사실과 허구 구분: GA4의 문제는 얼마나 현실적인가요?

Google Analytics 4(GA4)에 대한 불만이 많습니다. 예를 들어 UI와 같은 일부 기능은 사용자 경험을 기반으로 합니다. 다른 것들은 인식이나 “내가 들은 것은…”에 기초합니다.

이것이 Google Analytics의 제품 이사인 Russ Ketchum과 Google GA4에 관한 3부작 대화 시리즈의 마지막 주제입니다. (처음 두 부분은 Universal Analytics의 보고서를 다시 만드는 방법과 GA4에서 UA 360 기능을 사용하는 방법에 관한 내용이었습니다.) 그는 또한 향후 GA4 개발에 대해 간략하게 설명합니다. ( 인터뷰는 명확성과 길이를 위해 편집되었습니다.)

Q: 첫 번째는 GA4가 유니버설 애널리틱스만큼 많은 기능을 제공하지 않는다는 것입니다.

A: UA에서는 웹과 앱 데이터를 대규모로 결합하는 기능이 불가능했습니다. 다양한 사용 사례에는 확장성 요구 사항이 다릅니다. 따라서 GA4는 실제 비즈니스에 가장 적합하도록 다양한 방식으로 확장됩니다. 동시에 GA4는 급격하게 변화하는 다양한 측정 생태계를 위해 구축되었으며, 새로운 개인 정보 보호 기대치 및 규정에 맞춰 확장되어야 하며 데이터와 같은 고급 기능을 통해 비즈니스에 더 많은 가치를 제공해야 한다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 기반 기여가 기본값입니다.

Q: 좋습니다. 다음으로 GA4는 분석 전문가와 대기업만을 위한 것입니다.

A: 설계상으로는 그렇지 않습니다. 그러나 물론 이와 관련된 피드백이 있었고 우리는 이를 매우 심각하게 받아들이고 이러한 인식을 어떻게 바꿀 수 있는지 이해하기 위해 깊이 파고 들었습니다. 특히 다루고 싶은 몇 가지 사항이 있습니다.

첫 번째는 GA4에 대한 기업의 인상은 GA4를 사용하기 시작한 시점에 따라 많은 정보를 받는다는 것입니다. 우리는 이것이 균형을 이루는 행동이 될 것이라는 것을 알고 있었습니다. “첫인상을 남길 수 있는 기회는 단 한 번뿐입니다.”라는 샴푸 슬로건에 비해 실제적인 피드백을 대규모로 확보하는 것입니다. 저는 항상 초기에 출시하고 빠르게 반복하는 것을 강력하게 지지해 왔습니다. 특히 중요한 경로에 있는 항목을 반복하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다. UA와 함께 GA4를 테스트하는 일부 얼리 어답터에게는 우리가 아직 채우지 못한 제품 격차가 지속적인 인상을 남겼습니다. 또한 처음에는 매우 기술적이어서 많은 마케팅 담당자와 비즈니스 소유자가 접근하기가 쉽지 않았습니다.

더 언급할 수 있는 내용이 있지만 시간을 고려하여 GA4가 분석가만을 위한 것이라는 오해를 불러일으키는 가장 큰 요인 중 하나라고 생각되는 탐색 모듈을 선택하겠습니다. 이전에 말씀드린 것처럼 '탐색'은 UA의 360도 전용 '고급 분석' 기능에 뿌리를 두고 있습니다. UA와 유사한 디자인 특성을 갖고 있고 “언제든지 어떤 데이터로든 원하는 작업을 수행할 수 있는 유연성”이 더 높기 때문에 고객은 우리가 의도한 보고 작업 영역이 아닌 탐색 모듈을 UA와 비교하고 있다는 일화적인 증거가 있습니다. . 보고 작업공간은 GA4에서 매우 강력하며 UA 보고서의 많은 함정을 방지합니다. 하지만 이벤트 모델과 마찬가지로 이를 최대한 활용하려면 좀 더 사전 고려와 의도가 필요합니다. 그래서 우리는 그 기준을 낮추기 위해 적극적으로 투자하고 있습니다.

Q: 우리가 들었던 또 다른 이야기는 GA4 학습 곡선이 너무 가파르다는 것입니다.

A: 우리는 이것이 큰 변화라는 것을 알고 있으며, UA에서 GA4로 전환할 때 새로운 습관을 배워야 하는 만큼 오래된 습관을 '잊어야' 합니다. 명심해야 할 중요한 점은 GA4가 매우 의도적인 이유로 매우 다르다는 것입니다. 즉, 현재 존재하는 비즈니스 환경에 대해 보다 현실적이고 미래에 적응할 수 있을 만큼 유연하도록 설계되었습니다.

이전에 이에 대해 일부 이야기한 적이 있지만 도움말 센터나 교육 동영상, 분석 아카데미 사이에서 이러한 변화를 최대한 자연스럽게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 또한 앞서 언급한 것처럼 기존 환경에서 더 나은 기반이 필요한 경우 맞춤설정을 통해 더 친숙한 측정항목과 차원을 다시 가져올 수 있습니다.

더 자세히 알아보기: GA4를 대체하는 15가지 저가형 대안

Q: GA4는 너무 다르기 때문에 사람들은 많은 기능이 빠져 있다고 생각합니다.  

GA4를 설계할 때 목표는 '기능 패리티'가 아닌 '사용 사례 패리티'였으며, 이는 일반적으로 하나의 사용 사례를 달성하는 데 한 가지 방법만 있어야 함을 의미합니다. 그리고 절대적인 의미에서 그것은 가능한 한 간단합니다.

그러나 UA의 다양한 기능 집합을 통해(즉, 우회적으로 의도하지 않은 방식으로) 특정 사용 사례를 달성한 고객이라면 이해할 수 있습니다. 하나의(사소한) 기능을 제거하면 주어진 사용 사례를 달성하는 능력이 붕괴됩니다. 그러나 GA4는 UA보다 수행 방식에 대해 더 의도적입니다.

Q: 현재 진행 중인 새로운 기능/개선 사항은 무엇입니까?

A: 우리가 투자하고 있는 분야는 다음과 같습니다.

• API-UI 패리티: 클라이언트는 API와 UI 간의 패리티 증가와 여러 플랫폼에서 GA4 기능에 대한 프로그래밍 방식 액세스를 기대할 수 있습니다.
• 새로운 데이터 가져오기 옵션: 클라이언트는 가져올 수 있는 데이터 유형에 있어 훨씬 더 큰 유연성을 기대할 수 있습니다.
• 고급 기계 학습: 클라이언트는 UI 전반에 걸쳐 추가적인 통찰력과 권장 사항을 활용하고 사용자가 취할 향후 조치를 예측하는 예측 지표와 같은 기능에 대한 업데이트를 활용할 수 있습니다.
• 향상된 측정기준 및 측정항목 유연성: 사전 정의된 측정기준 및 측정항목, 맞춤 측정항목 정의의 유연성 향상, UI 전반에 걸친 측정기준 및 측정항목의 추가 가용성을 출시할 예정입니다.
• 기여 모델링 업데이트: 고객은 연결된 플랫폼 내에서 기여 인사이트에 대해 조치를 취할 수 있는 훨씬 더 뛰어난 기능을 기대할 수 있습니다.

자세한 내용을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

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