Sam's Club의 소매 미디어 네트워크는 새로운 경험과 타겟팅 기능을 제공합니다.

Walmart가 소유한 멤버십 전용 소매 창고 클럽 체인인 Sam's Club은 Sam's Club Member Access Platform(MAP)으로 알려진 소매 미디어 네트워크를 위한 새로운 디자인 및 타겟팅 기능을 도입했습니다.

Sam's Club의 소매 미디어 네트워크(RMN)의 개선된 디자인은 광고주가 "주요" 제품을 선택하여 쇼핑객에게 보여주고, 광고주가 찾아보기 페이지를 타겟팅하고, 고객이 RMN 광고의 제품을 장바구니에 직접 추가할 수 있는 기능을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

지난 3월 Sam's Club은 MAP 광고주를 위한 "클럽 내"(매장 내) 판매 속성을 도입했습니다. 회사에 따르면 네트워크 내 광고를 매장 판매에 연결하는 기능은 평균적으로 광고주의 광고 지출 수익(ROAS)을 거의 30% 증가시키는 결과를 가져왔습니다.

우리가 관심을 갖는 이유. 많은 소매업체가 대규모 전국 체인뿐만 아니라 RMN을 출시하고 있습니다. 소매 및 전자상거래에 미치는 영향이 커지고 있으므로 마케터는 이를 무시할 수 없습니다. RMN 추천은 최근 여름 Prime Day 프로모션 기간 동안 전년 대비 70% 증가했습니다.

RMN은 고객 기반과 제공하려는 서비스에 따라 다양한 방식으로 개발됩니다. 그들은 모두 다른 단계에 있습니다. Sam's Club MAP을 자세히 살펴보면 마케터가 옴니채널 전략의 일부로 RMN을 선택할 때 전략적 파트너십을 통해 제공되는 긴밀한 고객 관계와 기술을 어떻게 활용할 수 있는지 알 수 있습니다. 또한 소매 마케팅 담당자는 고객 기반의 규모와 고객 데이터의 폭과 관련하여 조직에서 RMN을 구축하는 데 성공할 수 있는 방향을 확인할 수 있습니다.

자세히 알아보기: 리테일 미디어 네트워크에 관심을 갖는 이유

클럽에서. Sam's Club은 미국과 푸에르토리코에 거의 600개 지점을 두고 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 고객은 유료 클럽 멤버십이 있어야 하며, 예를 들어 무료 로열티 프로그램에서 볼 수 있는 것보다 소매업체에 더 많은 헌신을 해야 합니다.

Sam's Club은 Walmart 소유이지만 Sam's Club MAP에는 Sam's Club 회원만 포함되며 Walmart의 RMN인 Walmart Connect와 연결되어 있지 않습니다.

고객 채널 및 데이터. Sam's Club 회원은 다양한 방법으로 제품을 검색하고 쇼핑하며 구매할 수 있습니다. 그들은 웹, Sam's Club 앱 및 회사에서 "클럽 내" 쇼핑이라고 부르는 실제 위치에서 쇼핑할 수 있습니다. 도로변 픽업 및 배송을 선택할 수 있습니다.

물리적 위치에서 구성원은 진열대에서 제품을 스캔할 수도 있으므로 더 많은 행동 데이터와 고객 여정에 대한 더 깊은 지식을 얻을 수 있습니다. RMN 광고 노출과 모든 온라인 및 물리적 쇼핑 활동은 소매업체와 깊은 관계가 있는 클럽 회원이 모든 조치를 취하기 때문에 판매로 연결될 수 있습니다.

Sam's Club MAP의 VP 겸 GM인 Lex Josephs는 "광고주가 MAP에 대한 액세스를 찾는 이유는 회원 데이터가 매우 풍부하기 때문입니다."라고 말했습니다. "광고주는 회원을 자신으로 만드는 통찰력에 액세스하기를 원합니다."

식품 회사인 Danone은 최근 MAP 캠페인을 통해 매출이 35% 증가했다고 밝혔습니다.

브랜드 증폭기 기능. Josephs는 "Sam's Club 내에서 검색 기능이 더욱 성숙해짐에 따라 우리는 지속적으로 혁신해야 합니다."라고 말했습니다.

MAP의 최신 개선 사항은 광고주를 위한 개선된 디자인과 사용 편의성, 그리고 브랜드가 회원에게 다가갈 수 있는 더 많은 접점인 "브랜드 증폭기"를 통해 제공됩니다.

회원은 이제 RMN 광고에서 직접 디지털 카트에 제품을 추가할 수 있습니다. 이는 광고주에게 더 ​​쉬운 판매를 가능하게 할 가능성이 있지만 고객 경험에 편의성을 더해줍니다. 이러한 혁신은 "회원 경험에 부가적"이어야 한다고 Josephs는 말했습니다.

또한 광고주는 키워드 및 검색 광고 구매 외에도 찾아보기 페이지(예: "개학" 페이지)를 후원할 수 있습니다. 이것은 브랜드가 존재감을 유지할 수 있는 검색과 구매 사이의 쇼핑객 여정에 또 다른 접점을 추가합니다.

브랜드 증폭기를 사용하여 브랜드는 "주요" 제품이나 신제품에 광고를 집중할 수도 있습니다. 브랜드는 이미 제품을 영웅으로 염두에 두고 있을 가능성이 높습니다. 그러나 회원 데이터를 분석하여 Sam's Club 회원을 대상으로 한 캠페인에서 어떤 제품이 가장 효과적인지 알아낼 수도 있습니다.

파트너스클럽. Sam's Club은 회원 데이터 인프라를 내부적으로 구축했지만 API를 통해 액세스할 수 있는 현재 및 미래의 많은 RMN 서비스를 제공하기 위해 기술 회사와 제휴했습니다. 예를 들어 MAP는 Flywheel과 협력하여 검색 캠페인을 관리하고 측정하는 데 도움을 주었습니다.

온사이트 검색 캠페인이 현재 MAP의 초점이지만 Sam's Club은 오프사이트 프로그래밍 캠페인을 위한 길도 닦고 있습니다. 크리에이티브 자동화도 로드맵의 일부입니다.

"파트너 클럽"의 다른 회원으로는 공연 회사 Skai, 상거래 가속 플랫폼 Pacvue 및 CommerceIQ의 소매 전자 상거래 관리 플랫폼이 있습니다.

RMN을 개발할 때 소매업체는 자체적으로 구축하거나 광고 기술 회사를 인수하거나 파트너십 전략을 채택할 수 있습니다. Sam's Club은 세 번째 옵션으로 성공을 거두고 있습니다.

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