Shopify CRM 통합 시작하기: 초보자 가이드
게시 됨: 2023-04-12Shopify는 온라인 상점을 만들고 관리할 수 있는 다양한 도구를 기업에 제공하는 인기 있는 전자 상거래 플랫폼입니다. 그러나 Shopify 스토어가 성장하고 고객 기반이 확장됨에 따라 고객 상호 작용, 주문 및 판매 데이터를 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 도움이 될 수 있는 곳입니다. CRM 시스템은 비즈니스에 고객 관계 및 판매 데이터를 관리할 수 있는 중앙 위치를 제공하여 판매 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 개선합니다. 이 블로그 게시물에서는 Shopify CRM 통합 의 이점, Shopify CRM 시스템의 기능 및 기능을 살펴보고 올바른 CRM 시스템을 선택하고 이를 Shopify 스토어와 원활하게 통합하기 위한 팁을 제공합니다.
Shopify CRM 개요
Shopify CRM 통합은 고객 관계를 효과적으로 관리하고 판매 프로세스를 간소화하려는 Shopify 비즈니스의 필수 요소입니다. CRM 시스템은 기업에 고객 상호 작용, 판매 데이터 및 마케팅 캠페인을 관리할 수 있는 다양한 도구를 제공합니다.
CRM 시스템을 사용하면 고객 데이터를 저장하고 판매 활동을 추적하고 Shopify 스토어와 CRM 시스템 간의 워크플로를 자동화할 수 있는 중앙 집중식 위치를 생성할 수 있습니다.
모든 기업이 CRM 시스템을 고려해야 하는 이유
비즈니스가 성장함에 따라 고객 상호 작용, 판매 데이터 및 고객 선호도를 수동으로 추적하는 것이 어려워집니다. CRM 시스템은 연락처 정보, 구매 내역 및 고객 선호도를 포함한 모든 고객 관련 정보를 저장하는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 이 정보는 기업이 고객을 더 잘 이해하고 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
다음은 모든 Shopify 비즈니스가 CRM 시스템을 고려해야 하는 몇 가지 이유입니다.
영업 프로세스 간소화
CRM 시스템은 후속 이메일 전송, 견적 작성 및 송장 생성과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 판매 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. 이는 이러한 작업을 완료하는 데 필요한 시간과 노력을 줄이는 데 도움이 되므로 기업은 보다 중요한 활동에 집중할 수 있습니다.
고객 경험 개선
CRM 시스템을 통해 기업은 고객 선호도 및 구매 내역을 저장하여 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이 정보는 기업이 고객의 요구 사항과 선호도를 더 잘 이해하고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
고객 유지율 증가
CRM 시스템은 기업에 고객 행동에 대한 통찰력을 제공하여 잠재적인 이탈 위험을 식별하고 고객을 유지하기 위한 사전 조치를 취할 수 있도록 함으로써 고객 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.
마케팅 노력 강화
CRM 시스템을 통해 기업은 인구 통계, 구매 내역 및 기타 기준에 따라 고객 기반을 세분화할 수 있습니다. 이 정보는 기업이 전환 가능성이 더 높은 타겟 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.
효과적인 리드 관리
CRM 시스템은 기업이 리드를 효과적으로 관리하여 각 리드의 진행 상황을 추적하고 상호 작용을 모니터링하며 잠재적인 전환 기회를 식별할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 기업은 노력의 우선순위를 정하고 가장 유망한 리드에 집중할 수 있습니다.
협업 촉진
CRM 시스템을 통해 기업은 고객 데이터를 중앙 집중화하고 영업, 마케팅 및 고객 지원을 포함한 모든 관련 팀에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 협력하여 모든 사람이 같은 페이지에 있고 고객에게 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.
보고 및 분석 개선
CRM 시스템은 매출, 전환율, 고객 확보 비용과 같은 주요 지표를 추적할 수 있도록 하여 기업에 판매 실적에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 정보는 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 더 나은 결과를 위해 판매 및 마케팅 노력을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
고객 서비스 향상
CRM 시스템을 통해 기업은 고객 커뮤니케이션 기록, 선호도 및 피드백을 저장하여 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 문의에 보다 효율적으로 응답하고 문제를 신속하게 해결하며 기대에 부응하는 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
Shopify CRM 기능 및 기능 탐색
Shopify CRM 통합은 비즈니스에 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 여러 기능을 제공합니다. 다음은 Shopify CRM 통합에서 제공하는 기능 중 일부입니다.
- 연락처 관리: Shopify CRM 통합은 기업에 연락처 정보, 구매 내역 및 고객 선호도를 포함한 모든 고객 관련 정보를 저장할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다.
