는 흥미로운 질문으로 이어집니다. AI 도구가 창의적인 문구를 작성할 수 있다고 해서 항상 그렇게 해야 할까요? 확실히 AI 윤리적 질문이 있지만 물어볼 가치가 있는 다른 질문도 있습니다.

드럼, 공룡, 오리

최근에는 마케팅 캠페인 관리 플랫폼을 사용하고 있었습니다. 몇 가지 키워드나 프롬프트를 제공하여 출발점으로 텍스트 콘텐츠를 생성할 수 있는 AI 도구를 제공합니다.

이 도구는 회사 고객이 운영한 과거 캠페인의 고성능 자료에서 얻은 모범 사례를 사용하여 제안 사항을 전달합니다. 이 도구는 나에게 깊은 인상을 남겼습니다. 제안이 훌륭하지는 않지만 끔찍하지도 않습니다. 이는 브레인스토밍을 하고 작가의 장애물을 극복하는 데 훌륭한 도구가 됩니다.

흥미를 느낀 나는 현재의 맥락과 별로 관련이 없어야 하는 키워드를 입력하여 재미를 느껴보기로 결정했습니다. 저는 "드럼, 공룡, 오리"라는 메시지에서 어떤 호텔 캠페인 아이디어가 나올 수 있는지 확인하고 싶었고 도구에서는 다음과 같이 제안했습니다.

• “독특한 휴양지를 찾고 계십니까? 드럼, 공룡, 오리가 있는 테마 호텔을 찾아보세요! 잊지 못할 경험을 위해 지금 예약하세요.”
• “서사시적인 모험을 준비하세요! 드럼, 공룡, 오리를 위한 완벽한 목적지를 찾아보세요. 지금 바로 예약하시고 잊지 못할 추억을 만들어보세요.”

노력에 감사하지만 결과는 실제로 사용할 수 없습니다.

더 자세히 알아보기: AI를 사용하여 고객 경험 및 고객 여정 조정 개선

무해하지만 대체로 쓸모가 없음

제안을 제시하는 도구를 방어하기 위해 수많은 시나리오가 있으며 일부 극단적인 경우에는 겉보기에 관련이 없어 보이는 키워드가 관련성을 가질 수 있습니다(예: 테네시 주 멤피스의 Peabody Ducks).

또한, 호텔 공간에서는 일부 고객이 애완동물과 함께 여행하므로 애완동물 친화적인 숙박 시설이 필요합니다. 따라서 '오리'는 대부분의 경우 의미가 없을 수 있지만 '고양이와 개'와 같은 프롬프트는 관련이 있습니다.

그러한 제안은 무해해 보이지만 제안을 제공하거나 지침을 제공하기 전에 겉보기에 무의미해 보이는 프롬프트에 대해 더 많이 문의한다면 이 도구가 얼마나 더 좋을까요? 예를 들어, "드럼"이 프롬프트에 있었다면 도구가 "틈새 고객 타겟팅에 대한 가이드를 확인하세요."라고 응답하면 어떻게 될까요? 이러한 응답은 사용자에게 더 많은 가치를 제공할 가능성이 높습니다.

일부 프롬프트에 대한 준비가 부족함

데이터를 고려하는 것도 도움이 됩니다. 많은 데이터 전문가들은 훈련받지 않은 데이터가 무분별한 결론을 내릴 수 있다는 점을 입증할 것입니다. 때로는 훈련받지 않은 일부 데이터가 비참한 결과를 초래할 수 있습니다. 데이터 전문가가 아닌 사람이 유효한 결론을 내릴 수 있는 상황은 확실히 많지만 항상 그런 것은 아닙니다.

이러한 맥락에서 AI 도구에 처리 능력이 없다는 메시지를 표시하면 의심스러운 결과가 나올 수도 있습니다. 따라서 그것도 고려해 볼 가치가 있습니다. 처리하도록 훈련되지 않은 작업을 AI 도구에 요청하지 마십시오.

멈춰서 생각해보세요

제가 경력을 쌓는 동안, 그리고 인생 전반에 걸쳐 배운 한 가지 사실은 그것이 질문이든, 과제이든, 갈림길이든 관계없이 때로는 한발 물러서서 무언가에 대해 생각하는 것이 현명하다는 것입니다. . 빠른 답변을 제공하고 할 일 목록에서 무언가를 확인하는 것은 기분이 좋지만, 빠른 답변이나 결정이 항상 현명한 것은 아닙니다.

나는 이것이 여기에 적용될 수 있다고 생각합니다. 물론 AI는 단순한 인간보다 훨씬 더 빠르게 "생각"할 수 있지만, 아마도 AI 시스템은 출력을 생성할 때 명백한 것 이상을 고려하도록 훈련되어야 할 것입니다.

위의 예에서 알 수 있듯이 관련 문구에 임의의 단어를 삽입하는 것은 사용자에게 실제로 필요한 것이 아닐 수도 있습니다. 따라서 틈새 잠재고객을 타겟팅하는 방법을 안내하는 링크는 가능한 한 샘플 캠페인 텍스트에 사실상 모든 것을 밀어넣는 것보다 더 도움이 될 것입니다.

실제 지능

어떤 일이 일어날지 알아보기 위해 AI에게 물건을 넘겨주는 것은 쉽고 재미있습니다. 그러나 자신의 실제 지능을 발휘하는 것이 항상 현명합니다.

이 작업이 이 AI 도구에 정말 적합한가요? AI 도구가 무언가를 다시 뱉어낼 수 있다고 해서 그 출력이 실제로 필요한 것일까요? 그러한 질문을 하고 대답하는 것은 확실히 현명한 것 같습니다.

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