Shopify 에디션 여름 2023 - 5부: 풀 스택 마케팅, 모든 고객에게 판매, 매장 채널

이 문서는 Shopify Editions Summer 2023 업데이트를 다루는 Coalition Technologies의 6부작 시리즈 중 다섯 번째입니다.

이번 회에서는 Shopify의 최신 업데이트를 통해 촉진된 마케팅 및 판매의 용이성에 대해 알아봅니다. 2023년 여름 에디션은 풀스택 마케팅 옵션과 고객 여정을 크게 향상할 수 있는 옵션을 통해 제품을 홍보하고 판매할 수 있는 새로운 길을 열어줍니다.

또한 이 버전을 사용하면 Shop 앱에서 제품을 더 쉽게 홍보할 수 있어 비즈니스를 성장시킬 수 있는 새로운 채널이 제공됩니다. 다음은 이러한 모든 변경 사항에 대한 요약입니다.

Shopify의 풀스택 마케팅

Deloitte의 최근 CMO 설문 조사에 따르면 B2C 기업은 마케팅 예산의 평균 53%에서 최대 75%를 디지털 마케팅 활동에 지출합니다. 이상적으로는 단기 성과에 49% 이하를 지출하는 것을 선호합니다. 이러한 지출 비율은 스스로 자리매김이 필요한 초기 단계 브랜드의 경우 더욱 불균형합니다.

이번 버전을 통해 Shopify는 판매자가 더 쉽게 신규 고객을 유치하고 평생 가치를 높일 수 있는 다양한 풀스택 마케팅 기능을 출시했습니다.

1. Shopify 이메일

Shopify Email로 전자상거래에 최적화된 이메일을 생성하세요. 이를 통해 코딩 없이 브랜드 이메일을 쉽게 디자인하거나 사전 제작된 여러 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다. 맞춤형 워크플로를 기반으로 이메일 회신을 자동화하여 고객 서비스 속도를 높일 수 있습니다. Shopify Magic을 사용하면 이메일용 변환 준비 사본을 생성할 수도 있습니다.

가장 중요한 점은 전체 스택 마케팅 기능인 Shopify Email을 사용하면 이메일 캠페인을 한 곳에서 처음부터 끝까지 관리할 수 있다는 것입니다. 이메일에 대한 투자 수익은 산업 전반에 걸쳐 무려 4,500%까지 올라갈 수 있습니다. 아직 이메일에 투자하지 않았다면 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다.

2. Shopify 양식

이는 새로운 고객을 유치하고 확보할 수 있는 무료 리드 캡처 솔루션입니다. 팝업 및 인라인 양식을 생성하고 원하는 방식으로 필드와 배치를 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 Forms를 사용하면 고객을 위한 할인과 같은 인센티브를 추가하고 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 자사 데이터를 피드백할 수 있습니다.

3. Shopify 자동화

풀스택 마케팅 외에도 이번 에디션의 가장 큰 특징 중 하나는 자동화와 AI에 대한 추진력입니다. 이제 Shopify를 사용하면 구매 여정 전반에 걸쳐 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 맞춤형 마케팅 및 비마케팅 자동화를 구축할 수 있습니다. 워크플로를 추가로 사용자 지정하기 위해 코드를 구현할 수도 있지만 대부분의 경우 이러한 자동화를 구축하는 것은 코드가 없는 프로세스입니다.

4. Shopify 세분화

이는 청중에 대한 세부적인 정보를 제공하여 더 나은 타겟팅을 가능하게 하는 매우 유용한 풀 스택 마케팅 기능입니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 고유한 잠재 고객 세그먼트를 생성하여 시작한 다음 개인화된 이메일, 타겟 할인 및 구축 자동화를 보내 이를 작동하게 할 수 있습니다.

5. Shopify 받은 편지함

Shopify Inbox를 사용하면 고객 채팅을 활용하여 더 많은 잠재 고객을 전환할 수 있습니다. 채팅 상자에 대한 자동 응답을 생성하여 고객에게 더 빠른 응답을 제공하고 채팅에서 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객 쿼리를 FAQ로 재활용할 수 있다는 점을 고려하면 다른 풀스택 마케팅 기능과 잘 통합됩니다. Shopify는 채팅 기록을 기반으로 이에 대한 제안도 제공합니다.

