SEO 평판 관리 – 브랜드 강화를 위한 10가지 팁

고객이 온라인에서 귀하의 비즈니스를 검색할 때 첫 번째 결과에 부정적인 이야기가 나타나면 어떻게 됩니까? 대상 고객의 신뢰를 얻고 유지하려면 온라인 평판을 보호해야 하며 SEO 온라인 평판 관리(ORM)가 핵심입니다.

SEO 평판 관리는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 귀하의 브랜드에 관한 공개 대화에 영향을 미치는 데 사용되는 전술 및 전략의 모음입니다. ORM을 통해 기업은 온라인 평판을 모니터링하고 부정적인 피드백을 건설적으로 처리하여 회사와 브랜드에 대한 인식을 관리할 수 있습니다.

브랜드를 보호하기 위한 10가지 팁과 이를 위한 도구를 포함하여 SEO 평판 관리에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

• 온라인 평판 관리란?
• 검색엔진 최적화란 무엇인가요?
• 비즈니스에 대한 ORM의 이점
• 평판 관리가 SEO에 미치는 영향
• 이 팁으로 더 나은 SEO 평판 관리를 얻으십시오.
• 로컬 SEO 평판 관리
• SEO 평판 관리 도구
• 전문 평판 관리 대행사 고용

온라인 평판 관리란?

본질적으로 온라인 평판 관리 또는 줄여서 ORM은 SERP에서 회사에 대한 대중의 인식을 관리하는 디지털 마케팅 전략입니다. 소비자의 90%가 구매하기 전에 온라인 리뷰를 확인하므로 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 찾을 때 결과의 첫 페이지에서 부정적인 이야기를 찾는 것을 원하지 않을 것입니다.

부정적인 피드백을 처리하고 최적화된 전략으로 긍정적인 콘텐츠에 더 많은 가중치를 부여하여 SEO 평판 관리로 온라인에서 브랜드 이미지를 보호하세요. 귀하의 콘텐츠가 적절하게 SEO에 중점을 둔다면 Google과 같은 검색 엔진에서 더 많은 비중을 차지할 것입니다.

검색엔진 최적화란 무엇인가요?

검색 엔진 최적화(SEO)는 인터넷 검색 엔진에서 웹 사이트 순위를 높이기 위한 디지털 마케팅 전략을 결합합니다. 귀하의 산업, 비즈니스 틈새 시장 및 지리적 지역과 관련된 키워드를 사용하여 콘텐츠를 최적화하여 Google이 귀하의 사이트가 무엇을 하는지 이해하고 업계 권위자로서 디지털 평판을 구축하도록 돕습니다. SEO 노력이 강할수록 SERP에서 웹사이트 순위가 높아집니다.

SEO에는 타겟팅된 키워드, 기술 최적화, 신뢰할 수 있는 백링크 네트워크 구축을 사용하는 소셜 미디어 게시물 및 블로그의 콘텐츠와 보도 자료 및 웹사이트가 포함됩니다.

비즈니스에 대한 ORM의 이점

ORM이 비즈니스 이점을 제공하는 이유를 물을 수 있으며 진정으로 노력할 가치가 있는지 의문을 가질 수 있습니다. Forbes에 따르면 비즈니스 소유자의 97%가 ORM이 디지털 마케팅 전략에 필수적이라고 말했습니다.

평판 관리가 SEO에 미치는 영향

가십과 부정적인 소식은 긍정적인 메시지보다 훨씬 빠르게 퍼지는 경향이 있습니다. 귀하의 브랜드에 대한 호감이 가지 않는 내용이 입소문을 타면 평판 관리를 통해 추가 판매 및 검색 트래픽 손실을 방지하여 피해를 완화할 수 있습니다. 나쁜 온라인 평판을 그대로 두면 브랜드 가치와 수익성이 떨어질 수 있습니다.

부정적인 온라인 평판은 다음에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 자연 검색 트래픽

고객이 귀사를 검색할 때 가장 먼저 보게 되는 것이 부정적인 이야기라면 클릭을 통해 귀사에 비즈니스를 제공할 가능성이 훨씬 적습니다. 검색 트래픽 감소는 매출 감소를 의미합니다.