- 주문 관리: Shopify CRM 통합을 통해 기업은 주문, 송장 및 배송 정보를 관리하는 도구를 제공하여 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.
- 마케팅 자동화: Shopify CRM 통합을 통해 기업은 대상 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시물 및 기타 마케팅 자료를 생성하는 도구를 제공하여 마케팅 활동을 자동화할 수 있습니다.
- 보고 및 분석: Shopify CRM 통합은 비즈니스에 판매 데이터에 대한 통찰력을 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 내리고 잠재적인 성장 기회를 식별할 수 있도록 합니다.
- 타사 도구와 통합: Shopify CRM 통합은 비즈니스에 이메일 마케팅 소프트웨어, 소셜 미디어 플랫폼 및 회계 소프트웨어와 같은 타사 도구와 통합할 수 있는 유연성을 제공합니다.
Shopify Store에 적합한 CRM을 선택하는 방법
Shopify 스토어에 적합한 CRM 시스템을 선택하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 가격, 기능, 확장성 및 사용 용이성을 포함하여 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다. Shopify 스토어에 적합한 CRM을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.
- 가격: CRM 시스템의 가격은 Shopify 스토어에 적합한 CRM을 선택할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다. 가격이 예산 범위에 맞고 필요한 기능을 제공하는지 확인해야 합니다.
- 기능 및 기능: CRM 시스템의 기능과 기능을 고려하고 비즈니스 요구 사항에 부합하는지 확인해야 합니다. 고려해야 할 몇 가지 필수 기능에는 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석이 포함됩니다.
- 사용 용이성: CRM 시스템의 사용 용이성은 고려해야 할 또 다른 중요한 요소입니다. 장기적으로 시간과 노력을 절약할 수 있도록 CRM 시스템이 사용자 친화적이고 탐색하기 쉬운지 확인해야 합니다.
- 확장성: CRM 시스템의 확장성을 고려하고 비즈니스 성장을 수용할 수 있는지 확인해야 합니다. CRM 시스템은 성능 저하 없이 증가하는 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 처리할 수 있어야 합니다.
- Shopify와 통합: CRM 시스템은 Shopify와 원활하게 통합되어 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 관리할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공할 수 있어야 합니다.
Top Picks: Shopify 비즈니스를 위한 최고의 CRM
조호
Zoho CRM은 기업에 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Zoho CRM은 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Zoho CRM은 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
허브스팟 :
Hubspot CRM은 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 비즈니스에 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Hubspot CRM은 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Hubspot CRM은 무료로 사용할 수 있으며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
관련 게시물: Shopify Hubspot 통합: 비즈니스 성장을 위한 완벽한 쌍
파이프드라이브
Pipedrive는 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 기업에 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Pipedrive는 기업에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Pipedrive는 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
코넥티브
Konnektive는 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 비즈니스에 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Konnektive는 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Konnektive는 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
영업
Salesforce는 기업에 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Salesforce는 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Salesforce는 더 비싼 옵션이지만 대기업을 위한 고급 기능을 제공합니다.
통찰력 있게
Insightly는 기업에 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Insightly는 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 비즈니스에 제공합니다. Insightly는 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
기민한
Agile은 기업에 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Agile은 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Agile은 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
오두
Odoo는 기업에 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Odoo는 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Odoo는 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
구리
Copper는 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 기업에 제공하는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. Copper는 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Copper는 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
캡슐
Capsule은 클라우드 기반 CRM 시스템으로 기업에 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 제공합니다. Capsule은 비즈니스에 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. Capsule은 대부분의 예산에 맞는 요금제를 제공하며 Shopify와 원활하게 통합됩니다.
CRM과 Shopify 통합을 위한 최고의 솔루션
Shopify CRM 앱 사용, Shopify CRM 통합 플랫폼 사용 또는 맞춤형 Shopify CRM 통합 서비스를 포함하여 Shopify를 CRM 시스템과 통합하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 솔루션이 있습니다. 각 솔루션에는 장단점이 있으며 올바른 솔루션을 선택하는 것은 비즈니스 요구 사항, 예산 및 기술 전문 지식에 따라 다릅니다.
Shopify CRM 앱
Shopify를 CRM 시스템과 통합하는 한 가지 솔루션은 Shopify CRM 앱을 사용하는 것입니다. 몇 가지 옵션을 사용할 수 있지만 강력한 통합 기능을 제공하는 앱은 많지 않습니다.