6. 소셜 및 영향력 있는 채널

Shopify는 고객이 가장 많은 시간을 보내는 곳에서 제품을 판매하는 데 도움이 되는 새로운 통합을 제공합니다. 여기에는 Google, YouTube, TikTok에서 사람들에게 제품을 선보일 수 있는 옵션이 포함됩니다. Shopify Collabs 앱을 사용하면 크리에이터 및 인플루언서와 협력하여 제품 판매를 늘릴 수도 있습니다.

7. 해석학

풀스택 마케팅은 성과에 대한 강력한 데이터와 분석 없이는 불완전합니다. 마케팅 페이지에서는 트래픽, 채널, 전환 통찰력을 포함한 마케팅 결과 요약을 검토할 수 있습니다. 또한 사전 설정된 기여 모델을 사용하여 다양한 채널에서의 고객 상호 작용에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

Shopify는 또한 개인 정보 보호 규정을 더욱 잘 준수하고 고객이 데이터에 대해 더 많은 제어권을 갖도록 돕습니다.

모든 고객에게 판매

전체 스택 마케팅 외에도 Shopify의 최근 업데이트를 통해 전 세계 및 대상 고객을 대상으로 제품을 더 쉽게 확장할 수 있습니다. 동적 매장, 맞춤형 POS(Point-of-Sale) 워크플로, 현지화된 경험과 같은 기능을 통해 지역 고객에 맞게 매장을 맞춤화할 수 있습니다.

1. 맞춤형 매장 레이아웃

출처: Shopify

이제 Shopify에서는 지역 시장과 고객에게 어필할 수 있는 방식으로 매장을 맞춤 설정할 수 있는 훨씬 더 많은 자유를 제공합니다. Shopify는 상황을 인식하는 동적 매장을 허용하기 위해 Liquid 렌더링 파이프라인을 재구축하고 있습니다. 테마를 조정하고 특정 시장에 대한 알림 표시줄과 같은 기능을 구현하여 현지화된 경험을 차별화할 수도 있습니다.

Shopify의 드래그 앤 드롭 사용자 정의 플렉스 섹션을 사용하면 변화하는 비즈니스 역학에 대응하여 매장을 더욱 쉽게 재구성할 수 있습니다. Storefront API는 향상된 검색 및 필터링 기능을 위해 트래픽을 확장할 수 있습니다.

2. 쇼피파이 POS

Shopify는 POS(Point-of-Sale) 운영을 간소화하기 위한 통합 실시간 재고 관리 시스템을 제공합니다. 여기에는 재고 처리, 결제 관리, 직원 성과 추적, 지속 가능한 고객 관계 구축을 지원하는 하드웨어 및 백엔드 시스템이 포함되어 있습니다.

Shopify는 또한 판매 및 관계 관리와 관련하여 더 많은 옵션을 제공하기 위해 소매 워크플로를 단순화하는 동시에 POS 프로세스를 풀 스택 마케팅에 통합하는 과정에도 있습니다.

3. Shop Pay 할부

이는 고객에게 결제 시 더 많은 유연성을 제공하기 위해 제공할 수 있는 효과적인 BNPL(지금 구매 후 결제) 옵션입니다. Shop Pay를 사용하면 무이자 결제 또는 최대 24개월의 월 할부로 구매를 결제할 수 있습니다.

Shop Pay Installments Premium은 더 연장된 투자 회수 기간을 제공하여 주문 가치를 더욱 높이고 버려진 카트를 줄입니다. 전체 스택 마케팅 활동의 일환으로 지속적인 연결을 사용하여 관련 제안 및 프로모션으로 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

4. 맞춤형 쇼핑 옵션

Shopify의 검색 및 탐색 앱을 사용하면 쇼핑객을 위한 검색, 필터링, 제품 추천을 사용자 정의하여 관련성과 평균 주문 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 고객은 단일 주문에 다양한 할인을 결합하여 구매에서 더 많은 가치를 얻을 수도 있습니다.