• 유료 검색 트래픽

부정적인 기사와 리뷰는 귀하의 브랜드에 대한 유료 디지털 광고가 투자 수익을 낮추도록 만듭니다. 결과 없이 광고 예산을 계속 늘리고 싶지 않다면 솔루션에 대한 SEO 평판 관리를 살펴보십시오.

• 브랜드 자산

부정적인 언론은 브랜드 자산에 직접적인 영향을 미쳐 고객을 유치하고 다른 기업과 협력 관계를 구축하는 데 더 큰 어려움을 겪을 수 있습니다.

• 수익성

귀하의 비즈니스가 부정적인 평판으로 어려움을 겪을 때 수익성은 귀하가 가장 예리하게 느끼는 영향 중 하나입니다. 너무 많은 수익성을 잃으면 주주를 잃거나 직원이 사업을 계속하도록 내버려 둘 수 있습니다.

이 팁으로 더 나은 SEO 평판 관리를 얻으십시오.

1. 온라인 평판에 대한 집중적인 평가부터 시작하세요.

잠재고객이 귀하의 비즈니스에 대해 Google 검색을 할 때 무엇을 찾는지 알아보세요. 그들이 귀하의 웹사이트로 돌아가는 깨끗하고 업데이트된 블로그 게시물 및 SEO 콘텐츠 이외의 다른 것을 발견하면 어디서부터 시작해야 하는지 알고 있습니다. 최근 연구에 따르면 인터넷 경험의 93%는 검색에서 시작됩니다. 문제 영역을 식별했으면 SEO 평판 관리를 사용하여 비즈니스 목표에 더 가까이 다가가십시오.

2. 모든 온라인 리뷰에 응답하고 브랜드의 고객 서비스를 선보입니다.

ReviewTrackers는 모든 온라인 리뷰의 88%가 Google, Yelp, Facebook 및 TripAdvisor의 4개 웹사이트에만 게시된다고 보고했습니다. 같은 보고서에 따르면 소비자의 94%가 나쁜 리뷰로 인해 사업을 기피할 것이라고 확신했으며 53%의 소비자는 부정적인 리뷰에 대한 회사의 반응이 일주일 이내에 예상된다고 말했습니다. 그러나 응답이 빠를수록 더 유리한 영향을 미칩니다.

귀하의 브랜드에 대한 Google 알리미를 설정하여 좋든 나쁘든 리뷰를 놓치지 마십시오. 검토 프로세스가 빠르고 쉽고 액세스 가능하도록 플랫폼 전반에서 일관된 접근 방식을 사용하여 고객이 회사에 대한 리뷰를 빠르고 간단하게 남길 수 있도록 합니다. 리뷰를 남기기 위해 클릭해야 하는 횟수를 최소화하고 질문을 짧게 유지하십시오.

직원 대면 검토 플랫폼도 잊지 마십시오. 사업을 성장시키려면 결국 유능한 직원을 채용해야 합니다. 고객과 직원 모두에게 훌륭한 경험을 제공하고 두 사람이 자신을 대하는 방식을 다른 사람에게 알리는 리뷰를 남기도록 장려하십시오.

3. 고객이 가치 있다고 생각하는 유용하고 매력적인 콘텐츠 게시

가장 필수적인 SEO 평판 관리 전략 중 하나는 고객이 가치 있다고 느낄 수 있는 유용하고 매력적인 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 것입니다. Google은 인터넷 검색에 대해 실용적이고 관련성 높은 결과를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 콘텐츠는 사용자 검색에 대한 유용성과 관련성에 따라 순위가 매겨지므로 SEO 가치를 갖기 위해서는 독자에게 어떤 이점을 제공해야 합니다.

잠재 고객이 귀하와 경쟁사 사이에서 갈팡질팡하고 어느 회사가 가장 적합한지 결정하기 위해 두 웹사이트를 탐색한다고 가정해 보십시오. 업계에 대해 소비자를 교육하는 데 도움이 되는 강력한 콘텐츠 라이브러리를 통해 클라이언트의 비즈니스에서 성공할 가능성이 더 큽니다. Forbes에 따르면 자기 중심적인 콘텐츠 마케팅은 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 가장 효과적인 방법이 아닙니다. 그들은 가치를 원합니다.