이러한 앱은 일반적으로 기본 연락처 관리 및 마케팅 자동화 기능을 제공하는 데 중점을 두며 다른 통합 솔루션에 비해 기능이 제한될 수 있습니다. 그러나 설치 및 사용이 간편하고 간단한 통합 요구 사항을 가진 소기업을 위한 비용 효율적인 옵션이 될 수 있습니다.
Shopify CRM 통합 플랫폼
Shopify를 CRM 시스템과 통합하는 또 다른 솔루션은 Shopify CRM 통합 플랫폼을 사용하는 것입니다. 이러한 클라우드 기반 플랫폼은 Shopify와 다양한 CRM 시스템 간에 사전 구축된 통합을 제공하여 기업이 데이터를 원활하게 연결할 수 있도록 합니다. 그러나 통합 플랫폼을 사용하려면 월 구독료가 필요하므로 소규모 비즈니스에는 비용 효율적이지 않을 수 있습니다.
맞춤형 Shopify CRM 통합 서비스
더 복잡한 통합 요구 사항이나 특정 요구 사항이 있는 비즈니스의 경우 사용자 지정 Shopify CRM 통합 서비스가 최선의 선택일 수 있습니다. 이러한 서비스는 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하고 다양한 CRM 시스템과 Shopify를 통합할 수 있는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 사용자 지정 통합은 보다 원활하고 포괄적인 통합 솔루션을 제공할 수 있지만 다른 통합 옵션보다 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
Tigren의 Shopify CRM 통합 서비스
고려할 가치가 있는 맞춤형 통합 서비스 중 하나는 HexaSync 전자상거래 통합 플랫폼에서 제공하는 Tigren의 Shopify CRM 통합 서비스 입니다. 이 서비스는 Shopify와 시중 최고의 CRM 시스템 간의 원활한 통합을 제공합니다. CRM 통합 외에도 Tigren의 서비스는 Shopify 스토어를 ERP, POS, 마켓플레이스, 회계 소프트웨어 및 기타 타사 시스템과 통합할 수도 있습니다.
Tigren의 서비스는 모든 규모의 비즈니스를 위한 비용 효율적이고 확장 가능한 맞춤형 솔루션을 제공하며 판매 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 개선하며 비즈니스 성과에 대한 귀중한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
Shopify를 CRM과 통합하기 위한 모범 사례
Shopify를 CRM 시스템과 통합하면 판매 프로세스 간소화, 고객 경험 개선, 고객 유지율 증가, 마케팅 노력 강화 등 비즈니스에 여러 가지 이점을 제공할 수 있습니다. 그러나 성공적인 통합을 보장하기 위해 기업은 특정 요구 사항과 목표에 부합하는 모범 사례를 따라야 합니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 모범 사례입니다.
- 비즈니스 요구 정의:
CRM 시스템을 선택하기 전에 비즈니스 요구 사항과 필요한 기능을 정의하는 것이 중요합니다. 여기에는 판매 목표, 고객 커뮤니케이션 요구 사항 및 데이터 분석 요구 사항을 식별하는 것이 포함될 수 있습니다. 비즈니스 요구 사항을 정의하여 특정 요구 사항을 충족하는 올바른 CRM 시스템을 선택할 수 있습니다.
- 올바른 통합 방법 선택:
미리 구축된 통합, 사용자 지정 통합 또는 타사 통합 도구 사용을 포함하여 Shopify를 CRM 시스템과 통합하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 선택은 특정 비즈니스 요구 사항, 예산 및 기술 전문 지식에 따라 다릅니다.
예를 들어 사전 구축된 통합은 설정이 더 쉽고 최소한의 기술 지식이 필요하지만 필요한 모든 기능을 제공하지 못할 수 있습니다. 반면에 맞춤형 통합은 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정될 수 있지만 더 높은 초기 비용과 지속적인 유지 관리가 필요할 수 있습니다.
- 데이터 품질에 집중:
Shopify를 CRM 시스템과 통합하려면 정확하고 일관된 데이터가 필요합니다. 따라서 기업은 중복 항목, 잘못된 데이터 및 기타 데이터 관련 문제를 방지하기 위해 데이터 품질에 집중해야 합니다. 여기에는 데이터 유효성 검사 규칙, 데이터 정리 도구 및 정기적인 데이터 감사 구현이 포함될 수 있습니다. 또한 팀이 데이터를 정확하게 입력하고 유지하는 방법에 대해 교육을 받는 것이 중요합니다.
- 원활한 통합 보장:
원활한 통합을 보장하려면 CRM 시스템이 Shopify와 원활하게 통합되어 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 관리하는 중앙 집중식 플랫폼을 제공해야 합니다. 여기에는 라이브로 전환하기 전에 통합 테스트, 데이터 일관성 보장, 자동 데이터 동기화 설정이 포함될 수 있습니다.