이 플랫폼은 또한 고객 계정이 있는 구매자에게 주문, 결제 및 배송 옵션에 대해 더 많은 자유를 제공하기 위해 아직 초기 액세스 단계인 Shopify 구독을 출시했습니다.

더샵 채널

Shop 앱은 진정으로 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 모바일 쇼핑객을 위한 새로운 목적지가 되는 것을 목표로 합니다. 이는 전자 상거래 구매자를 위한 현대의 Amazon이 되어 풀 스택 마케팅 활동을 실행할 수 있는 새로운 채널을 제공하는 것을 목표로 합니다. 1억 명이 넘는 사용자를 확보하면서 어느 정도 성공을 거두었습니다.

소매업체로서 귀하도 앱에 제품을 나열하여 가시성을 높이고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. Shopify 관리자에 Shop 채널을 추가하여 Shop Store 설정을 관리할 수 있습니다.

1. 모바일 쇼핑객을 위한 기본 경험 제공

Shop은 매력적인 쇼핑 구성 요소로 가득 찬 React Native SDK를 제공하여 앱에서 자신만의 경험을 구축하는 데 도움을 줍니다. 신속하게 시작하기 위해 선택할 수 있는 사전 구축된 템플릿이 많이 있습니다.

이를 통해 재정의된 쇼핑객 여정을 활용할 수 있으며, 제품이 처음부터 바로 전시되어 쇼핑객과 브랜드 간의 새로운 후속 상호 작용이 가능해집니다. Shop 채널을 사용하면 풍부한 쇼핑 데이터에 액세스하여 전환율을 더욱 높일 수도 있습니다.

2. 몰입형 쇼핑

앱의 알고리즘과 빌드는 쇼핑객을 위한 초개인화를 제공하도록 구성되었습니다. AI를 활용하여 방문자에게 맞춤형 추천을 제공합니다. 또한 사전 정의된 디자인 템플릿과 빌드 구성 요소를 사용하여 Shop 스토어의 경험을 추가로 맞춤화할 수 있는 상당한 유연성을 제공합니다. 이는 Shop 채널을 통해 가능합니다.

3. Shop Cash를 통한 위험 부담 없는 전환

Shop Cash를 통해 Shopify는 기존 풀 스택 마케팅에 새로운 요소를 추가했습니다. 고객은 앱에서 구매할 때마다 Shop Cash 1%를 적립하여 더 많은 제품을 구매하는 데 사용할 수 있습니다. 맞춤형 캠페인을 생성하여 Shop Cash 구매자를 타겟팅할 수 있습니다.

판매자는 고객이 원하는 CPA(획득당 비용)를 지정하기만 하면 Shop에서 해당 제안과 대상을 설정합니다. 고객이 제품을 전환하고 구매할 때만 비용을 지불합니다.

4. 원클릭 결제

거의 5분의 1에 달하는 고객이 결제 과정이 너무 길거나 복잡하기 때문에 장바구니를 포기합니다. 대부분의 전자상거래 플레이어(어쨌든 규모가 큰 기업)는 이러한 추세를 포착하고 결제 프로세스를 단축했습니다. Shop 앱은 사용자에게 원클릭 결제는 물론 빠른 로그인 기능을 제공하여 쇼핑 여정을 시작합니다. 새로운 제안을 연결하고 결제 시 상향 판매를 개선함으로써 Shop 채널은 전환율과 주문 가치를 크게 높일 수 있습니다.

검증된 전자상거래 전문가와 함께 수익 증대

Coalition Technologies는 다수의 수상 경력을 보유한 풀스택 디지털 마케팅 대행사입니다. 귀하의 목표에 맞는 통합 SEO, PPC 및 이메일 캠페인을 통해 뛰어난 결과를 확인하세요. 우리는 800개에 가까운 웹사이트를 구축하고 최적화했으며 전 세계 고객을 위해 5억 달러 이상의 수익을 올렸습니다. 새로운 Shopify 사이트를 시작하거나 기존 사이트를 확장하려는 경우, 저희가 도와드릴 수 있습니다.

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