대상 고객의 질문과 우려 사항에 포괄적으로 답변하는 유익한 콘텐츠를 제공하여 대상 고객과의 신뢰를 구축하고 브랜드 개발을 개선하십시오. 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 질문할 수 있는 모든 가능한 질문을 상상해 본 다음 귀하의 웹사이트에서 해당 답변에 쉽게 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

SEO 평판 관리를 위해 여러 플랫폼에 걸쳐 분기하는 것을 두려워하지 마십시오. 동영상 마케팅은 스마트폰만 있으면 누구나 접근할 수 있는 매우 인기 있는 매체입니다. 일관된 브랜드 메시지를 공유하면서 노력을 극대화하기 위해 회사의 다양한 측면을 공유하는 멀티미디어 옵션에 기대십시오.

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4. 소셜 미디어를 유리하게 활용

소셜 미디어를 적절하게 사용하면 브랜드에 전례 없는 고객 노출 가능성을 제공합니다. 신규 사용자가 가장 원하는 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 하여 청중을 늘리는 동시에 대중이 브랜드에 대해 받는 메시지를 제어하십시오. 소셜 미디어는 회사를 엿볼 수 있는 창구 역할을 해야 합니다.

귀하의 소셜 미디어 프로필은 플랫폼 사용자에게 귀하가 누구이며 무엇을 하는지 한눈에 보여줄 수 있는 기회입니다. 효과적인 ORM을 원한다면 소셜 미디어 전략을 나중에 생각할 수 없습니다. 소셜 미디어가 회사의 창이라면 닫혀 있고 비활성 상태가 아닌 개방적이고 매력적으로 보이도록 하십시오. 소셜 미디어는 잠재 고객이 귀하를 검색하는 첫 번째 장소 중 하나입니다. 그들이 찾을 수 있도록 거기에 있으십시오. 긍정적인 평판과 활발한 소셜 미디어는 리드 육성을 더 쉽고 효과적으로 만듭니다.

5. 브랜드 뒤에 숨은 사람들 강조하기

CEO에서 관리인에 이르기까지 사람들은 브랜드 뒤에 있는 사람들에 대해 점점 더 알고 싶어합니다. Washington State University에 따르면 기업 시장 가치의 44%는 CEO의 평판과 복잡하게 얽혀 있습니다. 귀하의 잠재 고객, 직원 및 투자자는 모두 귀하의 브랜드를 지원하는 사람들에게 관심을 가질 가능성이 있는 사람들입니다. 귀사의 CEO에게 깨끗하고 긍정적인 이미지를 심어주고 SEO 평판 관리로 꾸준히 유지하세요.

6. 불편함을 받아들이고 이를 극복하기 위해 최선을 다합니다.

진보는 거의 어려움 없이 이루어지지 않습니다. 처음부터 문제가 있을 것이라는 점을 받아들인다면 목표를 달성하기 위해 복잡한 부분을 지나 작업하는 데 훨씬 더 전념할 가능성이 높습니다. 부정적인 리뷰는 불공평하거나 노골적인 거짓말일 수 있습니다. 여전히 이러한 리뷰를 처리해야 합니다. 통제할 수 없는 일이 너무 많아 SEO 평판 관리가 그 어느 때보다 중요합니다.

7. 긍정적인 검색 순위를 높이는 데 에너지를 쏟으세요.

SEO 기술을 사용하여 긍정적인 콘텐츠가 누군가가 온라인에 게시할 수 있는 부정적인 것의 힘을 희석하도록 돕습니다. 만족한 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하면 브랜드와 서비스에 대한 긍정적인 메시지가 꾸준히 전달됩니다. 보너스로, 빈번한 호의적인 고객 경험은 귀하가 받을 수 있는 부정적인 리뷰의 영향을 없애고 대상 청중 사이의 신뢰를 구축할 것입니다.

8. "About Us" 페이지가 매력적인지 확인하십시오.