- CRM 시스템 사용자 지정:
대부분의 CRM 시스템은 비즈니스 요구 사항에 맞게 시스템을 조정할 수 있는 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 여기에는 사용자 정의 필드, 워크플로 및 다른 도구와의 통합이 포함될 수 있습니다. 기업은 이러한 사용자 지정 옵션을 활용하여 특정 요구 사항에 맞게 시스템을 최적화하고 생산성을 향상할 수 있습니다.
- 데이터 보안 보장:
Shopify를 CRM 시스템과 통합할 때 데이터 보안이 중요합니다. 따라서 기업은 데이터를 안전하게 보호해야 합니다. 여기에는 데이터 전송을 위한 보안 프로토콜 사용, 액세스 제어 구현, 중요한 데이터 보호를 위한 암호화 사용이 포함될 수 있습니다.
- 통합 테스트 및 모니터링:
Shopify를 CRM 시스템과 통합한 후에는 통합을 정기적으로 테스트하고 모니터링하여 문제나 오류를 식별하는 것이 중요합니다. 여기에는 데이터 정확성 모니터링, 워크플로우 테스트 및 시스템 성능 추적이 포함될 수 있습니다.
이러한 모범 사례를 따르면 기업은 특정 요구 사항과 목표를 충족하는 성공적인 통합을 보장할 수 있습니다. 원활하고 효과적인 통합 프로세스를 보장하기 위해 통합 방법 및 데이터 품질의 선택과 같이 위에서 논의한 요소를 고려하는 것도 필수적입니다.
자주 묻는 질문
CRM 시스템이란 무엇입니까?
CRM 시스템은 기업이 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 관리하는 데 사용하는 소프트웨어 플랫폼입니다. CRM 시스템은 영업 프로세스를 능률화하고, 고객 참여를 개선하고, 고객 데이터를 분석하여 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있는 도구를 기업에 제공합니다.
Shopify 비즈니스에 CRM 시스템이 필요한 이유는 무엇입니까?
Shopify 비즈니스는 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리하기 위해 CRM 시스템이 필요합니다. CRM 시스템은 고객 상호 작용을 관리하고 판매 데이터를 추적하며 작업 흐름을 자동화하여 시간과 노력을 절약할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다.
CRM 시스템을 선택할 때 어떤 기능을 찾아야 합니까?
Shopify 스토어용 CRM 시스템을 선택할 때 연락처 관리, 주문 관리, 마케팅 자동화, 보고 및 분석, 다른 비즈니스 도구와의 통합과 같은 기능을 찾아야 합니다. 또한 가격, 사용자 친화성 및 고객 지원과 같은 요소를 고려할 수 있습니다.
Shopify를 CRM 시스템과 어떻게 통합합니까?
클라우드 기반 통합 플랫폼 또는 맞춤형 Shopify CRM 통합 서버를 사용하여 Shopify를 CRM 시스템과 통합할 수 있습니다. 이러한 솔루션을 사용하면 Shopify를 다양한 CRM 시스템과 연결하고 이들 간의 워크플로를 자동화할 수 있습니다.
Shopify를 CRM 시스템과 통합하려면 기술적인 능력이 필요합니까?
Shopify를 CRM 시스템과 통합하기 위해 반드시 기술적인 능력이 필요한 것은 아닙니다. 많은 통합 플랫폼은 기술 지식 없이도 통합을 설정하고 관리할 수 있는 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다. 그러나 사용자 지정 통합이 필요한 경우 개발자 또는 기술 컨설턴트의 도움이 필요할 수 있습니다.
Shopify를 여러 CRM 시스템과 통합할 수 있습니까?
예, Shopify를 여러 CRM 시스템과 통합할 수 있습니다. 많은 통합 플랫폼을 통해 Shopify를 다양한 CRM 시스템을 비롯한 여러 비즈니스 도구와 연결할 수 있습니다. 이를 통해 고객 데이터를 보다 효율적으로 관리하고 여러 부서의 워크플로를 간소화할 수 있습니다.
마지막 말
CRM 시스템은 Shopify 스토어의 고객 상호 작용 및 판매 데이터를 관리하기 위한 강력한 도구입니다. 올바른 CRM 시스템을 선택하고 이를 Shopify와 원활하게 통합함으로써 판매 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 개선하며 비즈니스 성과에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. CRM 시스템을 선택할 때 비즈니스 요구 사항과 필요한 기능을 고려하고 통합 모범 사례를 따라 CRM 시스템의 이점을 극대화하십시오.