시간을 내어 웹사이트의 "회사 소개" 페이지가 관심을 끌고 회사에 대한 귀중한 정보를 공유하는지 확인하십시오. 이 랜딩 페이지는 회사의 가치, 사명 및 방법을 공유하는 데 매우 중요합니다. 현재 및 잠재 고객에게 귀하가 누구인지, 귀하가 무엇을 지지하는지, 목표를 달성하기 위해 어떻게 계획하고 있는지 알려주십시오.

9. 만족한 고객의 추천을 추천합니다.

귀하의 웹사이트에 만족한 고객의 평가를 표시하는 것은 대부분의 다른 평판 관리 전략보다 더 효과적입니다. 고객은 온라인 리뷰를 신뢰하고 종종 구매 결정에 영향을 주기 위해 이를 사용합니다. 고객 추천서는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스와 협력하고 온라인 평판을 구축하는 데 큰 도움이 될 때 무엇을 기대해야 하는지 알려줍니다.

10. 콘텐츠 및 기술 측면에서 SEO 노력 유지

Google 비즈니스 프로필(GBP)은 중요한 도구입니다. 프로필을 설정하고 연락처 정보, 시간, 위치 및 기타 중요한 데이터로 지속적으로 업데이트되도록 합니다. 귀사의 리뷰는 GBP 프로필에 연결됩니다.

기술적 SEO는 웹사이트의 속도와 효율성입니다. 사이트가 올바르게 작동하는지, 다양한 장치에서 모바일 사용에 최적화되어 있는지, 스키마 마크업이 업데이트되었는지 확인하고 핵심 웹 가치를 모니터링해야 합니다.

로컬 SEO 평판 관리

로컬 SEO 평판 관리는 회사의 인접 영역에 중점을 두어 업계 현지인(고객 및 동료)으로부터 피드백과 지지를 구합니다. 특정 비즈니스 틈새 및 지리적 위치와 관련된 키워드에 집중하십시오.

SEO 평판 관리 도구

• 구글 알리미

Google은 SEO 전문가 및 디지털 마케터를 위한 다양하고 유용한 무료 도구를 제공합니다. Google 알리미는 키워드가 발생할 때 이를 기반으로 이메일 알림을 보냅니다.

• 리뷰푸시

ReviewPush를 사용하여 Facebook, Yelp, Google, Yellowpages 및 Foursquare와 같은 온라인 리뷰 사이트를 모니터링합니다. 미디어 관리자가 리뷰에 직접 응답할 수 있도록 이메일 알림을 설정합니다.

• 자동 검토 장려를 위한 이메일 마케팅

이메일 마케팅 도구를 사용하여 자동화된 검토 격려 프로그램을 구축하고 ORM을 개선하기 위한 긍정적인 콘텐츠의 꾸준한 흐름을 구축하십시오.

• 소셜멘션

이 도구는 Facebook, Twitter, YouTube와 같은 80개 이상의 소셜 미디어 사이트에서 브랜드 언급을 모니터링하고 사람들이 브랜드 평판에 대해 말하는 것을 모니터링할 수 있도록 경고를 보냅니다.

전문 평판 관리 대행사 고용

SEO 평판 관리 프로세스는 디지털 마케팅에 정통하지 않은 경우 어려울 수 있지만 도움이 가능하므로 걱정하지 마십시오. ORM을 스스로 최적화할 수 있는 적절한 기술이 없다면 전문 평판 관리 대행사를 고용하여 모든 것을 처리하십시오.

귀하의 목표를 달성하고 모든 것을 처리할 수 있는 적절한 기술을 갖춘 디지털 마케팅 대행사를 찾으십시오. 동시에 대중과 대상 고객에게 강력하고 긍정적인 평판이라는 보상을 누릴 수 있습니다. ORM은 대중이 귀하의 브랜드를 검색할 때 긍정적인 정보를 찾도록 하여 귀하의 비즈니스를 성공으로 이끄는 중요한 SEO 전략입니다.

결론

SEO 평판 관리는 회사의 권위와 대중의 신뢰에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 온라인 리뷰의 유행과 중요성은 곧 사라지지 않을 것 같지만 전문가 팀이 귀하의 브랜드를 지원하면 귀하의 평판이 좋습니다. Mediaboom에 문의하여 전문가 팀이 회사의 온라인 평판을 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.